談圖書館隱性知識(shí)發(fā)掘

吳金定

[提要] 顯性知識(shí)與隱性知識(shí)是相對(duì)的，任何一個(gè)知識(shí)單元都包括顯性和隱性部分。圖書館的隱性知識(shí)是將其作為擁有龐大知識(shí)總量的特殊組織而存在的，它包括文獻(xiàn)背后隱含的隱性知識(shí)、虛擬館藏的隱性知識(shí)、相關(guān)職能背后的隱性知識(shí)和特定崗位的隱性知識(shí)。為了更大程度發(fā)掘隱性知識(shí)，圖書館要注意做好書評(píng)工作，注重讀者需求，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)同。

關(guān)鍵詞：圖書館;隱性知識(shí);主要內(nèi)容;開發(fā)途徑

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2019年2月23日

一、隱性知識(shí)的兩類屬性

英國(guó)科學(xué)家邁克爾·波蘭尼在對(duì)人類知識(shí)的哪些方面依賴于信仰的考察中，發(fā)現(xiàn)信仰的因素是知識(shí)的隱性部分所固有的，于是最早在《個(gè)人的知識(shí)》中提出隱性知識(shí)的概念。顯然，隱性知識(shí)最先所指向的是認(rèn)知性的知識(shí)。后來(lái)為尋找隱性知識(shí)存在的證據(jù)，心理學(xué)家Reber開展了人類認(rèn)知方面的實(shí)驗(yàn)。Reber根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果提出了人類外顯學(xué)習(xí)和內(nèi)隱學(xué)習(xí)兩種學(xué)習(xí)模式。外顯學(xué)習(xí)是一種需要通過(guò)意志努力、策略使用完成學(xué)習(xí)的過(guò)程;內(nèi)隱學(xué)習(xí)則是無(wú)意識(shí)習(xí)得環(huán)境中復(fù)雜知識(shí)的過(guò)程。這是認(rèn)知性隱性知識(shí)存在的最初證據(jù)。隨著研究的不斷深入，對(duì)隱性知識(shí)的類型進(jìn)行了擴(kuò)充，并認(rèn)為除了認(rèn)知性的隱性知識(shí)外，還包括那些技能性隱性知識(shí)。隱性知識(shí)的開發(fā)與利用成為組織推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展、提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。隱性知識(shí)對(duì)創(chuàng)造活動(dòng)的作用主要通過(guò)問(wèn)題意識(shí)、直覺、醞釀效應(yīng)、靈感等認(rèn)知活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。

（一）技能性隱性知識(shí)。技能性隱性知識(shí)主要包括那些非正式的、難以表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等。這類知識(shí)一般直接指向特定的實(shí)踐活動(dòng)，而且與實(shí)踐所基于的情境要素緊密相連。就像技藝精湛的刀工要完成在充氣的氣球表面切出符合要求的細(xì)肉絲，其中的很多技能型隱性知識(shí)是很難用語(yǔ)言表達(dá)清楚的，也只有千萬(wàn)次地進(jìn)行實(shí)際操作，直到多次穩(wěn)定地順利完成任務(wù)為止，這時(shí)執(zhí)行者在多次反復(fù)的訓(xùn)練中積淀的體會(huì)或心得就是技能性隱性知識(shí)的具體表現(xiàn)。技能性隱性知識(shí)一般可以通過(guò)編寫操作規(guī)程或制作操作視頻等方式近似地表達(dá)出來(lái)，因而顯性化的難度要低于認(rèn)知性的隱性知識(shí)。技能性隱性知識(shí)的受體一般要在授體的顯性方式的指導(dǎo)下，大量反復(fù)實(shí)踐所得。也就是說(shuō)，技能性隱性知識(shí)的獲得途徑應(yīng)以受體實(shí)踐為主、授體語(yǔ)言指導(dǎo)為輔。

技能性隱性知識(shí)具體表現(xiàn)為技藝秘方、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)訣竅等，廣泛地存在于體育、藝術(shù)領(lǐng)域。要在這個(gè)領(lǐng)域取得更大成就，先天稟賦是基礎(chǔ)，后天的苦練是關(guān)鍵，二者缺一不可。因?yàn)榧寄苄噪[性知識(shí)是難以運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)手段進(jìn)行有效表達(dá)，因此個(gè)人悟性越發(fā)變得重要。另外，這類知識(shí)也只有更多地在大量反復(fù)的練習(xí)中積淀而成，所以勤奮苦練也是取得成功的關(guān)鍵。我們關(guān)注到這樣一個(gè)事實(shí)，凡是體育或是藝術(shù)世家出身的個(gè)體，往往具有與其父輩或祖輩相似的身心優(yōu)勢(shì)，只要后天勤奮努力，也大多能夠取得理想的成就，這都有力證明技能型隱性知識(shí)的存在形態(tài)。

當(dāng)然，技能性隱性知識(shí)在負(fù)責(zé)技術(shù)應(yīng)用、工藝流程等技術(shù)應(yīng)用性工作的人員中普遍存在，如電焊工、鉗工、車床工、汽修工等那些依靠身體和動(dòng)作協(xié)調(diào)的個(gè)性化工作，一般對(duì)技能性隱性知識(shí)的要求比較高。由于技能性隱性知識(shí)難以按常規(guī)辦法進(jìn)行測(cè)量，所以社會(huì)上一些工藝性較強(qiáng)的崗位在招聘工人時(shí)，一般會(huì)強(qiáng)調(diào)擁有一定年限的相同崗位經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)。因此，技能性隱性知識(shí)的開發(fā)與管理對(duì)于提升工業(yè)制造水平具有十分重要的意義。

（二）認(rèn)知性的隱性知識(shí)。認(rèn)知性的隱性知識(shí)一般與個(gè)體的心智模式、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、思維慣性、靈感頓悟等心理因素相關(guān)。這類知識(shí)最大的價(jià)值體現(xiàn)在于關(guān)聯(lián)于個(gè)體的思考力。這是人的大腦中更加活躍、更具生產(chǎn)性的知識(shí)構(gòu)成，是解決知識(shí)增量的源知識(shí)，形成個(gè)體腦力的一部分，因而可以理解為生產(chǎn)知識(shí)的知識(shí)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們認(rèn)識(shí)外部世界的視域廣度、深度、高度等空前擴(kuò)大，知識(shí)之間的相互滲透與融合越發(fā)頻繁，跨域研究也方興未艾。在這樣的條件下，每個(gè)人的思考力不僅基于自身而且對(duì)于組織和社會(huì)均顯得異常重要。正因如此，認(rèn)知性隱性知識(shí)的巨大潛量是引領(lǐng)人們樂(lè)此不疲地開展研究的動(dòng)因之一。

如果再根據(jù)這類知識(shí)與心理因素聯(lián)系的緊密程度進(jìn)行劃分，又有無(wú)意識(shí)的認(rèn)知性隱性知識(shí)和有意識(shí)的認(rèn)知性隱性知識(shí)。凡是與前面所涉及的心理因素高度粘合且處在潛意識(shí)層次之中的認(rèn)知性隱性知識(shí)，一般理解為無(wú)意識(shí)性隱性知識(shí)，是人們?cè)跓o(wú)意識(shí)的習(xí)得復(fù)雜知識(shí)的過(guò)程，個(gè)體在運(yùn)用這類知識(shí)時(shí)，往往是不自覺的自發(fā)狀態(tài)，類似于條件反射。正如科研工作者對(duì)自己研究領(lǐng)域內(nèi)的前沿知識(shí)具有敏感的嗅覺，或者是不自覺地意識(shí)到某種有價(jià)值問(wèn)題的存在。一些研究者在實(shí)施研究之前，根據(jù)自己敏銳的洞察力意識(shí)到某個(gè)選題的學(xué)術(shù)價(jià)值，并按照這個(gè)選題方向開展了一系列富有創(chuàng)意的學(xué)術(shù)研究。但他在選題之初確實(shí)不能清晰地表達(dá)這樣做的確切理由。從這個(gè)意義上看，人類的很多行動(dòng)是沒(méi)有顯性理由的。即便給出了合理的解釋，也往往是行動(dòng)發(fā)生或完成之后的事情。認(rèn)知性隱性知識(shí)有部分來(lái)自先天因素，特別是對(duì)于那些無(wú)意識(shí)的認(rèn)知性隱性知識(shí)，更是具有遺傳傾向，它固有于人的智力結(jié)構(gòu)之中，表現(xiàn)為個(gè)體智商的差異。但是，有意識(shí)認(rèn)知性隱性知識(shí)，則更多地表現(xiàn)為個(gè)體知道但表達(dá)困難，這一類知識(shí)是可以通過(guò)做中教、做中學(xué)而進(jìn)行轉(zhuǎn)移與習(xí)得。從知識(shí)的屬性上看，有意識(shí)認(rèn)知性隱性知識(shí)主要包括感悟，是對(duì)思維長(zhǎng)期專注的“獎(jiǎng)賞物”，這類隱性知識(shí)是具有開發(fā)性的。

二、圖書館隱性知識(shí)的主要內(nèi)容

研究圖書館的隱性知識(shí)從總體上看比較寬泛，還沒(méi)有形成相對(duì)成熟的理論體系。但是，基于自身?yè)碛旋嫶蟮闹R(shí)總量而存在的，圖書館的隱性知識(shí)研究也必須是基于圖書館作為富含知識(shí)的特殊組織而展開的。因此，本文研究圖書館的隱性知識(shí)是將圖書館作為一個(gè)擁有隱性知識(shí)的主體而進(jìn)行的，而較少關(guān)注圖書館內(nèi)部工作人員的隱性知識(shí)或者是館內(nèi)各部門的溝通協(xié)作方面的默契等隱性知識(shí)。

（一）文獻(xiàn)資源背后的隱性知識(shí)。圖書館的文獻(xiàn)資源是圖書館功能的特質(zhì)基礎(chǔ)，也是顯性知識(shí)的載體。它既包括豐富的事實(shí)、數(shù)據(jù)、結(jié)論等信息元素，也包括它們之間的邏輯過(guò)程和結(jié)構(gòu)關(guān)系;既包括定義、定理、法則、公式等知識(shí)單元，也包括作者的思想觀念、理論體系以及分析綜合、推理判斷等思維和表述的方式方法，還有他們發(fā)現(xiàn)提出問(wèn)題、分析解決問(wèn)題的智慧技巧。由于全體顯性知識(shí)單元的背后總是或多或少地鑲嵌了隱性知識(shí)，因此圖書館文獻(xiàn)中蘊(yùn)含的隱性知識(shí)成為圖書館隱性知識(shí)的主要內(nèi)容。

（二）虛擬館藏的隱性知識(shí)。任何圖書館的紙質(zhì)圖書種類總是有限的，圖書館可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)館外文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行搜索、過(guò)濾，成為虛擬館藏，形成更加寬廣、快捷的信息通道，從而通過(guò)知識(shí)地圖的形式，為讀者提供了獲取知識(shí)的途徑和通道，它進(jìn)一步拓展了館藏資源，如中國(guó)知網(wǎng)、維普數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字化文獻(xiàn)資源，也成為自身館藏的有益補(bǔ)充。

（三）圖書館特定職能背后的隱性知識(shí)。在圖書館的五項(xiàng)主要職能中，如何有效地利用自身優(yōu)勢(shì)，向讀者和社會(huì)開展科學(xué)知識(shí)文化教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開發(fā)智力資源、豐富文化娛樂(lè)方面的隱性知識(shí)。雖然圖書館最原始最基本的職能是保存和傳承人類的知識(shí)財(cái)富，但隨著社會(huì)的進(jìn)步和信息技術(shù)的快速發(fā)展，其他四項(xiàng)職能的社會(huì)期盼愈加強(qiáng)烈。然而，要充分從圖書館的館藏中挖掘內(nèi)在潛能價(jià)值，沒(méi)有固定的范式，需要依靠圖書館自身的“悟性”以及積累的隱性知識(shí)加以運(yùn)用。

（四）圖書館某些特定崗位的隱性知識(shí)。例如，編目作為圖書館資源建設(shè)的核心業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)在使圖書館資源有序化、條理化過(guò)程中，更側(cè)重于對(duì)顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，但是在顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的同時(shí)，無(wú)論是個(gè)人還是部門內(nèi)部積累了許多隱性知識(shí)。也有許多尚未開發(fā)的隱性知識(shí)可以滿足讀者的需求。

三、圖書館隱性知識(shí)的開發(fā)

（一）做好書評(píng)工作。書評(píng)是指對(duì)文獻(xiàn)的介紹、分析和評(píng)論，為人們提供文獻(xiàn)的最基本信息，探討文獻(xiàn)內(nèi)涵的思想性、科學(xué)性和藝術(shù)性，從而對(duì)文獻(xiàn)作出正面或負(fù)面的價(jià)值判斷。圖書館的書評(píng)是一項(xiàng)具有專業(yè)性、前瞻性和導(dǎo)向性的工作，它不僅能夠?yàn)樽x者提供文獻(xiàn)的總體輪廓，而且能夠引導(dǎo)讀者判斷某份文獻(xiàn)與自己學(xué)習(xí)或科研的需要匹配程度。書評(píng)對(duì)于書評(píng)者的要求極高，要求有較寬的知識(shí)視野和相對(duì)豐富均衡的知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且應(yīng)該有較厚實(shí)的文字功底、較強(qiáng)的學(xué)術(shù)能力和較高的審美素養(yǎng)，否則是無(wú)法勝任這項(xiàng)工作的。書評(píng)提供的信息是客觀的，如文獻(xiàn)的作者、編輯、裝幀、出版社、出版時(shí)間和主要內(nèi)容等，但對(duì)文獻(xiàn)的思想性、科學(xué)性和藝術(shù)性方面卻有很大的解讀空間。關(guān)于這部分內(nèi)容可謂是仁者見仁、智者見智。但需要注意的是，書評(píng)者一定要有穿越時(shí)空的思考能力，能夠通過(guò)作者當(dāng)時(shí)的文字或其他形式表達(dá)中，感悟到特定的歷史背景下作者的生活圖景、人生感悟、人文精神、學(xué)術(shù)敏感、思考方法、洞察方式、理論觀點(diǎn)等，盡可能將文獻(xiàn)的信息進(jìn)行歷史的真實(shí)的還原，為讀者呈現(xiàn)出多維的思考空間和大量的隱性資源，從而減少讀者篩選和甄別的精神負(fù)擔(dān)，從而快速地找到真正想要的文獻(xiàn)資料。

（二）注重讀者的需求。因?yàn)槿说膹?fù)雜性，讀者的需求是復(fù)雜的、內(nèi)隱的。讀者來(lái)到館內(nèi)有時(shí)通過(guò)簡(jiǎn)單的交流很難準(zhǔn)確全面地掌握他對(duì)文獻(xiàn)的真正需求，這正是圖書館在現(xiàn)代信息技術(shù)社會(huì)面臨的一大挑戰(zhàn)。對(duì)讀者的需求掌握不夠，必然導(dǎo)致圖書館自身的服務(wù)工作偏離了服務(wù)讀者的初衷。因此，一定要注重搜集和了解讀者的需求信息，從而有針對(duì)性地開展圖書情報(bào)工作。了解讀者的需求看似是一件容易的事，實(shí)則是一門學(xué)問(wèn)。要以相對(duì)穩(wěn)定的讀者群體作為對(duì)象，詳細(xì)地了解讀者的專業(yè)、工作或?qū)W習(xí)背景，學(xué)習(xí)或研究的興趣、近期的主要任務(wù)及研究的方向等。從這些讀者的基本信息可以分析圖書館下一步改進(jìn)和努力的方向。要通過(guò)對(duì)讀者文獻(xiàn)訪問(wèn)和借閱等顯性記錄來(lái)獲取有關(guān)讀者的隱性知識(shí)，從而為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。

（三）注重文化營(yíng)造。圖書館本來(lái)就是一個(gè)文化氣息十分濃郁的地方，這里有各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)行業(yè)大師的優(yōu)秀作品，既承載著某個(gè)專業(yè)前沿的研究成果，也有科學(xué)家的研究成果，還有人類重大發(fā)現(xiàn)的原始記錄，總之，圖書館最原始的功能就是保存人類的知識(shí)財(cái)富并得以傳承和共享，推動(dòng)人類不斷進(jìn)步。也可以將圖書館視作是傳播文明的高雅殿堂。這些都是圖書館自身蘊(yùn)藏的寶貴的隱性知識(shí)，要因勢(shì)利導(dǎo)，利用圖書館的硬件和軟件資源，進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈幕癄I(yíng)造。如，通過(guò)圖書館室內(nèi)走廊懸掛名人介紹，從而激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)熱情;通過(guò)閱覽室的四壁張貼有關(guān)勵(lì)志名言，從而讓讀者通過(guò)多讀書、讀好書奮發(fā)圖強(qiáng)。

（四）注重部門協(xié)同。要特別注重圖書館內(nèi)部各部門之間的協(xié)同整合，從而將分散、零星的知識(shí)集散信息形成整體、系統(tǒng)的有價(jià)值的信息資源，從這些資源中可以判斷哪些文獻(xiàn)是借閱量高、哪些文獻(xiàn)的借閱量增長(zhǎng)較快，詳細(xì)了解不同讀者訪問(wèn)和借閱文獻(xiàn)的偏好或?qū)I(yè)傾向，從而將這些集中分析出來(lái)的有價(jià)值的信息在各個(gè)職能部門間分享，使各自結(jié)合自身的業(yè)務(wù)作出適應(yīng)性的改進(jìn)，從而不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

主要參考文獻(xiàn)：

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