一流企業(yè)做什么？

王真 王濤

1916年，梁漱溟先生報(bào)考北京大學(xué)落榜，但其發(fā)表在《東方》雜志上的力作——探討東西方哲學(xué)差異的《究元決疑論》一文卻深得時(shí)任北大校長(zhǎng)的蔡元培的賞識(shí)。蔡先生秉承輕門戶、破等級(jí)、遠(yuǎn)權(quán)威、親賢良的新思維，力聘梁漱溟先生為北大哲學(xué)系講師，從此開(kāi)出一派辦學(xué)新風(fēng)尚。此時(shí)值五四運(yùn)動(dòng)之前三年，梁先生23歲。

梁漱溟及其《究元決疑論》的清新境遇只是“新文化運(yùn)動(dòng)”的一個(gè)小插曲，而崇尚“德先生”（民主）和“賽先生”（科學(xué)）、破除封建束縛、抗?fàn)幍蹏?guó)列強(qiáng)的新文化運(yùn)動(dòng)，則成為五四運(yùn)動(dòng)重要的思想基礎(chǔ)。波瀾壯闊的五四運(yùn)動(dòng)雖已百年久遠(yuǎn)，但“愛(ài)國(guó)、進(jìn)步、民主、科學(xué)”的五四精神至今依舊光艷璀璨。特別是由反帝反封建運(yùn)動(dòng)所推動(dòng)的科學(xué)觀念，則成為當(dāng)代中國(guó)人民的基本世界觀，自然也成為指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新的基本理念。

一個(gè)時(shí)期以來(lái)，企業(yè)界流行一句名言：“三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)?！币庵讣夹g(shù)創(chuàng)新達(dá)到領(lǐng)先的高度后，便可制約競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，規(guī)制市場(chǎng)行為，形成一統(tǒng)天下的格局，大賺超額利潤(rùn)。今天如用五四精神之科學(xué)精神反思這句名言，感覺(jué)頗有不妥之處，至少不那么科學(xué)。

科學(xué)的本質(zhì)是人們對(duì)客觀世界的正確認(rèn)知，而創(chuàng)新活動(dòng)既屬于這種認(rèn)知過(guò)程，又是對(duì)科學(xué)認(rèn)知的再實(shí)踐，所以，創(chuàng)新屬于科學(xué)范疇。當(dāng)創(chuàng)新活動(dòng)不再對(duì)現(xiàn)行生產(chǎn)方式及生活方式產(chǎn)生深刻影響，當(dāng)創(chuàng)新活動(dòng)不再成為社會(huì)進(jìn)步的主要特征，科學(xué)活動(dòng)就會(huì)表現(xiàn)為嚴(yán)密的科屬分類、精到的界定和繁雜的實(shí)證，決定生產(chǎn)方式與生活方式的基本模式是嚴(yán)密的約束條件和繁多的行為規(guī)范，“墨守成規(guī)”成為必然，而“跨界”則成為偶然，科學(xué)開(kāi)始變得不那么科學(xué)，甚至帶有些許“封建”的味道。

“封建”一詞，原本是“分封建制”“封邦建國(guó)”的意思。所謂封建割據(jù)，畫(huà)地為牢，是一種政治制度。秦以后進(jìn)入郡縣制，作為政治制度的封建已經(jīng)不復(fù)存在。然而，與封建制度相呼應(yīng)的、以“三綱五?！薄叭龔乃牡隆钡确饨ǘY教為核心的思想體系，卻并未消失，這類僵化的封建理念一直伴隨著中國(guó)社會(huì)的發(fā)展變化而附著、寄生、變幻至今。表面上看，一個(gè)指的是政治制度，一個(gè)是泛指的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，二者不可相提并論，但從哲學(xué)意義上講，卻完全是一回事。柳宗元在《封建論》中所期待的“使賢者居上，不肖者居下，而后可以理安”的社會(huì)形態(tài)并未因郡縣制和科舉制度應(yīng)運(yùn)而生。八股治學(xué)、學(xué)而優(yōu)則仕給科學(xué)發(fā)展帶來(lái)的禁錮罄竹難書(shū)！

如果僅僅強(qiáng)調(diào)科學(xué)的形式而忽略科學(xué)的內(nèi)容，則生動(dòng)活潑的科學(xué)勢(shì)必走向刻板僵化的封建。由此可見(jiàn)，科學(xué)的開(kāi)放觀念與封建的禁錮思想表現(xiàn)為一個(gè)事物的兩個(gè)方面，是對(duì)立統(tǒng)一的整體，是“破”和“立”的關(guān)系?？茖W(xué)破除封建，但在確立新的成就和地位——即“立”的同時(shí)，已經(jīng)蘊(yùn)含著對(duì)更新成就的障礙，科學(xué)轉(zhuǎn)向封建，而封建一定是科學(xué)的枷鎖和創(chuàng)新的桎梏。創(chuàng)新活動(dòng)就會(huì)在這樣一個(gè)無(wú)限輪回的怪圈中跌宕起伏，此時(shí)波濤洶涌，彼時(shí)死水微瀾，創(chuàng)新束縛創(chuàng)新這一“創(chuàng)新悖論”由此產(chǎn)生。

1995年，克里斯滕森提出了“破壞性創(chuàng)新”和“持續(xù)性創(chuàng)新”兩個(gè)重要概念，指出了兩類創(chuàng)新的交互關(guān)系。其實(shí)，這兩類創(chuàng)新都是雙刃劍：破壞性創(chuàng)新積蓄的能量，需要通過(guò)持續(xù)性創(chuàng)新消化吸收，生根開(kāi)花，從而結(jié)出累累碩果。但是，一旦進(jìn)入持續(xù)性創(chuàng)新階段，謀求利潤(rùn)最大化的動(dòng)機(jī)使得企業(yè)迅速產(chǎn)生“路徑依賴”和“鎖定效應(yīng)”，迫使企業(yè)放棄破壞性創(chuàng)新的嘗試，停在現(xiàn)有技術(shù)的運(yùn)營(yíng)上。

“做標(biāo)準(zhǔn)”就具備這種僵化的性質(zhì)，而做標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)則跌入“科學(xué)”與“封建”輪回的怪圈，從而減慢創(chuàng)新進(jìn)程，做標(biāo)準(zhǔn)的被標(biāo)準(zhǔn)所害。Nordic（挪威）手機(jī)曾經(jīng)成為1G時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)，但很快被可以數(shù)字語(yǔ)音傳輸?shù)?G標(biāo)準(zhǔn)替代。不過(guò)2G標(biāo)準(zhǔn)的命運(yùn)也是一樣，很快被可以高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)?G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)取而代之。以此類推，3G再被能夠快速傳輸數(shù)據(jù)、高質(zhì)量、音頻、視頻和圖像的4G取代。4G技術(shù)能夠以100Mbps以上的速度下載，比家用寬帶ADSL（4兆）快25倍！盡管如此，角逐并未停歇，下載速度1.25g、具有承載萬(wàn)物互聯(lián)能力的5G標(biāo)準(zhǔn)也在誕生過(guò)程中，各國(guó)都為這個(gè)新生兒點(diǎn)亮了綠燈。

表面上是一代又一代的“標(biāo)準(zhǔn)”，但沒(méi)有企業(yè)能夠靠既定的標(biāo)準(zhǔn)高枕無(wú)憂，在激烈的創(chuàng)新角逐過(guò)程中，起作用的只有“摩爾定律”——一個(gè)旨在揭示創(chuàng)新才是硬道理的簡(jiǎn)單結(jié)論。市場(chǎng)越來(lái)越呈現(xiàn)出快速變革的趨勢(shì)，亂哄哄的你方唱罷我登場(chǎng)，神馬都是浮云，我們已經(jīng)淡忘了摩托羅拉、諾基亞、OKI、愛(ài)立信這些手機(jī)品牌，甚至想不起它們的長(zhǎng)相，又有誰(shuí)能夠靠標(biāo)準(zhǔn)而一統(tǒng)天下呢？因此，我們需要重張“五四精神”，探索企業(yè)創(chuàng)新的新思維模式。

哲學(xué)家費(fèi)耶阿本德指出，現(xiàn)代科學(xué)首先規(guī)定一個(gè)研究領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域與其他領(lǐng)域相隔離，甚至“試圖禁止可能使邊界變得模糊的直覺(jué)”。費(fèi)耶阿本德給出了改變這種狀況的良方，他寫道：“無(wú)論考查歷史插曲，還是抽象地分析思想與行動(dòng)之間的關(guān)系，都表明了這一點(diǎn)：唯一不禁止進(jìn)步的原則便是怎么都行。”照我們今天的話說(shuō)，就是實(shí)現(xiàn)跨界創(chuàng)新！

跨界并非指的是一個(gè)影視明星走向了歌壇，那只能算是又一次轉(zhuǎn)變了角色。真正的跨界是實(shí)現(xiàn)新的綜合，即破除“封邦”思想，將最新技術(shù)融為一體、為我所用的勇氣和實(shí)踐。杰克·韋爾奇提出“無(wú)邊界組織”，正是破除固有疆界，根據(jù)需要組織生產(chǎn)和營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)的典范。早在1960年西奧多·萊維特就在其《營(yíng)銷近視癥》一文中指出：產(chǎn)品導(dǎo)向而非顧客導(dǎo)向是產(chǎn)業(yè)衰敗的根本原因。顧客導(dǎo)向就是需求導(dǎo)向，而需求是“無(wú)邊界”的，如果手機(jī)只能打電話，就沒(méi)有今天的通訊技術(shù)革命了。回到本文的開(kāi)頭，北大落榜生卻任教北大，這在需求導(dǎo)向看來(lái)，不僅無(wú)可厚非，反而天經(jīng)地義。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)本不分“層”，優(yōu)勝劣汰是自然的選擇。所以，二流、三流的企業(yè)是做什么的不得而知，但一流的企業(yè)做創(chuàng)新，而且是無(wú)邊界創(chuàng)新，則是不爭(zhēng)的事實(shí)。今天，我們的企業(yè)要傳承弘揚(yáng)五四精神，尤其是科學(xué)精神，就要深化對(duì)創(chuàng)新尤其是無(wú)邊界創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，并堅(jiān)持付諸實(shí)踐。