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中國汽車維修行業(yè)協(xié)會汽車制造企業(yè)售后服務工作委員會2019年區(qū)域（上海）交流會圓滿召開

9月27日，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會汽車制造企業(yè)售后服務工作委員會2019年區(qū)域（上海）交流會在上汽通用汽車有限公司圓滿召開。會議由中國汽車維修行業(yè)協(xié)會副秘書長蓋方主持。來自上汽通用、上汽乘用車、廣汽豐田、廣汽傳祺、長安馬自達、東風本田、東風啟辰、東風雷諾、斯巴魯、吉利汽車、奇瑞新能源、蔚來汽車、宇通客車等主機廠代表近20人參加會議。

蓋方副秘書長在開場致辭指出，本次會議是售后工委會年度工作計劃的重點工作之一，旨在為會員單位提供不同品牌主機廠間售后、客服版塊互相交流學習的機會，促進后市場領域汽車4S體系售后、客戶服務管理的提升，鼓勵參會代表能敞開心扉進行交流和研討。

上汽通用售后服務事業(yè)部姚芾部長代表會議承辦方致歡迎辭，并以現場答問方式回答代表們提出的若干問題，毫無保留地介紹了上汽通用售后領域有關問題的具體應對策略和措施。

本次交流會整體仍采用事先征集議題的方式讓參會代表預先提交議題，讓參會代表事先進行充分準備。會上大家就新能源汽車“三包”、售后、客服、售后渠道下沉等相關議題展開了交流和討論。

最后，蓋方副秘書長重點介紹了2020年計劃啟動的“汽車4S店客戶服務星級評定體系”及評定活動相關內容，闡述此項活動的重要意義在于樹立汽車4S體系行業(yè)標桿、宣傳正能量，從而提升汽車4S體系的服務水準，達到提高客戶滿意度的目的，并征詢代表們的意見和建議。對于行業(yè)內的一個新課題，大家紛紛各抒己見，普遍認為此項目活動對行業(yè)來說是一件好事，并發(fā)表自己的看法和建議。

中國技能大賽第十一屆全國交通運輸行業(yè)職業(yè)技能大賽貴州省選拔賽——2019年貴州省職業(yè)技能大賽舉辦

近日，根據交通運輸部、人力資源和社會保障部、中華全國總工會、共青團中央《關于舉辦2019年中國技能大賽——第十一屆全國交通運輸行業(yè)職業(yè)技能大賽通知》的精神和要求，為加強全省交通運輸行業(yè)高技能人才隊伍建設，省交通運輸廳、省人力資源與社會保障廳、省總工會和共青團省委在貴陽職業(yè)技術學院舉辦“2019年貴州省職業(yè)技能大賽——中國技能大賽第十一屆全國交通運輸行業(yè)職業(yè)技能大賽貴州省選拔賽”。省交通運輸廳黨委副書記、副廳長李程出席選拔賽開幕式并講話。

李程指出，黨的十九大對建設知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍，弘揚工匠精神提出了新要求。黨中央、國務院相繼出臺了一系列文件，對新時代技能人才隊伍建設作出新部署，明確了新要求、新任務、新舉措。推進交通強國戰(zhàn)略，貫徹新發(fā)展理念，對于交通運輸這樣一個以技能型人才隊伍為主體的行業(yè)來說，技能人才隊伍建設尤為重要。我們必須緊緊圍繞交通運輸事業(yè)對交通技能人才的新要求，堅持培養(yǎng)、弘揚勞模精神和交通行業(yè)精神，努力打造一支有理想、守信念、懂技術、能創(chuàng)新、敢擔當、講奉獻的交通職工隊伍，為新時代貴州交通事業(yè)改革發(fā)展提供堅強有力的人才保障和技術支撐。

李程強調，舉辦這次大賽，既是發(fā)現、培養(yǎng)和選拔交通運輸行業(yè)高技能人才的有效途徑，也是增強廣大從業(yè)人員職業(yè)榮譽感及歸屬感的重要契機；既是交通職工技能水平的一次集中展示，也是各單位人才培養(yǎng)水平的一次集中檢驗。開展這項活動，對于引導和激發(fā)廣大交通職工、院校學子的專業(yè)知識學習熱情，不斷增強創(chuàng)新能力、競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，努力提高自身的勞動技能和綜合素質，在全行業(yè)形成勞動光榮、知識崇高、人才寶貴的良好氛圍都將起到積極的示范和推動作用。

開幕式由貴陽職業(yè)技術學院黨委副書記、院長劉雁主持，貴陽職業(yè)技術學院黨委書記王廷志在開幕式上致辭，省交通運輸廳、省人力資源與社會保障廳、省總工會、共青團省委等相關同志，各參賽代表隊成員、裁判員等參加開幕式。

據悉，經過各地層層選拔，共有11個代表隊的70余名選手進入全省選拔賽，在全省選拔賽中通過采取理論知識和技能操作相結合的選拔方式，陳洪芬等分獲相應組別獎項，此次選拔賽決出的綜合成績第一、二名選手將組隊代表貴州省參加全國總決賽。

江蘇交通8項服務入選放心消費百件惠民實事

日前，江蘇省放心消費創(chuàng)建辦、省文明辦、省市場監(jiān)督局聯合發(fā)布第二批江蘇省放心消費創(chuàng)建百件惠民實事評選結果，由江蘇省交通運輸廳推選的“運用‘巴士管家’提升優(yōu)質服務使暢行更暢心”等8件交通運輸系統(tǒng)惠民實事入選。

另外7件入選的交通惠民實事為：南京市“樂享學駕”實現“一機在手、學駕不愁”，“溧陽1號旅游公路”打造放心旅游最美彩虹路，張家港市“港城車大夫”打通服務“最后一千米”，蘇州市打造“姑蘇金扳手”品牌全方位“零距離”服務車主，連云港“雷鋒的士”惠民助老展新風，連云港市開展“汽車市場規(guī)范與消費維權百日行”，靖江市創(chuàng)建“維修誠信聯盟”惠民便民。

廣州市交通部門堅持問題導向加強駕培行業(yè)監(jiān)管

今年以來，廣州市交通部門按照省有關加強駕培行業(yè)監(jiān)管的部署要求，針對群眾集中反映的問題，開展行業(yè)專項治理，落實企業(yè)主體責任，推動全市駕培行業(yè)健康有序發(fā)展。

一是對今年以來涉及學車的投訴數據進行分析整理，總結駕校在服務方面存在的問題，逐條明確解決措施，每月約談投訴量靠前的區(qū)交通運輸部門和駕校，指導督促其對照落實整改，改善服務質量。二是對今年以來投訴反映的涉嫌非法場地培訓等違規(guī)線索，以區(qū)為單位進行分解，督促各區(qū)開展專項治理。7月以來，共檢查駕培機構198家次，責令改正32宗，查處非法經營4宗，查扣非法車輛4臺。三是針對互聯網學車中介招生投訴激增的情況，通過約談平臺、協(xié)調屬區(qū)加強監(jiān)管、嚴查違規(guī)培訓、加強消費警示宣傳等措施，推動聯防共治。四是進一步完善教練場地閉環(huán)管理流程，組織全面開展全市現有教練場地實地核查工作，整改和清理不符合標準要求的教練場地，為學員安全、規(guī)范練車提供更好的服務保障。五是統(tǒng)籌開展學車消費系列宣傳，向消費者警示互聯網平臺學車風險，引導學員選擇正規(guī)駕校報名學車，避免合法權益受到侵害。

（陳祎娜）

湖北省道路客貨運輸企業(yè)質量信譽等級評定工作順利完成

為規(guī)范道路運輸市場秩序，建立健全道路運輸誠信體系，全省各級運管機構加強組織領導，成立專班，認真開展了2018年度道路客貨運輸企業(yè)質量信譽等級評定工作，完成了匯總、考評、核查、公示、上報等工作，湖北省交通運輸廳道路運輸管理局匯總全省數據并進行公告。本年度共考核了460家道路客運企業(yè)（AAA級217家，占比47.2%；AA級205家，占比44.6%；A級27家，占比5.9%；B級11家，占比2.3%）和863家道路貨運企業(yè)（AAA級297家，占比34.4%；AA級468家，占比54.2%；A級66家，占比7.6%；B級32家，占比3.8%）。

下一步，廳運管局將督促各地重點做好以下工作：一是要繼續(xù)加強對此項工作的組織領導。各級運管機構要明確責任，制訂詳細工作方案，全面進行動員，做好各項準備工作，確?？己斯ぷ髫瀼芈鋵?。二是要采取定期考核與實時核查相結合的方式，加大考核力度。采取實地查看、調閱資料、問卷調查等方式，對客貨運輸企業(yè)的資質條件、企業(yè)管理制度、安全管理、經營管理、服務質量進行檢查，并且不定期、不定時隨機適時對客貨運輸企業(yè)進行檢查。三是落實獎懲措施。對于考核結果不合格企業(yè)，要按照《湖北省道路客貨運輸企業(yè)質量信譽考核實施辦法（試行）》相關規(guī)定進行處置。

（張小偉）

佛山市南海區(qū)機動車維修行業(yè)協(xié)會舉辦20周年慶典晚會

2019年9月16日，佛山市南海區(qū)機動車維修行業(yè)協(xié)會舉辦了20周年慶典晚會，晚會邀請了區(qū)交通局、民政局、環(huán)保局、工商聯、人社局等政府相關部門領導，以及600多家企業(yè)單位負責人到場參與。

一直以來，協(xié)會始終以“立足南海，服務政企”為本職定位，不忘初心，攜手同進，行業(yè)力量，共求發(fā)展，開拓新思路，發(fā)展新概念。在這20年里，伴隨著改革的旋律，協(xié)會人不斷地努力付出。為了特別感謝協(xié)會歷屆會長及秘書長的默默耕耘和付出，協(xié)會為他們頒發(fā)了協(xié)會20周年紀念品。

在晚會上，為了感謝相關贊助單位對20周年慶典晚會的大力支持，協(xié)會為相關單位頒發(fā)了“戰(zhàn)略合作單位”“友好合作單位”牌匾。另外，也為2019年南海區(qū)汽車維修工職業(yè)技能競賽的21名優(yōu)勝者頒發(fā)了“技術能手”證書。

（佛山市南海區(qū)機動車維修行業(yè)協(xié)會）

《青海省加快道路貨運行業(yè)轉型升級 促進高質量發(fā)展實施意見》出臺

近日，青海省交通運輸廳牽頭16個省級部門起草的《青海省加快道路貨運行業(yè)轉型升級 促進高質量發(fā)展實施意見》（以下簡稱《實施意見》）經青海省人民政府辦公廳轉發(fā)。

《實施意見》是青海省貫徹落實國家《關于加快道路貨運行業(yè)轉型升級 促進高質量發(fā)展意見》精神的具體措施，分為總體要求、主要任務、保障措施3個部分；明確了“政府引導，市場主導；資源整合，優(yōu)勢融合；試點先行，有序推進”的基本原則和今后3年～5年的發(fā)展目標；安排部署了5個方面的17項主要任務：一是深化貨運領域“放管服”改革。進一步優(yōu)化貨運車輛檢驗與檢測，推動普通貨車跨省異地安全技術檢驗、尾氣排放檢驗和綜合性能檢測有關要求落實；簡化市場準入，規(guī)范經營性收費及增值稅發(fā)票管理；嚴格道路危險貨物運輸企業(yè)、車輛、從業(yè)人員資格準入，嚴格落實國家有關危險貨物道路運輸安全管理相關要求；進一步完善城市交通運輸部門配送運力需求管理與公安交通管理部門車輛通行管控聯動機制，優(yōu)化車輛通行管控；加快貨車不停車收費應用。二是推動新舊動能接續(xù)轉換。加快培育先進運輸組織模式，深入推進多式聯運示范工程、城鄉(xiāng)交通運輸一體化示范工程、城市綠色貨運配送示范工程，推廣應用先進運輸組織模式；支持推進運輸企業(yè)規(guī)?；?、集約化發(fā)展；要積極推進“互聯網+貨運”新業(yè)態(tài)發(fā)展。三是加快車輛裝備升級改造。積極穩(wěn)妥淘汰老舊柴油貨車，推廣應用先進貨運車型，加強貨車超限超載治理。四是改善貨運市場從業(yè)環(huán)境。改善從業(yè)人員職業(yè)教育環(huán)境，切實維護貨車司機權益，持續(xù)改善公路行車停宿條件。五是提升貨運市場治理能力。持續(xù)改善道路貨運車輛營運市場環(huán)境，深入開展道路運輸行業(yè)亂點亂象專項整治工作，依法嚴厲打擊車匪路霸，收取“保護費”、偷盜車輛燃油和貨物等違法犯罪行為，嚴懲惡意組織從事非法營運和擾亂道路運輸市場秩序的行為；推進分類分級管理，建立貨運企業(yè)分類分級監(jiān)管體系，推進道路貨運企業(yè)及其車輛、駕駛人的交通違法、安全事故等相關信息跨部門共享，建立貨運信用信息共享交換聯動機制；加強運行動態(tài)監(jiān)測，利用大數據等信息化手段提高道路貨運市場運行監(jiān)測分析能力。

《實施意見》的出臺奠定了青海省加快道路貨運行業(yè)轉型升級促進高質量發(fā)展的政策基礎，為各地深入落實各項工作措施、形成工作合力、推動任務完成明確了目標、分配了任務、夯實了基礎。

咸陽市交通運輸局組織召開全市在用機動車排氣污染維修治理站（M站）建設現場會

10月12日，咸陽市交通運輸局組織召開全市在用機動車排氣污染維修治理站（M站）建設現場會。咸陽市交通運輸局分管領導、市治霾辦、全市24家M站代表、行業(yè)專家、陜西省汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)工作組及M站設備供應商參加了會議。

會議組織與會人員觀看了M站設備供應廠家提供的設備演示，咸陽市運管處有關同志宣讀了《咸陽市在用機動車排氣污染維修治理站（M站）設備議標會的實施方案》，并就貫徹落實工作做了具體安排部署。

最后會議要求，一要統(tǒng)一思想，提高站位。切實增強履行行業(yè)環(huán)保義務的責任感和使命感。二要規(guī)范作業(yè)，信息共享。及時上傳檢測和維護數據信息，實時進行信息交換，嚴格把關，從技術、流程、信息等方面深度銜接，完善咸陽市在用機動車尾氣治理閉環(huán)機制。三要加強協(xié)作，部門聯動。從人員、法規(guī)、制度、機制上形成互補，共同構建齊抓共管的工作新格局。四要加大宣傳，營造氛圍。增強全民綠色環(huán)保意識，為機動車檢測與維護（I/M）制度的順利實施和穩(wěn)步推行營造良好的社會輿論氛圍。

不忘初心 牢記使命——佛山市三水區(qū)交通運輸協(xié)會“紅色之旅”

為進一步深入學習和領會黨的十九大精神，以實際行動慶祝祖國70周年華誕，2019年10月13日～19日，佛山市三水區(qū)交通運輸協(xié)會黃伯英會長帶領常務理事一行赴湖南開展“不忘初心，牢記使命”紅色之旅參訪活動，探尋先輩足跡，感受時代脈搏。

本次“不忘初心，牢記使命”紅色之旅參訪活動得到了很多常務理事企業(yè)的支持和積極參與，有近20家企業(yè)25余人報名參加。常務理事一行先后參訪了長沙靖港鎮(zhèn)、韶山毛澤東廣場、毛澤東故居、遵義會議會址、婁山關等紅色景點，重溫了湖南長沙、遵義的革命歷史。

此行同時受三一重工公司邀請，參觀考察了公司的企業(yè)文化展覽館、數字化工廠等，領略了該公司難能可貴的發(fā)展歷程，感受了該公司品質至上的企業(yè)文化，學習了該公司砥礪奮進的精神。

（佛山市三水區(qū)交通運輸協(xié)會）

《浙江省交通運輸地方標準管理辦法》修訂出臺

為積極推進實施標準化戰(zhàn)略，深化國家標準化綜合改革試點，全面提升全省交通運輸標準化水平，促進全省交通運輸行業(yè)高質量發(fā)展，為浙江交通強國建設試點提供有力保障，10月9日，《浙江省交通運輸地方標準管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》）由省交通運輸廳修訂出臺，將于11月1日正式實施。

原《管理辦法》制定于2009年，實施以來已組織制（修）訂并發(fā)布實施交通運輸地方標準70余項，在服務交通運輸行業(yè)提質增效、轉型升級和創(chuàng)新發(fā)展等方面起到了積極的推動作用。但隨著交通運輸行業(yè)發(fā)展和相關法律法規(guī)規(guī)章等變化，原《管理辦法》已不能完全適應工作要求，迫切需要修訂完善。

修訂后的《管理辦法》共6章29條，規(guī)定了交通運輸地方標準立項、起草、審評、實施與監(jiān)督等方面的內容，將在進一步規(guī)范全省交通運輸地方標準管理，促進交通運輸科技創(chuàng)新成果的推廣轉化，提升交通建設工程質量、產品質量和運輸服務質量，推進交通運輸行業(yè)高質量發(fā)展等方面發(fā)揮更為重要的作用。

2019年大陸集團中國技術體驗日：展示智能創(chuàng)新，引領美好未來

2019年大陸集團中國技術體驗日，科技公司大陸集團以“無縫駕乘，智領自動駕駛的美好未來”為主題，展示了面向自動駕駛的前沿產品和系統(tǒng)解決方案。這些創(chuàng)新的技術將有助于進一步減少事故、緩解擁堵和降低油耗，讓零愿景的安全和動態(tài)的駕乘出行能夠在未來真正實現。

在這次活動上，由高速公路自主巡行、自動代客泊車的展示車和自主駕駛車CUbE組成的大陸集團“無縫駕乘”出行解決方案在中國首次亮相。

自動駕駛車在自主巡行模式下到達代客泊車停車場后，自動代客泊車功能讓車輛運用集成的傳感器系統(tǒng)在停車場內自行搜尋停車位。在本次活動現場，大陸集團展示車演示了自動代客泊車過程。展示車通過4個短距雷達，4個360°全景攝像頭和1個前置攝像頭共同探測周圍的環(huán)境，駕駛人將車停在停車場前方的停車點并激活手機端的泊車系統(tǒng)后，汽車會自動尋找空車位停車，而當駕駛人按下手機按鈕后，汽車又能夠自動回到停車點。

大陸集團底盤及安全事業(yè)群副總裁兼中國區(qū)總經理霍斌先生表示：“自動駕駛是我們長期技術發(fā)展的主要目標。我們研發(fā)和生產滿足自動駕駛需求的功能和產品，致力于為大眾提供安全、舒適和環(huán)保的出行方式。未來，我們將繼續(xù)深耕“扎根市場，服務市場”的發(fā)展戰(zhàn)略，向中國市場引進最新的技術，提供符合本土市場的定制化解決方案?！?/p>

（涂建軍）

途虎養(yǎng)車聯合美孚開啟周年慶花車8城巡游，展示“移動快閃店”

10月11日，國內領先的汽車養(yǎng)護服務品牌途虎養(yǎng)車聯合世界知名潤滑油品牌美孚在上海環(huán)球港舉行了“途虎養(yǎng)車×美孚周年慶花車”發(fā)車儀式，該活動由美孚全程總冠名，博世贊助，哈曼集團、優(yōu)科豪馬輪胎友情支持。據悉，周年慶花車將從上海出發(fā)，開啟全國8城4 300 km的巡游，挑戰(zhàn)超長里程的專業(yè)養(yǎng)護。

途虎養(yǎng)車介紹，周年慶花車箱體為約12.5 m長集裝箱，車廂內部空間約28 m2，車廂外部可擴展為約25 m2的折疊舞臺，并配備10 m2的LED屏幕。車廂里陳列保養(yǎng)維護所需產品，以及對應的養(yǎng)護知識，還有汽車養(yǎng)護保養(yǎng)所需的工具墻，展示途虎養(yǎng)車的專業(yè)硬核形象。同時，周年慶花車內部還設置了扭蛋機、養(yǎng)車速記王、極速工具收納王、養(yǎng)車知識現場搶答等互動項目。周年慶花車外部還布置了途虎8周年游園會，設有軌道賽車、美孚高爾夫游戲等互動項目。車廂一側完整的外立面與地貼，則巧妙利用視覺錯覺，打造3D創(chuàng)意畫面，供車主打卡拍照。

項目相關負責人介紹，車廂內外共設置了多達6個互動項目供車主參與，每個互動項目可以重復玩。車主參與互動，就有機會獲得途虎養(yǎng)車和美孚提供的精美禮品及定制獎品。如果車主現場下單，憑訂單消費金額，還可領取不同價值的途虎養(yǎng)車8周年“一起發(fā)發(fā)發(fā)”限量周邊。

據了解，周年慶花車從上海出發(fā)后，將依次途徑蘇州、南京、重慶、成都、廣州、深圳、杭州等8座一線和新一線城市，最后返回上海。

作為中國領先的汽車養(yǎng)護服務品牌，途虎養(yǎng)車堅持“正品專業(yè)”的經營理念，通過線上線下整合的服務網絡，為車主提供價格公開透明、一站式便捷的服務體驗。此次與和美孚開展的周年慶花車項目，同樣旨在打通線上線下壁壘，為消費者提供零距離的產品體驗和與品牌互動的機會。

（沈建偉）

博世與嘉實多達成合作在中美兩國推出聯合品牌維修站項目

博世汽車與嘉實多將共同開展品牌維修店項目，首批門店將于今年10月在中美兩國同時落地，首批預計布局25家品牌維修店；落地城市分別為蘇州（中國）、坦帕（美國）。

此次合作，雙方在發(fā)揮各自優(yōu)勢的同時，將在維修站運營方面展開融合。嘉實多發(fā)揮汽后營銷、銷售領域優(yōu)勢；博世更多提供管理、設備、服務支持，旨在幫助門店實現持續(xù)盈利。

試點階段，聯合品牌維修站對門店進行數字化改造，使價格具有競爭力；門店形象方面，著重維修、便利、數字化風格。對于門店運營等方面的擔憂，合作雙方均表示，這些試點項目不會對嘉實多和博世現有的品牌連鎖維修站的運營產生影響。

博世汽車售后市場全球總裁Manfred Baden表示：“博世為維修站經營者和終端車主提供零部件產品和服務。此次與嘉實多合作，希望創(chuàng)立汽車售后市場需求的全新維修站運營模式，實現更多車型覆蓋?！?/p>

嘉實多首席運營官Mandhir Singh稱：“嘉實多將發(fā)揮潤滑油創(chuàng)新技術、品牌和營銷、數字化和消費者洞察領域的專業(yè)知識，開發(fā)消費者增值體驗服務，達到維修站可持續(xù)運營目的?！?/p>

博世汽車售后事業(yè)部和嘉實多于2013年在歐洲簽署互薦協(xié)議，建立起最初的合作伙伴關系。此次項目的成功合作為雙方在快速發(fā)展的汽車售后市場探索更多的合作方式奠定了堅實的基礎。

（涂建軍）