圣戈班引領(lǐng)市場 服務(wù)客戶 開啟校企合作新篇章
——專訪圣戈班磨料磨具亞太區(qū)副總裁馬艾先生

2019年9月19日，圣戈班磨料磨具（上海）有限公司與常州交通技師學(xué)院簽訂合作協(xié)議并進(jìn)行了揭牌儀式。圣戈班磨料磨具亞太區(qū)副總裁馬艾先生、中國區(qū)總經(jīng)理唐蔚女士、亞洲區(qū)汽車售后與木材加工市場渠道總經(jīng)理周亞斌先生、亞太區(qū)市場總監(jiān)張英女士，常州交通技師學(xué)院院長鄭大慶、副院長卞志興出席了此次揭牌儀式。

本次校企合作對雙方而言都是一次開創(chuàng)性的嘗試。常州交通技師學(xué)院是圣戈班磨料磨具公司中國第一家合作院校和第一家合作的AAM耗材企業(yè)，而諾頓汽車售后市場培訓(xùn)中心的建成將在學(xué)校、教師、學(xué)生、公司、經(jīng)銷商、終端用戶六個方面實現(xiàn)多贏。

談及圣戈班，汽車圈內(nèi)人士首先想到的可能是汽車玻璃，眾所周知，來自法國的圣戈班集團(tuán)是玻璃行業(yè)的全球領(lǐng)先者，并為歐洲50%的轎車提供汽車安全玻璃。而作為世界磨料磨具工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，圣戈班的磨料磨具也享有盛譽，旗下知名磨料磨具品牌——諾頓擁有134年歷史，通過在磨料、結(jié)合劑和復(fù)合材料結(jié)構(gòu)方面的不斷創(chuàng)新，在磨料磨具領(lǐng)域始終保持著全球領(lǐng)先地位，在汽車售后市場為廣大中國客戶提供優(yōu)質(zhì)的無塵打磨解決方案。

諾頓培訓(xùn)中心揭牌儀式

揭牌儀式后，本刊記者對圣戈班磨料磨具亞太區(qū)副總裁馬艾先生進(jìn)行了專訪。

圣戈班磨料磨具亞太區(qū)副總裁馬艾先生

圣戈班磨料磨具為什么會成立諾頓汽車售后市場的培訓(xùn)中心，該中心對于促進(jìn)中國汽車售后市場發(fā)展起到了哪些作用？

馬艾先生答：諾頓培訓(xùn)中心的成立將大力提升圣戈班為中國用戶提供培訓(xùn)及服務(wù)的質(zhì)量，為圣戈班在中國市場業(yè)務(wù)的飛躍發(fā)展提供重要保障。建立培訓(xùn)中心的主要原因有以下三個方面。

第一是需要培訓(xùn)經(jīng)銷商，培訓(xùn)終端用戶。培訓(xùn)中心這邊有舒適的環(huán)境，同時有非常專業(yè)的老師，從而可以為經(jīng)銷商和終端用戶提供技能強化的機會。再者，因為我們的產(chǎn)品是高性能產(chǎn)品，空口跟我們的客戶講產(chǎn)品性能如何好，能帶來更干凈的更舒適的工作環(huán)境，最后的表面處理效果很好，很難讓他們切身體會到，為此就需要有這樣的一個實操環(huán)境，讓我們的客戶能夠切切實實地通過他們自己動手感受到圣戈班產(chǎn)品的優(yōu)異性。

第二是出于中長遠(yuǎn)的考慮，因為在校的學(xué)生們將來可能成為我們潛在的客戶群體，他們在學(xué)校階段就能植入對于圣戈班產(chǎn)品的概念，能夠給我們將來培養(yǎng)新的一些客戶奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)在整個產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展比較快，從打磨工藝來講，已經(jīng)從濕磨發(fā)展為干磨，對于我們的學(xué)生，以及用戶來講的話，他們能夠體會到這些行業(yè)最前沿的技術(shù)，包括掌握一些操作技巧，最終應(yīng)用到他們未來的工作中去。

第三是出于長遠(yuǎn)的影響，我們希望通過校企合作項目能夠給中國社會以及行業(yè)的高速發(fā)展做出貢獻(xiàn)，給經(jīng)銷商、終端客戶以及社會帶來不同的價值。例如給學(xué)生帶來獎學(xué)金，同時給老師帶來先進(jìn)行業(yè)發(fā)展理念等。

當(dāng)前中國汽車職業(yè)教育的春天已經(jīng)來了，政府正大力發(fā)展職業(yè)教育，加強人才的技能培養(yǎng)，圣戈班是如何看待校企合作、校企融合的？請您談?wù)劇傲A”模式的內(nèi)涵？

馬艾先生答：近年來，中國政府一直提倡“要加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，深化產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技能型人才”。校企合作、校企融合是職業(yè)院校必然的發(fā)展選擇，職業(yè)教育對勞動者而言，要以培養(yǎng)適應(yīng)未來工作崗位變化的知識型、發(fā)展型技能人才為己任，從而適應(yīng)社會和行業(yè)企業(yè)的需要。這就要求學(xué)校和企業(yè)之間緊密合作、深度合作，推動人才培養(yǎng)模式改革，以適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求。

對于圣戈班而言，需要并積累高素質(zhì)終端和潛在客戶資源，也愿意與學(xué)校建立合作平臺。我們提出的“六贏”，除了對于圣戈班有短期和中長遠(yuǎn)的深刻意義外，還具有以下意義。

對于學(xué)生而言獲得的價值包括圣戈班提供的獎學(xué)金、使用圣戈班工具、獲得專業(yè)的技能，這些技能未來能帶給學(xué)生較多的職業(yè)選擇或成為就業(yè)優(yōu)勢。

對于老師而言獲得價值包括獲得圣戈班的資金支持、獲取市場上最新和前沿技術(shù)，老師們了解掌握圣戈班的新技術(shù)以后，可以很好的教育和指導(dǎo)學(xué)生技能操作。

對于圣戈班的經(jīng)銷商和終端用戶而言，他們可以獲得高質(zhì)量的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，理論部分課程由合作院校老師進(jìn)行授課；實操部分培訓(xùn)由圣戈班的資深培訓(xùn)老師進(jìn)行授課。終端用戶可以獲得我們優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持；另外一方面，我們把經(jīng)銷商中有技術(shù)能力的人培養(yǎng)起來，讓他們也成為圣戈班技術(shù)團(tuán)隊的有生力量，從而使我們服務(wù)終端的能力得到很大提升。

對于合作院校而言，企業(yè)和學(xué)校之間的優(yōu)質(zhì)資源得到了充分挖掘，強強聯(lián)合，資源互補，實現(xiàn)共贏。再者對于社會而言，也會帶來很多的價值。

圣戈班作為全球知名品牌，這幾年在國內(nèi)市場發(fā)展迅速，請您介紹一下貴公司如何開展品牌建設(shè)以及公司的核心理念是什么？

馬艾先生答：諾頓品牌在社會上知名度較高，經(jīng)銷商們、客戶們也非常認(rèn)可。圣戈班擁有354年的歷史，在整個發(fā)展歷程中一直在不斷創(chuàng)新。圣戈班在全球擁有雄厚的研發(fā)力量，在北美、南美、中國和歐洲都有很強的研發(fā)團(tuán)隊，在汽車售后市場領(lǐng)域也不例外。圣戈班旗下的磨料磨具品牌諾頓擁有134年的歷史，這134年同樣是不斷創(chuàng)新的過程。世界上第一個磨料的專利就是諾頓獲得的，而諾頓始終未停止新技術(shù)的研發(fā)。為此，我們承諾可以創(chuàng)造出高性能的創(chuàng)新性產(chǎn)品。

圣戈班背后的三大品牌承諾：第一通過優(yōu)秀的設(shè)計，為客戶提供綜合磨削解決方案；第二提供最佳定制方案，追求性能、效率和成本最優(yōu)，是客戶信賴的正確選擇；第三始終提供精準(zhǔn)服務(wù)，是為客戶創(chuàng)造價值的可持續(xù)發(fā)展的杰出伙伴。