心理扶貧：社會工作服務(wù)精準(zhǔn)識別對象的反貧困實踐探究

李修麗

【摘 要】當(dāng)前我國的扶貧政策大多停留在客觀物質(zhì)層面，忽視了貧困群體的主觀心理因素。貧窮是社會工作的核心概念，社會工作秉承“助人自助”的專業(yè)理念，在助力精準(zhǔn)心理扶貧方面，具有專業(yè)優(yōu)勢。本文旨在通過社會工作服務(wù)介入心理扶貧的實踐總結(jié)經(jīng)驗，探索社會工作服務(wù)介入心理扶貧的可行性。

【關(guān)鍵詞】社會工作；心理貧困；助人自助；內(nèi)生動力

今年是貫徹落實十九大精神和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，實現(xiàn)百年目標(biāo)的關(guān)鍵一年，我國扶貧攻堅已經(jīng)進入關(guān)鍵階段。雖然貧困人口的物質(zhì)生活得到了相應(yīng)的改善，但貧困群體的心理問題也日益凸顯。他們普遍存在著“等、靠、要”的思想，自我發(fā)展的內(nèi)生動力不足。習(xí)近平總書記強調(diào)，扶貧先扶志，就是要扶思想、扶觀念、扶信心，而社會工作“助人自助”的理念恰好與之有契合之處，由此可見，社會工作介入精準(zhǔn)心理扶貧具有較大潛力。

一、心理貧困的表現(xiàn)

欲通過社會工作服務(wù)做到精準(zhǔn)的心理扶貧，則必須了解心理貧困的具體表現(xiàn)，從而進行針對性的幫扶。為此，我們組成專題實踐團隊，采取實地察看、問卷調(diào)查、個案訪談等方式對揚州市若干社區(qū)進行了實地調(diào)查，力圖做好精準(zhǔn)識別對象工作。此次調(diào)查共發(fā)放50份問卷，回收50份，其中有效問卷47份，有效份比率達94%。

有關(guān)貧困戶的心理狀態(tài)情況數(shù)據(jù)如下：

第一，被調(diào)查對象中，“對于參與外界活動態(tài)度”這一項，選擇“畏懼消極”的占42%，選擇“自卑沉默”的占39%；選擇“從不參加外界活動”的占19%；

第二，在對未來的期待這一方面，想要保持現(xiàn)狀的占33%，想要努力改變現(xiàn)狀的占29%，不清楚、不確定的占38%；

第三，當(dāng)問及如何看待政府及社區(qū)救助時，59%的對象表示“希望政府、社區(qū)能多多照顧”；當(dāng)問及最需要哪方面的幫助時，63%的對象表示“政府、社區(qū)的物質(zhì)幫助”，僅25%的對象表示“工作等機遇”；

第四，在被調(diào)查的貧困戶中，關(guān)于“您對自己的能力評價”，51%的人認(rèn)為“憑借自身能力只能稍微改善生活”。

通過實踐調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)心理貧困的群體大多存在以下問題：

一是貧困群體對脫貧致富觀念的認(rèn)知缺失。在對貧困居民的調(diào)查與訪談中發(fā)現(xiàn)，許多貧困戶對脫貧致富的觀念認(rèn)知存在較大偏差。在交談過程中，這類貧困人口表現(xiàn)出依賴性強、渴望著政府與社區(qū)的幫助與扶持的特點，他們自身不積極，不主動，體現(xiàn)出等、靠、要的心理。他們的話語中透露出：當(dāng)今扶貧力度不斷加大，各項扶貧政策層出不窮，政府一定會進行幫扶。因此，他們把希望寄托在政府、社會與社區(qū)上面，自身缺乏擺脫貧困的內(nèi)生動力，無條件的接受別人的幫助，存在嚴(yán)重的依賴心理。

二是貧困群體存在愁苦、敏感、自卑心理。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多貧困人口面對貧困，內(nèi)心焦慮愁苦，渴望著擺脫貧困，提高生活質(zhì)量。他們平時不會也不愿意主動與人交流，自我封閉，存在一定的自卑感，敏感多疑。同時，他們害怕在與他人交往過程中暴露出自身貧困的事實，害怕別人瞧不起自己，所以不愿意與外界打交道。即使與外界交流接觸，也會表現(xiàn)出孤獨、封閉、敏感與自卑。甚至有些貧困人口看到其他人的生活質(zhì)量比自己高，還會產(chǎn)生強烈的嫉妒心理，從而萌發(fā)一種社會不公平感。

三是部分貧困群體缺乏職業(yè)能力，安于現(xiàn)狀，得過且過。在訪談過程中，我們發(fā)現(xiàn)這類貧困人口主要表現(xiàn)出對當(dāng)前生活狀態(tài)感到滿足，做一天和尚撞一天鐘，日子總得這么過下去的心理狀態(tài)。有的貧困戶以家中親人生病、自身年齡較大等因素為理由而不愿外出尋找工作，放棄尋找改善當(dāng)前生活條件的機會。他們認(rèn)為自己的前半生已經(jīng)如此度過，后半生也無奮斗必要，精神世界消極。

四是少數(shù)貧困人口脫貧意愿強烈，但存在自身局限無法脫貧而倍感苦惱。這類貧困對象內(nèi)心渴望脫貧，對改善生活水平、擺脫貧困有著強烈的愿望，因此他們積極主動地相應(yīng)政府和社區(qū)的各項號召，積極參加各項扶貧活動。但是，他們由于家人生病、子女無人照顧或者自身受教育程度低等原因，缺乏脫貧機會或不知如何脫貧，由此而產(chǎn)生心有余而力不足的無奈、苦惱心理。

二、心理扶貧的必要性

1、心理扶貧是當(dāng)前的政策導(dǎo)向

脫貧攻堅工作室一項長期而重大的任務(wù)，是一項崇高而偉大的事業(yè)，是當(dāng)前所有工作的重心。習(xí)近平總書記強調(diào)：“擺脫貧困首要意義并不是物質(zhì)上的脫貧，而是在于擺脫意識和思路的貧困。”，即“扶貧先扶志，要從思想上淡化貧困意識”。

2、心理扶貧是物質(zhì)扶貧的保障

物質(zhì)上的脫貧至關(guān)重要，但是心理上的脫貧也不可忽視。通過物質(zhì)扶貧可以是扶貧效果在短期內(nèi)迅速見效，但若是貧困戶沒有形成主體意識的可持續(xù)發(fā)展機制，一旦物質(zhì)扶貧力度減弱，貧困戶就可能再度返貧。[1]因此，不僅僅要通過物資援助為貧困群眾“輸血”，更要激發(fā)貧困群體的內(nèi)生動力，培養(yǎng)其自身“造血”能力，由此才能鞏固扶貧效果。

3、心理扶貧是激發(fā)貧困群體內(nèi)生動力的基礎(chǔ)

精神信念是人的生存之魂，心理扶貧至關(guān)重要。種種調(diào)查結(jié)果都顯示出，當(dāng)前貧困戶存在較為嚴(yán)重的心理難題，解決心理貧困刻不容緩。同時，心理扶貧是“源頭治理”，培育貧困群體的脫貧信念與內(nèi)生動力，方可從根本上解決扶貧問題。

因此，開展精準(zhǔn)扶貧的工作，不僅要重視物質(zhì)上的扶貧，更要重視心理方面的幫扶，應(yīng)把心理扶貧和物質(zhì)扶貧二者有機結(jié)合起來，將心理扶貧和物質(zhì)扶貧有機統(tǒng)一于扶貧工作實踐之中。[2]

三、社會工作介入心理扶貧的可行性

1、社會工作的特性使然

社會工作有著自身的特性，如強調(diào)個別化，關(guān)注人的需要；強調(diào)“人在環(huán)境中”；強調(diào)鏈接資源幫助人們解決問題；等等，皆與心理扶貧的要義相契合。

2、社會工作獨特的專業(yè)方法

與其他心理扶貧方式不同，社會工作具有獨特的專業(yè)方法。個案工作、小組工作、社區(qū)工作三大專業(yè)方法應(yīng)用于具體對象，從不同維度對服務(wù)對象進行幫扶，以緩解或解決服務(wù)對象的問題。

四、社會工作服務(wù)介入心理扶貧的實踐探索

1、精準(zhǔn)識別

精準(zhǔn)識別是開展精準(zhǔn)扶貧的前提。按照社會工作實務(wù)的步驟，接案與預(yù)估是不可或缺的環(huán)節(jié)。社會工作者通過走訪、調(diào)查等形式，篩選并確定心理扶貧對象，即接案；在接案的基礎(chǔ)上，社會工作者可以根據(jù)確定的扶貧對象全面收集關(guān)于服務(wù)對象及其家庭的收入、住房、健康、生活環(huán)境等資料，科學(xué)地預(yù)估其致貧原因、脫貧可能性與機會等。

在實踐中，社工經(jīng)過鄰里走訪、問卷調(diào)查等形式對貧困家庭的生活狀況、心理狀態(tài)進行了調(diào)查，了解了他們的致貧原因。此外，在精準(zhǔn)識別了貧困對象之后，又經(jīng)過個案訪談的形式了解了貧困家庭成員的心理狀態(tài)，判斷出其是否為“心理貧困”，是否需要進行心理幫扶。

2、制訂計劃

社會工作重視基于服務(wù)對象的需求開展服務(wù)。在識別服務(wù)對象貧困原因、所處的環(huán)境、可利用的資源等基礎(chǔ)上，為貧困對象制定個別化的心理扶貧方案。通過制定詳細(xì)的個案服務(wù)方案、小組工作計劃書等達到服務(wù)對象的“自助”，旨在發(fā)掘服務(wù)對象的內(nèi)生動力，從而提升他們自我發(fā)展的能力，以此來緩解服務(wù)對象的心理問題，協(xié)助服務(wù)對象早日擺脫貧困。

經(jīng)過前期的走訪調(diào)查與個案訪談，可將貧困戶的致貧原因分為三大類：因病致貧、因自生發(fā)展動力不足致貧、因現(xiàn)實條件束縛致貧。針對這三類貧困群體，分別設(shè)計不同的方案。對于因病致者，可計劃采取個案疏導(dǎo)的方法對其進行心理慰藉，鼓勵其面對生活的勇氣與信心，耐心傾聽他們內(nèi)心的聲音，同時試著為其鏈接資源，以減輕心理壓力；對于自身發(fā)展動力不足的貧困人員，可計劃開展講座與集體活動，幫助轉(zhuǎn)變其思想觀念，同時建立起相互扶持的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，激發(fā)他們的信心與動力；對于現(xiàn)實條件束縛導(dǎo)致貧困的人員，可制定聯(lián)系社區(qū)與社會組織進行幫扶的計劃，通過社區(qū)與社會組織，為其提供脫貧的資源，改善生活條件，進而緩解心理壓力。

3、專業(yè)介入

社會工作運用個案工作、小組工作和社區(qū)工作的三大方法介入心理扶貧工作。

個案社會工作可以為貧困對象提供差異化的、面對面的、有針對性的個人服務(wù)，能有效地幫助貧困者緩解貧困所帶來的精神和心理問題，增強他們擺脫貧困的信心和能力。[3]通過開展個案訪談了解貧困對象當(dāng)前的心理狀態(tài)，并針對其目前的心理困境進行個案疏導(dǎo)。家庭的支持是第一動力。同時以家庭為單位，開展家庭個案的服務(wù)，進行家庭能力的建設(shè)。通過組織家庭活動建立家庭支持系統(tǒng)，鼓勵家庭成員相互支持，加強家庭教育、維護家庭和諧、緩解家庭矛盾、建設(shè)良好的家庭環(huán)境，使得貧困對象心理上擁有家庭成員的支持，增加其脫貧的信心與動力。[4]

小組社會工作可借助借助團體的形式幫助貧困者改善自身的工作和生活環(huán)境，并通過教育、娛樂和經(jīng)驗分享提高貧困者對自身狀況的認(rèn)識和對社會生活的適應(yīng)能力。[3]在具體的幫扶實踐中，社工可通過舉辦趣味運動會等形式幫助貧困對象處理、解決人際交往匱乏這一心理難題。通過運動會中的各個比賽項目，增強貧困對象的自我效能感和面對生活的自信心；此外社工還可給服務(wù)對象提供多樣化的活動，如廣場舞、太極拳等豐富他們精神生活，鼓勵他們積極地進行人際交往，提升貧困對象的社交的能力，同時可以建立貧困群體支持網(wǎng)絡(luò)，使貧困對象在生活上和精神上獲得相互的支持。

社區(qū)工作可以通過社區(qū)組織動員和整合社區(qū)資源，通過社區(qū)發(fā)展達到減少貧困的目的。社區(qū)工作還可以通過提高人們對社區(qū)事務(wù)的參與意識和參與能力，增強社會凝聚力，減少社會沖突。[3]物質(zhì)貧困導(dǎo)致心理貧困，在專業(yè)幫扶中，還應(yīng)積極與社區(qū)聯(lián)系，請其為貧困對象提供些許物質(zhì)幫助。此外，通過整合社區(qū)資源、聯(lián)系社會組織，可為貧困對象連接就業(yè)資源，為其提供物質(zhì)幫助，適當(dāng)?shù)臏p輕其生活壓力，同時可在一定程度上緩解其心理問題。

4、評估追蹤

在心理扶貧實踐結(jié)束后進行服務(wù)效果的總結(jié)與評估。科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗社會工作的效果是社會工作服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。社會工作者可以通過撰寫工作記錄、與案主交流等方法對自己的服務(wù)進行評估，驗證介入的效果、服務(wù)對象進步情況及介入目標(biāo)實現(xiàn)程度，以此總結(jié)工作經(jīng)驗、改善工作技巧、提升服務(wù)水平。結(jié)案評估并不意味著完全終止服務(wù)，還應(yīng)根據(jù)案主的情況進行跟進服務(wù)。半年后，社工應(yīng)觀察貧困對象接受服務(wù)后的生活與心理狀態(tài)是否得到了改善，屆時再根據(jù)具體情況安排結(jié)案之后的工作，以鞏固服務(wù)成果。

五、結(jié)語

心理扶貧與物質(zhì)扶貧不可分割，在實施心理扶貧過程中，還要注重物質(zhì)扶持；社會工作專業(yè)介入心理扶貧已受到多方關(guān)注與認(rèn)可，但在具體的實踐中，還存在著許多問題與現(xiàn)實條件的束縛，需要政府、社區(qū)和社會力量的多方支持。社會工作介入心理扶貧，任重而道遠(yuǎn)，在今后的心理扶貧實踐中還需要社會工作專業(yè)人才的進一步探索。

【參考文獻】

[1]郭萌，王怡：深度貧困縣精神貧困的致貧機理及脫貧路徑[N].商洛學(xué)院學(xué)報， 2018（2）：6-12.

[2]王學(xué)儉：推進精神扶貧的路徑選擇[M].社科縱橫， 2017（9）：14-16.

[3]https：//wenku.baidu.com/view/09cb52bc0912a21615792934.html

[4]林順利，趙唯辰，方治遠(yuǎn)：社會工作助力精準(zhǔn)扶貧研究[M].經(jīng)貿(mào)實踐，2017（21）： 59-61.