“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子發(fā)票對成品油企業(yè)財(cái)務(wù)工作的影響

夏冬梅

[摘要]中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，伴隨著信息技術(shù)的高速革新，電子發(fā)票（普通發(fā)票）應(yīng)運(yùn)而生，并在我國的企業(yè)中逐步推廣，提高發(fā)票開具效率、節(jié)約生產(chǎn)成本、減少發(fā)票開具風(fēng)險等優(yōu)點(diǎn)促進(jìn)會計(jì)電算化進(jìn)程，對企業(yè)財(cái)務(wù)工作有著重要意義和深遠(yuǎn)影響。文章重點(diǎn)以成品油零售行業(yè)為例，以客戶自己掃碼填寫信息開具電子發(fā)票方式為例，闡述電子發(fā)票業(yè)務(wù)對財(cái)務(wù)工作的影響。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”；電子發(fā)票；財(cái)務(wù)工作

[DOI]1013939/jcnkizgsc201911182

1電子發(fā)票的發(fā)展情況

當(dāng)前，全球電子商務(wù)發(fā)展迅速的國家和地區(qū)，正在加快電子發(fā)票應(yīng)用進(jìn)程。歐盟、美國、日本等發(fā)達(dá)國家，巴西、墨西哥、智利等發(fā)展中國家，以及我國臺灣地區(qū)都在應(yīng)用電子發(fā)票。早在2012年，全球電子發(fā)票的滲透率是5%，共開出175億張電子發(fā)票，年均增長20%。隨著信息技術(shù)高速發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，我國緊跟國際電子商務(wù)腳步，同時為有效防止不法分子利用偽造、倒賣、盜竊、虛開專用發(fā)票等手段進(jìn)行偷、騙、逃國家稅款的違法犯罪活動的大量漫延，2012 年5月，稅務(wù)機(jī)關(guān)在北京、廣州等地開展電子發(fā)票試點(diǎn)工作；2013年5月，京東開出國內(nèi)第一張電子發(fā)票；2014年6月，北京市國稅局成功接收國內(nèi)第一張以電子化方式入賬的電子發(fā)票；基于《關(guān)于推行通過增值稅電子發(fā)票系統(tǒng)開具的增值稅電子普通發(fā)票有關(guān)問題的公告》，在2015 年12月1日起，全國范圍內(nèi)推行增值稅電子普通發(fā)票。消費(fèi)者可以自行打印，企業(yè)可以憑電子發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷入賬、財(cái)務(wù)核算。2016年1月，財(cái)政部、國家檔案局聯(lián)合發(fā)布新版《會計(jì)檔案管理辦法》，其中明確了“滿足條件的單位形成的屬于歸檔范圍的電子會計(jì)資料，可僅以電子形式保存，形成電子會計(jì)檔案，與會計(jì)檔案進(jìn)行結(jié)合，電子發(fā)票具備與紙質(zhì)發(fā)票相同的法律地位”，此辦法規(guī)范并完善了電子發(fā)票的使用，為電子發(fā)票在全國范圍內(nèi)順利推行使用提供了有力保障。

2電子發(fā)票對財(cái)務(wù)工作的影響

21電子發(fā)票業(yè)務(wù)推廣的重要性

長期以來，成品油零售企業(yè)在推廣電子發(fā)票之前，我國建立了一套獨(dú)特的發(fā)票管理制度。一張小小的紙質(zhì)發(fā)票承載了五大重要功能：核稅、報(bào)銷、記賬、保修和維權(quán)。但目前紙質(zhì)發(fā)票存在以下問題。

211管理難度大

加油開票網(wǎng)點(diǎn)多，地域分布廣，紙質(zhì)發(fā)票申領(lǐng)、分發(fā)和調(diào)撥等工作量大；申領(lǐng)后攜帶至開票網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險大；開票信息未與相關(guān)信息系統(tǒng)集成，人工操作環(huán)節(jié)多，錯誤率高；不便于檢查，導(dǎo)致發(fā)票多開、虛開、串開等行為屢禁不止，企業(yè)涉稅風(fēng)險較大。

212客戶體驗(yàn)不佳

傳統(tǒng)稅控開票機(jī)發(fā)票相關(guān)信息由加油站收銀員手工輸入，信息輸入時間長、客戶排隊(duì)等待情況明顯，加油現(xiàn)場客戶投訴較多；卷式發(fā)票取消后，針式平推發(fā)票打印效率低使客戶等待時間進(jìn)一步延長，客戶消費(fèi)體驗(yàn)差，導(dǎo)致加油效率下降。

213經(jīng)濟(jì)適用性不高

紙質(zhì)發(fā)票用量大、購買費(fèi)用高，且對林木消耗巨大，間接對水資源造成污染，對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響；大量有價值的開票數(shù)據(jù)分散難以收集利用，企業(yè)重視程度不高；開票客戶黏性低、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性差；未能有效整合開票信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控。

214假發(fā)票較多

因印制假發(fā)票的技術(shù)簡單，成本較低，且具有一定的迷惑性，經(jīng)常能以假亂真，導(dǎo)致市場上存在非稅務(wù)局印制的紙質(zhì)假發(fā)票，擾亂了稅務(wù)發(fā)票管理；員工以假發(fā)票報(bào)銷、盜取企業(yè)資金，使得企業(yè)被動偷稅漏稅。

電子發(fā)票業(yè)務(wù)的推廣，解決了以上紙質(zhì)發(fā)票存在的諸多問題，同時為公司業(yè)務(wù)開展提供了大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。推行電子發(fā)票系統(tǒng)有利于促進(jìn)社會進(jìn)步，節(jié)約社會資源，為納稅人營造健康公平的稅收環(huán)境，是稅務(wù)機(jī)關(guān)推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的重要舉措。

22電子發(fā)票業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

221電子發(fā)票業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

第一，客戶體驗(yàn)好。改變發(fā)票開具流程，電子發(fā)票由客戶自動開具、自行打印，發(fā)票數(shù)據(jù)可保存、可查詢，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)好感度。

第二，發(fā)票信息準(zhǔn)。消費(fèi)信息不落地，直接從銷售信息系統(tǒng)傳輸?shù)介_票系統(tǒng)，無法人為調(diào)整，避免串開、虛開等現(xiàn)象，降低發(fā)票管理風(fēng)險。

第三，開票效率高。電子發(fā)票可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申領(lǐng)、分發(fā)，節(jié)省人力和時間；客戶首次輸入開票信息后，再次使用時可直接選取，節(jié)約開票時間。

第四，“互聯(lián)網(wǎng)+”互動。以發(fā)票為媒介，為成品油零售企業(yè)公眾號引流、把住互聯(lián)網(wǎng)入口，實(shí)現(xiàn)客戶管理。

第五，風(fēng)險防控牢。防止發(fā)票虛開、多開；防止發(fā)票混開、串開；便于發(fā)票追蹤；監(jiān)管及時準(zhǔn)確；避免由發(fā)票引起的新聞危機(jī)。

第六，減輕工作量?，F(xiàn)場開票無須手工錄入發(fā)票明細(xì)信息，只需推送消費(fèi)二維碼，無須過多人為操作，減輕了員工工作量，迎合加油站節(jié)約用工趨勢。

第七，增值時間漲。客戶自主獲取發(fā)票，減少車輛排隊(duì)時間，壓縮加油站非增值作業(yè)工序，提高加油站高峰期運(yùn)營效率。

第八，客戶精準(zhǔn)管。數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)對小微客戶定位準(zhǔn)確化、開發(fā)批量化、產(chǎn)品多樣化、監(jiān)測實(shí)時化的營銷目標(biāo)。

222電子發(fā)票業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)

第一，顧客群體限制。對于年齡偏大的顧客群體，掃描二維碼自行填寫開票信息存在一定困難；未使用商務(wù)智能手機(jī)的顧客，無法掃描二維碼開票，存在開票限制。

第二，手機(jī)流量限制。對于加油站未設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)且不愿使用個人流量掃碼開票的客戶存在開票限制。

第三，開票網(wǎng)絡(luò)限制。電子發(fā)票需要連接網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸消費(fèi)數(shù)據(jù)方可開票。若加油站內(nèi)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，將會存在無法開票或時間滯后的可能，可能引起不必要的投訴。

第四，開票平臺限制。電子發(fā)票開具需要依托第三方開票平臺，如加油站所屬企業(yè)的公眾號、App，若開票平臺或服務(wù)器系統(tǒng)不穩(wěn)定，則存在無法開票的風(fēng)險。

23電子發(fā)票對企業(yè)業(yè)務(wù)工作開展提供大數(shù)據(jù)支持

通過電子發(fā)票管理信息系統(tǒng)，可以獲取開票客戶的海量信息，客戶的消費(fèi)信息對于公司開展業(yè)務(wù)工作具有巨大的支持和輔助作用，開發(fā)客戶、推銷商品、組織共建等業(yè)務(wù)都可以從信息化的電子發(fā)票系統(tǒng)獲得。交易時間記錄客戶消費(fèi)時間點(diǎn)，掌握客戶消費(fèi)習(xí)慣；交易地點(diǎn)記錄客戶消費(fèi)具體所在的加油站，便于客戶開發(fā)和維護(hù)；交易品類記錄消費(fèi)商品明細(xì)，用于商品銷售分析和客戶商品喜好分析；交易金額記錄消費(fèi)金額、稅額，用于統(tǒng)計(jì)客戶總體消費(fèi)；客戶單位信息記錄購方信息，便于掌握客戶基本資料；發(fā)票號碼記錄發(fā)票代碼，用于查詢發(fā)票真?zhèn)危唤灰變r格記錄消費(fèi)價格，分析客戶對商品價格的敏感度。

企業(yè)通過對電子發(fā)票系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理、處理、分析與優(yōu)化，將結(jié)果反饋到業(yè)務(wù)工作中，了解客戶的需求，針對客戶需求，專項(xiàng)開發(fā)，增加客戶黏性，信息系統(tǒng)中可以利用的大數(shù)據(jù)將為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)和社會價值。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子發(fā)票應(yīng)用中存在的問題

我國電子發(fā)票的出現(xiàn)僅有幾年時間，開具便利、提高效率、客戶消費(fèi)體驗(yàn)好等優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)凸顯，客戶對電子發(fā)票的需求量也逐漸增大。隨著電子發(fā)票開具數(shù)量的增加，非法開具電子發(fā)票的現(xiàn)象逐漸出現(xiàn)，虛開電子發(fā)票、重復(fù)報(bào)銷的情況不斷發(fā)生。

第一，虛開電子發(fā)票?？蛻粝M(fèi)后，收銀員利用不開具發(fā)票客戶的消費(fèi)記錄，為自己、親朋好友或其他有需要的客戶開具電子發(fā)票，用于牟利。

第二，串開電子發(fā)票。客戶同時消費(fèi)成品油和便利店商品，但其要求將消費(fèi)金額全部開具成品油電子發(fā)票，這時收銀員會利用其他成品油消費(fèi)記錄，為該客戶開具電子發(fā)票。

第三，電子發(fā)票重復(fù)報(bào)銷。目前電子發(fā)票在電子檔案未建立的現(xiàn)狀下，需要打印后作為報(bào)銷依據(jù)，如果負(fù)責(zé)報(bào)銷的會計(jì)對發(fā)票審核不認(rèn)真、不及時，將可能存在重復(fù)打印電子發(fā)票用于費(fèi)用報(bào)銷的情況，會導(dǎo)致企業(yè)利益流失和繳納稅款不足，造成漏稅現(xiàn)象。

4“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子發(fā)票應(yīng)用的改進(jìn)建議

隨著電子發(fā)票主流地位的確定，在創(chuàng)新、綠色、共享等社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念的指引下，面向納稅人、稅務(wù)管理部門、涉稅第三方的現(xiàn)代稅務(wù)管理格局將呈現(xiàn)新的機(jī)遇，迎來廣闊的創(chuàng)新空間。為了進(jìn)一步推進(jìn)電子發(fā)票的快速健康發(fā)展，建議如下。

第一，提供廣闊的創(chuàng)新空間。為了進(jìn)一步推進(jìn)電子發(fā)票的快速發(fā)展，要在電子發(fā)票根本制度和基本模式的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決鼓勵、大力支持企業(yè)參與電子發(fā)票市場，在基于合作型稅務(wù)的稅務(wù)管理各個環(huán)節(jié)，積極提供多樣化的電子發(fā)票產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。要平衡核心環(huán)節(jié)稅控企業(yè)技術(shù)性壟斷的利弊，將需要管控的電子發(fā)票核心環(huán)節(jié)縮小到最小程度，最大限度開放市場，最大限度消除核心環(huán)節(jié)的必要控制帶來的不利因素，甚至可以考慮對非管控環(huán)節(jié)平臺企業(yè)，提供不對稱的傾斜性優(yōu)惠政策，以形成總體競爭平衡、有序活躍的市場競爭環(huán)境。

第二，提供凈化的信息網(wǎng)絡(luò)。為了進(jìn)一步推進(jìn)電子發(fā)票的健康發(fā)展，做好稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)的保護(hù)工作，更多企業(yè)加入競爭，信息平臺多樣性，必將造成信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得參差不齊，此類稅控企業(yè)的資質(zhì)核定，必須嚴(yán)格把關(guān)，防止信息泄露、信息不實(shí)等現(xiàn)象。

第三，加快會計(jì)電子檔案的建設(shè)。將報(bào)銷平臺、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和銀行系統(tǒng)接口，完善各環(huán)節(jié)電子資料，形成完整的電子檔案。報(bào)銷系統(tǒng)中錄入電子發(fā)票號碼后，重復(fù)提交同一張電子發(fā)票時能夠?qū)?bào)銷人員或者報(bào)銷會計(jì)發(fā)出警報(bào)，以避免重復(fù)報(bào)銷的情況。

總而言之，電子發(fā)票已成為稅務(wù)管理新常態(tài)的一個重要抓手，蓬勃發(fā)展毋庸置疑，方向和趨勢有目共睹，企業(yè)、稅務(wù)和涉稅第三方等各方共同努力，將開創(chuàng)稅務(wù)管理的新景象。

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