網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生機(jī)制與社會結(jié)構(gòu)治理

徐嬌

摘 要 對網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行把控和治理也屬于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)的一部分。要治理網(wǎng)絡(luò)謠言，應(yīng)當(dāng)究其根本，從網(wǎng)絡(luò)謠言的源頭找到其產(chǎn)生機(jī)制。文章在界定網(wǎng)絡(luò)謠言概念的基礎(chǔ)上，從傳播學(xué)和心理學(xué)兩個(gè)視角對網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生機(jī)制和造謠者心理動(dòng)因進(jìn)行了闡釋。從社會結(jié)構(gòu)的角度來看，網(wǎng)絡(luò)謠言并非孤立存在，其產(chǎn)生必然受到社會多方面因素的影響。因此本研究立足造謠主體和客體，從社會結(jié)構(gòu)角度提出了幾點(diǎn)治理建議。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)謠言；造謠者；產(chǎn)生機(jī)制；社會結(jié)構(gòu)治理

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）234-0127-02

截至2018年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.6%[1]。加之5G技術(shù)取得突破性進(jìn)展，信息交流效率也將得到提升。網(wǎng)絡(luò)普及率和網(wǎng)速的提高將加快網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播速度，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)謠言的影響范圍，治理網(wǎng)絡(luò)謠言刻不容緩。本文采用文獻(xiàn)分析法，結(jié)合前人研究對網(wǎng)絡(luò)謠言的概念進(jìn)行了界定，從傳播學(xué)和心理學(xué)兩個(gè)視角分析了網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生機(jī)制，最終從社會結(jié)構(gòu)角度提出幾點(diǎn)治理網(wǎng)絡(luò)謠言的建議。

1 網(wǎng)絡(luò)謠言概念界定

卡普費(fèi)雷將謠言放在了官方發(fā)布的信息的對立面上，在他看來，謠言“是在社會中出現(xiàn)并流傳的未經(jīng)官方公開證實(shí)或者已經(jīng)被官方所辟謠的信息”[2]。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)謠言成為一種新的謠言形式。國外學(xué)者通常將網(wǎng)絡(luò)謠言研究劃歸為傳統(tǒng)謠言的一個(gè)分支，這也表明網(wǎng)絡(luò)謠言也跟傳統(tǒng)謠言一樣，是傳播未經(jīng)證實(shí)的信息的一種行為，其與傳統(tǒng)謠言的區(qū)別在于傳播者和傳播媒介的不同，即傳統(tǒng)謠言通常是普通人借助口頭形式進(jìn)行傳播，網(wǎng)絡(luò)謠言是網(wǎng)民利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子傳播?！半S著網(wǎng)絡(luò)與謠言的媾和日漸深入，幾乎所有的謠言都上了網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)謠言幾乎等同于謠言的全部”。[3]本文認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)謠言是借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播的未經(jīng)官方或?qū)I(yè)媒體證實(shí)的虛假信息”。

2 網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生機(jī)制

“塞水不自其源，必復(fù)流；滅禍不自其基，必復(fù)亂”。要真正做到抑制網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生泛濫，就必須正本清源，了解造謠者的心理動(dòng)機(jī)，從謠言產(chǎn)生機(jī)制出發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)謠言的根本性治理。網(wǎng)絡(luò)謠言不是孤立存在的，其產(chǎn)生受到了社會環(huán)境、群體心理和個(gè)人訴求等多方面因素影響。本文從傳播學(xué)視角和心理學(xué)視角來探究網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生機(jī)制。

2.1 傳播學(xué)視角——“把關(guān)人”理論和“刻板印象”

2.2.1 “把關(guān)人”理論

“把關(guān)”和“把關(guān)人”的概念最早是由傳播學(xué)奠基人庫爾特·勒溫提出的?！鞍殃P(guān)”被看成傳播的基本環(huán)節(jié)之一，是指傳播過程中搜集、整理、選擇、處理、加工與傳播信息的行為?！鞍殃P(guān)人”就是對信息進(jìn)行加工、過濾的人，只有當(dāng)信息符合群體規(guī)范或“把關(guān)人”價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，信息才能進(jìn)入傳播渠道進(jìn)行傳播。

在Web2.0時(shí)代，傳統(tǒng)的單向傳播變?yōu)榛?dòng)性的雙向傳播。社交媒體使信息傳播變得自由隨意，任何人都可以按照自己的喜好傳播信息，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的言論自由幾乎是不受限制的。專業(yè)媒體這類傳統(tǒng)意義上的“把關(guān)人”難以發(fā)揮作用，最終使得網(wǎng)絡(luò)謠言滋生泛濫現(xiàn)象愈發(fā)普遍。

2.2.2 “刻板印象”

“刻板印象”是指人們對某一類事物整體所形成的一種統(tǒng)一的、固定的看法，而且這些“刻板印象”通常具有一定的情感傾向，如喜歡、同情或者厭惡。如果人們對一類事物的幾個(gè)個(gè)體產(chǎn)生了固定、偏見的看法，就很可能用相同的態(tài)度看待該類事物的整體。這些如“刻板”似的印象在社會互動(dòng)中影響著人們的價(jià)值判斷和價(jià)值選擇。李普曼在《公眾輿論》中指出：“我們一眼就能認(rèn)出早已為我們定義好的自己的文化，而我們也傾向于按照我們的文化所給定的、我們熟悉的方式去理解”。[4]也就是說，群體文化影響下生成的刻板印象會影響我們在交流互動(dòng)中的意識傾向和行為選擇。

由于網(wǎng)絡(luò)傳播為追求流量和“吸睛”往往會發(fā)布過多的煽動(dòng)性內(nèi)容，其后果是導(dǎo)致公眾逐漸形成對某些群體或現(xiàn)象的偏見，即“刻板印象”。比如一提起“城管”，公眾就會產(chǎn)生反感和厭惡心理，這一刻板印象最終使公眾在發(fā)布與城管相關(guān)的信息時(shí)往往會忽略事實(shí)而一邊倒地抨擊這一群體，這就不免導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。也就是說，公眾在信息失控和過載的情況下形成的對于某些事物的刻板印象，使其在對事實(shí)進(jìn)行判斷選擇的過程中過于主觀，進(jìn)而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)謠言的誕生。

2.2 心理學(xué)視角——焦慮心理和“集體無意識”

2.2.1 焦慮心理

焦慮心理也是謠言產(chǎn)生的重要原因。印度心理學(xué)家巴薩德認(rèn)為焦慮心理是謠言產(chǎn)生傳播的必要條件，“謠言發(fā)生率與人們的焦慮程度直接相關(guān)，焦慮重則謠言猖，焦慮退則謠言消”。[5]當(dāng)前我國處于一個(gè)復(fù)雜而又重要的社會轉(zhuǎn)型期，社會矛盾比較突出，人們?nèi)菀讓σ恍┥鐣F(xiàn)象產(chǎn)生焦慮心理，從而引發(fā)一系列謠言。其中最典型的就是關(guān)于食品安全的網(wǎng)絡(luò)謠言，比如“棉花做肉松”“塑料粉絲”“假雞蛋”等。一些公眾對社會的焦慮心理就是通過“造謠”這一宣泄方式來進(jìn)行疏解的。

2.2.2 “集體無意識”

“集體無意識”概念是由瑞士著名心理學(xué)家榮格在弗洛伊德的“無意識”基礎(chǔ)上提出來的。“現(xiàn)代心理學(xué)這樣認(rèn)為：個(gè)人的無意識只是上面的一層，它建立在一種性質(zhì)完全不同的根基上面，這種根基我們稱之為集體無意識”。[6]在榮格看來，個(gè)人無意識中還帶有一種來自民族、種族甚至人類整體的一種集體性的深層次的潛意識部分，這些來自集體的潛意識就是“集體無意識”。網(wǎng)絡(luò)謠言的制造和傳播活動(dòng)不僅受個(gè)人心理作用的影響，還受到其所屬的某一群體甚至是整個(gè)社會的心理定式的影響，即一種由“集體無意識”引發(fā)的對于事物的固定認(rèn)知。最常見的就是人們通常會罔顧事實(shí)，在一些強(qiáng)弱群體沖突的事件中表現(xiàn)出對弱勢群體表現(xiàn)出同情，而對強(qiáng)勢一方進(jìn)行批判。

3 網(wǎng)絡(luò)謠言的社會結(jié)構(gòu)治理

網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生是個(gè)體媒介素養(yǎng)、群體意識和社會顯隱性問題等多方因素共同作用的結(jié)果。因此對網(wǎng)絡(luò)謠言的治理，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系整個(gè)社會大環(huán)境，調(diào)整我們的社會結(jié)構(gòu)。國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)謠言的治理研究大都是以社會控制的角度進(jìn)行的，側(cè)重于采取措施抑制網(wǎng)絡(luò)謠言的病毒式傳播。本文另辟蹊徑，將網(wǎng)絡(luò)謠言放到一定的社會結(jié)構(gòu)中看待，由此提出了幾點(diǎn)治理建議。