工業(yè)轉(zhuǎn)型升級如何“落地生根”？

作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的先鋒和主力軍，工業(yè)轉(zhuǎn)型升級一直備受關(guān)注。特別是在新的經(jīng)濟環(huán)境與國際形勢下，大力發(fā)展實體經(jīng)濟，促進(jìn)新舊動能轉(zhuǎn)換是當(dāng)前最為重要的工作之一。值得注意的是，工業(yè)轉(zhuǎn)型升級是一個長期且巨大的工程，如何實施是一個難題。

讓我們嘗試分析一下在當(dāng)前形勢下，工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的落地步驟與方法，為工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供一些參考和幫助。

融合的機遇與挑戰(zhàn)

首先，讓我們來看看制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展。

眾所周知，制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)逐漸增多，生存環(huán)境變得越來越復(fù)雜。

在新形勢下，產(chǎn)業(yè)邊界正在逐漸模糊?，F(xiàn)實中很多產(chǎn)業(yè)開始兼具制造和服務(wù)環(huán)節(jié)，已經(jīng)很難被區(qū)分為制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)。比如可穿戴設(shè)備既包括制造環(huán)節(jié)又包括醫(yī)療服務(wù)，需要兩者互相融合。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)對“顧客滿意”重要性認(rèn)識的加深，世界上越來越多的制造業(yè)企業(yè)不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是涉及產(chǎn)品的整個生命周期，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)或改進(jìn)、生產(chǎn)制造、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)?？梢哉f制造企業(yè)正在轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N意義上的服務(wù)企業(yè)，產(chǎn)出服務(wù)化成為當(dāng)今世界制造業(yè)的發(fā)展趨勢之一。

近年來，制造業(yè)服務(wù)化成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型的重點領(lǐng)域。加快制造業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型，有利于促進(jìn)企業(yè)由單純提供產(chǎn)品和設(shè)備，向提供全生命周期管理及系統(tǒng)解決方案轉(zhuǎn)變，有利于解決低端產(chǎn)能過剩、高端產(chǎn)能不足的問題，有利于推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，從根本上改善供給體系的質(zhì)量和效益。此外，要保持經(jīng)濟的中高速增長，必須優(yōu)化需求結(jié)構(gòu)，加快需求升級，擴大內(nèi)需市場，推動制造業(yè)服務(wù)化也將是一條重要途徑。

比如我們都熟悉的IBM，這家百年老店經(jīng)歷過多次轉(zhuǎn)型，從一家單純的硬件制造商轉(zhuǎn)型為提供硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件服務(wù)的整體解決方案供應(yīng)商，其后又再次轉(zhuǎn)型，如今已經(jīng)成為提供云計算和認(rèn)知服務(wù)的服務(wù)提供商。2017年全年，IBM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增長11%至365億美元，占總收入的46%。IBM CEO羅睿蘭認(rèn)為，IBM已經(jīng)“完成轉(zhuǎn)型”，以云計算、認(rèn)知計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)主體替代了傳統(tǒng)的硬件、軟件和服務(wù)產(chǎn)品線。

此外，隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的深入發(fā)展，新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)正在不斷形成，數(shù)字經(jīng)濟、分享經(jīng)濟、創(chuàng)意經(jīng)濟、智能經(jīng)濟、生物經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟等蓬勃發(fā)展，需要用復(fù)雜先進(jìn)而又尖端的科學(xué)技術(shù)才能進(jìn)行工作的知識和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)快速壯大，這些新的產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)也是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)深度融合的主戰(zhàn)場。比如新能源汽車所產(chǎn)生的大量服務(wù)業(yè)需求和產(chǎn)業(yè)機遇。

因此，促進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展既是目前我國制造業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，也是帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，新舊動能轉(zhuǎn)換的重要發(fā)力點。

政策持續(xù)發(fā)力

明確了先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的趨勢，我們再來看一下目前的政策環(huán)境。

早在2015年，國家主席習(xí)近平就談到，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級是提高我國經(jīng)濟綜合競爭力的關(guān)鍵舉措。要加快改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，深入推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，著力培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，積極培育新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新體系。

作為主管部門，工業(yè)和信息化部也一直在推動工業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展方面持續(xù)發(fā)力。

2016年，工業(yè)和信息化部聯(lián)合其他部門下發(fā)了《發(fā)展服務(wù)型制造專項行動指南》，提出重點支持創(chuàng)新設(shè)計、定制化服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造、服務(wù)外包、智能服務(wù)、金融支持服務(wù)、信息增值服務(wù)、系統(tǒng)解決方案、全生命周期管理等10種服務(wù)型制造典型模式。

2018年12月27日，工業(yè)和信息化部召開了2019年全國工業(yè)和信息化工作會議。會議指出，2018年新興產(chǎn)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)加速壯大，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實體經(jīng)濟融合持續(xù)深化。工信部印發(fā)了三年行動計劃，啟動實施了一批試點示范項目，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提速發(fā)展。智能制造工程全面實施。兩化融合管理體系貫標(biāo)全面推廣，重點行業(yè)骨干企業(yè)“雙創(chuàng)”平臺普及率超過75%，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加快。并涌現(xiàn)了一批服務(wù)型制造示范典型。

工業(yè)和信息化部部長苗圩在“2019中國發(fā)展高層論壇”上表示，促進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展。要鼓勵發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同研發(fā)制造、大規(guī)模個性化定制、云制造等新業(yè)態(tài)新模式；延伸在線設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、智能物流、遠(yuǎn)程運維等增值服務(wù)；堅持“鼓勵創(chuàng)新、包容審慎”的監(jiān)管原則，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展?fàn)I造公平、健康的發(fā)展環(huán)境。

良好的政策與支撐環(huán)境是先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合的基礎(chǔ)。當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在積聚力量，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為標(biāo)志的信息技術(shù)革命正深刻改變著世界，也重新定義著產(chǎn)業(yè)，改變著產(chǎn)業(yè)形態(tài)。隨著服務(wù)業(yè)與制造業(yè)相互融合趨勢的加強，服務(wù)環(huán)節(jié)在先進(jìn)制造業(yè)價值鏈中的作用也越來越大，有力地促進(jìn)了傳統(tǒng)制造模式向制造與服務(wù)相融合的新型制造模式轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示，在美國制造業(yè)中，與服務(wù)融合的企業(yè)占總數(shù)的58%，芬蘭、馬來西亞、荷蘭、比利時這一比例分別是51%、45%、40%、37%。在全球500強企業(yè)中，有兩成跨國制造企業(yè)的服務(wù)收入超過總收入的50%。我國實現(xiàn)由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”躍升，必須加快推動先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的深度融合。

滿足個性化需求是關(guān)鍵

隨著年輕消費群體的不斷成熟，消費者的個性化需求越來越凸顯。如何用規(guī)?；a(chǎn)滿足消費者的個性化需求成為工業(yè)企業(yè)未來要解決的首要問題之一。

比如被貼上Z世代標(biāo)簽的95后們在2020年數(shù)量將達(dá)到25.6億，他們將成為主要消費群體。Z 世代消費者具有鮮明的特性，他們成長在數(shù)字技術(shù)無處不在的世界中，對他們來說現(xiàn)實生活與網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)融為一體。他們能夠隨時訪問信息和數(shù)字資源，掌握更多知識，更加獨立自主，可以自行決定購買哪些產(chǎn)品和服務(wù)或者支持哪些品牌。