誰說政務(wù)新媒體不會(huì)“吸粉”講故事

柳彤

《你好，生態(tài)環(huán)境部——生態(tài)環(huán)境部在2018》

作者：生態(tài)環(huán)境部

出版社：中國環(huán)境出版集團(tuán)

“‘環(huán)保部發(fā)布的朋友們，你們好！從2016年11月22日上線至今，近500個(gè)日夜，感謝你們的陪伴……作為生態(tài)環(huán)境部的官方微博，我們要改名啦……”2018年3月22日，隨著機(jī)構(gòu)名稱的變更，“環(huán)保部發(fā)布”正式更名為“生態(tài)環(huán)境部”。當(dāng)天，一條不過200字的更名啟事《你好，生態(tài)環(huán)境部！》，其微博24小時(shí)閱讀量破千萬，轉(zhuǎn)評(píng)贊累計(jì)互動(dòng)量超2.3萬次，留言6000余條。留言內(nèi)容中，呈現(xiàn)出整齊劃一的“你好，生態(tài)環(huán)境部！”

這篇《你好，生態(tài)環(huán)境部！》的文章，被收錄在了中國環(huán)境出版集團(tuán)于2019年4月出版的《你好，生態(tài)環(huán)境部！——@生態(tài)環(huán)境部 在2018》這本書中。

這本書以時(shí)間為軸，收錄了@生態(tài)環(huán)境部 在2018年發(fā)布的重點(diǎn)文章104篇，從這些文章中，我們可以回望生態(tài)環(huán)境部自2018年3月組建以來，中國生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的輪廓。

在《你好，生態(tài)環(huán)境部！——@生態(tài)環(huán)境部 在2018》這本書的前言部分，編寫組就與讀者展開了真誠的交流，將環(huán)保人在2018年奮力奔跑的姿態(tài)展現(xiàn)出來。此外，編寫組還透露：這一年，@生態(tài)環(huán)境部 發(fā)稿4000余篇，忠實(shí)地記錄著生態(tài)環(huán)境部這一年的工作。

去年7月，“2018年環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議”召開，生態(tài)環(huán)境部新聞發(fā)言人、宣教司司長(zhǎng)劉友賓做了題為《政務(wù)新媒體首先姓“政”，要“勤政”，不能“懶政”》的發(fā)言，就如何做好生態(tài)環(huán)境宣傳和政務(wù)新媒體工作，與大家交流了一些想法。在@生態(tài)環(huán)境部 的探索和實(shí)踐方面，他總結(jié)了四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：一是做好權(quán)威環(huán)境信息發(fā)布，保障公眾知情權(quán);二是及時(shí)回應(yīng)熱點(diǎn)輿情，加強(qiáng)輿論引導(dǎo);三是講好環(huán)保故事，展現(xiàn)環(huán)保人風(fēng)采;四是主動(dòng)融入重要?dú)v史時(shí)刻，記錄時(shí)代風(fēng)云。在“努力做好政務(wù)新媒體工作”方面，劉友賓司長(zhǎng)分享了四個(gè)方面的體會(huì)：一是辦好政務(wù)新媒體要有明確的職能定位;二是辦好政務(wù)新媒體要有真誠的服務(wù)態(tài)度;三是辦好政務(wù)新媒體要有強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng);四是辦好政務(wù)新媒體要有充分的開放互動(dòng)。

這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，都能在《你好，生態(tài)環(huán)境部！——@生態(tài)環(huán)境部 在2018》這本書收錄的重點(diǎn)文章中“尋找到”。誰說政務(wù)新媒體不會(huì)“吸粉”講故事呢？

去年11月22日發(fā)布的《今天我們2歲了，感謝有你！》這篇文章就寫到：2016年11月22日，原環(huán)境保護(hù)部官方微博（微信公眾號(hào)）“環(huán)保部發(fā)布”開通上線，你在留言中說，“大冬天開微博，有勇氣”，“夠膽量，粉你了”，“你領(lǐng)個(gè)頭，咱一起努力”……近4000條評(píng)論，盛著滿滿的期待。