生活服務(wù)類媒體微信公眾號(hào)如何“吸粉”

王博眾

摘要：通過各種手段吸納粉絲是媒體微信公眾號(hào)增加生存價(jià)值的舉措，然而一些媒體微信公眾號(hào)在“增粉”的同時(shí)，“掉粉”也很快。如何在增加粉絲穩(wěn)定性的前提下，更好地“吸粉”，“NBTV養(yǎng)生有1套”告訴我們，應(yīng)該“科學(xué)實(shí)用、內(nèi)容為王”，“創(chuàng)新用語、合理排版”，“合作權(quán)威、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”，“創(chuàng)新模式、吸引互動(dòng)”。

關(guān)鍵詞：媒體微信公眾號(hào) 生活服務(wù)類 吸粉

目前國內(nèi)各大主流媒體已開通自己的微信公眾號(hào)，定期向受眾推送媒體資訊，成為主流的新媒體信息發(fā)布平臺(tái)。在用戶至上的時(shí)代，用戶的數(shù)量、閱讀量、點(diǎn)贊量都能體現(xiàn)一個(gè)公眾號(hào)真正的分量，很多公眾號(hào)會(huì)通過一些“突擊”行為來“增粉”，比如線上關(guān)注抽獎(jiǎng)，線下掃碼送禮等，但通常很多粉絲都是完成了規(guī)定動(dòng)作后，轉(zhuǎn)手便取消關(guān)注，因?yàn)榕率艽驍_。相信以這種手段推廣自己的微信公眾賬號(hào)，縱然在短期內(nèi)取得一些不錯(cuò)的成果，獲取大量的粉絲，在不久之后粉絲掉得也很快，這著實(shí)讓許多微信公共賬號(hào)的運(yùn)營者心碎不已。

作為寧波市唯一的養(yǎng)生節(jié)目，《養(yǎng)生有1套》于2013年11月11日創(chuàng)立，在近3年的播出過程中，積累了不少人氣。2015年5月12日，作為互聯(lián)網(wǎng)延伸產(chǎn)物，憑借著電視節(jié)目效應(yīng)，開展了微信媒體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，“NBTV養(yǎng)生有1套”以成為“裝在口袋里的健康手冊(cè)”為目的正式開通。雖然目前粉絲的數(shù)量比不上一些大號(hào)，但是粉絲群的穩(wěn)定性，是一大亮點(diǎn)，整個(gè)增粉過程緩慢有序，掉粉的現(xiàn)象很少出現(xiàn)?！癗BTV養(yǎng)生有1套”是如何“吸粉”的？

科學(xué)實(shí)用 內(nèi)容為王

大量同類型的微信公眾賬號(hào)層出不窮，而用戶的精力和時(shí)間是有限的，要想讓用戶長久青睞于你的公眾賬號(hào)不取消關(guān)注，關(guān)鍵就看你提供的信息內(nèi)容能否吸引粉絲的關(guān)注，能否真正為粉絲提供有價(jià)值的服務(wù)。越來越多的復(fù)制、黏貼成就了大V和自媒體紅人，試問，今天轉(zhuǎn)發(fā)《早飯前刷牙等于白刷！》，明天轉(zhuǎn)發(fā)《先吃早飯?jiān)偎⒀?，你知道吃進(jìn)去多少細(xì)菌嗎？》，可信性到底有多少，又怎么可能讓受眾長期關(guān)注？

《養(yǎng)生有1套》節(jié)目本身就秉承著“傳播科學(xué)養(yǎng)生理念，共享專家名醫(yī)資源”，微信公共平臺(tái)更是一脈相承，嚴(yán)格遵循這個(gè)理念。最權(quán)威的專家解讀是“NBTV養(yǎng)生有1套”微信公共平臺(tái)與其他養(yǎng)生公眾號(hào)最大的區(qū)別，它擁有龐大的專家?guī)?，定期發(fā)布科學(xué)權(quán)威的養(yǎng)生知識(shí)，專業(yè)解讀當(dāng)?shù)禺?dāng)季的熱點(diǎn)熱議話題，以及根據(jù)季節(jié)交替時(shí)令變化開展養(yǎng)生課程。例如2017年初，寧波發(fā)生禽流感，我們第一時(shí)間聯(lián)系了市疾控防疫中心，專業(yè)解讀發(fā)展現(xiàn)狀以及應(yīng)對(duì)措施，甚至比一般的新聞媒體都快了一步。同時(shí)，針對(duì)一些網(wǎng)傳的養(yǎng)生熱點(diǎn)，積極聯(lián)絡(luò)權(quán)威專家，及時(shí)進(jìn)行糾正和辟謠，樹立了科學(xué)性和權(quán)威性的形象。

創(chuàng)新用語 合理排版

對(duì)于那些每天推送5—8篇又長又沒有價(jià)值的圖文的賬號(hào)，一些用戶會(huì)選擇放棄閱讀，久而久之，會(huì)讓人形成“垃圾賬號(hào)”的印象，沒有好處又占空間，用戶自然會(huì)取消關(guān)注。要想長久地留住粉絲，除了過硬的內(nèi)容把關(guān)，形式上的包裝萬萬不可少。標(biāo)題語言的應(yīng)用已經(jīng)扎根在我們每個(gè)人的身邊，小到糖果包裝大到《新聞聯(lián)播》的播報(bào)標(biāo)題，白話的、有趣味性的、網(wǎng)絡(luò)用語各種形式百花爭鳴。在這種大潮流沖擊下，只要能守住基本原則底線，我們可以大膽創(chuàng)新用詞。

同樣是一篇教你如何提高睡眠質(zhì)量，敦促你不要熬夜的文章，《警告！你的晚睡已經(jīng)打敗了全國80%的夜貓子》相比傳統(tǒng)的《晚睡帶給你的這幾個(gè)危害》《專家告訴你怎么合理科學(xué)睡覺》等標(biāo)題，明顯提高了粉絲點(diǎn)擊的欲望。而許多“坑爹”無節(jié)操的標(biāo)題黨，明明是白雪公主與七個(gè)小矮人，偏要寫成“一美女昏倒，被七個(gè)猥瑣男人拖進(jìn)密林深處……你懂的”，這樣就屬于語言多樣化的濫用了。競爭中我們需要?jiǎng)?chuàng)新語言的用法，但是濫用只會(huì)制造垃圾引起讀者的反感。

另外，“NBTV養(yǎng)生有1套”的圖文每條標(biāo)題都會(huì)進(jìn)行分類，添加固定的欄目名。這樣除了便于后期文章管理，還可以給粉絲提供一定的閱讀選擇。比起沒有欄目名的文章，主要優(yōu)勢還在于正規(guī)化。一個(gè)不斷推出高質(zhì)量的醫(yī)療養(yǎng)生類文章的公眾號(hào)與一個(gè)打著“健康”幌子實(shí)則賣產(chǎn)品的廣告平臺(tái)，關(guān)注者的選擇傾向是顯而易見的。

合作權(quán)威 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手

與其一個(gè)人單打獨(dú)斗，不如一群人合作共贏，“NBTV養(yǎng)生有1套”深知自己在影響力方面的弱勢，積極與國內(nèi)多個(gè)擁有高端影響力的自媒體平臺(tái)進(jìn)行合作對(duì)接，實(shí)時(shí)更新發(fā)布文章，借助對(duì)方影響力吸納新粉，并豐富雙方的平臺(tái)內(nèi)容。這樣一來，既保障了我們發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)有效性，又將自己推上一個(gè)更大的平臺(tái)。這既是一次資源的重新整合，更是雙方互通有無的合作?！癗BTV養(yǎng)生有1套”選擇了《今日頭條》這艘大船，利用《今日頭條》的龐大用戶基數(shù)，提升自身的曝光量，實(shí)現(xiàn)粉絲聚焦。入駐《今日頭條》以來，每日?qǐng)?jiān)持發(fā)文2-5篇，累計(jì)閱讀量299萬，用戶推薦27163次，其中更有爆文閱讀量高達(dá)12萬，推薦次數(shù)70萬次。

創(chuàng)新模式 吸引互動(dòng)

現(xiàn)在的受眾的口味越來越刁，有了足夠的“干貨”似乎只能保證固有粉絲的穩(wěn)定性，要想突破瓶頸，吸引更多年輕粉絲的關(guān)注，就需要加大與粉絲的互動(dòng)。

一、多形式開展線上線下活動(dòng)?！癗BTV養(yǎng)生有1套”根據(jù)不同主題開展形式多樣的線上活動(dòng)，附以抽獎(jiǎng)、游戲等休閑方式聚攢人氣，同時(shí)回饋粉絲。例如推出的“牛奶學(xué)問”系列，一改單純演播室錄制，組織了特殊的親子活動(dòng)，邀請(qǐng)30對(duì)家庭參加，推出“擠牛奶”比賽，不但在報(bào)名期間就呈現(xiàn)了火熱的景象，由于活動(dòng)的順利組織，各個(gè)家庭的口口相傳，微信公眾號(hào)的美譽(yù)度一下子上升了不少，粉絲也持續(xù)增多?！岸宋缭掟B(yǎng)生”系列以“走進(jìn)深山識(shí)百草”為主線，再輔助以“英雄闖關(guān)贏粽料”，養(yǎng)生知識(shí)性與趣味性一下子吸引了不少新粉絲加入，又完成了一次助推。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天的粉絲增長量是日常的15倍。

二、強(qiáng)化互動(dòng)交流。對(duì)于服務(wù)類電視節(jié)目微信公共號(hào)而言，除持續(xù)而有價(jià)值的內(nèi)容推送外，良好的互動(dòng)能拉近與觀眾的距離，增進(jìn)雙方情感，這也是微信公眾平臺(tái)保持活力的關(guān)鍵。除了每期節(jié)目錄制前期的節(jié)目預(yù)告，觀眾報(bào)名，問題征集等環(huán)節(jié)，“NBTV養(yǎng)生有1套”微信公眾號(hào)與節(jié)目本身緊密結(jié)合，高頻率地組織各類線下講座、展會(huì)、媒體會(huì)，進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院甚至部隊(duì)，不但將科學(xué)實(shí)用的養(yǎng)生知識(shí)傳播給大家，更為大家提供了反饋意見的渠道，真正做到讓節(jié)目走進(jìn)受眾，相應(yīng)地增強(qiáng)了粉絲的粘性。

三、一鍵應(yīng)用，打造實(shí)用健康工具。由于節(jié)目本身的受眾集中在中老年群體，盡可能簡單地設(shè)置主頁和內(nèi)容，也是博取粉絲好感度的重點(diǎn)。除了每天推送的2-5條內(nèi)容，“NBTV養(yǎng)生有1套”還專門設(shè)置了專家預(yù)約、養(yǎng)生寶典、節(jié)目互動(dòng)等板塊，全方面涵蓋了專家介紹、往期節(jié)目點(diǎn)播、觀眾報(bào)名以及后臺(tái)留言等板塊，讓粉絲能夠便捷地找到自己想要的信息。

微信平臺(tái)的應(yīng)用，促進(jìn)了各行各業(yè)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期，作為單一電視節(jié)目信息極大的互補(bǔ)，能不斷拉近與受眾的距離，為受眾提供更加貼心的服務(wù)。發(fā)揮電視服務(wù)類節(jié)目資源和微信公眾平臺(tái)的傳播優(yōu)勢，能夠創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益。（作者單位：寧波廣電集團(tuán)）endprint