政務新媒體：一哄而上之后需要“關停并轉”

楊鵬

今年4月19日起，浙江長興縣220多個縣直機關單位、鎮(zhèn)村等政務微信公眾號停止運營，給基層干部群眾“減負”。據(jù)媒體報道，長興縣李家巷鎮(zhèn)原來每天有4個大的微信公眾號要發(fā)布動態(tài)信息，由四五名工作人員承擔該工作。“李家巷發(fā)布”公眾號正式停止運營后，該鎮(zhèn)黨建辦主任有了更多的時間下到基層工作。

雖然媒體報道中，將浙江長興上百個政務微信公眾號停止運營更多地歸于為基層減負，借用長興縣委宣傳部副部長劉柏平的話說，目的就是把基層干部群眾從運營維護龐雜的政務微信公眾號中解放出來，把更多的時間和精力用來做好民生工作。但實際上，在筆者看來，這僅僅是原因之一。眾所周知，運營政務微信公眾號當然需要人，確實會擠占工作人員“深入基層、深入群眾”的大量時間和精力。但反過來看，搭建并運營好政務新媒體，既是創(chuàng)新社會管理的需要，也是政府接受群眾監(jiān)督，改進工作作風的需要，往大處說，更是建設服務型政府、陽光型政府的體現(xiàn)。在這個意義上，發(fā)展政務新媒體同樣重要，為基層減負，并不必然意味著要砍掉政務新媒體。

浙江長興之所以停止運營政務微信公眾號，真正的原因在于，原本意欲借助微信公眾號這種非常普及的傳播工具，讓各種政務權威信息得以更加快速、及時地傳遞給老百姓，但實踐中這種無比完美的設想，卻漸漸走了形、變了味、落了空。

從報道來看，由于內部人員精力時間都十分有限，加上缺乏傳播專業(yè)訓練、不懂傳播規(guī)律，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個政務微信公眾號每周發(fā)布2—3次，需要專門安排一名干部負責，且每年支付20萬元的運費用，而全縣托管外包的59個政務微信公眾號，總計金額達到289.50萬元，可是，費神費力打造的政務微信公眾號卻很慘淡，每篇文章的閱讀量僅數(shù)百次，傳播效果并不明顯，給基層增加了無謂的負擔不說，更嚴重的是，形式大于內容，這哪是公眾想要的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”？

近些年，和長興一樣，在政務新媒體的建設上，各地顯現(xiàn)出了極大的熱情，但是，功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴謹、建設運不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位等突出問題，“僵尸”“睡眠”“雷人雷語”“不互動無服務”等現(xiàn)象卻時有發(fā)生?？傊財?shù)量輕質量、重開設輕建設，已經(jīng)成為不少政務新媒體運維工作的通病，看似繁花似錦，實則虛假繁榮。

浙江長興一口氣停止更新和注銷了全縣80%的政務微信公眾號，力度不可謂不大，但要清醒地意識到，力度大，是因為問題多，問題重。畢竟，在大力推進政務新媒體的今天，長興選擇了將80%政務微信公眾號停更或注銷，在“揮淚斬馬謖”的同時，對于保留歸并的一批公眾號，則要求建立嚴格的審核和發(fā)布制度，實施媒體融合戰(zhàn)略將其做強做精。

做強做精政務新媒體，這應是篤定的方向。某種意義上說，政務新媒體“一哄而上”，難免良莠不齊，甚至不排除有濫竽充數(shù)的“南郭先生”，所以，“關停并轉”乃是題中之義。繼2018年底印發(fā)《國務院辦公廳關于推進政務新媒體健康有序發(fā)展的意見》之后，今年4月份，國辦又發(fā)布了最新《政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標》和《政府網(wǎng)站與政務新媒體監(jiān)管工作年度考核指標》，首次將政務新媒體納入量化考核。按照專家的分析，這兩份新指標是未來政府網(wǎng)站與政務新媒體發(fā)展的“風向標”和“指揮棒”，對“建設整體聯(lián)動、高效惠民的網(wǎng)上政府”具有重要意義。

網(wǎng)民在哪里，政務新媒體就在哪里。在國家層面大力推動政務新媒體建設的今天，公眾當然希望能像長興一樣下決心關停整合那些實質上已完全淪為形象工程的政務新媒體，同時更樂見盡早探索出可借鑒、可推廣的典型經(jīng)驗，推動政務新媒體整體應用水平不斷向前。

（作者系資深媒體評論員）