大學(xué)生高校社區(qū)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)探析

唐曉紅　趙鈞　王偉　郭紅濤

摘要：由于我國每年高校畢業(yè)生規(guī)模巨大，加上經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，為了更好地促進(jìn)大學(xué)生充分高質(zhì)就業(yè)，政府和高校一直在推出積極措施，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情一直很高，尤其是在新興的電子商務(wù)領(lǐng)域，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已蔚然成風(fēng)。研究結(jié)合工作實(shí)際發(fā)現(xiàn)，社區(qū)電子商務(wù)，尤其是基于高校社區(qū)的電子商務(wù)是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢領(lǐng)域，市場潛力巨大，如得到高校和政府相關(guān)支持，則大有前途，對促進(jìn)就創(chuàng)業(yè)和高校人才培養(yǎng)均有很大推動作用。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；社區(qū)電子商務(wù)；O2O；“學(xué)府1號”

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀及創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域劃分

改革開放以來，我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭良好，但尚在轉(zhuǎn)型之中，且高效擴(kuò)招以來畢業(yè)生人數(shù)年年攀升，如何促進(jìn)高校畢業(yè)生充分高質(zhì)就業(yè)，一直是國家和社會高度關(guān)注的熱點(diǎn)話題，同時也是高校教育部門的重點(diǎn)工作。伴隨市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、信息技術(shù)的高度發(fā)達(dá)、黨和政府積極推出就創(chuàng)業(yè)鼓勵政策、高校對創(chuàng)業(yè)教育的重視，我國大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情一直很高，且不斷涌現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功典型。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，主要集中在電子商務(wù)與教育培訓(xùn)領(lǐng)域，概因二者上手快、成本低成，為大部分初創(chuàng)大學(xué)生的首選。但若以“創(chuàng)業(yè)實(shí)體運(yùn)營一年以上且保持有收益”定義為“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功”的項(xiàng)目卻鳳毛麟角。如何在大學(xué)生擅長的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域突破重圍，獨(dú)樹一幟，是創(chuàng)業(yè)大學(xué)生，也是高校創(chuàng)業(yè)教育的重要課題。本文通過高校工作實(shí)踐總結(jié)發(fā)現(xiàn)，如果對市場進(jìn)行細(xì)分，走差異化的市場路線，社區(qū)電子商務(wù)是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選，同時也是高校創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的最佳選擇。

二、電子商務(wù)的介紹

電子商務(wù)指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動，購物是其主要內(nèi)涵，但還包括物流配送等附帶服務(wù)。其中，最為常見的類型是企業(yè)對消費(fèi)者（Business-to-Consumer，即 B2C），如天貓商城、京東商城、一號店、亞馬遜、蘇寧易購等。而O2O（Online to Offline）是新興的電子商務(wù)新商業(yè)模式，將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。線下服務(wù)可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算。該模式最重要的特點(diǎn)是推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，如美樂樂的O2O模式，其通過搜索引擎和社交平臺建立海量網(wǎng)站入口，將在網(wǎng)絡(luò)的一批家居網(wǎng)購消費(fèi)者吸引到美樂樂家居網(wǎng)，進(jìn)而引流到當(dāng)?shù)氐拿罉窐敷w驗(yàn)館。

傳統(tǒng)的B2C模式發(fā)展迅速，但出現(xiàn)了諸多問題，比如信用問題（商家和消費(fèi)者的個人信用體系不完善，導(dǎo)致消費(fèi)者對網(wǎng)上購物和在線支付的安全性存在諸多疑慮）、物流配送問題（消費(fèi)群體較分散，不可控等，建立系統(tǒng)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化的物流配送體系難度大）、支付問題（目前銀行體系的電子化水平比較低，安全性比較差，形成了電子商務(wù)的“金融瓶頸”）。與此同時，中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)呈現(xiàn)出“用戶黏性高、規(guī)模大，群體區(qū)分明顯，用戶間溝通交流多彼此信任較高，社區(qū)論壇的使用率和普及率高”等特性，使社區(qū)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生?！吧鐓^(qū)電子商務(wù)是針對具有社區(qū)屬性的用戶、在社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行的交易行為，對用戶而言提供了一種更為便捷的社區(qū)在線銷售方式，具有快速、高效、低成本等特點(diǎn)?！?且大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍分子，故非常適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

三、社區(qū)型電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)典型——“學(xué)府1號”網(wǎng)上超市

（一）“學(xué)府1號”的創(chuàng)業(yè)之路

2013年暑期，具有較為豐富的校園推銷和地?cái)偵饨?jīng)歷的大三學(xué)生諶某，在其浙江做生意的親戚的啟發(fā)下，和幾個同學(xué)開始著手做校園電子商務(wù)。剛開始店鋪沒有貨源，就和合伙人跑供應(yīng)商，經(jīng)過近半個月的辛苦歷程后，2013年8月初，實(shí)體店鋪正式開業(yè)；2013年8月底，“學(xué)府1號”網(wǎng)上超市網(wǎng)站正式上線。由于無人知曉也無人愿意去體驗(yàn)這種購物方式，在辛苦的宣傳之后終于有了第一筆訂單，并獲得用戶的推崇。與此同時，項(xiàng)目受到校園記者的關(guān)注，“工科男開網(wǎng)上超市”的新聞被鎮(zhèn)江日報(bào)、京江晚報(bào)、金陵晚報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)、鎮(zhèn)江電視臺、江蘇電視臺等媒體大力報(bào)道，訂單量日益增多。2013年9月初，接到了來自社區(qū)居民的第一筆訂單，團(tuán)隊(duì)受到啟發(fā)，開始把業(yè)務(wù)從校園進(jìn)一步擴(kuò)展到居民社區(qū)。2013年10月，“學(xué)府1號”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功注冊“京口區(qū)益友辦公用品經(jīng)營部“個體工商戶。2013年11月，另一個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目， 主營學(xué)生聚會、休閑娛樂的“DIY廚房”也成功開業(yè)。

2014年6月畢業(yè)，諶某面臨著就業(yè)還是繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的選擇，最終選擇了后者。2014年9月，團(tuán)隊(duì)由個體工商戶成功升級“鎮(zhèn)江永創(chuàng)信息科技有限公司”，同時“學(xué)府1號”網(wǎng)上超市年銷售營業(yè)額達(dá)45萬，“DIY廚房”承接聚會200余場，收入4.5萬元，初步實(shí)現(xiàn)盈利。2014年10月，獲得鎮(zhèn)江占座寶信息技術(shù)有限公司的第一輪10萬風(fēng)險(xiǎn)投資，解決了后續(xù)發(fā)展的資金問題，并獲得了所在高校最大的微信公眾平臺“江大助手”的一級菜單入口。2015年1月，與陶欣伯教育基金會合作，成為恩陶電商（校園本地O2O）的基礎(chǔ)項(xiàng)目。同年，“學(xué)府1號”“江蘇科技大學(xué)站點(diǎn)”成立，進(jìn)一步發(fā)展壯大，項(xiàng)目迄今運(yùn)營良好。

（二）“學(xué)府1號”社區(qū)電子商務(wù)的創(chuàng)新

“學(xué)府1號”的創(chuàng)業(yè)模式，雖主打“本地化的校園電商”，實(shí)際上其本質(zhì)依然是以高校為主體的社區(qū)電子商務(wù)，當(dāng)然這里的“社區(qū)”主要指的是“高校社區(qū)”，而項(xiàng)目本身也涉及到校園外“居民社區(qū)”業(yè)務(wù)。在具體的經(jīng)營過程中，也主要是O2O的模式，但對比當(dāng)時其他的諸如美團(tuán)、餓了么等社區(qū)O2O電商，它具有以下幾個特點(diǎn)。

1. 高校社區(qū)型O2O電子商務(wù)模式：“學(xué)府1號”的社區(qū)以“高校社區(qū)”為主，人口的密集性超過任何一個居民社區(qū)；目標(biāo)消費(fèi)群為大學(xué)生，大學(xué)生的作息和生活規(guī)律，以及興趣愛好相對比較容易分析，有利于更為精準(zhǔn)地把握消費(fèi)者需求，進(jìn)行科學(xué)的市場定位；采取了實(shí)體店的形式，“有和尚有廟”，大大提升了商家與消費(fèi)者的信任度。這些，都是校園本地電商獨(dú)一無二的優(yōu)勢。

2. 即時配送：“學(xué)府1號”創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)是周邊包括校內(nèi)所有的商家望塵莫及的，那就是“給你飛一般的購物體驗(yàn)”，凡夠10元以上產(chǎn)品，宣傳下單30分鐘以內(nèi)送貨上門，且支持貨到付款。盡管附近的餐飲商家亦提供配送服務(wù)，但卻沒有平臺可以網(wǎng)上自選，時效差、要求高，服務(wù)質(zhì)量大打折扣。

3. 差異化市場：目前的社區(qū)電子商務(wù)主要基于智能居民社區(qū)的電子商務(wù)，與社區(qū)物業(yè)高度捆綁，研究也較多?！八ㄟ^將電子商務(wù)經(jīng)營者與社區(qū)物業(yè)管理及居民管理的組織形態(tài)有機(jī)組合，將社區(qū)居民管理、物業(yè)管理要素導(dǎo)入電子商務(wù)經(jīng)營模式，使電子商務(wù)經(jīng)營者能夠以居民小區(qū)為組織形式，為以小區(qū)為單位的客戶群體提供有針對性、集約化、可實(shí)時控制的特色內(nèi)容服務(wù)與商業(yè)交易服務(wù)?！钡用裆鐓^(qū)型電子商務(wù)缺乏有效的網(wǎng)上平臺供居民自選，多采用傳統(tǒng)的B2C模式，限制了消費(fèi)者的消費(fèi)自由。此外，社區(qū)居民的身份角色復(fù)雜，并不是任何居民都會上網(wǎng)，因此不能覆蓋齊全，對消費(fèi)者需求的把握，也難以做到全面精準(zhǔn)。但這些問題，在高校社區(qū)電子商務(wù)中幾乎不存在。

4. 精準(zhǔn)的市場定位：據(jù)“學(xué)府1號”創(chuàng)始人介紹，不論是網(wǎng)上超市，還是配套的“DIY廚房”，均根據(jù)作為學(xué)生的自己的需求而產(chǎn)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意?！盀樗颂峁┓奖悖l(fā)現(xiàn)并滿足他人的需求”是一切創(chuàng)業(yè)的源泉，“學(xué)府1號”創(chuàng)業(yè)的成功，也證明了創(chuàng)始人對消費(fèi)者需求的把握是準(zhǔn)確的。高校大學(xué)生，包括高校教工，都是作息相對規(guī)律和單一的群體，每日的時間分配相對穩(wěn)定，學(xué)習(xí)、工作、娛樂生活的時間都需要調(diào)配，即“擠時間”，因此“懶人服務(wù)”應(yīng)運(yùn)而生?！皩W(xué)府1號”提供的商品和服務(wù)都是大學(xué)生日常生活中基本和必須的項(xiàng)目，加上獨(dú)一無二低起點(diǎn)“即時配送”，使消費(fèi)行為的時效和尊貴感大大提升，受到師生的歡迎也就不足為奇了。

5. 營銷模式：“學(xué)府1號”主要通過自營收益、平臺收益、微創(chuàng)業(yè)收益三種方式實(shí)現(xiàn)盈利。通過兩大營銷模式開展，一是線上線下的消費(fèi)群體培養(yǎng)；二是定期組織的伯黎營銷大賽。對于前者，采用公告微信、貼吧、人人官網(wǎng)等學(xué)生活躍的社交平臺進(jìn)行線上宣傳，同時贊助校園內(nèi)豐富多彩團(tuán)學(xué)活進(jìn)行線下宣傳培養(yǎng)市場；對于后者，通過參與營銷大賽的同學(xué)的自身力量擴(kuò)散宣傳，既提高了商家的知名度，又直接實(shí)現(xiàn)了銷售收益，一舉兩得。這兩種營銷模式，均是居民社區(qū)電子商務(wù)可望而不可求的。

四、高校社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢與困難

（一）發(fā)展趨勢

當(dāng)代大學(xué)生知識吸收快，長期浸潤在信息時代，對信息技術(shù)的把握速度與應(yīng)用能力強(qiáng)，具備網(wǎng)絡(luò)營銷天分。高校作為人口高度密集的社區(qū)，蘊(yùn)含龐大的消費(fèi)需求，是社區(qū)電子商務(wù)的巨大市場。高校是大學(xué)生土生土長的場合，在自己家門口，或者家里創(chuàng)業(yè)，環(huán)境相對寬松和容易，各種人脈和資源更容易有效地調(diào)動和利用，有助于提升創(chuàng)業(yè)信心與熱情，是營造“大眾化、平常會”的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)氛圍的有效途徑。故大學(xué)生在此領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，具有天時地利人和的諸多優(yōu)勢，容易開拓出更多新的商業(yè)模式，發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機(jī)會。未來，能引領(lǐng)以高校社區(qū)為中心的社區(qū)O2O電商走得更遠(yuǎn)的，必然是高校大學(xué)生。指導(dǎo)大學(xué)生在該領(lǐng)域?qū)嵺`創(chuàng)業(yè)，是培養(yǎng)未來商業(yè)菁英的有效舉措，高校自然應(yīng)該成為培養(yǎng)此類人才的沃土。

（二）發(fā)展困難

盡管大學(xué)生在高校社區(qū)O2O電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)具有許多得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但涉及一種新生事物，缺乏經(jīng)驗(yàn)，他們依然面臨資金短缺、管理不完善、營銷面窄等諸多問題。但最為重要的，是與社區(qū)物業(yè)管理的結(jié)合，這是校園社區(qū)O2O在公共關(guān)系上需要突破的難題與發(fā)展瓶頸。故作為高校，在扶持大學(xué)生社區(qū)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)上有很多工作可以做。諸如允許學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)申請校內(nèi)商業(yè)用店面，在租金等方面給予優(yōu)惠等政策上的保障，以及在管理上進(jìn)行有效的幫扶與指導(dǎo)，將高校物業(yè)管理與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對接等。若如此，大學(xué)生高校社區(qū)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，將囊括基于智能小區(qū)的社區(qū)電子商務(wù)的所有優(yōu)點(diǎn)，而向周邊居民社區(qū)擴(kuò)展，更好地實(shí)現(xiàn)高校與社會有效溝通、服務(wù)社會發(fā)展的教育目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉洪銀.構(gòu)建兩階段偏三螺旋大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育模式[J].中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，2015（04）.

[2]郭愛芳、南存微.社區(qū)型電子商務(wù)研究綜述[J].科技管理研究，2006（03）.

[3]賈少華.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的活動——對浙江義烏創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的調(diào)查和思考[J].中國高教研究，2008（07）.

[4]百度.電子商務(wù)[EB/OL]. http：//baike.baidu.com/link？url=XLmDjkerslay-

mVNEYViRh8f4OhpsIP78_Lqp7kbmh6-

WJPvCC8KW4abiCbIMIgdKmYRD0gA-

C0M40YRzq49FgBbK/2015-05-05.

[5]百度.社區(qū)電子商務(wù)[EB/OL]. http：//baike.baidu.com/link？url=k-Qq61HiM-

ZadXk8LyhSU98LL969cg2m6TrP0sLapO2

Su2LDw_QmCDma0K1SxFaqiZuAWO17

pWL8IKVkeexJ9t_/2015-05-05.

*基金項(xiàng)目：江蘇大學(xué)2017年大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練校級立項(xiàng)項(xiàng)目（編號16）。

（作者單位：江蘇大學(xué)材料學(xué)院）