英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中的作用研究

俞宇濤

摘 要：經(jīng)濟(jì)全球化、一體化程度的加深，使得跨境貿(mào)易在發(fā)展過程中受到了一些語(yǔ)言上的溝通障礙，這對(duì)于我國(guó)跨境電商貿(mào)易的發(fā)展來(lái)說極為不利。而商務(wù)英語(yǔ)的出現(xiàn)，有效地解決了跨境電商貿(mào)易中溝通難的問題。因此，本文先對(duì)跨境電商與商務(wù)英語(yǔ)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)進(jìn)行闡述，然后再?gòu)目缇畴娚痰墓芾砼c合作兩個(gè)方面闡述了英語(yǔ)在跨境電商貿(mào)易中的作用。

關(guān)鍵詞：英語(yǔ)；商務(wù)英語(yǔ)；語(yǔ)法；跨境電商；商務(wù)貿(mào)易

時(shí)代的不斷發(fā)展與國(guó)民消費(fèi)水平的提升，推動(dòng)了我國(guó)跨境電商的發(fā)展，并且已逐漸形成一種獨(dú)特的發(fā)展體系，具有精細(xì)化、聚焦化及綜合化特征。而且我國(guó)也不斷推出新政策鼓勵(lì)并支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展，這使得跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度極具提升，因而英語(yǔ)作為世界通用語(yǔ)言，在跨境電商貿(mào)易中發(fā)揮著不可替代的作用。

一、跨境電子商務(wù)闡述

1.跨境電子商務(wù)的概念

跨境電子商務(wù)就是指在不同環(huán)境下的交易主體，在電商平臺(tái)中進(jìn)行交易、支付、結(jié)算，并使用跨境物流送達(dá)商品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交易目的的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。此種交易方式的特點(diǎn)眾多，像是具有互動(dòng)性、安全性、虛擬化等。在跨境電商實(shí)際發(fā)展過程中，賣家與買家可以在電商平臺(tái)中打破時(shí)間與空間的束縛，進(jìn)行在線交易，可以線上購(gòu)買與在線支付。從某種程度上看，跨境電商能夠?qū)⑾M(fèi)者與生產(chǎn)者等之間產(chǎn)生緊密的聯(lián)系，人們能夠在交易平臺(tái)中購(gòu)買到自己心儀的國(guó)外商品，可以促進(jìn)國(guó)家間交流及經(jīng)濟(jì)上的往來(lái)。

2.跨境電子商務(wù)的特征

首先，跨境電商在發(fā)展過程中，促進(jìn)了許多信息產(chǎn)業(yè)及相關(guān)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，有效地調(diào)整了新型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。其次，跨境電商作為一種新型商務(wù)交易方式，能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打破國(guó)界限制，加快了全球化商業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與發(fā)展。最后，現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功就要提升獲取信息的速度與準(zhǔn)確性，而跨境電商平臺(tái)能夠滿足商家這一要求，并且還能夠使商家更好地掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

二、在跨境電商貿(mào)易下衍生出的商務(wù)英語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展速度的提升，語(yǔ)言成為了國(guó)際貿(mào)易交流中的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。而英語(yǔ)作為世界上使用最廣泛的語(yǔ)言，其在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中發(fā)揮著重要作用。之所以說英語(yǔ)語(yǔ)言具有廣泛性特征，是因?yàn)闊o(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家，還是發(fā)展中國(guó)家，在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易往來(lái)時(shí)多會(huì)使用英語(yǔ)進(jìn)行交流談判。并且國(guó)際上許多國(guó)家及組織在政治、軍事等領(lǐng)域都在使用英語(yǔ)進(jìn)行交流。而在跨境電商貿(mào)易下，英語(yǔ)在使用過程中逐漸衍生出了商務(wù)英語(yǔ)?，F(xiàn)如今，在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中，商務(wù)英語(yǔ)得到了廣泛應(yīng)用，在貿(mào)易的口語(yǔ)交流及書面信函中均能體現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)的作用。另外，為了能夠推動(dòng)我國(guó)跨境電商更好的發(fā)展，提升我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，各大高校也開設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)課程，以此為跨境電商領(lǐng)域輸送更多優(yōu)秀的人才。

三、商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的特征

1.普遍性

商務(wù)英語(yǔ)作為大眾英語(yǔ)的重要構(gòu)成部分，在實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中能夠表現(xiàn)出其鮮明的商務(wù)特征。在使用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行跨境貿(mào)易交流時(shí)，雖然會(huì)使用一些普通的英語(yǔ)詞匯，但是有些詞匯會(huì)根據(jù)語(yǔ)境的不同而發(fā)生變化，同時(shí)其含義也存有差異。因此只有對(duì)全面了解并掌握普通英語(yǔ)詞匯在商務(wù)英語(yǔ)中的釋義，才能夠在實(shí)際交易過程中保證用于正確。比如：在普通英語(yǔ)中，offer被譯為提議、提出，但其在商務(wù)英語(yǔ)中則表示為開價(jià)；promotion被譯為促進(jìn)、提升，在商務(wù)英語(yǔ)中表示為促銷；balance被譯為平衡、均衡，在商務(wù)英語(yǔ)中表示為結(jié)平。另外，同一英語(yǔ)詞匯在普通語(yǔ)境和商務(wù)語(yǔ)境中的含義具有較大差異，像是kitty被譯為幼貓，而在商務(wù)英語(yǔ)中，則表示為共同籌集資金或全部賭注的含義。

2.專業(yè)性

在不同國(guó)家及地區(qū)，其風(fēng)俗文化存在著較大的差異，因此一些相同概念的詞匯在進(jìn)行跨境貿(mào)易時(shí)，語(yǔ)義解讀上也存在較大差異。為了減小因風(fēng)俗文化不同對(duì)跨境電商貿(mào)易產(chǎn)生的影響，要賦予商務(wù)英語(yǔ)詞匯高度的專業(yè)性，以此滿足跨境電商在交流談判上需求。像是bank draft表示銀行匯票、date draft表示定期匯票、bad check表示空頭支票等。在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)際使用過程中，其既保留了普通英語(yǔ)的嚴(yán)肅性，同時(shí)也增強(qiáng)了其詞匯使用的權(quán)威性及專業(yè)性。除此之外，商務(wù)英語(yǔ)在使用過程中，外來(lái)詞匯的使用也要具有較高的專業(yè)性，像是tale quale表示憑樣品買賣或現(xiàn)狀條件、force majeure表示為不可抗力；asper表示為按照等，這些詞匯中既有來(lái)自拉丁語(yǔ)的詞匯，也有法語(yǔ)或其他語(yǔ)種的詞匯。通過提升外來(lái)詞匯的專業(yè)性，不但可以保證商務(wù)英語(yǔ)具有嚴(yán)謹(jǐn)性，同時(shí)還能夠減少跨境電商在進(jìn)行交流貿(mào)易時(shí)的不必要損失發(fā)生率，確保跨境商務(wù)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。

3.簡(jiǎn)潔性

商務(wù)英語(yǔ)的最大特征就是要使用簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)表達(dá)出自己的想法，以此提升工作效率，在短時(shí)間內(nèi)完成談判交流。根據(jù)一些跨境電商貿(mào)易實(shí)例可知，商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中存在著較多的縮略詞，這不僅能夠保證跨境貿(mào)易活動(dòng)所使用的公文或合同的英語(yǔ)簡(jiǎn)潔，同時(shí)還能夠確保其與跨境商務(wù)貿(mào)易需求相適應(yīng)。從當(dāng)前狀況來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)的常用縮略方式多種多樣，比如：首字母所寫，B/E代表匯票，全寫為“bill of exchange”；CIF代表成本+保險(xiǎn)費(fèi)+運(yùn)費(fèi)，全寫為”cost，insurance and freight”；CFR代表成本+運(yùn)費(fèi)，全寫為“cost and freight”等。截短詞，Ad.代表廣告，全寫為advertisement；Co.代表公司，全寫為company等，除此之外，還有其他縮略形式，在此不一一列舉。

四、英語(yǔ)在跨境電商貿(mào)易中的作用

1.在跨境電商公司管理中的作用

（1）加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部員工的聯(lián)系與溝通

作為跨境電商企業(yè)，每個(gè)員工都需要具有較高的英語(yǔ)素養(yǎng)，企業(yè)員工在工作過程中要使用英語(yǔ)進(jìn)行交流。在日常工作中使用英語(yǔ)交流，不僅能夠使員工掌握好跨境貿(mào)易及電商發(fā)展的特點(diǎn)，而且通過日常英語(yǔ)交流的練習(xí)，可以確保員工獨(dú)立地完成小型商務(wù)談判。除此之外，在跨境電商企業(yè)管理過程中，使用商務(wù)英語(yǔ)能夠提升員工的工作效率。因?yàn)殡S著跨境電商企業(yè)規(guī)模及影響力的擴(kuò)大，企業(yè)中的外國(guó)員工占比逐漸增多，員工的結(jié)構(gòu)變得較為復(fù)雜，這時(shí)利用英語(yǔ)進(jìn)行溝通、交流，能夠有效地避免不同國(guó)籍員工之間的交流出現(xiàn)障礙，以此促進(jìn)跨境電商企業(yè)更好地發(fā)展。

（2）加強(qiáng)了企業(yè)與外界之間的溝通

跨境電商企業(yè)的貿(mào)易活動(dòng)范圍主要是國(guó)外市場(chǎng)，隨著跨境電商企業(yè)發(fā)展水平的提升，我國(guó)與其他國(guó)家之間在貿(mào)易上的交流逐漸增多，英語(yǔ)的使用可以加強(qiáng)企業(yè)與外界之間的溝通。商務(wù)英語(yǔ)是現(xiàn)階段國(guó)際貿(mào)易中使用最為頻繁的語(yǔ)言，它不僅可以為貿(mào)易活動(dòng)中的交流提供有效的保障，同時(shí)其本身帶有豐富的文化色彩，能夠促進(jìn)企業(yè)談判人員自身人格更好地發(fā)展，具有一定的積極作用。對(duì)于跨境電商企業(yè)的員工來(lái)說，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，掌握更多的英語(yǔ)技能，不僅有利于個(gè)人發(fā)展，同時(shí)還能夠推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。比如：在企業(yè)進(jìn)行跨境貿(mào)易談判時(shí)，需要商務(wù)談判者具有較強(qiáng)的自我溝通能力及交際能力，并且這兩種能力都需要較強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)能力作為支撐。另外，跨境電子商務(wù)貿(mào)易具有較強(qiáng)的復(fù)雜性特征，在法律、溝通、宗教信仰等方面存在較大的差異。在跨境電商貿(mào)易活動(dòng)中使用規(guī)范化英語(yǔ)，能夠減少交流中的障礙，尊重其他國(guó)家的文化差異，有效地發(fā)揮出其在溝通談判上的媒介作用。除此之外，在跨境電商企業(yè)管理過程中，商務(wù)英語(yǔ)也發(fā)揮著重要的作用，特別是近幾年，電子商務(wù)的交易模式向統(tǒng)一化方向發(fā)展，將營(yíng)銷、管理及物流等過程進(jìn)行有效組合，一體化趨勢(shì)逐漸加強(qiáng)，這與國(guó)際貿(mào)易需求相符，有利于提升企業(yè)的管理水平。由此可見，英語(yǔ)在跨境電商貿(mào)易企業(yè)管理上，不僅能夠進(jìn)行有效的交流談判，還能夠提高企業(yè)管理水平。

（3）推動(dòng)跨境電商企業(yè)更好的發(fā)展

對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說，為了自身更好的管理與發(fā)展，要及時(shí)了解到最新國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，總結(jié)并理解其他國(guó)家文化及交易特點(diǎn)。商務(wù)英語(yǔ)作為跨境電商貿(mào)易的主要語(yǔ)言，學(xué)習(xí)并掌握更多的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，可以讓員工對(duì)國(guó)外文化有深入的了解，在與其他國(guó)家進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，提高談判成功率。與此同時(shí)，在跨境企業(yè)管理中應(yīng)用商務(wù)英語(yǔ)也符合新時(shí)期發(fā)展的需要。因?yàn)橐恍﹪?guó)際專利技術(shù)、國(guó)際商務(wù)信函等大多使用英文進(jìn)行敘述，所以為了企業(yè)更好的發(fā)展，要提升英語(yǔ)的使用頻率。使用商務(wù)英語(yǔ)不僅能夠使企業(yè)與員工獲取到最新國(guó)際貿(mào)易信息，還能夠豐富員工自身專業(yè)技能。在利用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行談判時(shí)，不僅要保證用詞準(zhǔn)確、語(yǔ)氣合理，同時(shí)還要明確好談判目標(biāo)。企業(yè)員工要不斷學(xué)習(xí)新的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，利用商務(wù)英語(yǔ)處理貿(mào)易中的多種問題，以此提升工作處理效率，推動(dòng)跨境電商企業(yè)更好的發(fā)展。

2.在跨境電商貿(mào)易活動(dòng)中的作用

（1）減少了跨境貿(mào)易活動(dòng)的語(yǔ)言障礙

在跨境電商貿(mào)易過程中會(huì)產(chǎn)生許多數(shù)據(jù)信息，這需要電商人員對(duì)產(chǎn)品信息有更加深入的了解與掌握，進(jìn)而認(rèn)清跨境電商交易的本質(zhì)。具有較高的閱讀理解能力是作為跨境電商人員的基本素質(zhì)，在對(duì)跨境貿(mào)易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，若是商務(wù)人員的英語(yǔ)閱讀理解力較差，就無(wú)法挖掘到數(shù)據(jù)信息中更多的價(jià)值信息。所以在分析數(shù)據(jù)時(shí)，商務(wù)人員要充分發(fā)揮自己的英語(yǔ)閱讀理解力，確?？缇畴娮由虅?wù)能夠順利進(jìn)行。除此之外，在許多跨國(guó)企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)中都會(huì)使用英文對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，并且還包含了許多行業(yè)數(shù)據(jù)及其慣用表達(dá)方式。比如在銷售手機(jī)產(chǎn)品時(shí)，賣家會(huì)使用英語(yǔ)描述手機(jī)的品牌、規(guī)格、操作系統(tǒng)、圖片視頻格式等，還會(huì)附有運(yùn)輸方式及支付方式等信息。但若是涉及到分辨率或像素等行業(yè)術(shù)語(yǔ)，如果買方不理解，就會(huì)產(chǎn)生一些語(yǔ)言交流上的障礙，進(jìn)而出現(xiàn)歧義，無(wú)法進(jìn)行正常交易。而使用商務(wù)英語(yǔ)能夠有效解決這些問題。在商務(wù)英語(yǔ)中會(huì)使用QTY代表數(shù)量，T/T代表電匯等，賣家只需了解其縮略形式，就可得到這些信息。因此英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中，能夠減少溝通上的障礙。

（2）為跨境企業(yè)提供更多貿(mào)易機(jī)會(huì)

在跨境貿(mào)易雙方進(jìn)行交易時(shí)，會(huì)使用商務(wù)英語(yǔ)寫作的方式傳達(dá)自己的想法。因?yàn)榭缇迟Q(mào)易需要買賣雙方共同完成，所以雙方除了具有商務(wù)英語(yǔ)理解能力，還要具備一定的寫作能力。針對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、特征等利用簡(jiǎn)潔的商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行交流?，F(xiàn)階段，進(jìn)行貿(mào)易交流往來(lái)一般以電子郵件的形式實(shí)現(xiàn)。在與不同產(chǎn)品及不同合作對(duì)象溝通時(shí)，要區(qū)別對(duì)待，在郵件往來(lái)前對(duì)其所屬國(guó)家的英語(yǔ)使用差異有所了解，進(jìn)而為企業(yè)增加更多貿(mào)易機(jī)會(huì)。

（3）增加了跨境貿(mào)易活動(dòng)的安全性

隨著科學(xué)技術(shù)提升，在線交流在跨境電商中的作用愈發(fā)突出，此種即時(shí)交流的方式，不僅提升了跨境電商市場(chǎng)的運(yùn)行效率。同時(shí)也使商務(wù)英語(yǔ)從靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)。從目前來(lái)看，使用英語(yǔ)進(jìn)行文字交流依舊是跨境貿(mào)易活動(dòng)的主要形式，但是隨著MSN、SKYPE等線上交流平臺(tái)的出現(xiàn)，使得跨境電商能夠在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)時(shí)進(jìn)行洽談支付以及物流賠償?shù)葐栴}，并且通過互聯(lián)網(wǎng)的安全認(rèn)證，增加了跨境貿(mào)易活動(dòng)的安全性。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中使用英語(yǔ)能夠加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的聯(lián)系與溝通、加強(qiáng)企業(yè)與外界之間的溝通、推動(dòng)跨境電商企業(yè)更好的發(fā)展、減少了跨境貿(mào)易活動(dòng)的語(yǔ)言障礙、為跨境企業(yè)提供更多貿(mào)易機(jī)會(huì)，以及增加了跨境貿(mào)易活動(dòng)的安全性。

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