我國跨境電商零售業(yè)進口碎片化貿(mào)易形態(tài)研究

何智霞

內(nèi)容摘要：我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，推動了跨境電商模式的出現(xiàn)，同時電子商務(wù)也是跨境電商零售業(yè)進口碎片化貿(mào)易形態(tài)的重要載體。隨著電商消費能力的不斷提升，國內(nèi)消費者對境外知名品牌的需求也與日俱增，這也導(dǎo)致我國大量進口訂單的碎片化貿(mào)易通關(guān)需求?；诖耍疚膹漠斍拔覈缇畴娚塘闶蹣I(yè)的現(xiàn)狀入手，概述了貿(mào)易碎片化與零售進口碎片化理論，就我國跨境電商零售業(yè)進口碎片化貿(mào)易形態(tài)發(fā)展的根本原因進行了分析，梳理了當前我國跨境電商零售業(yè)進口碎片化貿(mào)易形態(tài)發(fā)展進程中的問題，并圍繞政府、行業(yè)與企業(yè)三個層面提出了對策性發(fā)展建議，以此來促進我國跨境電商零售業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電商? ?零售業(yè)? ?碎片化貿(mào)易

貿(mào)易碎片化理論與零售進口碎片化概述

貿(mào)易碎片化。就“貿(mào)易碎片化”理論而言，是指在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，國際進出口貿(mào)易在快速發(fā)展過程中所呈現(xiàn)出的貿(mào)易形態(tài)的“長尾現(xiàn)象”以及存在一定意義上分化的經(jīng)濟現(xiàn)象?；诖?，“碎片化貿(mào)易”是指在貿(mào)易碎片化的發(fā)展進程中，在不同國家之間所進行的進出口貿(mào)易過程中，表現(xiàn)出的在國際貿(mào)易尾部產(chǎn)品中所具有的產(chǎn)品量偏大但價值卻較小的屬性。就當前在中國，這些產(chǎn)品的表現(xiàn)形式主要是以義烏小商品、海外代購以及郵遞個人境外購買的物品等為主。隨著近年來中國跨境電商的迅速發(fā)展，跨境電商零售業(yè)呈現(xiàn)出碎片化貿(mào)易的經(jīng)濟形態(tài)，且有多元化發(fā)展的趨勢。

零售進口碎片化。隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，碎片化發(fā)展已經(jīng)成為零售進出口貿(mào)易的主要特征之一。當前80、90后為消費主力群體，個性化需求顯著增加，推動進口消費與消費意愿升級。在個性化需求的推動下，零售進口企業(yè)的發(fā)展具有微型化發(fā)展的特征。尤其在生鮮、民族飾品與品牌折扣等零售行業(yè)發(fā)展迅速且小微企業(yè)發(fā)展成長加快。在進口碎片化貿(mào)易快速發(fā)展的新形勢下，為有效滿足消費者的個性化與多元化需求，零售商在運營過程中需要就傳統(tǒng)營銷策略進行適時調(diào)整。如當前消費者對于食品安全、健康與衛(wèi)生等方面的考慮，推動零售商在經(jīng)營過程中更加關(guān)注上述內(nèi)容;同時隨著消費人口所呈現(xiàn)出的老齡化特征，零售商主打健康養(yǎng)生的經(jīng)營體系，以此來滿足消費者對健康生活的不懈追求。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，不論是零售企業(yè)還是消費者都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來了解對方，消費者可以對零售商的產(chǎn)品細節(jié)與價位進行了解與比較，甚至通過其他消費者的產(chǎn)品評價來深入了解，與此同時零售企業(yè)也可以充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代信息技術(shù)所賦予的優(yōu)勢，通過多渠道獲取消費信息，以此來對消費者開展精準營銷。鑒于此，消費者需要借助互聯(lián)網(wǎng)對零售商進行監(jiān)督與評價，同時零售商則需要在充分掌握消費者需求的前提下，為消費者提供更加精準的增值服務(wù)。

我國跨境電商零售業(yè)進口碎片化貿(mào)易形態(tài)發(fā)展的原因

（一）跨境零售電商行業(yè)的快速發(fā)展

隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，跨境電商零售業(yè)進口始終保持著高速增長，同時也表現(xiàn)出貿(mào)易碎片化的經(jīng)濟形態(tài)，主要表現(xiàn)形式為個人交易與大量進口。通過對2012-2017年我國外貿(mào)總額與跨境電商零售業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國外貿(mào)總額年均增速僅有0.3%，反觀跨境電商零售業(yè)進口則可以保持年均43.55%的增速，在進口總額中的占比也由2012年的7.8%提高到2017年的38.82%。2017年，跨境電商零售業(yè)進口繼續(xù)延續(xù)高速發(fā)展勢頭，交易額達到1113.4億元（見圖1），同比增長33.16%。根據(jù)《2018年（上）中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2018年上半年中國跨境進口電商交易規(guī)模高達1.03萬億元，同比增長19.4%，預(yù)計2018年全年將達到1.9萬億元。報告顯示，在跨境電商結(jié)構(gòu)上，2018年上半年中國跨境電商零售業(yè)的進口比例為22.9%。跨境電商零售業(yè)進口增長速度較快，隨著國內(nèi)消費升級，市場對跨境電商零售業(yè)進口的需求更為迫切。但鑒于關(guān)稅的影響，境外產(chǎn)品對于消費者而言在價格上難以接受。正是基于上述背景，“海淘族”與“代購一族”迅速壯大，能夠有效滿足國內(nèi)消費者對于商品品質(zhì)與價格敏感度的需求。因此，跨境電商零售業(yè)進口將持續(xù)受益于國內(nèi)消費者對海外優(yōu)質(zhì)商品需求的強勁增長。

（二）各類跨境進口電商平臺日益豐富

各類跨境進口電商平臺的發(fā)展，為跨境電商零售業(yè)進口的發(fā)展提供了機會。自2014年以來，跨境電商進口平臺得到了快速發(fā)展，出現(xiàn)了亞馬遜中國、天貓國際以及京東全球購等眾多電商進口平臺，具體詳見表1所示。

通過研究發(fā)現(xiàn)，在此之前的海外代購與海淘在電商平臺盡管已經(jīng)形成但尚未展現(xiàn)出大量的碎片化貿(mào)易形態(tài)。而我國跨境電商進口零售業(yè)碎片化貿(mào)易形態(tài)的形成則是建立在80、90后人群基礎(chǔ)上。這主要是基于該類群體在傳統(tǒng)代購與海淘進口中，由早前的對價格與服務(wù)的關(guān)注逐步上升到對產(chǎn)品品牌與品質(zhì)的關(guān)注，且隨著他們消費能力的不斷提升，為有效滿足該類群體個性化的消費需求，跨境電商平臺發(fā)揮了重要作用，同時也推動了進口電商的發(fā)展。

根據(jù)艾瑞咨詢公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，中國消費者對于境外產(chǎn)品的購買力與購買意愿是巨大的，這對于跨境電商進口的發(fā)展具有巨大促進作用。尤其是隨著消費者對于境外高端產(chǎn)品與知名品牌的追求普遍提升，這也推動了中國跨境電商進口貿(mào)易碎片化形態(tài)的不斷深化。

（三）國家有關(guān)政策對跨境電商的規(guī)范

隨著跨境進口電商的快速發(fā)展，當前海關(guān)監(jiān)管部門已不能有效應(yīng)對幾何級增長的碎片化貿(mào)易，現(xiàn)行稅收政策對跨境電商發(fā)展的不適應(yīng)導(dǎo)致國家稅收的流失。鑒于上述情況，為進一步規(guī)范跨境電商，2016年3月以來，各級政府先后出臺了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進口稅收政策的通知》等各類政策文件。具體詳見表2所示。

與此同時，跨境電商進口碎片化貿(mào)易的發(fā)展是建立在我國對跨境電商產(chǎn)業(yè)的支持基礎(chǔ)上。根據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》對當前我國跨境電商發(fā)展進程的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來我國商務(wù)部將跨境進口電商貿(mào)易作為重點扶持的產(chǎn)業(yè)之一，為此海關(guān)也制定了對應(yīng)的政策支持措施，如在2014年海關(guān)總署出臺的第56號文件，對跨境電商進出口貿(mào)易與相關(guān)物品監(jiān)管進行了明確規(guī)定，并就跨境電商進口貿(mào)易的發(fā)展制定了詳實的規(guī)范標準。

以稅改新政為例，稅改新政對跨境電商進口零售業(yè)的影響是深遠的。首先是稅負方面的影響，稅改后隨著免征額度的取消，有利于營造相對公平的競爭環(huán)境，提高市場效率;其次是推動跨境電商零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，由免稅紅利轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^經(jīng)營來獲得利潤，以高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)提升跨境電商的競爭力;此外，稅改后，對于海關(guān)正面清單的商品大大提高了通關(guān)效率，較一般貿(mào)易而言，時效性大大提升，消費者購物體驗也得到了顯著提升，同時對于消費者所購買的境外產(chǎn)品可以進行產(chǎn)品來源與相關(guān)責任追蹤，合法權(quán)益能夠得到有效保障。最后，隨著跨境電商“套利”時代的消失，其在轉(zhuǎn)型過程中的陣痛是難免的。總之，新政的實施是國家對跨境電商行業(yè)發(fā)展的重視，也是跨境電商發(fā)展的重要契機，為此，加快升級轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新經(jīng)營模式以及優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)并提升物流服務(wù)質(zhì)量體系，以此來推動跨境電商正式步入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成熟期。

我國跨境電商零售業(yè)進口碎片化貿(mào)易形態(tài)發(fā)展中的問題

（一）宏觀環(huán)境問題

首先是跨境電商進出口長期以來都是貿(mào)易順差（見表3）。盡管貿(mào)易順差對于我國是有利的，但長期順差則可能導(dǎo)致貿(mào)易參與國的對立甚至仇視，最終帶來貿(mào)易紛爭的出現(xiàn)，這可能會導(dǎo)致我國進出口貿(mào)易關(guān)稅壁壘的增加。

其次是信息不對稱問題?？缇畴娚淌切滦蜆I(yè)態(tài)，隨著國家對該行業(yè)的大力支持，跨境電商得到了快速發(fā)展，但跨境電商的發(fā)展層次不齊，這主要是由于當前跨境電商屬于發(fā)展的初級階段，準入門檻較低所導(dǎo)致的。此外，由于跨境電商通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品銷售，中間環(huán)節(jié)被省去，信息不對稱問題被大幅削弱，但在實際運營中，曾出現(xiàn)過跨境電商為獲取利益而不擇手段的情況。

此外是跨境電商平臺的監(jiān)管問題。跨境電商在中國的發(fā)展非?？?，但在全球范圍內(nèi)則發(fā)展相對緩慢。這主要是由于各國對跨境電商監(jiān)管權(quán)存在分歧。由于跨境電商是基于互聯(lián)網(wǎng)所開展業(yè)務(wù)的，這為有關(guān)部門的監(jiān)管帶來了難度，同時在當下國際監(jiān)管權(quán)不明朗的情形下，以及各國進出口貿(mào)易的實際情況不同，再加之技術(shù)層面的問題，國際范圍內(nèi)尚未形成統(tǒng)一的監(jiān)管標準，這使得對跨境電商貿(mào)易的監(jiān)管存在重復(fù)與漏檢的現(xiàn)象。

（二）跨境電商行業(yè)問題

首先在政策探索方面。跨境電商與一般貿(mào)易比較，在稅收方面國家給予了最大優(yōu)惠，但為了推動二者的協(xié)調(diào)發(fā)展，各級政府尤其是開展跨境電商的試點城市，目前都處于“邊干邊試”的狀態(tài)，在推動其發(fā)展的過程中，逐步調(diào)整對檢驗檢疫、正面清單目錄的更新，同時也不斷優(yōu)化配套物流服務(wù)，在商檢、稅務(wù)以及外匯與海關(guān)等方面都會不斷有新的變化，這些變化都會對跨境電商行業(yè)帶來影響，進而導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展的不穩(wěn)定性。

其次是物流清關(guān)報稅體系的不成熟。這主要表現(xiàn)在傳統(tǒng)跨境物流在轉(zhuǎn)運過程中，具有價格高、清關(guān)時效性慢的特點。同時加之當前跨境電商產(chǎn)品的大幅增加，導(dǎo)致海關(guān)原有人員配備不能有效滿足當前的清關(guān)需求。盡管當前各大跨境電商試點城市的海關(guān)監(jiān)管部門引入第三方的物流清關(guān)公司進駐海關(guān)監(jiān)管區(qū)協(xié)助清關(guān)工作，但由于其技術(shù)水平低、人員素質(zhì)偏低等多方面的原因，物流時效性還是較差。

再次是供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定。在電商零售行業(yè)進口碎片化貿(mào)易形態(tài)的發(fā)展背景下，流通領(lǐng)域的變化導(dǎo)致各方利益發(fā)生變化，勢必會推動該領(lǐng)域的重新洗牌。以天貓為例，國際奢侈品牌COACH一個包在國內(nèi)網(wǎng)站的標價高達3000元，而在天貓國際則僅為1000元，這對當前的流通領(lǐng)域產(chǎn)生了極大影響，也直接會引起供應(yīng)商的不滿，這會造成境外供應(yīng)商與跨境電商平臺合作的中斷，給電商平臺造成貨源方面的問題。大的電商平臺尚且如此，對于從事跨境電商進口的中小企業(yè)，由于其在供應(yīng)鏈中議價能力有限，對于其進口的產(chǎn)品以爆款為主，對于此類產(chǎn)品往往是通過復(fù)合渠道來采購，而與供應(yīng)商直接簽約的可能性是非常小的，這就導(dǎo)致產(chǎn)品價格偏高，甚至有斷貨的可能，也就導(dǎo)致整個供貨渠道的不穩(wěn)定。因此這使得從事跨境電商的中小進口企業(yè)在供應(yīng)鏈中的處境較為尷尬。由此可見，當前在中國電商零售行業(yè)進口的碎片化貿(mào)易形態(tài)發(fā)展過程中，國內(nèi)現(xiàn)有的電商平臺與國際知名供應(yīng)商在產(chǎn)品供應(yīng)的對接方面問題不斷，成熟供應(yīng)鏈尚未形成。中小企業(yè)則主要是通過個人或者團隊的方式在境外進行代購，而后銷售給國內(nèi)的消費者，這種形式的供應(yīng)鏈極不穩(wěn)定。

最后是由退貨關(guān)稅所帶來的企業(yè)成本增加。對于跨境電商所購買的產(chǎn)品可以選擇退貨，但在退貨過程中所產(chǎn)生的物流成本與管理費用是由跨境電商企業(yè)來承擔的。以一家從事跨境電商的服裝企業(yè)為例，據(jù)統(tǒng)計該企業(yè)每銷售300件產(chǎn)品，將會產(chǎn)生約100余件產(chǎn)品的退貨。由退貨所產(chǎn)生的成本是巨大的，這對于跨境電商而言，會導(dǎo)致其凈利潤的大幅下降，尤其是對于從事跨境電商的中小企業(yè)則極為不利。

（三）跨境電商企業(yè)問題

1.營利空間有限。在我國跨境電商零售業(yè)進口碎片化貿(mào)易發(fā)展進程中，電商進口業(yè)務(wù)的盈利空間有限與其大額交易金額的發(fā)展形成了鮮明對比。我國跨境電商的發(fā)展尚處于初級階段，盡管消費者熱衷于境外產(chǎn)品，但盈利則不容樂觀。這主要是由于產(chǎn)品進口所涉及的各類關(guān)稅的審核與繳納較國外不同，同時物流發(fā)展的滯后也不能有效匹配對時效性的需求，以及發(fā)展政策制定的滯后也制約了跨境電商的發(fā)展。上述各類因素的綜合決定了我國跨境電商盈利空間有限。

2.經(jīng)營模式趨于同質(zhì)化。我國跨境電商的經(jīng)營模式以平臺類的經(jīng)營發(fā)展為主流，主要有垂直自營、垂直平臺、綜合平臺、綜合自營等模式（索園園，2016）。垂直自營類的代表為唯品會、蜜芽與聚美優(yōu)品，產(chǎn)品則主要集中在母嬰與美妝;綜合平臺類主要是以京東全球購與天貓國際為代表，通過其強大的消費群體為基礎(chǔ)，開展多而全的平臺運作;垂直平臺類則主要以服飾與美妝為主打產(chǎn)品，美麗說是該類平臺的典型代表;綜合自營類則以產(chǎn)品豐富與資金充足著稱，如亞馬遜海外購與網(wǎng)易考拉海購。由此可見各大跨境電商所采用的經(jīng)營模式相類似，尚沒有哪家平臺或者企業(yè)能夠提供其他電商所不能替代的產(chǎn)品與服務(wù)。

3.選品單調(diào)，與消費者的需求相脫節(jié)。這方面的問題主要集中在創(chuàng)業(yè)初期的中小電商企業(yè)。由于在創(chuàng)業(yè)初期，資金有限，且平臺受眾小以及受各類政策的束縛等原因，所銷售的產(chǎn)品主要取決于自己渠道所能采購的產(chǎn)品，而非與消費者需求完全匹配。但隨著消費需求的不斷升級，消費者個性化需求被凸顯，電商企業(yè)無法滿足消費者的個性化需求，培養(yǎng)消費者的忠誠度只能成為一句空談，在激烈的競爭中生存則更難。因此，跨境電商企業(yè)提供的產(chǎn)品必須與消費者的真實需求相匹配，并以產(chǎn)品與服務(wù)為切入點來培養(yǎng)忠誠客戶，強化粘性。

優(yōu)化我國跨境電商零售業(yè)進口碎片化貿(mào)易形態(tài)的基本策略

政府層面的建議。首先是推動電商領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展，為此，各級政府可以從稅收政策、人才政策以及資金扶持等方面給予支持，并進一步完善移動支付，推動人民幣在全球范圍內(nèi)支付手段的簡化，擴大其在全球的使用范圍，為跨境支付提供便利，同時積極調(diào)整進出口結(jié)構(gòu)，以此來推動跨境電商的快速發(fā)展。其次，完善相關(guān)制度，最大程度地避免跨境電商貿(mào)易爭端的出現(xiàn)。政策制度主要圍繞購物、支付、物流與關(guān)稅等方面。如通過完善跨境電商法律，嚴厲打擊走私者;以及將消費者的個人信用記錄與跨境電商進行銜接，以此來提高在跨境電商中的違法成本。此外，決定跨境電商體驗的重要影響因素之一是物流，而物流體系的構(gòu)建則需要從國家層面進行構(gòu)建整合，形成跨境電商物流大通道，以此來提高物流效率并降低物流成本，進而為中小企業(yè)從事跨境電商提供便利。最后，我國在監(jiān)督監(jiān)管機制方面也需要進一步加強，以確保從制度層面予以加強規(guī)范。如在跨境電商中的海關(guān)，對于其可能存在的貪腐問題，需要社會各界的共同監(jiān)督，如電商企業(yè)、媒體以及國家監(jiān)管機構(gòu)等，以此來為跨境電商營造良好的發(fā)展環(huán)境，同時也提升我國在全球跨境電商貿(mào)易中的競爭力。

行業(yè)層面的建議。首先是在電商巨頭的帶動下，推動行業(yè)變革。以成立跨境電商協(xié)會為主導(dǎo)，從行業(yè)協(xié)會的角度，從網(wǎng)絡(luò)信息保護、消費維權(quán)等方面對電商企業(yè)進行約束，同時也可以引入社會力量，如法律、金融、企業(yè)管理等方面的力量，為跨境電商企業(yè)的發(fā)展提供發(fā)展建議與法律援助。以及在條件成熟的條件下，成立行業(yè)研究機構(gòu)，一方面用于行業(yè)信息的搜集，另一方面則主要就行業(yè)發(fā)展進行研究，為從事該行業(yè)的各類企業(yè)提供指導(dǎo)意見。其次是加強物流清關(guān)體系的構(gòu)建。針對當前的物流清關(guān)現(xiàn)狀，可以針對行業(yè)特點，建立一套完善的跨境電商物流清關(guān)標準，在標準制定過程中，由政府、行業(yè)以及企業(yè)等人員共同組成，尤其是對于當前法律法規(guī)尚沒有規(guī)范的領(lǐng)域進行規(guī)范，同時為提高從事跨境電商參與人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，需要對其定期開展培訓(xùn)，以此來提高其行業(yè)認知度與運營操作流程。此外是最大程度降低跨境電商企業(yè)的運營成本。一方面可以由政府出面，對于在跨境電商中因退貨產(chǎn)生的成本，政府給予一定的補貼。另一方面則可以考慮為跨境電商開展保險保護，為跨境電商運營中可能出現(xiàn)的退貨現(xiàn)象進行保障，這樣既可以有效降低退換貨成本，降低消費者的購買風險，又可以提高消費者的信任度。

企業(yè)層面的建議。就跨境電商自身發(fā)展而言，可以從三個視角著力提升其競爭力。首先要注重投資回報率。這主要表現(xiàn)在市場營銷方面，需要針對消費者的特點開展有效的廣告宣傳，避免大筆資金的投入。在該方面的投入，需要充分把握消費者的消費需求，并能夠以低成本向消費者提供增值服務(wù)，以此來促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。其次是充分滿足消費者的個性化需求。為此，我國跨境電商需要借助其在進口價格的優(yōu)勢，并在商品品類的基礎(chǔ)上，注重對產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品牌以及產(chǎn)品實用功能等多重指標的完善?；诖耍髽I(yè)在產(chǎn)品研發(fā)中，需要以能夠為消費者提供增值服務(wù)為出發(fā)點，為消費者提供高附加值產(chǎn)品，并向消費者提供自身獨具特色而無可替代的用戶體驗。此外，跨境電商企業(yè)需要在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面進行優(yōu)化，以此來與競爭對手的產(chǎn)品形成差異化。尤其是對于國內(nèi)中小跨境電商企業(yè)，需要對市場進行細分，并尋找目標市場，避免與電商巨頭的正面競爭，形成自己獨有的競爭優(yōu)勢。

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