競(jìng)食效應(yīng)、密度經(jīng)濟(jì)與連鎖零售商的空間擴(kuò)張

張鄒 洪芬

內(nèi)容摘要：連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代零售組織形式，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營對(duì)深化流通體制改革、推進(jìn)流通現(xiàn)代化進(jìn)程和全面提升流通產(chǎn)業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的意義非凡。因此，厘清行業(yè)增速趨緩的原因具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，而要對(duì)行業(yè)增速趨緩的原因進(jìn)行剖析，首先還需了解連鎖零售商的空間擴(kuò)張機(jī)理.本文對(duì)此問題展開深入研究，對(duì)競(jìng)食效應(yīng)、密度經(jīng)濟(jì)與連鎖零售商的空間擴(kuò)張進(jìn)行探索，并對(duì)連鎖零售商的空間擴(kuò)張?zhí)岢鰧?duì)策建議。

關(guān)鍵詞：競(jìng)食效應(yīng)? ?密度經(jīng)濟(jì)? ?連鎖零售商? ?空間擴(kuò)張

引言

我國連鎖經(jīng)營的發(fā)展起步于20世紀(jì)90年代初，至今不足30年時(shí)間，但已然取得相當(dāng)可觀的發(fā)展成績(jī)。然而，近年來，我國連鎖零售業(yè)的規(guī)模增速在不斷下滑，無論是投入規(guī)模（如門店數(shù)與從業(yè)人數(shù)）還是產(chǎn)出規(guī)模（如銷售總額）的同比增速均呈逐年遞減趨勢(shì)，表明我國連鎖零售行業(yè)可能已陷入增長困境，這其中的原因值得探討與研究。

連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代零售組織形式，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營對(duì)深化流通體制改革、推進(jìn)流通現(xiàn)代化進(jìn)程和全面提升流通產(chǎn)業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的意義非凡。因此，厘清行業(yè)增速趨緩的原因具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，而要對(duì)行業(yè)增速趨緩的原因進(jìn)行剖析，首先還需了解連鎖零售商的空間擴(kuò)張機(jī)理，本文對(duì)此問題展開深入研究。本文討論了零售商采取連鎖經(jīng)營方式進(jìn)行空間擴(kuò)張的出發(fā)點(diǎn)，及對(duì)擴(kuò)張過程中所受到的約束機(jī)制進(jìn)行分析，對(duì)競(jìng)食效應(yīng)、密度經(jīng)濟(jì)與連鎖零售商的空間擴(kuò)張進(jìn)行探索。

連鎖零售商空間擴(kuò)張的基本邏輯

（一）空間擴(kuò)張的出發(fā)點(diǎn)

零售商是直接為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)，同時(shí)提供各種與商品或服務(wù)緊密結(jié)合的分銷服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織，是專業(yè)從事社會(huì)再生產(chǎn)中的產(chǎn)品交換環(huán)節(jié)的中介形式，其本質(zhì)是要解決交換雙方“欲望雙重一致性困境”，也即解決交換的“雙向契合”問題，以最高效的方式滿足交換雙方的最終訴求，零售商的本質(zhì)是完成與最終消費(fèi)者在商品交易上的信息契合與時(shí)空契合（張倩，2017）。如圖1所示，這兩種契合之所以困難，原因在于消費(fèi)者在購物時(shí)存在搜索阻力與位置阻力兩種阻力（Bell，2017）。搜索阻力表現(xiàn)為消費(fèi)者在做最終購買決定前面臨的難以獲取足夠所需信息的無能為力，體現(xiàn)為信息成本的存在;位置阻力則表現(xiàn)為消費(fèi)者所處地理位置與商店之間存在絕對(duì)的空間距離，形成其在特定時(shí)間獲取商品的難度，體現(xiàn)為交通成本（或物流成本）的存在。本文在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，將消費(fèi)者購物面臨的搜索阻力與位置阻力統(tǒng)稱為空間阻力。顯然，空間阻力越大，消費(fèi)者的購物成本就越高，則雙向契合的難度就越高，同時(shí)消費(fèi)者的購物意愿也就越低。

由上述可知，距離是空間阻力的主要來源，消費(fèi)者到特定商店購物的可能性與離該商店的距離成反比。從整體上看，到某特定商店購物的潛在消費(fèi)者數(shù)量隨著與商店距離的拉長而呈下降趨勢(shì)，形成了類似長尾理論的長尾曲線，如圖2所示。本文認(rèn)為消費(fèi)者離商店越遠(yuǎn)，面臨的搜索阻力與位置阻力越大，使其面臨的信息成本與交通成本（或物流成本）越高，從而降低其到店購物的可能性。這就意味著單個(gè)實(shí)體門店的零售服務(wù)所能輻射的范圍是有限的，因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者離門店超過一定距離時(shí)，其面臨的空間阻力過高，以致于其到該門店購物所需花費(fèi)的交易成本過高，從而放棄到該門店進(jìn)行購物。因此，為了突破單門店的空間約束，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，零售商往往會(huì)采取連鎖經(jīng)營的方式，即通過增開分店來擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍。 事實(shí)上，拋開外在因素的影響，連鎖零售商的空間擴(kuò)張還受到自身在門店擴(kuò)張過程中形成的一正一負(fù)兩種不同效應(yīng)的影響，即競(jìng)食效應(yīng)與密度經(jīng)濟(jì)。

（二）空間擴(kuò)張中的競(jìng)食效應(yīng)現(xiàn)象

競(jìng)食效應(yīng)是來自需求方的一種阻礙零售商利潤擴(kuò)大的負(fù)面效應(yīng)，可以從新增門店的產(chǎn)出來源來理解，可定義為在特定市場(chǎng)空間中由于連鎖零售商自身相鄰門店間存在相互競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的效率損失的效應(yīng)（楚建波，2006）。 可以用圖3 來表現(xiàn)這種現(xiàn)象：圖3中上半部分表示零售商 A 與 B 同時(shí)開設(shè)一家門店時(shí)的市場(chǎng)分布情況，零售商A的門店A1的商圈半徑為線段（A1，a），零售商 B 的商圈半徑為線段（b，B），則兩零售商的市場(chǎng)重疊部分為線段（b，a），經(jīng)過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，形成區(qū)間消費(fèi)者到兩個(gè)門店的購物成本無差異點(diǎn)，即最終的市場(chǎng)分割點(diǎn)為 x，因此在零售商A與B之間的市場(chǎng)中，零售商A的門店A1 的市場(chǎng)份額為線段（A1，x），零售商B門店的市場(chǎng)份額為線段（x，B）;圖中下半部分表示零售商 A 在市場(chǎng)（A1，B）之間又開設(shè)一家門店 A2，此時(shí)A2 的商圈覆蓋范圍為線段（a1，a2），顯然該范圍與門店 A1 和零售商 B 的市場(chǎng)范圍交錯(cuò)，分別與門店 A1 和 B 形成市場(chǎng)分割點(diǎn) x1 與 x2，則門店 A2 的市場(chǎng)份額為（x1，x2）。由圖3可知，該市場(chǎng)份額中（A2，x2）段來源于 B 的市場(chǎng)份額，形成對(duì)B的競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)，（x1，A2）段來源于門店 A1 原來的市場(chǎng)份額，形成對(duì) A1 的競(jìng)食效應(yīng)，顯然競(jìng)食效應(yīng)阻礙了新增門店 A2 對(duì)零售商 A 市場(chǎng)份額的凈增長;當(dāng)A2與A1距離越近時(shí)，競(jìng)食效應(yīng)將越強(qiáng)，則對(duì)整體市場(chǎng)份額的凈增長將越低。

競(jìng)食效應(yīng)出現(xiàn)的根源在于消費(fèi)者購物面臨的空間阻力。在特定空間中，零售商新增門店與其固有門店之間的消費(fèi)者中，必然有部分消費(fèi)者到達(dá)新增門店購物的距離下降，其面臨的空間阻力比到舊門店購物時(shí)更低，因此選擇到新門店購物，這便形成了新增門店對(duì)舊門店的競(jìng)食效應(yīng)。這種效應(yīng)是對(duì)零售商產(chǎn)出有效擴(kuò)張的一種在空間上的負(fù)外部性，這種負(fù)外部性的存在使得新增門店的邊際產(chǎn)出是遞減的。因?yàn)樵谔囟臻g中，隨著門店數(shù)的增加，門店之間的平均距離將下降，競(jìng)食效應(yīng)將愈發(fā)明顯，而市場(chǎng)的總需求又是固定的，因此零售商在特定空間中每增加一個(gè)門店所能帶來的凈的銷售貢獻(xiàn)是遞減的，如圖4所示。

（三）空間擴(kuò)張中的密度經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象

密度經(jīng)濟(jì)是來自供給方的一種有益于零售商擴(kuò)大利潤的成本節(jié)約效應(yīng)。在特定市場(chǎng)空間中，隨著連鎖零售商門店密度的增加，零售商整體銷售量的增加比例超過因門店密度增加而增加的投入比例，從而帶來平均成本節(jié)約的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。密度經(jīng)濟(jì)的根源在于，門店密度越大，意味著門店間的距離越近，這種地理上的接近特征能夠使不同門店間在庫存、廣告資源、物流系統(tǒng)、市場(chǎng)知識(shí)等方面形成共享，從而獲得基于空間的范圍經(jīng)濟(jì)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本節(jié)約。但這種成本節(jié)約效應(yīng)同樣受到空間約束，即隨著門店密度的提升，門店間的競(jìng)食效應(yīng)也將提升，致使新增門店的邊際產(chǎn)出遞減，阻礙整體銷售量的有效擴(kuò)大，進(jìn)而使新增門店的成本節(jié)約效應(yīng)遞減，直到門店密度超過一定的規(guī)模時(shí)，不能實(shí)現(xiàn)足夠的產(chǎn)出以分?jǐn)偝杀?，從而出現(xiàn)單位分銷成本上升的密度不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，如圖5所示。

競(jìng)食效應(yīng)與密度經(jīng)濟(jì)分別從需求與供給兩個(gè)方面影響著零售商的利潤實(shí)現(xiàn)（朱邦耀，2016）。因此，在空間約束下，零售商實(shí)行連鎖經(jīng)營一方面因門店間存在競(jìng)食效應(yīng)而避免開設(shè)過多的門店，另一方面又因可以享受到因門店密度的擴(kuò)大而帶來的成本節(jié)約效應(yīng)而試圖開設(shè)更多的門店。隨著門店密度的提升，零售商將同時(shí)獲得基于密度經(jīng)濟(jì)的效率提升與基于競(jìng)食效應(yīng)的效率損失，因此零售商的門店密度與其利潤水平之間應(yīng)該存在倒“U”型關(guān)系（如圖6）。

壟斷情形下的空間擴(kuò)張決策

壟斷情形下的競(jìng)食效應(yīng)和密度經(jīng)濟(jì)分析?？紤]當(dāng)連鎖零售商為區(qū)域壟斷者時(shí)，其空間擴(kuò)張的決策與結(jié)果。壟斷零售商在該市場(chǎng)中的決策過程可分為兩階段：假定零售商已確定最優(yōu)的門店數(shù)，則該階段決策是選取最優(yōu)的價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)總利潤最大化;求解最優(yōu)門店數(shù)。競(jìng)食效應(yīng)中，市場(chǎng)重合度可由商圈半徑與相鄰門店間距離的對(duì)比來衡量，即相鄰門店的距離相同時(shí)，商圈半徑越大，則市場(chǎng)重合度越高，競(jìng)食效應(yīng)將越強(qiáng)，最終體現(xiàn)為新增門店的邊際產(chǎn)出遞減。

如圖7所示，陰影部分為相鄰門店間的市場(chǎng)重合部分，則市場(chǎng)重合度可由門店間的距離與商圈半徑的差值來衡量。顯然，門店間的距離與商圈半徑的差值越小，則市場(chǎng)重合度越高，競(jìng)食效應(yīng)越強(qiáng)，隨著門店密度的擴(kuò)大，相鄰門店間的市場(chǎng)重合度擴(kuò)大，競(jìng)食效應(yīng)增強(qiáng)。競(jìng)食效應(yīng)關(guān)于門店密度的這種遞增關(guān)系導(dǎo)致了新增門店的邊際產(chǎn)出的遞減，相同門店密度下，d*越大，則相鄰門店間的市場(chǎng)重合度越高，競(jìng)食效應(yīng)越強(qiáng)。

消費(fèi)者保留價(jià)格越高，相同門店密度下單個(gè)門店的商圈半徑越大，則相鄰門店間的競(jìng)食效應(yīng)越強(qiáng)，相同距離的相鄰門店間的市場(chǎng)重合度越高，競(jìng)食效應(yīng)越強(qiáng)。而無論是單位進(jìn)貨成本還是消費(fèi)者的單位交通成本，均對(duì)商圈半徑產(chǎn)生負(fù)面影響，即單位進(jìn)貨成本或消費(fèi)者的單位交通成本越高，則相同密度下單個(gè)門店的商圈半徑越小，相鄰門店間的競(jìng)食效應(yīng)越弱。其中，單位進(jìn)貨成本對(duì)商圈半徑的負(fù)向影響是由于零售商向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本所致，即單位進(jìn)貨成本越高，則零售商需要通過提高零售價(jià)格方式來轉(zhuǎn)移成本，在其它因素不變的情況下，價(jià)格的上升將使離門店較遠(yuǎn)的消費(fèi)者放棄購買，商圈半徑下降。同理，當(dāng)消費(fèi)者的保留價(jià)格與門店的價(jià)格一定時(shí)消費(fèi)者單位交通成本越高，離門店較遠(yuǎn)的消費(fèi)者同樣將放棄購買，致使門店商圈半徑下降。

密度經(jīng)濟(jì)可由零售商的單位成本隨門店密度的變化而變化的關(guān)系來衡量。密度經(jīng)濟(jì)效應(yīng)體現(xiàn)在平均成本與門店數(shù)呈先減后增的“U”型關(guān)系，連鎖零售商進(jìn)行門店擴(kuò)張時(shí)，邊際成本小于邊際產(chǎn)出時(shí)將獲得密度經(jīng)濟(jì)，繼續(xù)擴(kuò)張門店數(shù)，邊際成本大于邊際產(chǎn)出時(shí)將產(chǎn)生密度不經(jīng)濟(jì)。

總之，在區(qū)域壟斷情形下，競(jìng)食效應(yīng)的存在導(dǎo)致新增門店的邊際產(chǎn)出遞減，從需求方面抑制了零售商基于門店密度擴(kuò)張而獲得的利潤擴(kuò)張空間;密度經(jīng)濟(jì)的存在節(jié)約了成本，從成本方面提高了盈利空間。因此，在兩種效應(yīng)作用下，當(dāng)零售商獲得正的凈效率提升時(shí)，零售商將趨于開設(shè)更多的門店來獲得利潤提升;而當(dāng)凈效率為負(fù)時(shí)，零售商若繼續(xù)擴(kuò)張則將使利潤水平下降。因而，零售商的總利潤與門店密度間呈現(xiàn)先增后降的倒“U”型關(guān)系。

存在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的空間擴(kuò)張決策

（一）存在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的競(jìng)食效應(yīng)和密度經(jīng)濟(jì)分析

相對(duì)于壟斷市場(chǎng)，連鎖零售商還需考慮線下競(jìng)爭(zhēng)和線上競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的空間擴(kuò)張決策。連鎖零售商的最優(yōu)決策分為兩階段：在第一階段，連鎖零售商在已知市場(chǎng)中存在一定家數(shù)獨(dú)立零售商的條件下，選擇其欲開設(shè)的最優(yōu)門店數(shù);第二階段，連鎖零售商與一定家數(shù)獨(dú)立零售商同時(shí)制定最優(yōu)價(jià)格。

與壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)情形一致，存在線下競(jìng)爭(zhēng)時(shí)競(jìng)食效應(yīng)的大小可以通過相鄰門店間的市場(chǎng)重合度來衡量，市場(chǎng)重合度可由門店間距離與商圈半徑的差值來衡量。顯然，門店間距離與商圈半徑越小，則相鄰連鎖商店間的競(jìng)食效應(yīng)越強(qiáng)。同理，競(jìng)食效應(yīng)隨著門店密度的擴(kuò)大而增強(qiáng)，因此這種遞增的競(jìng)食效應(yīng)現(xiàn)象將導(dǎo)致新增門店的邊際產(chǎn)出遞減。與壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)情形一致，密度經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)在連鎖零售商的平均成本與門店密度之間存在先減后增的“U”型關(guān)系。

存在線上競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，在電商的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，線下連鎖零售商在特定區(qū)域內(nèi)的門店密度安排必將受到影響。電商在線性市場(chǎng)中不存在實(shí)體門店，不影響連鎖零售商的選址決策，電商沒有門店運(yùn)營成本，但存在固定的配送中心與物流體系建設(shè)投入。消費(fèi)者從實(shí)體店購買時(shí)所需承擔(dān)的單位交通成本和與商店的距離，代表了消費(fèi)者購物花費(fèi)的除商品成本外的購物成本，即刻畫了消費(fèi)者面臨的空間阻力（搜索阻力與位置阻力）的大小。而從電商購買時(shí)所需承擔(dān)的單位運(yùn)費(fèi)，體現(xiàn)了電商的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力大小，顯然當(dāng)單位運(yùn)費(fèi)越小時(shí)，電商相比實(shí)體店更具有競(jìng)爭(zhēng)力，則對(duì)實(shí)體店的沖擊將更大。在電商的沖擊下，連鎖零售商在進(jìn)行空間擴(kuò)張決策時(shí)同樣需要權(quán)衡競(jìng)食效應(yīng)與密度經(jīng)濟(jì)，從而形成上述利潤與門店密度間倒“U”型的關(guān)系。

由此，可以得出與壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下一樣的均衡機(jī)制，即在競(jìng)食效應(yīng)與密度經(jīng)濟(jì)的共同作用下，連鎖零售商一方面為獲得密度經(jīng)濟(jì)而存在繼續(xù)擴(kuò)張的動(dòng)力，另一方面又考慮到競(jìng)食效應(yīng)的負(fù)面影響而抑制了繼續(xù)擴(kuò)張的動(dòng)力，最終必然存在一個(gè)最優(yōu)的門店密度值，即在其它外界因素不變的情況下，在此密度值下零售商將獲得特定區(qū)域內(nèi)最大的利潤水平。在該值之前，整體利潤水平將隨著門店密度的上升而上升;而在該值之后，整體利潤水平則隨著門店密度的上升而降低。最終，致使連鎖零售商的利潤水平與其在特定區(qū)域內(nèi)的門店密度間存在先增后降的倒“U”型關(guān)系。

（二）競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響

選址給定條件下，零售商間以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主要競(jìng)爭(zhēng)形式，因此競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度主要指價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度可以用獨(dú)立商店的數(shù)量對(duì)價(jià)格的影響來衡量。市場(chǎng)中獨(dú)立商店數(shù)量越多，市場(chǎng)均衡價(jià)格將越低，表明價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越激烈。因此，可以由獨(dú)立商店數(shù)量的多少來衡量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度，而競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度將直接影響連鎖零售商的最終市場(chǎng)份額。

隨著市場(chǎng)中獨(dú)立商店數(shù)量的增多，每個(gè)獨(dú)立商店的均衡銷量將下降。而連鎖零售商的銷量較難以確定，當(dāng)連鎖零售商與獨(dú)立零售商享受相同的批發(fā)價(jià)格時(shí)，其均衡銷量將隨著獨(dú)立商店數(shù)量增加而遞減;而當(dāng)其可以獲得更低的批發(fā)價(jià)格時(shí)，一方面隨著競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度增強(qiáng)，其總銷量將趨于下降，但另一方面也享受到其相對(duì)于獨(dú)立零售商的成本優(yōu)勢(shì)帶來的好處，而減緩其總銷量的下降趨勢(shì)。雖然成本優(yōu)勢(shì)抵減了一部分競(jìng)爭(zhēng)壓力，但連鎖零售商的均衡銷量最終將隨著競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的提升而下降。

上述結(jié)果能夠解釋連鎖零售商跨區(qū)域擴(kuò)張難的現(xiàn)象。在跨區(qū)域擴(kuò)張過程中，由于連鎖零售商是市場(chǎng)的后進(jìn)入者，新區(qū)域已經(jīng)形成了由眾多獨(dú)立零售商或是當(dāng)?shù)剡B鎖零售商的零售門店分布生態(tài)，則連鎖零售商的市場(chǎng)進(jìn)入將受到這些原有市場(chǎng)力量的嚴(yán)重阻礙，即使順利進(jìn)入新市場(chǎng)，也不能夠布局很高密度的門店網(wǎng)絡(luò)，因此難以獲得理想的市場(chǎng)份額。

（三）電商沖擊的影響

在電商的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，線下連鎖零售商在特定區(qū)域內(nèi)的門店密度安排必將受到影響。消費(fèi)者的購物渠道選擇權(quán)衡的是不同渠道的購物成本與收益，電商對(duì)消費(fèi)者的相對(duì)吸引力大小取決于它與消費(fèi)者所處地理位置的線下選擇之間的差異。因此，電商的存在將瓜分一部分市場(chǎng)，致使線下實(shí)體零售商面臨的整體市場(chǎng)需求萎縮，而不至于將實(shí)體零售商擠出市場(chǎng)。電商的競(jìng)爭(zhēng)成本即單位運(yùn)輸成本越小時(shí)，電商對(duì)消費(fèi)者的吸引力將越強(qiáng)，對(duì)連鎖零售商的沖擊也將越大。

因此，當(dāng)電商越強(qiáng)大時(shí)，體現(xiàn)為其能夠?yàn)橄M(fèi)者承擔(dān)更多的運(yùn)費(fèi)成本，運(yùn)輸成本越低，則對(duì)連鎖零售商的線下門店密度的沖擊將越大。這便能解釋電商的沖擊下出現(xiàn)一部分零售商店倒閉的現(xiàn)象，對(duì)于連鎖零售商而言，關(guān)閉部分門店是在電商沖擊下的無奈選擇，也是保證整體盈利水平的最優(yōu)選擇。

結(jié)論與建議

本文主要對(duì)連鎖零售商的空間擴(kuò)張決策進(jìn)行理論層面上的分析。通過分析，可以得出以下結(jié)論：第一，在特定空間中，零售商利潤與其門店密度之間存在倒“U”型關(guān)系。第二，在特定空間中，零售商的最優(yōu)門店密度安排受到企業(yè)內(nèi)外部因素的共同影響。第三，人口密度、消費(fèi)者單位交通成本、消費(fèi)者保留價(jià)格等零售商外部因素對(duì)最優(yōu)門店密度安排存在正向影響;而競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度（包括線上和線下的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度），則對(duì)其存在負(fù)面影響。第四，零售商一切能夠節(jié)約運(yùn)營成本的因素，包括管理能力、技術(shù)水平等的提升均將對(duì)最優(yōu)門店密度安排存在正向影響?；谝陨辖Y(jié)論，從消費(fèi)“雙向契合”、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和擴(kuò)張能力、達(dá)成門店最優(yōu)密度三個(gè)方面提出對(duì)策：

第一，降低搜索阻力和位置阻力。連鎖零售商要以用戶為核心發(fā)展，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)端信息獲取線上化、購物路徑多元化，從而切實(shí)降低搜索阻力和位置阻力，正向影響最優(yōu)門店密度。

通過信息獲取線上化降低搜索阻力。信息搜尋行為無疑會(huì)幫助消費(fèi)者做出比較理想的購買決策。由于消費(fèi)者和商家之間的信息不對(duì)稱，使得消費(fèi)者努力尋找但難以獲取商品的信息，形成了一定的信息成本，從而對(duì)連鎖零售商來講加大了搜素阻力。連鎖零售商要加強(qiáng)對(duì)門戶網(wǎng)站、搜索引擎的應(yīng)用，要建立快速、高效、人性化的頁面，有較好的視覺呈現(xiàn)效果，讓自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中凸顯出來。提供詳細(xì)的商品信息和售前、售中、售后服務(wù)，有快速的訪問速度、較大的人氣量和好評(píng)數(shù)、在線答疑等，方便顧客定位，吸引顧客注意力，提高顧客轉(zhuǎn)移成本，以達(dá)到顧客鎖定和培養(yǎng)顧客忠誠。通過各種措施，最大限度降低搜索阻力。

通過購物路徑多元化降低位置阻力。連鎖零售商要注重多渠道零售，實(shí)現(xiàn)線上+線下+物流的融合，塑造以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。對(duì)多條渠道進(jìn)行合理整合，采取實(shí)體和虛擬結(jié)合的多渠道零售，解決實(shí)體渠道和電子渠道沖突問題，讓消費(fèi)者從定期、定點(diǎn)、大眾化購物轉(zhuǎn)變?yōu)榭扇旌颉⑷臻g、個(gè)性化購物，可在實(shí)體店、移動(dòng)網(wǎng)店、社交商店中隨意購物。借助大型外賣等平臺(tái)，從原來的實(shí)體店拓展到線上平臺(tái)，既做到讓顧客放心商品的品質(zhì)，又滿足顧客送貨上門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多渠道零售，有效降低位置阻力，擴(kuò)大門店輻射范圍。

第二，增強(qiáng)企業(yè)自身的空間擴(kuò)張能力。連鎖零售商自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，特別是通過提高管理水平和信息化水平，能較好地正向影響最優(yōu)門店密度。

加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)?；A(chǔ)能力是企業(yè)生存發(fā)展的根基，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營成敗起著關(guān)鍵性作用。連鎖零售商要想成功擴(kuò)張，先要夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ)能力，包括企業(yè)的經(jīng)營特色、業(yè)態(tài)特色、管理水平、信息化水平等。只有這些基礎(chǔ)能力建設(shè)扎實(shí)，企業(yè)在空間擴(kuò)張時(shí)才能將主要精力集中在擴(kuò)張上，才能獲得更長久的發(fā)展（孫永震，2016）。

實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈的數(shù)字化和信息貫通。特別是信息化快速發(fā)展時(shí)代，更要努力實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈的數(shù)字化和信息貫通，沒有數(shù)字化或者雖然數(shù)字化，但是信息沒有貫通，依然很難達(dá)到提升整體運(yùn)營效率的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化并信息貫通可提高企業(yè)經(jīng)營管理信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理程序，促進(jìn)企業(yè)資源的合理組合及利用，積累海量的實(shí)時(shí)的流通的大數(shù)據(jù)，給新零售的大數(shù)據(jù)運(yùn)營提供條件，從而實(shí)現(xiàn)商品畫像和消費(fèi)者畫像，達(dá)到優(yōu)化整個(gè)價(jià)值鏈的目的。

提升連鎖經(jīng)營能力和管理水平。連鎖零售商要重視融資、形象推廣、特色經(jīng)營、營銷網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈物流等綜合功能，提升自己的新產(chǎn)品開發(fā)能力、規(guī)模化生產(chǎn)及營銷能力，與市場(chǎng)高度結(jié)合，建立全面的連鎖推進(jìn)戰(zhàn)略和整體操作戰(zhàn)略，不斷打造企業(yè)文化，不斷提升連鎖服務(wù)水平和能力，實(shí)現(xiàn)管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化，提升連鎖經(jīng)營的整體優(yōu)勢(shì)和擴(kuò)張實(shí)力。

第三.達(dá)成最優(yōu)門店密度安排。連鎖零售商擴(kuò)張前要充分做好對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的考察和調(diào)研，充分了解新目標(biāo)市場(chǎng)的需求，對(duì)各地區(qū)千差萬別的消費(fèi)需求、購買能力、生活習(xí)俗和人文地理，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、商品組合。對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈的區(qū)域，可通過增加門店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盡可能多的賺取利潤，通過門店同質(zhì)化迅速復(fù)制，以數(shù)量和密度優(yōu)勢(shì)擠占市場(chǎng);對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的區(qū)域或自身連鎖密度較大的區(qū)域，要客觀分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，努力避開不利環(huán)境，在經(jīng)營戰(zhàn)略上實(shí)施差異化發(fā)展和錯(cuò)位經(jīng)營策略，實(shí)現(xiàn)自主品牌等特色經(jīng)營戰(zhàn)略，通過差異化產(chǎn)品或服務(wù)吸引客源，合理設(shè)置門店密度，既保證連鎖門店的整體銷售量，又達(dá)成邊際產(chǎn)出的最大化。

連鎖零售商要對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行深度分析，注重根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)能力的強(qiáng)弱來布局業(yè)態(tài)的高級(jí)化程度。在購買力強(qiáng)的地方，注重購買的便利性，較多分布門店，業(yè)態(tài)類型趨向高級(jí)化;在購買力弱的地方，注重商品的廉價(jià)性，嚴(yán)格控制門店數(shù)量，采用相對(duì)較低的業(yè)態(tài)類型。針對(duì)區(qū)域壟斷情形或線下、線上競(jìng)爭(zhēng)情況，分析競(jìng)食效應(yīng)與密度經(jīng)濟(jì)，正向影響最優(yōu)門店密度，達(dá)成最優(yōu)門店密度安排。

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