科技企業(yè)孵化器網(wǎng)絡(luò)嵌入、知識(shí)能力與孵化績(jī)效

吳文清， 石 昆， 黃 宣

(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部， 天津 300072)

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”背景下，作為搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)科技型中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才，培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的科技企業(yè)孵化器肩負(fù)著更大的責(zé)任和使命。如何更好促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)，提升孵化績(jī)效是科技企業(yè)孵化器理論和實(shí)務(wù)界關(guān)心的核心問(wèn)題[1,2]。

基于資源依賴?yán)碚?，一部分學(xué)者著眼于孵化器對(duì)在孵企業(yè)提供的硬件設(shè)施、孵化器的基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)、孵化器的政策體系、孵化器平臺(tái)建設(shè)、孵化器的資金支持(Dutt等稱之為market infrastructure development，即市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施)等對(duì)孵化績(jī)效的影響[3]。隨著研究的深入，發(fā)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施是必要的，但還不足以充分促進(jìn)在孵企業(yè)成長(zhǎng)。為了充分利用市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，孵化器內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中不僅需要設(shè)施和資金等的市場(chǎng)支持，還需要管理、技術(shù)等知識(shí)來(lái)保證自身運(yùn)行和健康發(fā)展[4]。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)吸收、知識(shí)轉(zhuǎn)化等知識(shí)能力成為企業(yè)的核心能力，作為幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的科技企業(yè)孵化器，應(yīng)該具有良好的知識(shí)能力[5]。孵化器作為一種松散結(jié)構(gòu)的組織，本身或者作為與大學(xué)、風(fēng)投、專利、財(cái)務(wù)、法律等外部機(jī)構(gòu)的中間聯(lián)系者，向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供有效的知識(shí)對(duì)于創(chuàng)業(yè)績(jī)效至關(guān)重要[6]。隨著知識(shí)社會(huì)愈加深入的發(fā)展，孵化器對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的知識(shí)服務(wù)愈加重要。單一孵化器的能力不足以對(duì)在孵企業(yè)提供全方位的知識(shí)服務(wù)，孵化器需要與其他孵化器建立廣泛和深入的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，從中學(xué)習(xí)如何管理孵化器以及如何培育在孵企業(yè)。不過(guò)，作為一種能夠促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間以及創(chuàng)業(yè)企業(yè)和大學(xué)等科研機(jī)構(gòu)之間知識(shí)轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散的松散機(jī)構(gòu)，其自身向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識(shí)服務(wù)的能力受制于在孵化網(wǎng)絡(luò)中的位置和連接方式[7,8]。因此，科技企業(yè)孵化器的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)能力對(duì)于提升孵化績(jī)效具有重要作用和意義。

科技企業(yè)孵化器網(wǎng)絡(luò)獲得了學(xué)者的廣泛重視[9]。相對(duì)于一般的企業(yè)組織，作為中介組織的孵化器形成了特有的雙層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)間的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部機(jī)構(gòu)間的外部網(wǎng)絡(luò)。目前，孵化器網(wǎng)絡(luò)研究主要從創(chuàng)業(yè)企業(yè)的角度出發(fā)，探討孵化器內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效的影響，而較少針對(duì)孵化器本身從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的角度探討孵化器社會(huì)資本對(duì)孵化績(jī)效的影響，更沒(méi)有從孵化器作為組織的角度探討其知識(shí)能力對(duì)孵化績(jī)效的影響。那么，孵化器社會(huì)資本中的關(guān)系嵌入是否以及如何影響其知識(shí)能力？孵化器的關(guān)系嵌入是否影響到孵化績(jī)效？在此過(guò)程中，孵化器知識(shí)能力如何在關(guān)系嵌入和孵化績(jī)效中發(fā)揮作用？基于此，本文從科技企業(yè)孵化器社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的關(guān)系嵌入角度出發(fā)，沿著孵化器向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識(shí)服務(wù)的路徑，探討孵化器關(guān)系嵌入與孵化績(jī)效的深層次關(guān)系。

一、 理論分析與研究假設(shè)

1. 科技企業(yè)孵化器關(guān)系嵌入與孵化績(jī)效

Powell指出經(jīng)濟(jì)交換是嵌入在特殊的社會(huì)結(jié)構(gòu)中[10]。此后，有更多學(xué)者開(kāi)始將嵌入的概念運(yùn)用在合作網(wǎng)絡(luò)上[11]，并且指出合作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入可以降低交易成本、促進(jìn)學(xué)習(xí)[12]，而構(gòu)建信任關(guān)系是維系合作網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵因素之一[13]。Granovetter將嵌入分為關(guān)系性與結(jié)構(gòu)性兩類，在關(guān)系性嵌入中，合作雙方需要考慮彼此的信任關(guān)系，只有在深度的互信下，合作才能深入持續(xù)進(jìn)行，因此信任關(guān)系是關(guān)系性嵌入的核心議題[14]。關(guān)系嵌入對(duì)合作方的合作績(jī)效和創(chuàng)新績(jī)效的正向影響獲得廣泛證實(shí)[15]。

孵化器的嵌入指的是孵化器之間以及孵化器與政府、高校、研發(fā)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、創(chuàng)投等外部機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及互動(dòng)模式。B?llingtoft研究表明，孵化器外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)在孵企業(yè)至關(guān)重要，它可以幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)和外部科研學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、風(fēng)投銀行機(jī)構(gòu)、法律財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，并且可以發(fā)展與合作伙伴、客戶的關(guān)系，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)更容易開(kāi)展本地業(yè)務(wù)[16]。Soetanto等指出，科技企業(yè)孵化器為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供的與外部機(jī)構(gòu)的結(jié)網(wǎng)能力甚至被認(rèn)為是當(dāng)代孵化器最重要的能力之一[7]。T?tterman等研究發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于孵化器對(duì)在孵企業(yè)提供的金融資本支持，孵化器構(gòu)建的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資本更能令創(chuàng)業(yè)者滿意，孵化器的社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者具有更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用和影響[17]，并且指出孵化器應(yīng)聚焦于為創(chuàng)業(yè)者提供商業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。李浩、胡海青通過(guò)243家企業(yè)實(shí)證研究表明，具有良好信任、信息共享等外部關(guān)系治理機(jī)制的孵化器，其孵化網(wǎng)絡(luò)績(jī)效也較好[18]；在另一項(xiàng)實(shí)證研究中，胡海青等研究表明孵化網(wǎng)絡(luò)的信息共享、資源共享能夠促進(jìn)孵化器網(wǎng)絡(luò)績(jī)效[8]。在Soetanto等看來(lái)，具有強(qiáng)大和多樣化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的孵化器，能夠加速創(chuàng)業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)的過(guò)程和創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)能力，從而提高其增長(zhǎng)潛力[19]。Giaretta進(jìn)一步提出，具有良好關(guān)系嵌入的孵化器也能創(chuàng)造一種可信任的環(huán)境，促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間以及創(chuàng)業(yè)企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)的良好合作[20]。因此，具有良好關(guān)系嵌入的孵化器，擁有更為強(qiáng)大和密切的外部網(wǎng)絡(luò)，能夠顯著提升孵化績(jī)效。

遵循一般的測(cè)度方法，科技企業(yè)孵化器的關(guān)系嵌入包括信任、信息共享和共同解決問(wèn)題三個(gè)維度。相比于一般的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入，孵化器網(wǎng)絡(luò)中的機(jī)構(gòu)眾多，孵化器網(wǎng)絡(luò)嵌入關(guān)系主體具有更顯著的復(fù)雜性、異質(zhì)性和動(dòng)態(tài)性，導(dǎo)致孵化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行缺乏效率[21,22]，并且與孵化器鏈接的各主體作用、連接強(qiáng)度、聯(lián)系方式、測(cè)度方法等各不相同。而隨著“雙創(chuàng)”的推進(jìn)和孵化器向縱深發(fā)展，我國(guó)出現(xiàn)了多個(gè)孵化器合作聯(lián)盟，各地也出現(xiàn)了高校眾創(chuàng)空間聯(lián)盟。這表明孵化器之間的合作正在涌現(xiàn)。為了更為準(zhǔn)確探析孵化器網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入、知識(shí)能力與孵化績(jī)效的關(guān)系和機(jī)制，本文聚焦于孵化器之間形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。相應(yīng)地，孵化器網(wǎng)絡(luò)嵌入中的信任是指孵化器之間能夠公平、真誠(chéng)、真實(shí)地進(jìn)行合作。孵化器網(wǎng)絡(luò)嵌入中的信息共享是指孵化器之間能夠充分地分享孵化數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略以及對(duì)環(huán)境的主觀認(rèn)識(shí)等信息。孵化器網(wǎng)絡(luò)嵌入中的共同解決問(wèn)題是指孵化器之間能夠合作完成任務(wù)，幫助對(duì)方解決問(wèn)題。

由此，本文提出如下假設(shè)：

H1a：科技企業(yè)孵化器之間的信任對(duì)孵化績(jī)效有顯著正向影響。

H1b：科技企業(yè)孵化器之間的信息共享對(duì)孵化績(jī)效有顯著正向影響。

H1c：科技企業(yè)孵化器之間合作完成任務(wù)對(duì)孵化績(jī)效有顯著正向影響。

2. 科技企業(yè)孵化器知識(shí)能力與孵化績(jī)效

一般而言，企業(yè)知識(shí)能力是企業(yè)通過(guò)運(yùn)用知識(shí)和管理知識(shí)來(lái)提升其績(jī)效并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力[23]。Steyn等認(rèn)為，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)吸收、知識(shí)轉(zhuǎn)化等知識(shí)能力是企業(yè)的核心能力[5]。在科技企業(yè)孵化器中，其孵化對(duì)象大多為新創(chuàng)甚至無(wú)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的中小企業(yè)，創(chuàng)業(yè)知識(shí)、商業(yè)運(yùn)作知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)等各種知識(shí)比較缺乏，缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和能力是新創(chuàng)企業(yè)失敗的一個(gè)重要原因[21]。Díez-Vial等指出，孵化器作為一種松散結(jié)構(gòu)的組織，本身或者作為與大學(xué)、風(fēng)投、專利、財(cái)務(wù)、法律等外部機(jī)構(gòu)的中間聯(lián)系者，向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供有效的知識(shí)對(duì)于提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效至關(guān)重要[5]。Studdard指出，孵化器管理者的首要任務(wù)是幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)提升獲取知識(shí)的能力[24]。科技企業(yè)孵化器知識(shí)能力指孵化器幫助在孵企業(yè)進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)吸收、知識(shí)轉(zhuǎn)化的能力。從實(shí)現(xiàn)途徑看，具備豐富的創(chuàng)業(yè)與管理實(shí)踐知識(shí)的管理者可以直接向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識(shí)；孵化器也可以通過(guò)連接其他孵化器或機(jī)構(gòu)向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識(shí)。因此，孵化器在知識(shí)方面需要具備兩種能力：直接向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識(shí)的能力和連接創(chuàng)業(yè)企業(yè)所需知識(shí)外部網(wǎng)絡(luò)的能力。

企業(yè)知識(shí)能力的測(cè)度目前尚無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，Tiwaria將知識(shí)管理劃分為知識(shí)獲取、知識(shí)共享和知識(shí)利用三種基本活動(dòng)[25]。寧燁等認(rèn)為企業(yè)知識(shí)能力的構(gòu)成主要包括三個(gè)方面：基礎(chǔ)資源能力、知識(shí)運(yùn)作能力和知識(shí)機(jī)制[26]。詹勇飛等從知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的廣度、深度和整合能力三個(gè)方面構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系[27]。Lin等將孵化器的能力分為兩類：一類是整合的服務(wù)能力，另一類是運(yùn)作和結(jié)網(wǎng)能力[28]。在劉紅麗等看來(lái)，影響孵化器知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素包括孵化器自身的知識(shí)存量、結(jié)網(wǎng)能力、知識(shí)轉(zhuǎn)移能力、知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿等四個(gè)方面[29]。李文博應(yīng)用扎根理論提煉了孵化器知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的四個(gè)主要方面影響因素，包括知識(shí)運(yùn)作能力、知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力、知識(shí)服務(wù)需求和創(chuàng)新保障機(jī)制[30]。

綜合上述學(xué)者的研究成果，考慮到本文主要研究的是基于知識(shí)能力的科技企業(yè)孵化器關(guān)系嵌入與孵化績(jī)效的關(guān)系，考察的主要是孵化器如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系嵌入提升知識(shí)能力，進(jìn)而提升孵化績(jī)效，因此從孵化器的知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力和知識(shí)運(yùn)作能力測(cè)度孵化器的知識(shí)能力。

(1) 知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力與孵化績(jī)效。僅僅依靠孵化器自身的力量，還難以對(duì)孵化企業(yè)提供系統(tǒng)的支持，因此孵化器在發(fā)展過(guò)程中，與政府、高校、研究機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)、法律、財(cái)務(wù)等機(jī)構(gòu)建立了緊密聯(lián)系，并通過(guò)與這些機(jī)構(gòu)互動(dòng)，向在孵企業(yè)提供多層次立體化的支持，構(gòu)成了以孵化器為核心的內(nèi)外部縱橫交錯(cuò)的孵化網(wǎng)絡(luò)。孵化器網(wǎng)絡(luò)為在孵企業(yè)提供了內(nèi)部交流紐帶和外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)依托，降低了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的信息搜索成本、交易成本和搜索距離，彌補(bǔ)了單個(gè)企業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力的不足，提升了在孵企業(yè)的失敗學(xué)習(xí)能力，擴(kuò)展了在孵企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，降低了創(chuàng)業(yè)失敗率。孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力是指孵化器在孵化網(wǎng)絡(luò)中吸引各種機(jī)構(gòu)并和各種機(jī)構(gòu)建立緊密聯(lián)系和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的能力。孵化器的結(jié)網(wǎng)能力越強(qiáng)，其擁有的知識(shí)資源越豐富，越能夠?yàn)樵诜跗髽I(yè)提供知識(shí)服務(wù)等方面的支持，從而促進(jìn)各類不同機(jī)構(gòu)或主體的知識(shí)向在孵企業(yè)轉(zhuǎn)移，促進(jìn)在孵企業(yè)成長(zhǎng)。由此本文提出假設(shè)H2a：

H2a：科技企業(yè)孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力對(duì)孵化績(jī)效有顯著正向影響。

(2) 知識(shí)運(yùn)作能力與孵化績(jī)效。孵化器知識(shí)運(yùn)作能力是指孵化器在對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)所需知識(shí)進(jìn)行識(shí)別后，充分吸收外部孵化網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)，進(jìn)而對(duì)外部知識(shí)進(jìn)行整合，向在孵企業(yè)成功轉(zhuǎn)移的能力。相對(duì)于一般的企業(yè)，孵化器有其自身特點(diǎn)，孵化器的服務(wù)對(duì)象是其內(nèi)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，能否準(zhǔn)確識(shí)別創(chuàng)業(yè)企業(yè)缺乏的知識(shí)或某些知識(shí)的不足，是孵化器知識(shí)運(yùn)作能力的前提；知識(shí)吸收能力是指科技企業(yè)孵化器對(duì)孵化網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)進(jìn)行認(rèn)知、評(píng)估、內(nèi)化的能力，科技企業(yè)孵化器的知識(shí)吸收能力越強(qiáng)，就越有機(jī)會(huì)將其他科技企業(yè)孵化器和機(jī)構(gòu)的各種知識(shí)吸收到其內(nèi)部；科技企業(yè)孵化器的知識(shí)整合能力是一種組織能力，要求孵化器能夠?qū)⑺盏耐獠恐R(shí)整合成創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要的知識(shí)；孵化器知識(shí)運(yùn)作的目的是向在孵企業(yè)轉(zhuǎn)移孵化網(wǎng)絡(luò)中的有效知識(shí)，能夠采取適宜的途徑將吸收的創(chuàng)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移給在孵企業(yè)是孵化器知識(shí)運(yùn)作能力評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)?？萍计髽I(yè)孵化器知識(shí)運(yùn)作能力越強(qiáng)，越能有效地向在孵企業(yè)提供知識(shí)服務(wù)，進(jìn)一步提升孵化績(jī)效。由此，本文提出假設(shè)H2b：

H2b：科技企業(yè)孵化器知識(shí)運(yùn)作能力對(duì)孵化績(jī)效有顯著正向影響。

3. 科技企業(yè)孵化器關(guān)系嵌入與知識(shí)能力

Gelauff認(rèn)為正式的機(jī)制對(duì)于知識(shí)這類復(fù)雜且難以具體衡量的交易，存在一定的局限，組織間的非正式關(guān)系對(duì)于組織間的知識(shí)交易是一種很好的選擇。許多學(xué)者證實(shí)組織間的網(wǎng)絡(luò)有助于企業(yè)獲取新的知識(shí)。組織間的社會(huì)互動(dòng)不僅可以幫助獲取顯性知識(shí)，而且還可以幫助組織獲取隱性知識(shí)，Lane和Lubatkin指出，互動(dòng)式學(xué)習(xí)可以幫助企業(yè)不僅獲取可觀察的知識(shí)，而且還可以獲取深層次隱性知識(shí)[31]；Maskell認(rèn)為大部分的隱性知識(shí)是通過(guò)社會(huì)互動(dòng)形成的[32]。Hoffman等研究表明社會(huì)資本對(duì)企業(yè)知識(shí)(管理)能力具有積極作用，并且高水平社會(huì)資本的組織比低水平社會(huì)資本的組織具有更高的知識(shí)能力[33]。Hughes等認(rèn)為，由于企業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)吸收、知識(shí)轉(zhuǎn)移等知識(shí)(管理)行為是社會(huì)的組成部分，企業(yè)的知識(shí)行為服從于社會(huì)資本行為，因此在社會(huì)資本的基礎(chǔ)上考慮企業(yè)的知識(shí)能力是必要的，并且進(jìn)一步指出企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移只發(fā)生在企業(yè)間建立了基于信任的關(guān)系時(shí)，而激烈的、重復(fù)的、密切的互動(dòng)能夠創(chuàng)造出這種信任[34]。許冠南等研究表明，企業(yè)間良好的信任、信息共享與共同解決問(wèn)題等關(guān)系嵌入指標(biāo)能夠促進(jìn)企業(yè)的新知識(shí)獲取和新知識(shí)利用[35]。侍文庚等研究表明，企業(yè)的關(guān)系資本對(duì)知識(shí)管理能力有顯著的正向作用[36]。

由于創(chuàng)業(yè)企業(yè)缺少必要的穩(wěn)定的創(chuàng)新和商業(yè)關(guān)系，科技企業(yè)孵化器作為中介組織，可以幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)同外部主體建立正式或非正式聯(lián)系以獲得各種資源。孵化器能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)建立聯(lián)系的深度和廣度取決于自身在網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系嵌入[21]。孵化器的關(guān)系嵌入包括信任、信息共享、共同解決問(wèn)題三個(gè)維度，孵化器間的信任、信息共享和共同解決問(wèn)題促進(jìn)孵化器之間關(guān)系的深化，促進(jìn)孵化器間的深度學(xué)習(xí)，孵化器的知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力得到提升，同時(shí)在此過(guò)程中，孵化器的知識(shí)運(yùn)作能力也得到提升。因此，孵化器關(guān)系嵌入中的信任、信息共享、共同解決問(wèn)題對(duì)孵化器知識(shí)能力中的知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力和知識(shí)運(yùn)作能力分別有正向作用。

4. 科技企業(yè)孵化器關(guān)系嵌入、知識(shí)能力與孵化績(jī)效

Hoffman等認(rèn)為，社會(huì)資本對(duì)組織知識(shí)(管理)能力具有積極作用，而組織知識(shí)能力對(duì)組織績(jī)效具有積極作用[32]。魏江等研究表明，知識(shí)整合在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的本地和超本地雙重嵌入與創(chuàng)新能力關(guān)系中具有中介作用[37]。范鈞等研究表明，組織隱性知識(shí)獲取對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作、配置能力與突破性創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系起部分中介作用[38]。吳俊杰等研究表明，知識(shí)整合能力在企業(yè)家技術(shù)和商業(yè)社會(huì)資本與創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系中存在著中介作用[39]。眾多研究表明，在“社會(huì)資本—能力—績(jī)效”研究范式下，“能力”在社會(huì)資本和績(jī)效中起中介作用[40]。

Díez-Vial等認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠從與科技企業(yè)孵化器建立長(zhǎng)期聯(lián)系的孵化器或機(jī)構(gòu)通過(guò)正式或非正式渠道獲取知識(shí)[5]。唐麗艷等針對(duì)孵化器內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的實(shí)證研究表明，在孵企業(yè)社會(huì)資本通過(guò)知識(shí)吸收能力的中介作用影響創(chuàng)新孵化績(jī)效[41]。對(duì)于在孵企業(yè)而言，大多為新創(chuàng)甚至無(wú)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的中小企業(yè)，創(chuàng)業(yè)知識(shí)、商業(yè)運(yùn)作知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)等各種知識(shí)比較缺乏，缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)是新創(chuàng)企業(yè)失敗的一個(gè)重要原因，因此獲取有效知識(shí)對(duì)于創(chuàng)業(yè)績(jī)效至關(guān)重要。Studdard[24]指出，孵化器管理者的首要任務(wù)是幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)提升獲取知識(shí)的能力。作為一種能夠促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間以及創(chuàng)業(yè)企業(yè)和大學(xué)等科研機(jī)構(gòu)之間知識(shí)轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散的松散機(jī)構(gòu)，孵化器向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識(shí)服務(wù)的能力受制于在孵化網(wǎng)絡(luò)中的位置和連接方式。在孵化網(wǎng)絡(luò)中，孵化器關(guān)系嵌入從知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力和知識(shí)運(yùn)作能力兩方面影響在孵企業(yè)的知識(shí)獲取過(guò)程及孵化績(jī)效。因此，知識(shí)能力是孵化器提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效的一個(gè)重要中間因素，通過(guò)提升自身知識(shí)能力進(jìn)而可以幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)吸收知識(shí)、提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效，孵化器知識(shí)能力在關(guān)系嵌入和孵化績(jī)效之間起中介作用。

從交換理論的角度，良好的嵌入關(guān)系特別是信任關(guān)系能夠降低孵化器間的交易成本和道德風(fēng)險(xiǎn)，提升孵化器之間合作的意愿，加強(qiáng)信息共享，促進(jìn)孵化器連接更多的外部資源，提升孵化器的知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力。從協(xié)同創(chuàng)新理論角度，只有發(fā)揮孵化器各種資源要素的協(xié)同和運(yùn)用，才能充分發(fā)揮孵化器的催化孵化和集成孵化作用。孵化器共同解決問(wèn)題促使對(duì)合作伙伴的資源和能力有了更深認(rèn)識(shí)，促進(jìn)孵化器之間信任關(guān)系的建立和信息共享，從而更容易在合作網(wǎng)絡(luò)中獲取知識(shí)資源，提升孵化器的知識(shí)運(yùn)作能力。孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力和知識(shí)運(yùn)作能力能夠提升孵化器對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的能力，提高在孵企業(yè)對(duì)隱性知識(shí)和外溢知識(shí)的獲取和利用效率，進(jìn)而能夠顯著降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的失敗風(fēng)險(xiǎn)，提升創(chuàng)業(yè)孵化績(jī)效?？傊?，孵化器的關(guān)系嵌入有助于孵化器獲取外部知識(shí)，提升孵化器的知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力和知識(shí)運(yùn)作能力，而良好的知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力和知識(shí)運(yùn)作能力有助于孵化器向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供有效的知識(shí)服務(wù)，從而提升孵化績(jī)效。結(jié)合已有“社會(huì)資本—能力—績(jī)效”下的關(guān)系研究，本文提出如下假設(shè)：

H3a：知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力在信任和孵化績(jī)效之間起中介作用。

H3b：知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力在信息共享和孵化績(jī)效之間起中介作用。

H3c：知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力在共同解決問(wèn)題和孵化績(jī)效之間起中介作用。

H4a：知識(shí)運(yùn)作能力在信任和孵化績(jī)效之間起中介作用。

H4b：知識(shí)運(yùn)作能力在信息共享和孵化績(jī)效之間起中介作用。

H4c：知識(shí)運(yùn)作能力在共同解決問(wèn)題和孵化績(jī)效之間起中介作用。

基于上述研究假設(shè)，以孵化器知識(shí)能力為中介變量，構(gòu)建孵化器關(guān)系嵌入對(duì)孵化績(jī)效影響的模型，如圖1所示。

二、 研究方法

1. 變量測(cè)量

本文調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)建立在前期對(duì)關(guān)系嵌入、知識(shí)能力以及孵化績(jī)效文獻(xiàn)總結(jié)和梳理的基礎(chǔ)上。關(guān)系嵌入變量的三個(gè)維度信任、信息共享、共同解決問(wèn)題量表設(shè)計(jì)比較成熟[11,42,43]，孵化器關(guān)系嵌入?yún)⒖糓cEvily、Gulati和Uzzi對(duì)關(guān)系嵌入的測(cè)量方法，結(jié)合孵化器領(lǐng)域?qū)τ陉P(guān)系嵌入的描述，適當(dāng)進(jìn)行修改，信任維度包括本孵化器與其他孵化器之間在交流時(shí)能做到實(shí)事求是等5個(gè)題項(xiàng)；信息分享維度包括本孵化器與其他孵化器之間信息交流頻繁等5個(gè)題項(xiàng)；共同解決問(wèn)題維度包括本孵化器與其他孵化器之間能合作完成任務(wù)等3個(gè)題項(xiàng)。

科技企業(yè)孵化器知識(shí)能力觀測(cè)變量參考Goll、Gold等的研究[44,45]，結(jié)合李文博通過(guò)扎根理論得出的孵化器知識(shí)運(yùn)作能力、知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力基本內(nèi)容劃分[30]，寧燁等對(duì)企業(yè)知識(shí)能力評(píng)價(jià)體系的研究[26]，本文的孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力觀測(cè)變量包括本孵化器能夠給孵化企業(yè)提供齊備的孵化知識(shí)等4個(gè)題項(xiàng)。

孵化器績(jī)效是一個(gè)各方面綜合的結(jié)果，需要考慮的因素較多，《國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(試行)》中孵化績(jī)效包括孵化效率、研發(fā)效率、獲獎(jiǎng)情況和畢業(yè)企業(yè)四個(gè)方面，其中最核心的是創(chuàng)業(yè)績(jī)效、創(chuàng)新績(jī)效和籌資績(jī)效，再加上孵化器的社會(huì)績(jī)效，構(gòu)成了本文孵化器績(jī)效的四個(gè)維度，共有4個(gè)題項(xiàng)。

影響孵化績(jī)效以及孵化器間的關(guān)系嵌入、知識(shí)能力的因素較多，為了保證研究結(jié)果的穩(wěn)定性，防止其他相關(guān)變量影響關(guān)系嵌入、知識(shí)能力、孵化績(jī)效等主要變量而出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)偏差，根據(jù)科技企業(yè)孵化器領(lǐng)域研究的有關(guān)文獻(xiàn)，把孵化器成立年限、規(guī)模、孵化器企業(yè)或事業(yè)性質(zhì)作為研究的控制變量[17,41]。

為提升問(wèn)卷的內(nèi)容效度，在參考已有量表的基礎(chǔ)上，我們與具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的天津市孵化器協(xié)會(huì)專家及孵化器管理者就問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行了深度訪談，反復(fù)修正了量表題項(xiàng)的具體表述。問(wèn)卷初步設(shè)計(jì)完成后，在天津市選取10家孵化器進(jìn)行預(yù)調(diào)查，進(jìn)一步修訂了問(wèn)卷題項(xiàng)。

2. 研究樣本

本文以孵化器為研究對(duì)象，研究?jī)?nèi)容為孵化器關(guān)系嵌入、知識(shí)能力與孵化績(jī)效的關(guān)系。關(guān)系嵌入作為孵化器社會(huì)資本的一個(gè)重要方面，需要在較緊密的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中才能更好體現(xiàn)其價(jià)值，如果選取的對(duì)象分布太廣，聚集度較差，不容易體現(xiàn)出問(wèn)卷中關(guān)于關(guān)系嵌入的題項(xiàng)。因此，為了使樣本具有代表性，問(wèn)卷調(diào)查集中于北京、天津、西安、鄭州、蘇州、濟(jì)寧等城市以及河北省相關(guān)城市孵化器，問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象為孵化器管理者中的中高層管理人員。參考相關(guān)孵化器調(diào)研實(shí)證文獻(xiàn)[8]，孵化器樣本的地區(qū)選擇比例依據(jù)《中國(guó)火炬統(tǒng)計(jì)年鑒2015》東部、中部、西部各地區(qū)孵化器占全國(guó)孵化器的比例分別為68%、11%、9%，依此進(jìn)行抽樣。本次問(wèn)卷的調(diào)查時(shí)間集中在2016年10月到2017年3月，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、郵件以及微信等方式共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷500份，回收332份，回收率為66.4%，通過(guò)異常值排查、同一問(wèn)卷雷同選項(xiàng)查閱等方式篩選得到有效問(wèn)卷201份，有效率為60.5%。本次調(diào)查從空間范圍上看，東部地區(qū)占70%，中部地區(qū)占9%，西部地區(qū)占8%，與我國(guó)東部、中部、西部各地區(qū)所占孵化器的比例比較一致。從孵化器成立年限看，成立1年到10年以上，時(shí)間跨度分布比較合理；從孵化器類型來(lái)看，事業(yè)型與企業(yè)型均有涉及且比例適中。因此，本次研究樣本具有良好的代表性。

(1) 被調(diào)查者所在孵化器成立年限分布。被調(diào)查者所在孵化器成立時(shí)間大多在7～10年之間，成立時(shí)間小于3年的較年輕孵化器和成立時(shí)間大于10年的較長(zhǎng)時(shí)間孵化器均占有一定比例，被調(diào)查者所在孵化器有很好的代表性。被調(diào)查者在孵化器中的工作年限從1～3年到10年以上，均有一定的分布，而且以7～10年工作年限為多，表明被調(diào)查者在孵化器中工作經(jīng)驗(yàn)豐富，具有較好的素質(zhì)，能夠提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。

(2) 被調(diào)查者的學(xué)歷背景與職位分布。本次被調(diào)查者的學(xué)歷集中于本科和碩士，另外有少量的大專以下學(xué)歷者和博士學(xué)歷者，被調(diào)查者的學(xué)歷比較多元化，具有代表性。另外，本次被調(diào)查者職位分布以孵化器中高層管理者為主，符合問(wèn)卷收集預(yù)期。

(3) 被調(diào)查者所在孵化器類型。從科技企業(yè)孵化器的事業(yè)型與企業(yè)型分類來(lái)看，被調(diào)查者所在孵化器中事業(yè)型有86家，企業(yè)型有115家；從科技企業(yè)孵化器的綜合型與專業(yè)型分類來(lái)看，被調(diào)查者所在孵化器中綜合型有83家，專業(yè)型有118家。

3. 信度與效度檢驗(yàn)

在進(jìn)行科技企業(yè)孵化器關(guān)系嵌入、知識(shí)能力與孵化績(jī)效各項(xiàng)假設(shè)檢驗(yàn)之前，首先對(duì)孵化器關(guān)系嵌入、知識(shí)能力與孵化績(jī)效量表進(jìn)行因子分析和信度檢驗(yàn)。變量及因素的因子載荷與信度如表1所示。

采用克朗巴哈系數(shù)(Cronbach’s alpha)來(lái)評(píng)價(jià)多條目構(gòu)念的信度。其中，Cronbach’s alpha系數(shù)超過(guò)0.7就是有效的[46]。本研究中所有構(gòu)念測(cè)量量表的Cronbach’s alpha系數(shù)都超過(guò)了0.7，表明變量的信度通過(guò)了檢驗(yàn)。對(duì)于問(wèn)卷的效度檢驗(yàn)，當(dāng)問(wèn)卷KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)系數(shù)小于0.5時(shí)，不宜進(jìn)行因子分析。經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)KMO系數(shù)均大于0.7，且巴特利特球形檢驗(yàn)法(Bartlett球體檢驗(yàn))的顯著水平為0.000，因子抽取均得到清晰結(jié)構(gòu)的因子，滿足因子分析的要求，所以問(wèn)卷具有較好的效度，各變量或指標(biāo)的因子載荷值大于0.500，說(shuō)明問(wèn)卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

科技企業(yè)孵化器關(guān)系嵌入、知識(shí)能力和孵化績(jī)效量表均在參考國(guó)外經(jīng)典文獻(xiàn)和國(guó)內(nèi)相關(guān)研究基礎(chǔ)上，結(jié)合孵化器的實(shí)際情形進(jìn)行設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中充分聽(tīng)取孵化器研究領(lǐng)域?qū)＜乙约胺趸鲗?shí)務(wù)人士的意見(jiàn)，反復(fù)修改，問(wèn)卷具有較好的內(nèi)容效度。

表1 變量或因素的因子載荷與信度

注：KMO樣本充分性檢驗(yàn)：0.797；Approx.Chi-Square:2 907.856；df：325；Sig：0.000。

三、 研究結(jié)果

1. 變量的描述性統(tǒng)計(jì)

變量的均值與相關(guān)性分析如表2所示。從表2中可以看出，科技企業(yè)孵化器關(guān)系嵌入的三個(gè)維度、知識(shí)能力的兩個(gè)維度和孵化績(jī)效之間均存在高度相關(guān)性(在1%水平上顯著)。

表2 變量的均值與相關(guān)性分析

注：**表示在1%的水平上顯著。

(1) 孵化器關(guān)系嵌入的三個(gè)維度中，信任和共同解決問(wèn)題均值高于5，而信息共享的均值高于6，表明被調(diào)查者認(rèn)為孵化器關(guān)系嵌入情況要高于預(yù)期。孵化器知識(shí)能力的兩個(gè)維度知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力和知識(shí)運(yùn)作能力均值高于5，表明被調(diào)查者認(rèn)為孵化器的知識(shí)能力高于預(yù)期，同時(shí)孵化績(jī)效均值高于5，表明被調(diào)查者認(rèn)為孵化器的孵化績(jī)效較好。

(2) 在變量的相關(guān)性分析中，信任、信息共享、共同解決問(wèn)題、知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力、知識(shí)運(yùn)作能力、孵化績(jī)效均顯著正相關(guān)，初步支持了本文的一些假設(shè)。

2. 直接效應(yīng)檢驗(yàn)

表3中，模型1是孵化器關(guān)系嵌入與孵化績(jī)效關(guān)系的檢驗(yàn)，關(guān)系嵌入維度的系數(shù)即信任(0.162，p<0.01)，信息共享(0.152，p<0.01)，共同解決問(wèn)題(0.122，p<0.05)對(duì)孵化績(jī)效均有顯著正向影響，假設(shè)H1a，假設(shè)H1b，假設(shè)H1c成立。說(shuō)明孵化器間的關(guān)系嵌入越高，孵化器的孵化績(jī)效越好。關(guān)系嵌入中的信任對(duì)孵化績(jī)效的正向影響最大，從一個(gè)側(cè)面反映出關(guān)系嵌入的核心問(wèn)題是信任關(guān)系的建立和維護(hù)。模型1中方差膨脹系數(shù)(variance inflation factor，VIF)值小于3，杜賓-瓦特森檢驗(yàn)(D-W檢驗(yàn))統(tǒng)計(jì)量值為1.759，表明信任、信息共享、共同解決問(wèn)題三個(gè)變量不存在多重共線性。

模型4是孵化器知識(shí)能力與孵化績(jī)效關(guān)系的檢驗(yàn)，知識(shí)能力維度的系數(shù)即知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力(0.320，p<0.01)，知識(shí)運(yùn)作能力(0.217，p<0.01)，均對(duì)孵化器孵化績(jī)效有顯著正向影響，假設(shè)H2a，假設(shè)H2b成立。說(shuō)明孵化器的知識(shí)能力越強(qiáng)，孵化績(jī)效越好。知識(shí)能力中的知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力較知識(shí)運(yùn)作能力影響更為顯著，這也反映出，相對(duì)于直接向孵化器內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識(shí)，構(gòu)建更緊密的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)建設(shè)可供聯(lián)系的社會(huì)資本，其作用更為有效。模型4中VIF值小于3，D-W統(tǒng)計(jì)量值為1.762，表明知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力和知識(shí)運(yùn)作能力兩個(gè)變量不存在多重共線性。

表3 關(guān)系嵌入、知識(shí)能力與孵化績(jī)效直接效應(yīng)檢驗(yàn)表

注：N=201；*p<0.10；**p<0.05；***p<0.01。

3. 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

根據(jù)中介效應(yīng)檢驗(yàn)步驟[47]，分別對(duì)關(guān)系嵌入的信任、信息共享、共同解決問(wèn)題和知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力與孵化績(jī)效進(jìn)行分層回歸分析，結(jié)果如表4和表5所示。

(1) 孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。表4為孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力的中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果。第一步表明關(guān)系嵌入的三個(gè)維度信任、信息共享、共同解決問(wèn)題均與因變量孵化績(jī)效有顯著的正相關(guān)關(guān)系；第二步表明信任、信息共享、共同解決問(wèn)題與知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力存在顯著正相關(guān)關(guān)系；第三步表明中介變量知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力和孵化績(jī)效存在顯著正相關(guān)關(guān)系；第四步表明，在包含知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力的中介變量模型中，關(guān)系嵌入與孵化績(jī)效之間的正相關(guān)關(guān)系減弱，信任與孵化績(jī)效之間的系數(shù)為0.086，小于不包含中介變量時(shí)的系數(shù)0.304，且在1%的水平上顯著；信息共享與孵化績(jī)效之間的系數(shù)為0.062，小于不包含中介變量時(shí)的系數(shù)0.293，且在5%的顯著性水平；共同解決問(wèn)題與孵化績(jī)效之間的系數(shù)為0.105，小于不包含中介變量時(shí)的系數(shù)0.310，且達(dá)到1%的顯著性水平；各變量的VIF值小于3，表明不存在多重共線性。綜上所述，知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力對(duì)關(guān)系嵌入與孵化績(jī)效之間的關(guān)系有部分中介效應(yīng)。假設(shè)H3a，假設(shè)H3b，假設(shè)H3c成立。

表4 知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力在關(guān)系嵌入和孵化績(jī)效之間的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

注：N=201；*p<0.10；**p<0.05；***p<0.01。

(2) 知識(shí)運(yùn)作能力的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。表5為孵化器知識(shí)運(yùn)作能力的中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果。根據(jù)中介效應(yīng)檢驗(yàn)步驟，分別對(duì)信任、信息共享、共同解決問(wèn)題和知識(shí)運(yùn)作能力與孵化績(jī)效進(jìn)行分層回歸分析。第一步表明關(guān)系嵌入的三個(gè)維度信任、信息共享、共同解決問(wèn)題均與因變量孵化績(jī)效有顯著的正相關(guān)關(guān)系；第二步表明信任、信息共享、共同解決問(wèn)題與知識(shí)運(yùn)作能力存在顯著正相關(guān)關(guān)系；第三步表明中介變量知識(shí)運(yùn)作能力和孵化績(jī)效存在顯著正相關(guān)關(guān)系；第四步表明，在包含中介變量的模型中，關(guān)系嵌入與孵化績(jī)效之間的正相關(guān)關(guān)系減弱。并且各變量的VIF值小于3，表明不存在多重共線性。綜上所述，知識(shí)運(yùn)作能力對(duì)關(guān)系嵌入與孵化績(jī)效之間的關(guān)系有部分中介效應(yīng)。假設(shè)H4a，假設(shè)H4b，假設(shè)H4c成立。

表5 知識(shí)運(yùn)作能力在關(guān)系嵌入和孵化績(jī)效之間的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

注：N=201；*p<0.10；**p<0.05；***p<0.01。

4. 交互效應(yīng)檢驗(yàn)

McEvily和Marcus指出關(guān)系信任發(fā)展出的企業(yè)間共享準(zhǔn)則和運(yùn)作系統(tǒng)能夠提高成員間的關(guān)系質(zhì)量[8,43]。高展軍等[48]通過(guò)實(shí)證研究了關(guān)系信任和網(wǎng)絡(luò)連接的互動(dòng)效應(yīng)通過(guò)知識(shí)整合的中介影響突變創(chuàng)新。因此，關(guān)系嵌入中的信任與信息共享，信任與共同解決問(wèn)題以及信息共享與共同解決問(wèn)題之間的交互作用可能對(duì)孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力、知識(shí)運(yùn)作能力和孵化績(jī)效產(chǎn)生影響。表6為孵化器關(guān)系嵌入三個(gè)維度的交互作用與孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力、知識(shí)運(yùn)作能力和孵化績(jī)效關(guān)系的檢驗(yàn)結(jié)果。

表6 信任、信息共享和共同解決問(wèn)題交互效應(yīng)檢驗(yàn)表

注：N=201；**p<0.05；***p<0.01。

從表6可以看出，信任和信息共享的交互作用分別在1%、10%、5%顯著性水平下對(duì)孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力、知識(shí)運(yùn)作能力和孵化績(jī)效有正向影響。信任和共同解決問(wèn)題的交互作用對(duì)孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力、知識(shí)運(yùn)作能力和孵化績(jī)效沒(méi)有顯著影響。信息共享和共同解決問(wèn)題的交互作用在1%顯著性水平下對(duì)孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力、知識(shí)運(yùn)作能力和孵化績(jī)效有負(fù)向影響。這是因?yàn)榉趸髯鳛榕嘤齽?chuàng)業(yè)企業(yè)與企業(yè)家的平臺(tái)，作為一種特殊的中介組織，不是以問(wèn)題為導(dǎo)向，主要是以服務(wù)提供和信息提供為導(dǎo)向。孵化器間過(guò)多的共同解決問(wèn)題行為將導(dǎo)致信息共享行為的降低，導(dǎo)致兩者的共同作用降低了孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力和知識(shí)運(yùn)作能力，進(jìn)一步降低了孵化績(jī)效。這從一個(gè)側(cè)面反映出，孵化器之間應(yīng)在信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，充分進(jìn)行信息共享，發(fā)揮兩者交互作用的正向影響，適度開(kāi)展共同解決問(wèn)題的合作，避免過(guò)度共同解決問(wèn)題行為產(chǎn)生的負(fù)向影響。

四、 結(jié)論與啟示

隨著知識(shí)社會(huì)的愈加深入發(fā)展，孵化器對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的知識(shí)服務(wù)愈加重要。不過(guò)單一孵化器的能力不足以對(duì)在孵企業(yè)提供全方位的知識(shí)服務(wù)，孵化器需要與其他孵化器建立廣泛和深入的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，孵化器通過(guò)正式的機(jī)制如戰(zhàn)略聯(lián)盟獲取知識(shí)是不夠的，許多隱性知識(shí)是通過(guò)非正式的社會(huì)互動(dòng)獲得的，或者說(shuō)取決于孵化器在網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系嵌入。從實(shí)踐看，目前產(chǎn)生了眾多的孵化器和眾創(chuàng)空間聯(lián)盟，而這些孵化器和眾創(chuàng)空間聯(lián)盟的合作內(nèi)容和績(jī)效如何，以及通過(guò)何種途徑來(lái)提升孵化績(jī)效，這些問(wèn)題在理論上亟待解決，從而指導(dǎo)孵化器和眾創(chuàng)空間聯(lián)盟的進(jìn)一步發(fā)展。論文通過(guò)構(gòu)建孵化器關(guān)系嵌入—知識(shí)能力—績(jī)效的研究框架，從孵化器社會(huì)資本的關(guān)系嵌入角度出發(fā)，沿著孵化器向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識(shí)服務(wù)的路徑，探討孵化器關(guān)系嵌入與孵化績(jī)效的深層次關(guān)系，一定程度上回答了孵化器之間的合作能夠提升孵化績(jī)效，為孵化器和眾創(chuàng)空間聯(lián)盟的合作提供了理論支持；在孵化器和眾創(chuàng)空間聯(lián)盟合作過(guò)程中應(yīng)該從加強(qiáng)信任、信息共享、共同解決問(wèn)題三個(gè)方面進(jìn)行；知識(shí)能力在孵化器間合作與提升孵化績(jī)效間起著中介作用，這為孵化器在合作過(guò)程中提升自身知識(shí)能力提供了理論支持。

本研究綜合考慮孵化器的關(guān)系嵌入與知識(shí)能力兩種因素與孵化績(jī)效的關(guān)系，構(gòu)建了孵化器網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入、知識(shí)能力與績(jī)效的概念模型，提出了相關(guān)假設(shè)，通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究。研究表明：

(1) 孵化器關(guān)系嵌入的三個(gè)維度即信任、信息共享和共同解決問(wèn)題分別對(duì)孵化績(jī)效有顯著影響。這一結(jié)論與組織間的關(guān)系嵌入與合作績(jī)效的研究一致。信任和信息共享的交互作用對(duì)孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力、知識(shí)運(yùn)作能力和孵化績(jī)效有正向影響，知識(shí)運(yùn)作和共同解決問(wèn)題的交互作用則對(duì)孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力、知識(shí)運(yùn)作能力和孵化績(jī)效有負(fù)向影響。孵化器內(nèi)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)大多是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，相對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，孵化器對(duì)于高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理較一般企業(yè)管理更為復(fù)雜且專業(yè)，僅僅依靠孵化器自身，難以對(duì)在孵企業(yè)提供高效服務(wù)。這需要孵化器借助外部機(jī)構(gòu)的力量共同對(duì)在孵企業(yè)進(jìn)行孵化，只有良好的嵌入關(guān)系，孵化器才能形成良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升自身的孵化能力，并且為在孵企業(yè)提供延伸的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，提升孵化績(jī)效。孵化器建立緊密的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，可以以群體力量達(dá)成單一孵化器所無(wú)法完成的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)成員聯(lián)系越緊密，連結(jié)強(qiáng)度愈大，互惠層面愈廣，愈有助于孵化器間信息、經(jīng)驗(yàn)的交流。同時(shí)孵化器良好的關(guān)系嵌入降低孵化器之間的交易成本和孵化器間合作的道德風(fēng)險(xiǎn)。

孵化器建立好的嵌入關(guān)系，在信任方面應(yīng)該做到與其他孵化器之間在交流時(shí)實(shí)事求是；與其他孵化器的交往做到注重信譽(yù)、信守承諾；與其他孵化器之間真誠(chéng)合作，不會(huì)出現(xiàn)相互誤導(dǎo)、欺騙的行為；不能趁人之危，利用其他孵化器的弱點(diǎn)來(lái)獲取不當(dāng)收益；在商業(yè)談判中做到公平。在信息共享方面，孵化器應(yīng)與其他孵化器之間進(jìn)行較為頻繁的信息交流，而非局限于既定的協(xié)議；提醒其他孵化器發(fā)展可能存在的問(wèn)題和變化；與其他孵化器分享未來(lái)的孵化發(fā)展戰(zhàn)略，與其他孵化器相互共享創(chuàng)業(yè)信息和孵化經(jīng)驗(yàn)。在共同解決問(wèn)題方面，孵化器可以嘗試與其他孵化器合作完成任務(wù)；與其他孵化器互相幫助，解決對(duì)方問(wèn)題；與其他孵化器共同協(xié)作，克服困難。

(2) 孵化器知識(shí)能力對(duì)孵化績(jī)效有顯著正向影響。研究表明孵化器知識(shí)能力的兩個(gè)維度孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力和知識(shí)運(yùn)作能力均對(duì)孵化績(jī)效有顯著正向影響，證實(shí)了孵化器知識(shí)服務(wù)對(duì)孵化績(jī)效的重要作用，孵化器不僅應(yīng)向在孵企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和資金支持，還應(yīng)提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)，從而提升孵化績(jī)效。孵化器內(nèi)的在孵企業(yè)大多是初創(chuàng)企業(yè)，可能僅具有專門的專利技術(shù)知識(shí)，創(chuàng)業(yè)者缺乏創(chuàng)業(yè)知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)、金融知識(shí)等眾多知識(shí)，孵化器對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的有效知識(shí)服務(wù)能夠顯著提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)績(jī)效，降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的失敗風(fēng)險(xiǎn)。

(3) 孵化器關(guān)系嵌入對(duì)孵化器知識(shí)能力有顯著正向影響。研究表明孵化器間的信任和信息共享對(duì)孵化器知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力具有顯著正向作用，孵化器間的信任、信息共享、共同解決問(wèn)題對(duì)孵化器知識(shí)運(yùn)作能力具有顯著正向作用。孵化器關(guān)于自身管理知識(shí)和在孵企業(yè)需要的創(chuàng)業(yè)知識(shí)的獲得不是一件簡(jiǎn)單的事情，僅靠自身努力也是不夠的，特別是對(duì)于隱性知識(shí)，因此孵化器需要從與其他孵化器的交流中獲取知識(shí)。良好的嵌入關(guān)系特別是信任關(guān)系能夠降低孵化器間的交易成本和道德風(fēng)險(xiǎn)，能夠更好地獲取各種知識(shí)，提升孵化器的知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力和知識(shí)運(yùn)作能力。

(4) 孵化器知識(shí)能力在孵化器關(guān)系嵌入和孵化績(jī)效之間存在中介效應(yīng)。這說(shuō)明了孵化器進(jìn)行知識(shí)服務(wù)對(duì)于孵化績(jī)效的重要性。同時(shí)也反映了在知識(shí)能力的介入下，孵化器關(guān)系嵌入的社會(huì)資本效應(yīng)更能帶來(lái)孵化器知識(shí)的獲取和知識(shí)能力的提升，從而提升孵化績(jī)效。在提升知識(shí)結(jié)網(wǎng)能力方面，孵化器應(yīng)該能夠給孵化企業(yè)提供齊備的孵化知識(shí)，盡可能多地與其他孵化器建立廣泛密切的聯(lián)系，并且力爭(zhēng)使自身處于區(qū)域孵化網(wǎng)絡(luò)的中心位置；在提升知識(shí)運(yùn)作能力方面，孵化器應(yīng)該能夠充分識(shí)別出創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要的知識(shí)，能夠從外部充分吸收關(guān)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的知識(shí)，能夠?qū)⑺盏耐獠恐R(shí)整合成創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要的知識(shí)。

本文引入科技企業(yè)孵化器知識(shí)能力的中介作用，深入研究了在“社會(huì)資本—能力—績(jī)效”范式下的孵化器關(guān)系嵌入、知識(shí)能力與孵化績(jī)效的關(guān)系，拓展了科技企業(yè)孵化器理論。本研究的局限性表現(xiàn)在以下方面：1) 盡管有一些文獻(xiàn)對(duì)孵化器知識(shí)能力進(jìn)行了探索，不過(guò)其具體內(nèi)涵、指標(biāo)體系及測(cè)度方法還未取得共識(shí)，沒(méi)有相應(yīng)的成熟量表可供借鑒，本文經(jīng)過(guò)文獻(xiàn)分析、深入訪談等方法提出了測(cè)度方法，今后可對(duì)孵化器知識(shí)能力進(jìn)行更為全面、翔實(shí)的研究；2) 孵化器關(guān)系嵌入會(huì)受到環(huán)境動(dòng)態(tài)性的影響，未來(lái)可進(jìn)一步研究環(huán)境動(dòng)態(tài)性及關(guān)系嵌入動(dòng)態(tài)變化下的孵化器知識(shí)能力與孵化績(jī)效的關(guān)系；3) 本文集中研究了關(guān)系嵌入、知識(shí)能力與孵化績(jī)效的關(guān)系，下一步可從結(jié)構(gòu)嵌入的維度進(jìn)一步研究結(jié)構(gòu)性網(wǎng)絡(luò)嵌入、知識(shí)能力與孵化績(jī)效的關(guān)系。