淺析公共圖書館采編服務創(chuàng)新

茍云霞

摘 要：采編工作是公共圖書館最重要的一項基礎工作，在新時期做好圖書館采編工作的服務創(chuàng)新，對適應社會發(fā)展新變化、滿足廣大讀者新需求具有重要意義，對公共圖書館的持續(xù)發(fā)展起到積極推動作用。本文針對新時期圖書館采編工作的現(xiàn)狀、存在的問題進行探討，并對采編服務創(chuàng)新的思路和對策進行深入研究。

關鍵詞：公共圖書館 采編 服務創(chuàng)新 新時期

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）05-00-01

引言

公共圖書館的采編工作承擔著各類文獻的整理、采集、分類等任務，在圖書館工作中占據(jù)重要的基礎地位。隨著信息技術的不斷進步和發(fā)展，讀者對圖書館的需求更加多元化，采編工作仍采取傳統(tǒng)的服務手段已無法滿足大眾需求，必須結合時代要求，加大力度創(chuàng)新采編工作，推動圖書館事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

一、當前公共圖書館采編服務的現(xiàn)狀

1.采編工作與網(wǎng)絡技術的結合

隨著信息時代的到來，公共圖書館的各項工作逐漸引入了網(wǎng)絡技術，采編工作與網(wǎng)絡技術的緊密結合也是新時期圖書館采編工作的主要變化，無論是采編工作的完成效率還是工作質(zhì)量，都因網(wǎng)絡時代的介入而改變，圖書館對讀者的服務效率也有了比較明顯的提升。

2.電子文獻與紙質(zhì)文獻的補充

隨著信息科技和網(wǎng)絡技術的不斷更新，來自于網(wǎng)絡的各種文獻資源和信息也日漸豐富，廣大讀者在閱讀需求的數(shù)量和效率方面也提出了新的要求。因此，圖書館的電子文獻逐漸替代了紙質(zhì)文獻，紙質(zhì)文獻又與網(wǎng)絡文獻互為補充，徹底改變了傳統(tǒng)采編服務效率低、消耗量大的工作狀態(tài)。

3.傳統(tǒng)服務向多元服務的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的采編工作中，采編人員主要是對圖書進行簡單的分類和編排，人工提供紙質(zhì)的圖書資源，讀者的需求也較為單一，對圖書館采編服務的需求相對簡單。但在新時期，采編工作不斷融入了電子科技和網(wǎng)絡信息，讀者的需求日益更新，采編人員需要掌握更多科技技能，圖書館的傳統(tǒng)服務正在向多元化服務模式轉(zhuǎn)變[1]。

二、現(xiàn)階段圖書館采編服務遇到的問題

1.采編工作無法跟進時代發(fā)展的新需求

盡管網(wǎng)絡時代已逐漸融入人們的工作和生活，但由于網(wǎng)絡技術更新飛快，圖書館采編工作想要迅速適應時代發(fā)展，從簡單的編排、分類、整理和搜集到整體機制和體制的轉(zhuǎn)變、人員技術的提升、服務模式的創(chuàng)新，還需要一個循序漸進的過程，利用新技術進行科學地收集、整理，將網(wǎng)絡資源和數(shù)字資源融入到圖書館采編工作中，這對當前的公共圖書館而言是一項巨大的挑戰(zhàn)，短時期內(nèi)還無法跟進新時代發(fā)展的新需求。

2.人員素質(zhì)無法滿足服務客戶的新需求

在傳統(tǒng)的服務模式中，對圖書館采編工作人員的文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)要求并不高，采編人員的服務意識也比較局限，甚至缺少了解讀者需求、與讀者充分溝通的意識。在新時期，大量的數(shù)據(jù)信息進入圖書館，紙質(zhì)文獻逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮游墨I，采編工作已經(jīng)步入智能化時代，對采編人員的專業(yè)素養(yǎng)從思想認識、業(yè)務技能和服務能力等方面都提出了更高的要求，這對圖書館而言，也是需要加快整頓的難題。

3.編目工作無法滿足全面準確的新需求

當前，市場上的出版物繁多復雜，不規(guī)范的出版問題較多，圖書館多數(shù)工作都以人工為主，給圖書館采編人員帶來了眾多困難。盡管在新時期，電子技術逐漸引入，但由于人員技術能力水平有限，在采編過程出現(xiàn)很多不規(guī)范的分類，圖書館的編目工作缺乏準確性和全面性，采用的圖書編錄方法也不能及時更新，造成了采編工作的混亂狀況[2]。

三、新時期公共圖書館采編服務創(chuàng)新策略

1.轉(zhuǎn)變服務理念，強化智能服務

隨著社會的不斷發(fā)展，讀者的閱讀需求不斷更新。為了滿足新時期廣大讀者多元化的服務需求，公共圖書館必須積極轉(zhuǎn)變服務理念，用智能服務的眼光做長遠打算。一方面要樹立以人為本的服務理念，以讀者需求為中心開展采編服務工作，通過各種方式了解讀者的興趣方向和閱讀需求，制定合理的采編計劃;另一方面要充分利用網(wǎng)絡技術和信息技術，大力推行電子閱讀方式，完善電子文獻的整理，打造智能化的服務模式。

2.加強技術培訓，提高人員素質(zhì)

采編人員的業(yè)務素質(zhì)和服務能力對公共圖書館而言非常重要，在科學技術得到廣泛運用的今天，要加強專業(yè)培訓，使采編人員不僅要守住傳統(tǒng)業(yè)務，更要與時俱進，更新專業(yè)技術知識及信息素養(yǎng)水平。一方面要積極培訓和指導計算機技術和網(wǎng)絡知識，確保采編人員熟練操作和運用電子技術，充分利用網(wǎng)絡平臺搜集查閱各類資料，建立與國際接軌的文獻體系，豐富圖書館的館藏資源;另一方面要提升采編人員科學編目整理的能力，加強與信息資源供應商、出版商等單位的協(xié)調(diào)合作，提升采編人員溝通能力，使人員整體素質(zhì)不斷提升，以便更好地服務讀者。

3.強化平臺建設，促進多元服務

當前，多數(shù)公共圖書館都已經(jīng)建立了計算機網(wǎng)絡應用系統(tǒng)，開發(fā)了線上平臺，使傳統(tǒng)的采編工作更加高效，替代了繁瑣的人工服務，這就需要日常工作中不斷加強和維護平臺建設，使高科技平臺真正得以運用，為客戶提供多元化服務。一方面要搭建穩(wěn)定的網(wǎng)絡信息交流平臺，在圖書館的網(wǎng)站開設服務欄目，通過對讀者點擊率和借閱率進行智能跟蹤，及時了解讀者的借閱需求，以此不斷提高采編工作的質(zhì)量和效率;另一方面可以通過與其他圖書館合作，在技術方面獲得其他圖書館的數(shù)據(jù)庫支持，查閱資源共享的書目信息，獲取更為豐富的采編資源[2]。

結語

公共圖書館的采編工作對圖書館館藏資源的建設有著至關重要的作用，它既是一項基礎性的核心工作，又是圖書館事業(yè)發(fā)展中不可或缺的關鍵環(huán)節(jié)。隨著信息時代和網(wǎng)絡技術的不斷融入，公共圖書館采編工作也面臨著轉(zhuǎn)型發(fā)展的巨大挑戰(zhàn)，必須在關鍵時期實現(xiàn)良好過度。因此，公共圖書館要高度重視采編工作，通過及時轉(zhuǎn)變服務理念、強化人員素質(zhì)培訓、加強網(wǎng)絡平臺搭建等措施，積極推動采編服務模式的不斷創(chuàng)新，充分利用科學技術和網(wǎng)絡平臺，加強與讀者之間、與信息之間、與合作單位之間的合作交流，為讀者提供及時、高效的優(yōu)質(zhì)服務，滿足新時期讀者的更高要求，推動公共圖書館健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]李金香.新時期圖書館信息采編服務創(chuàng)新策略.[J]現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2018（08）：437.

[2]馮曉蘭.淺析新時期公共圖書館采編工作現(xiàn)狀及對策.[J]圖書情報導刊，2016（03）：75-77.