“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書館的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

楊世菊

摘 要：受“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代迅速發(fā)展的巨大影響，公共圖書館的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新已是大勢(shì)所趨。在這其中，公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新又是重中之重，因?yàn)榭梢酝ㄟ^提高服務(wù)質(zhì)量和水平來使得公共圖書館實(shí)現(xiàn)良好的效益和價(jià)值，從而為今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和進(jìn)步打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文主要從在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下進(jìn)行公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的必然性，結(jié)合目前公共圖書館在發(fā)展過程存在的問題從而提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代 公共圖書館 轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）05-00-01

由于互聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)一點(diǎn)點(diǎn)的侵入我們的工作、生活、生產(chǎn)中，這就使得各個(gè)行業(yè)都在不斷的發(fā)生著變革。在這其中對(duì)公共圖書館而言，也是需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行合理化的應(yīng)用，通過將圖書館圖書資源、管理模式、服務(wù)水平等有機(jī)的融合在一起，從而來提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平，也能幫助公共圖書館在轉(zhuǎn)型中來更好地實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。

一、在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下進(jìn)行公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的必然性

公共圖書館肩負(fù)著為大眾傳播科學(xué)知識(shí)、傳遞先進(jìn)文化、豐富他們的精神文化生活、提高全民文化素質(zhì)的重要職責(zé)，這也說明公共圖書館在我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)中占據(jù)著重要的位置。根據(jù)相關(guān)調(diào)查得知我國截止目前網(wǎng)民已達(dá)9億，這就說明因受互聯(lián)網(wǎng)的影響，我國已經(jīng)有著相當(dāng)大的一部分人已經(jīng)習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)搜索來閱讀各種信息，這樣帶來的后果就是讓傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢(shì)正在受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1.閱讀方式的改變要求公共圖書館進(jìn)行相應(yīng)轉(zhuǎn)型的必然要求

通過相關(guān)調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)在2015年的時(shí)候，數(shù)字化閱讀的比例就已經(jīng)首次超過了傳統(tǒng)閱讀，在其中可以發(fā)現(xiàn)手機(jī)和微信閱讀的增長(zhǎng)幅度最為明顯[1]。通過這些數(shù)據(jù)我們可以對(duì)比發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化閱讀已經(jīng)逐漸成為了新的閱讀潮流。如果在此時(shí)公共圖書館還未意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，從而未曾適時(shí)的來順應(yīng)讀者閱讀方式，不及時(shí)的進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，那么將會(huì)無法滿足讀者更加多元化、更加專業(yè)化、更加個(gè)性化的需求，從而失去公共圖書館傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)重的情況下甚至?xí)痪W(wǎng)絡(luò)讀者“邊緣化”。

2.增強(qiáng)公共圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求

要想在大批的公共圖書館中脫穎而出那么必是有著其獨(dú)特的一面，對(duì)傳統(tǒng)圖書館而言，其核心競(jìng)爭(zhēng)力就是在于某一些領(lǐng)域的壟斷性服務(wù)加上擁有一批專業(yè)的圖書管理員能夠?yàn)樽x者提供讓他們滿意的服務(wù)。但是目前隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種商業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，甚至已經(jīng)影響到圖書館在某些服務(wù)領(lǐng)域的核心地位。在此時(shí)公共圖書館就需要充分利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)于相關(guān)信息資源進(jìn)行收集、加工、存儲(chǔ)、管理等，這樣才能更好的發(fā)揮出圖書館所肩負(fù)的社會(huì)職能。

3.滿足讀者更好的閱讀體驗(yàn)的必然要求

隨著廣大群眾的生活水平的提高，他們對(duì)于閱讀的需求也越來越大。但是當(dāng)前仍舊有部分公共圖書館特別是基層公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容和手段還是比較單一，主要的工作職責(zé)是收集各種出版物，為讀者提供文獻(xiàn)的借閱、檢索等一些較為基礎(chǔ)的服務(wù)，但是讀者在享受這些服務(wù)之前需要辦理借閱證，這樣就導(dǎo)致讀者閱讀體驗(yàn)感受到影響。而公共圖書館的服務(wù)范圍和服務(wù)效果在基于這種模式都是受到了一定的局限性。

二、目前公共圖書館在發(fā)展過程存在的問題

1.無法很好的滿足讀者的閱讀需求

公共圖書館存在的意義就是為了滿足讀者的閱讀需求，一旦讀者的閱讀需求都無法很好的被滿足那么必將會(huì)造成讀者大范圍的流失。跟互聯(lián)網(wǎng)相比，傳統(tǒng)的公共圖書館本身輻射范圍都遠(yuǎn)不及互聯(lián)網(wǎng)。普遍狀況就是通常是數(shù)十萬的城市里只有一座公共圖書館，這樣的結(jié)果就是公共圖書館是無法滿足所有讀者的基本閱讀需求的，供不應(yīng)求的情況應(yīng)該是制約公共圖書館發(fā)展的重要因素。但是現(xiàn)實(shí)情況卻是恰恰相反的，圖書館的長(zhǎng)期讀者數(shù)量卻始終處于低迷的狀況，導(dǎo)致這種結(jié)果的原因很大可能就是圖書館的服務(wù)無法滿足現(xiàn)今讀者的實(shí)際需求。長(zhǎng)此以往下去，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致曾經(jīng)忠實(shí)的讀者也會(huì)出現(xiàn)大量流失的現(xiàn)狀，新讀者不會(huì)前往，老讀者不斷流失，公共圖書館的價(jià)值和作用也得不到正常發(fā)揮。

2.缺乏讀者個(gè)性的服務(wù)目標(biāo)

公共圖書館是屬于社會(huì)公共資源的一部分，所以它面向的群體應(yīng)該是不同的讀者以及不同的社會(huì)階層。但是目前的現(xiàn)狀就是我國公共圖書館的資源配置和整體布局情況不太理想，針對(duì)擁有不同的文化需求讀者對(duì)于相關(guān)資源配置的要求有所不足，缺乏具有個(gè)性化的服務(wù)，這樣勢(shì)必會(huì)造成圖書館的服務(wù)過于單一，換句話來說，目前我國正處于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，這對(duì)于公共圖書館的信息服務(wù)有了新的要求。但是，服務(wù)的單一化導(dǎo)致圖書館無法滿足讀者此時(shí)對(duì)于圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求。

三、在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下對(duì)公共圖書館進(jìn)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的對(duì)策

1.創(chuàng)新思維與服務(wù)理念

目前互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)都在進(jìn)行較為深度的融合，受此大趨勢(shì)所影響，公共圖書館應(yīng)該創(chuàng)新思維和服務(wù)理念，利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”來推動(dòng)其自身的發(fā)展以及服務(wù)品質(zhì)的提升，從而滿足在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下讀者新的需求。公共圖書館可以通過對(duì)服務(wù)功能的升級(jí)，輔之信息技術(shù)，進(jìn)行有機(jī)融合，來提升其工作手段、服務(wù)方式和技術(shù)設(shè)備等;也能通過創(chuàng)新服務(wù)理念，并要求圖書館工作人員將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，從而利用全新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來為讀者提供更具個(gè)性化的信息檢索和閱讀方面的服務(wù)。

2.積極培養(yǎng)和引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，讀者的需求日趨多樣化、復(fù)雜化、個(gè)性化，這也使得圖書館員的工作內(nèi)容變得更加復(fù)雜與模糊。人才是立館之本，在新時(shí)代下，圖書館員也需要將相應(yīng)的新思維、新技術(shù)應(yīng)用到對(duì)于圖書館的管理上來，從而來開拓視野，提升素養(yǎng)。讓自己成為一個(gè)懂用戶、懂業(yè)務(wù)、懂服務(wù)、懂營(yíng)銷、懂技術(shù)的全能型人才，從而為讀者提供更好地服務(wù)，提升讀者滿意度。首先可以通過建立培訓(xùn)體系，來保障“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的穩(wěn)定提升，以滿足讀者日益增長(zhǎng)的閱讀需求。具體的可以對(duì)在職館員進(jìn)行針對(duì)性科學(xué)合理的培訓(xùn)，讓在職館員單純的服務(wù)能力變?yōu)楦鼘I(yè)的‘情報(bào)專家。當(dāng)然館內(nèi)培訓(xùn)也是一項(xiàng)具有計(jì)劃性、專業(yè)性，持續(xù)性以及系統(tǒng)性的培訓(xùn)，它所涉及的內(nèi)容也是非常廣的。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)的公共圖書館要想為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證自身在館際競(jìng)爭(zhēng)有一席之地，就需要更加優(yōu)秀的人才支持。除了培養(yǎng)專業(yè)人才還可以通過引進(jìn)人才來實(shí)現(xiàn)公共圖書館的轉(zhuǎn)型。

3.推動(dòng)戰(zhàn)略合作形式來提升圖書館的影響力

在當(dāng)今社會(huì)，“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮洶涌來襲，并且已經(jīng)滲透到人們學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面，帶來了顛覆性的思維方式、行為特征和全新體驗(yàn)[2]。在這個(gè)大環(huán)境下，人們信息需求量較傳統(tǒng)已經(jīng)有了巨大的改變，所以圖書館需要積極的去探索“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，勇于推動(dòng)戰(zhàn)略合作形式，與社會(huì)各方展開多元化合作，不斷擴(kuò)大輻射范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)內(nèi)容等等。讓圖書館在讀者心中是無時(shí)不在、無處不在，從而極大程度的提升公共圖書館的影響力。

4.建設(shè)具有館內(nèi)特色的資源數(shù)據(jù)庫

因?yàn)槭艿健盎ヂ?lián)網(wǎng)+”公共圖書館的影響，圖書館可以通過建立具有館內(nèi)特色鮮明的館藏文獻(xiàn)體系來吸引讀者，為讀者提供更好、更快的服務(wù)，也幫助圖書館走上多元化的文獻(xiàn)資源建設(shè)發(fā)展的道路[3]。就比如之前有上海圖書館的“上海圖典”，通過大量的照片給讀者再現(xiàn)了百年上海的發(fā)展歷程;接下來浙江圖書館的房地產(chǎn)剪報(bào)數(shù)據(jù)庫;最后桂林圖書館的桂林地方資源圖文數(shù)據(jù)庫。這些極具特色的館內(nèi)資源數(shù)據(jù)庫為當(dāng)?shù)貍鞑サ胤轿幕?，為有需要的群體提供更詳細(xì)的資源幫助，從而更好的為廣大讀者服務(wù)。

5.建立健全相關(guān)制度

公共圖書館在進(jìn)行轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新的過程中離不開完善的制度和機(jī)制，這也是圖書館實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的保障。我國現(xiàn)在采用的符合當(dāng)下我國基本國情的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，所以公共圖書館的發(fā)展也需要遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，同時(shí)也要嚴(yán)格遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特殊要求，根據(jù)需求變化以及自身實(shí)際情況做出合適的決策。所以單從國家的角度而言，也是需要針對(duì)各地圖書館的實(shí)際情況來做出相應(yīng)的對(duì)策，只有這樣才能讓圖書館的發(fā)展擁有相應(yīng)的制度保障，從而保障公共圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

結(jié)束語

總而言之，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的提出，對(duì)于公共圖書館的發(fā)展也是提出相應(yīng)的要求，這種環(huán)境既為公共圖書館的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇，但是伴隨機(jī)遇而來的也是前所未有的挑戰(zhàn)。所以公共圖書館應(yīng)該要牢牢抓住機(jī)會(huì)，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維，來展開創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性、專業(yè)性;從而實(shí)現(xiàn)公共圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)為國家共文化事業(yè)做出貢獻(xiàn)的最終目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉彬.第十二次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果公布[N].光明日?qǐng)?bào)，2015.4.21（09）.

[2]陶功美.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式的圖書館服務(wù)意識(shí)探討[J].新世紀(jì)圖書館，2015（12）：30-32.

[3]劉莉，郝志福.數(shù)字閱讀環(huán)境下公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新[J].農(nóng)業(yè)圖書館論壇，2013（3）：165.