家族企業(yè)主角色沖突的理論基礎(chǔ)和概念模型

吳 炯（博士生導(dǎo)師），黃紫嫣

一、引言

家族企業(yè)是由家族、企業(yè)和所有權(quán)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)，家族和企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)合被認(rèn)為是造成家族企業(yè)沖突的主要原因。家族企業(yè)中的家族成員同時(shí)在家族和企業(yè)中扮演著角色，從而要面臨多重角色和活動(dòng)，導(dǎo)致角色沖突產(chǎn)生。因此，對(duì)于家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理好在企業(yè)中工作的家庭成員角色沖突就變得尤為重要。即便是獨(dú)立法人公司，家族企業(yè)也存在實(shí)際的企業(yè)主，他們肩負(fù)著企業(yè)和家族的責(zé)任，為其他成員分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是家族企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)主腦或權(quán)威行動(dòng)者。由于企業(yè)主的權(quán)威地位，其為了保持企業(yè)的正常運(yùn)作和維持健康的家庭關(guān)系，就會(huì)擔(dān)負(fù)更多的壓力，面臨著更高程度的角色沖突。

家族企業(yè)的角色沖突會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，同時(shí)會(huì)給員工的工作表現(xiàn)帶來(lái)一定的負(fù)面影響。Memili 等[1]第一次較為全面地研究了家族企業(yè)的角色沖突，提出了家族企業(yè)角色沖突的特殊性及其對(duì)家族企業(yè)的負(fù)面影響，并從互惠利他主義角度探究了角色沖突的解決路徑。Kidwell等[2]認(rèn)為角色模糊與家族企業(yè)成員障礙正相關(guān)，而角色模糊恰恰是角色沖突產(chǎn)生的根源。雖然角色沖突會(huì)給家族企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，但是企業(yè)主可以利用自身多重身份的相關(guān)利益來(lái)減少?zèng)_突，同時(shí)，較高的身份地位對(duì)于個(gè)體做出有利于組織利益的行為具有正面影響[3]。

從國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)來(lái)看，關(guān)于家族企業(yè)角色沖突的研究文獻(xiàn)很少，說(shuō)明這一研究并沒有引起學(xué)者們的足夠重視，研究?jī)?nèi)容主要是角色沖突給家族企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，尚未提出一套全面、系統(tǒng)的理論范式，仍缺乏解決角色沖突的理論工具。因此，本文以家族企業(yè)主角色沖突作為研究對(duì)象，建立家族企業(yè)主角色沖突形成模型以及解決角色沖突的機(jī)制。

本文的主要貢獻(xiàn)在于：①?gòu)睦碚撘饬x來(lái)看，梳理了家族企業(yè)主角色沖突產(chǎn)生以及解決的研究脈絡(luò)，基于社會(huì)認(rèn)同和控制認(rèn)同理論進(jìn)一步豐富了元身份概念，提供了一個(gè)完整解決角色沖突的概念模型。②從現(xiàn)實(shí)意義來(lái)看，通過(guò)角色沖突的解決機(jī)制整合了社會(huì)資本，這不僅有利于企業(yè)主自身管理能力的提高，而且有利于家族企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。

二、企業(yè)主角色概念界定——基于社會(huì)交換理論

家族企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是一種特殊類型的網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)⑴c家族企業(yè)有關(guān)的人、物和其他關(guān)聯(lián)因素連接在一起，由于受到我國(guó)“差序格局”社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的影響，其呈現(xiàn)出獨(dú)特的特性。由于家族企業(yè)主嵌入家族企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中具備了相應(yīng)的成員資格，因此社會(huì)網(wǎng)絡(luò)將為其提供一種實(shí)際或潛在的資源集合——社會(huì)資本。

社會(huì)資本的獲得將會(huì)給企業(yè)主和企業(yè)治理帶來(lái)益處。從企業(yè)主角度來(lái)看，其擁有更多高質(zhì)量的社會(huì)資本，有利于信息獲取和管理控制，從而提高管理企業(yè)的能力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。從家族企業(yè)角度來(lái)看，社會(huì)資本是企業(yè)建立長(zhǎng)久、穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，也是一種社交能力的體現(xiàn)，這種社交能力有利于企業(yè)發(fā)展和提高企業(yè)績(jī)效[4]。

社會(huì)交換是獲得社會(huì)資本的渠道，也是一個(gè)權(quán)利與義務(wù)對(duì)等的過(guò)程，具體是指在家族企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)主和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的以交換為基礎(chǔ)的行為模型。社會(huì)交換理論（Social Exchange Theory，SET）主要從社會(huì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)角度進(jìn)行研究，其被廣泛運(yùn)用于解釋組織行為，并且在社會(huì)權(quán)利、網(wǎng)絡(luò)、組織公平、董事會(huì)獨(dú)立、領(lǐng)導(dǎo)力等方面得到了很好的運(yùn)用。Homans[5]于1958年第一次提出交換理論，并借用行為心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念構(gòu)建了行為主義交換論。Blau[6]對(duì)社會(huì)交換理論做了進(jìn)一步研究，認(rèn)為社會(huì)交換與經(jīng)濟(jì)交換最大的不同在于，前者要考慮社會(huì)文化規(guī)范對(duì)交換的影響。雖然社會(huì)交換的定義繁多，但是學(xué)者們一致認(rèn)為，社會(huì)交換是涉及一系列產(chǎn)生義務(wù)的相互作用。具體而言，從組織內(nèi)部來(lái)看，當(dāng)員工從組織中得到了所期望的經(jīng)濟(jì)或者非經(jīng)濟(jì)性的報(bào)酬時(shí)，會(huì)產(chǎn)生回報(bào)組織的義務(wù)感，因此員工會(huì)通過(guò)積極投入工作完成組織目標(biāo)、維持良好的組織關(guān)系和履行相應(yīng)的角色期望等方式回報(bào)組織。

在社會(huì)交換過(guò)程中，獲得社會(huì)資本的條件是進(jìn)行正確的角色扮演。在社會(huì)交換互動(dòng)的過(guò)程中，個(gè)體交換的目的是得到自己所需要但匱乏的資源，這是一個(gè)價(jià)值交換和創(chuàng)造的過(guò)程[6]。已獲得社會(huì)資本的企業(yè)主為了維持這種利益關(guān)系，會(huì)通過(guò)實(shí)施有益于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的行為來(lái)進(jìn)行長(zhǎng)久的關(guān)系共建[7]。對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō)，他將會(huì)通過(guò)角色明晰來(lái)幫助家族企業(yè)獲得相關(guān)的社會(huì)資本[2]，這表明企業(yè)主將通過(guò)滿足社會(huì)網(wǎng)絡(luò)期望而表現(xiàn)出有利于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的行為模式，即進(jìn)行所期望的角色扮演來(lái)維持這種利益交換關(guān)系。這種期望的表現(xiàn)形式包括與工作相關(guān)的社會(huì)技能、社會(huì)交往能力，以及滿足期望后所帶來(lái)的心理感受。

如圖1所示，基于社會(huì)交換理論，企業(yè)主嵌入家族企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，就擁有了使用家族企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本的權(quán)利，同時(shí)，其為了滿足家族企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)期望而表現(xiàn)出有利于家族企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的行為模式（即角色扮演），這是一種義務(wù)的體現(xiàn)。

圖1 基于社會(huì)交換家族企業(yè)主角色的形成過(guò)程

在社會(huì)交換的過(guò)程中形成了企業(yè)主角色。角色一詞來(lái)源于戲劇、電影術(shù)語(yǔ)，最早將其引入社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域的是美國(guó)學(xué)者喬治·H.米德，他提到個(gè)體具有特定經(jīng)濟(jì)地位和社會(huì)地位，使得我們能把自己同他人區(qū)別開來(lái)，并且通過(guò)在不同群體中占有某些地位來(lái)證明自我的身份。之后美國(guó)社會(huì)學(xué)家林頓對(duì)社會(huì)角色給出了較為清晰的定義：角色是地位的動(dòng)力方面。個(gè)體在社會(huì)中占有與他人地位相聯(lián)系的一定地位，當(dāng)一個(gè)人根據(jù)自己在社會(huì)中的地位履行自己的權(quán)利和義務(wù)時(shí)，他就扮演了適當(dāng)?shù)慕巧?。Searle[8]認(rèn)為每一個(gè)個(gè)體都具有一定的地位，地位的產(chǎn)生、接受和破壞都是由個(gè)體所在的集體決定的。這就強(qiáng)調(diào)了角色與地位、個(gè)體所處社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系。此外，其他學(xué)者從不同角度界定角色時(shí)，提到了期望和行為是角色的重要組成部分。Biddle[9]認(rèn)為角色是指一個(gè)或多個(gè)人物在某一背景下的行為特征，角色與行為、個(gè)人、情境和特征存在關(guān)系。Loudfoot[10]認(rèn)為角色存在以下三個(gè)特征：①作為一系列的權(quán)利和義務(wù)；②是一個(gè)人行為的一部分；③作為行為的預(yù)期模式。由此可知，地位、期望、行為和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是角色的重要內(nèi)容。

綜合現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)于角色的界定，本文中的企業(yè)主角色是企業(yè)主嵌入家族企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中并占據(jù)中心的位置，基于社會(huì)交換理論，企業(yè)主獲得網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資本，作為回報(bào)，企業(yè)主需要滿足家族企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的期望，因此表現(xiàn)出一整套有關(guān)權(quán)利和義務(wù)的行為模式。企業(yè)主角色包含四個(gè)要素，分別是：地位、期望、行為和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)主嵌入家族企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中是企業(yè)主角色的基礎(chǔ)，并且企業(yè)主處于家族企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的中心位置，具有重要的地位，這就導(dǎo)致其角色具有內(nèi)在的特殊性。角色的內(nèi)在特殊性又導(dǎo)致企業(yè)主角色內(nèi)容的特殊性，角色內(nèi)容表現(xiàn)為一系列的外在行為，這種行為來(lái)自于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)其的期待，但是這種期待是相互的，是基于共同的利益而產(chǎn)生的。因此，企業(yè)主角色扮演會(huì)與更多的利益相關(guān)聯(lián)。

三、家族企業(yè)主角色沖突產(chǎn)生的必然性及其解決的必要性

（一）家族企業(yè)主角色沖突產(chǎn)生的必然性

家族企業(yè)的多系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是導(dǎo)致角色沖突產(chǎn)生的前提。由于家族企業(yè)多系統(tǒng)存在相互沖突的期望和規(guī)范，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)主角色期望的不同，從而引發(fā)了角色沖突。系統(tǒng)論一直是家族企業(yè)研究的熱點(diǎn)，而家族企業(yè)多系統(tǒng)研究的重點(diǎn)在于對(duì)重疊性質(zhì)進(jìn)行深入理解，以及探索如何解決家族企業(yè)的雙重制度共存問(wèn)題[11]。

本文借鑒了Habbershon 等[12]提出的家族企業(yè)綜合系統(tǒng)模型，建立了家族企業(yè)主角色沖突形成模型，如圖2所示。

圖2 家族企業(yè)主角色沖突形成模型

如圖2所示，將家族企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分為三個(gè)子網(wǎng)絡(luò)——企業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、家族系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)主圈子，企業(yè)主位于三個(gè)子網(wǎng)絡(luò)交互的中心位置，充當(dāng)“結(jié)構(gòu)洞”作用。這三個(gè)子網(wǎng)絡(luò)是相互聯(lián)系、相互作用的，且都是不可缺少的，它們不可以離開其他子網(wǎng)絡(luò)單獨(dú)發(fā)揮作用，需共同作用才能產(chǎn)生綜合效應(yīng)。同時(shí)，將社會(huì)交換過(guò)程引入角色沖突形成模型中，企業(yè)主通過(guò)企業(yè)家角色扮演獲得企業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)提供的企業(yè)社會(huì)資本，通過(guò)家族成員和伙伴角色扮演分別獲得家族社會(huì)資本和人際社會(huì)資本，因而具有綜合各項(xiàng)資源的能力和信息控制優(yōu)勢(shì)，從而對(duì)家族企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)行為起到重要作用。

家族企業(yè)多系統(tǒng)是家族企業(yè)主角色沖突產(chǎn)生的前提條件，而導(dǎo)致角色沖突產(chǎn)生的直接原因是企業(yè)主感受到自身面臨著相互沖突的角色期望，表現(xiàn)在當(dāng)角色參與者對(duì)于角色扮演者的要求不同時(shí)，當(dāng)角色扮演者同時(shí)位于兩種或者多種社會(huì)位置時(shí)，當(dāng)時(shí)間、資源和個(gè)人能力與角色行為不一致時(shí)，當(dāng)角色的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)或價(jià)值觀和定義的角色行為不一致時(shí)。與之相對(duì)應(yīng)，家族企業(yè)主角色沖突在現(xiàn)實(shí)中的具體表現(xiàn)形式為：家族系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)主圈子對(duì)家族企業(yè)主提出不同的期望；企業(yè)主同時(shí)扮演著兒子、股東和合作伙伴的角色；企業(yè)主個(gè)人能力無(wú)法達(dá)到管理企業(yè)的角色行為要求；企業(yè)主自我追求的個(gè)人價(jià)值觀與集體奉獻(xiàn)意識(shí)的家族價(jià)值觀相違背。

（二）家族企業(yè)主角色沖突解決的必要性

由于家族企業(yè)主角色沖突普遍存在于家族企業(yè)中，并給家族企業(yè)主和家族企業(yè)都帶來(lái)了負(fù)面影響，因此，解決角色沖突就顯得尤為重要。更值得注意的是，角色沖突對(duì)整合社會(huì)資本的影響。家族企業(yè)具備整合社會(huì)資本的能力，而這一能力主要來(lái)源于家族企業(yè)主，從社會(huì)交換的角度來(lái)看，企業(yè)主整合社會(huì)資本的能力就是解決角色沖突的能力。市場(chǎng)的作用是配置資源，而企業(yè)是結(jié)合各種資源和創(chuàng)造財(cái)富的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程實(shí)際上是不斷融合社會(huì)資本的過(guò)程，而家族企業(yè)具有高效整合與使用家族社會(huì)資本的制度優(yōu)勢(shì)。家族企業(yè)主位于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的中心位置，是影響家族企業(yè)融合社會(huì)資本有效性的關(guān)鍵因素，也是對(duì)各類資源進(jìn)行統(tǒng)一整合、協(xié)調(diào)和分配的實(shí)施者，企業(yè)主的各種職能就是在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。因此，對(duì)于家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)主是進(jìn)行社會(huì)資本整合的關(guān)鍵。社會(huì)資本整合是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是企業(yè)主對(duì)家族企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中不同子網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)，這個(gè)協(xié)調(diào)的過(guò)程通過(guò)角色扮演來(lái)進(jìn)行。而角色沖突的產(chǎn)生會(huì)影響企業(yè)主角色扮演，從而導(dǎo)致社會(huì)資本整合的低效能。

在社會(huì)資本整合過(guò)程中，家族性資源的利用顯得尤為重要。家族性資源被稱為家庭與企業(yè)之間“系統(tǒng)互動(dòng)所產(chǎn)生的特有的企業(yè)層次的資源和能力”[12]，由于家族和家族認(rèn)同的獨(dú)特性，導(dǎo)致它們難以被復(fù)制，從而給企業(yè)帶來(lái)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。家族企業(yè)在整合社會(huì)資本的過(guò)程中，家族會(huì)給企業(yè)提供創(chuàng)造性資源，所以這種社會(huì)資本的效用能夠發(fā)揮到最大，有利于家族企業(yè)建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)家族企業(yè)的發(fā)展。

可見，角色沖突的解決有利于社會(huì)資本的獲取和整合，這不僅有利于企業(yè)主個(gè)人能力的培養(yǎng)以及今后的發(fā)展，還有利于家族企業(yè)建立自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)家族企業(yè)的發(fā)展。

四、家族企業(yè)主角色沖突解決機(jī)制——元身份的理論基礎(chǔ)和概念模型

元身份作為家族企業(yè)角色沖突的解決機(jī)制，引起了許多學(xué)者的討論和研究，但少有系統(tǒng)、全面的論述，且尚未提出一套系統(tǒng)的理論研究框架，尤其是對(duì)于元身份概念及其形成過(guò)程的研究不完善。針對(duì)元身份研究現(xiàn)狀，下文梳理了元身份研究思路，探尋家族企業(yè)主元身份理論構(gòu)建依據(jù)和過(guò)程，以期得到一個(gè)系統(tǒng)全面的元身份理論概念模型。

（一）元身份研究的理論基礎(chǔ)

Shepherd、Haynie[13]認(rèn)為，角色沖突對(duì)于家族企業(yè)影響的核心在于理解與家族成員以及企業(yè)主身份相關(guān)的行為期望，并提出了一個(gè)全新的學(xué)術(shù)概念——元身份，他們希望借助這一概念來(lái)解決家族企業(yè)中的角色沖突問(wèn)題。其將社會(huì)認(rèn)同理論和認(rèn)同控制理論作為理論依據(jù)，認(rèn)為家族企業(yè)元身份明確了個(gè)體在家族和企業(yè)中的身份，同時(shí)它代表這兩個(gè)系統(tǒng)的身份交集，最終明確了家族企業(yè)的身份。他們將創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)作為沖突的觸發(fā)器，通過(guò)家庭企業(yè)元身份解決沖突，將加速創(chuàng)業(yè)決策的執(zhí)行，認(rèn)為了解家族企業(yè)元身份運(yùn)作和轉(zhuǎn)變的機(jī)制，可以解釋家族企業(yè)解決身份沖突能力的異質(zhì)性，并提出了兩種解決角色沖突的方法：①利用過(guò)去決策解決相似的沖突；②運(yùn)用認(rèn)同控制理論，通過(guò)“互動(dòng)、修改、發(fā)展和塑造期望”來(lái)對(duì)元身份進(jìn)行調(diào)整。因此，元身份是動(dòng)態(tài)的，與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有著緊密聯(lián)系。

一個(gè)特定群體成員代表的不同身份，在很大程度上是與行為預(yù)期相關(guān)的，是由角色所在的更廣泛的社會(huì)背景所賦予的規(guī)范和習(xí)俗規(guī)定的。由于身份是基于社會(huì)歸屬角色相關(guān)的行為預(yù)期，所以作者將家族身份定義為家族角色相關(guān)的一組行為期望，將企業(yè)身份定義為與企業(yè)角色相關(guān)的一組行為期望。這表明，身份是過(guò)去一系列固定角色相同屬性所保留下來(lái)的內(nèi)在本質(zhì)，其更加強(qiáng)調(diào)的是對(duì)于過(guò)去統(tǒng)一行為模式的保留，而與此不同的是，角色是對(duì)于當(dāng)前一種行為模式的表現(xiàn)。因此，基于元身份來(lái)解決角色沖突的核心在于對(duì)家族和企業(yè)一組行為期望的了解。在身份具有共同意義、相交并且共同激活的情況下，這一個(gè)身份可能存在一種層級(jí)結(jié)構(gòu)，即這種層級(jí)結(jié)構(gòu)頂部身份能夠控制層級(jí)結(jié)構(gòu)中下級(jí)的身份。家族企業(yè)元身份是一個(gè)更高層次的身份，控制著層次結(jié)構(gòu)下面的身份。

值得注意的是，要區(qū)別元身份和角色區(qū)域化的不同，Shepherd、Haynie[14]還提到了另一個(gè)解決角色沖突的方法——區(qū)域化，并提出了質(zhì)疑。區(qū)域化是一種策略，個(gè)體根據(jù)不同時(shí)間、不同環(huán)境和期望調(diào)用不同的身份來(lái)解決角色沖突，保持每一個(gè)身份的顯著性。但是，在物理上完全區(qū)分家族和企業(yè)是不可能的，或者說(shuō)是不恰當(dāng)?shù)?，這種自我調(diào)節(jié)會(huì)導(dǎo)致精神疲勞的狀態(tài)，從而“后續(xù)任務(wù)需要自我控制的表現(xiàn)不佳”；而且，這種區(qū)分會(huì)阻礙家族企業(yè)利用這兩種身份之間的協(xié)同作用，這種協(xié)同作用對(duì)于家族企業(yè)的成功具有重要作用。因此，元身份不關(guān)注不同角色身份界限之間的轉(zhuǎn)換，關(guān)注的是代表企業(yè)和家族身份共享屬性的身份標(biāo)準(zhǔn)。

自從Shepherd 等學(xué)者提出了元身份理論之后，許多學(xué)者對(duì)這一理論進(jìn)行了研究。

從國(guó)外研究來(lái)看，Reay[15]論述了元身份和企業(yè)制度環(huán)境的關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)展了元身份理論框架。他以組織認(rèn)同和制度理論作為理論基礎(chǔ)，提出了家族企業(yè)元身份的三個(gè)特征：中心性、獨(dú)特性和持久性。中心性是指家族企業(yè)元身份的確定有利于確立組織在社會(huì)中的地位，這是與其他組織形成關(guān)系的基礎(chǔ)。獨(dú)特性是指家族企業(yè)在與其他組織進(jìn)行比較的過(guò)程中找到自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所帶來(lái)的自豪感會(huì)通過(guò)家族企業(yè)元身份來(lái)表現(xiàn)。這一獨(dú)特性給元身份提供了增強(qiáng)管理能力和解決沖突的基礎(chǔ)，從而加速了對(duì)于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的反應(yīng)。但是，在家族企業(yè)代際傳承過(guò)程中保持獨(dú)特性將變得艱難。持久性是指家族企業(yè)元身份會(huì)長(zhǎng)久存在，并且在延續(xù)的過(guò)程中會(huì)不斷地自我修正以適應(yīng)變化的環(huán)境，解決不同的角色沖突問(wèn)題。也有學(xué)者提出，在相關(guān)情境下影響家族企業(yè)發(fā)展元身份的六大因素分別是：企業(yè)遺產(chǎn)、價(jià)值取向、家庭對(duì)于公眾接觸的程度、家庭對(duì)于企業(yè)的依賴程度、社區(qū)參與和行業(yè)熱情[16]。

從國(guó)內(nèi)研究來(lái)看，陳建安等[17]借鑒元身份理論依據(jù)和概念，以家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者為例，建立了創(chuàng)業(yè)認(rèn)同沖突解決機(jī)理模型。創(chuàng)業(yè)者在發(fā)現(xiàn)潛在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)，但是當(dāng)創(chuàng)業(yè)愿景和家庭認(rèn)同不一致時(shí)，其為了創(chuàng)業(yè)行為能如愿發(fā)生就會(huì)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)認(rèn)同。創(chuàng)業(yè)者把當(dāng)前的認(rèn)同沖突與以往的家庭沖突進(jìn)行比較，運(yùn)用談判能力消除認(rèn)同沖突，構(gòu)建家庭與企業(yè)愿景一致的認(rèn)同，獲得家庭對(duì)創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)濟(jì)和精神支持，從而鞏固已有創(chuàng)業(yè)認(rèn)同，最終產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)行為。

還有一些學(xué)者從元身份理論基礎(chǔ)出發(fā)探究角色問(wèn)題。例如，朱沆等[18]在企業(yè)主集權(quán)研究中，認(rèn)為每個(gè)個(gè)體對(duì)自己所扮演的角色都會(huì)形成角色身份認(rèn)知，這種認(rèn)知是個(gè)體對(duì)角色中自我社會(huì)建構(gòu)的定義，也是個(gè)體對(duì)特定角色行為期望的內(nèi)部集化，這是從社會(huì)認(rèn)同的角度理解角色概念。Sundaramurthy等[11]提出家族和企業(yè)身份的綜合可能會(huì)有助于形成一種具有功能影響的身份認(rèn)同和共享身份文化，對(duì)于這種綜合身份的理解也包含了元身份自我概念的一部分，即與控制認(rèn)同理論視角研究相關(guān)。

許多學(xué)者都認(rèn)可Shepherd等所提出的家族企業(yè)元身份，并認(rèn)為這是研究家族企業(yè)的一個(gè)很好的方向。Steier 等[19]提到家族企業(yè)元身份是復(fù)雜且重要的，對(duì)于家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、組織凝聚力和組織績(jī)效方面的研究具有重要意義。同時(shí)，他們認(rèn)為家族企業(yè)元身份具有能動(dòng)性，隨著環(huán)境的不同而發(fā)生改變。所有權(quán)、管理和治理模式的不同都有可能影響元身份的內(nèi)涵，這又給家族企業(yè)分類提供了新視角。他們還提出，在家族企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，家族企業(yè)元身份是如何變化的，以及這些變化是否會(huì)限制他們從過(guò)去的身份危機(jī)中去學(xué)習(xí)的能力，這些問(wèn)題都有待進(jìn)一步探索。

還有一些學(xué)者對(duì)Shepherd等的家族企業(yè)元身份提出了質(zhì)疑，一是沒有實(shí)證研究來(lái)支持元身份理論，二是沒有從組織認(rèn)同理論角度分析元身份[20，21]。Boers[20]認(rèn)為不應(yīng)將企業(yè)和家族看作是不同目標(biāo)的兩個(gè)系統(tǒng)，因?yàn)榧易迤髽I(yè)具有二元性，即家族與企業(yè)兩個(gè)系統(tǒng)之間是相互聯(lián)系和依賴的，不可單獨(dú)看作兩個(gè)系統(tǒng)。但是筆者認(rèn)為，Shepherd等在研究的過(guò)程中并沒有否認(rèn)家族和企業(yè)是相互獨(dú)立的系統(tǒng)，反而認(rèn)為兩者是相互聯(lián)系和依賴的，因此，他們?yōu)榱四軌蚋玫亟⒑屠斫饧易迤髽I(yè)元身份的概念，將家族企業(yè)看作兩個(gè)系統(tǒng)，這并不矛盾。另外，Boers[20]認(rèn)為家族企業(yè)元身份概念沒有明確元身份賦予的對(duì)象。對(duì)此，本文以家族企業(yè)主作為研究對(duì)象，具體分析了元身份的構(gòu)建和形成過(guò)程。

Carsrud 等[21]認(rèn)為，從組織認(rèn)同角度來(lái)看，混合身份更加適合家族企業(yè)。他們將家族企業(yè)元身份等同于混合身份，基于組織認(rèn)同理論（組織層面）進(jìn)行了分析，并將家族企業(yè)混合身份分為全息混合身份和表意混合身份。全息混合身份，即所有成員共享多重身份或混合身份，管理組織將變得更容易；在表意性的混合身份認(rèn)同中，不同的單位共享不同的身份，沖突的風(fēng)險(xiǎn)更高。并且他們認(rèn)為混合身份具有不可侵犯性、不相容性和不可缺少性三大特點(diǎn)。不可侵犯性是指根本的身份不可能被破壞，不相容性是指沖突是不可避免的，不可或缺性是指所有的多重身份都不能被消除。

從目前的研究來(lái)看，家族企業(yè)元身份確實(shí)缺少實(shí)證研究，這是未來(lái)研究的一個(gè)重點(diǎn)。但是，筆者并不認(rèn)為組織認(rèn)同是研究家族企業(yè)元身份的必要理論依據(jù)。從本文分析的角度來(lái)看，主要研究對(duì)象是企業(yè)主，是一個(gè)個(gè)體。而上面兩位學(xué)者是從整個(gè)家族企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行分析，分析的是家族企業(yè)組織內(nèi)部多種身份的關(guān)系。由此可見，家族企業(yè)元身份具有多角度研究的特性，是一個(gè)有待進(jìn)一步探究的課題。

綜合現(xiàn)有文獻(xiàn)可以看到：①元身份引起了學(xué)者們的注意，并且其研究意義得到了大多數(shù)學(xué)者的肯定；②目前元身份的研究處于起步階段，呈現(xiàn)分散化和模糊化的特點(diǎn)，缺少完整的理論研究框架。

（二）元身份概念模型構(gòu)建

基于Shepherd 等提出的元身份概念，本文沿用社會(huì)認(rèn)同理論和控制認(rèn)同理論來(lái)分析家族企業(yè)主元身份的形成過(guò)程和作用機(jī)制，構(gòu)建元身份概念模型，并闡明元身份概念模型的演變過(guò)程，為系統(tǒng)全面地理解元身份提供了理論范式，彌補(bǔ)了現(xiàn)有研究的不足。

1.元身份概念模型初步構(gòu)建——基于社會(huì)認(rèn)同理論。社會(huì)認(rèn)同理論是元身份概念模型構(gòu)建的基礎(chǔ)。根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論，在家族企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)主將三個(gè)子網(wǎng)絡(luò)對(duì)角色的不同期望內(nèi)化到自身之中，形成角色集合，目的是要形成一個(gè)完整的自我概念。Tajfel[22]認(rèn)為社會(huì)認(rèn)同是指“個(gè)體認(rèn)識(shí)到他（她）屬于特定的社會(huì)群體，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到作為這個(gè)群體的一員將會(huì)給他（她）帶來(lái)的情感和價(jià)值意義”。身份是社會(huì)建構(gòu)的，是社會(huì)認(rèn)同理論的中心前提。也就是說(shuō)，與給定角色相關(guān)的行為預(yù)期是基于社會(huì)范疇的身份標(biāo)準(zhǔn)代表來(lái)定義的。社會(huì)認(rèn)同考察的是個(gè)體中的群體問(wèn)題，是個(gè)體主動(dòng)將群體心理化之后得到積極情感和價(jià)值意義，并以此區(qū)別于別人的動(dòng)力過(guò)程。通過(guò)社會(huì)范疇化來(lái)得到自我概念的認(rèn)知過(guò)程，這種對(duì)于自我概念的認(rèn)知是通過(guò)社會(huì)角色來(lái)進(jìn)行的，即通過(guò)角色來(lái)認(rèn)知自己，所以說(shuō)身份是社會(huì)認(rèn)同的一個(gè)前提。Hugenberg等[23]認(rèn)為，社會(huì)身份部分地相互制約，特別是當(dāng)“有問(wèn)題的身份提供相互沖突的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)”時(shí)。他還指出，社會(huì)認(rèn)同理論能夠很好地解釋身份的建立和形成的結(jié)果，也有助于了解家族中的身份是如何演變的，然而很少有學(xué)者將社會(huì)認(rèn)同理論引入家族企業(yè)的研究領(lǐng)域中。因此，基于社會(huì)認(rèn)同理論，企業(yè)主將不同子網(wǎng)絡(luò)期望內(nèi)化到自身之中形成一個(gè)角色集合，這是通過(guò)社會(huì)范疇化來(lái)得到自我概念的認(rèn)知過(guò)程，也是初步元身份概念模型構(gòu)建的過(guò)程。

如圖3所示，在初步元身份概念模型中，每一個(gè)扇形分別代表著一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)對(duì)于家族企業(yè)主期望的內(nèi)化角色集，陰影部分代表著不同角色集產(chǎn)生的角色沖突。

圖3 初步元身份概念模型

2.元身份概念模型完整構(gòu)建——基于控制認(rèn)同理論。初步元身份概念模型并不具有解決角色沖突的功能，它只是建立元身份概念模型的基礎(chǔ)。解決角色沖突的功能是通過(guò)認(rèn)同控制過(guò)程對(duì)于不同子網(wǎng)絡(luò)的角色集進(jìn)行“輸入、比較、輸出和確立”，最終形成共享的角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。認(rèn)同控制理論關(guān)注的是人身份的本質(zhì)（他們是誰(shuí)）以及人在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的身份和行為之間的關(guān)系，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一個(gè)人對(duì)于刺激的回應(yīng)。認(rèn)同控制理論引用了Mead 和Blumer的符號(hào)互動(dòng)論思想，認(rèn)為符號(hào)（signal）是有共享意義的，這種共享意義是對(duì)于某一種刺激的共享反應(yīng)。從本文來(lái)看，符號(hào)是不同角色的期望回應(yīng)而形成的共享角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)。

如圖4所示，認(rèn)同控制理論主要通過(guò)以下四個(gè)步驟來(lái)形成共享的角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)：第一步，控制輸入信息，感知不同子網(wǎng)絡(luò)角色集的內(nèi)容。第二步，將不同子網(wǎng)絡(luò)角色集進(jìn)行比較和協(xié)調(diào)，在這一過(guò)程中個(gè)體形成一個(gè)基本的角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，然后將每一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)角色集與這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析，得出結(jié)果。第三步，根據(jù)結(jié)果不符合的程度以及方向調(diào)整自己的行為，使得認(rèn)識(shí)到的子網(wǎng)絡(luò)角色集符合角色認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)。第四步，角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)的確立，檢驗(yàn)角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)是否具有符號(hào)意義，即能夠被社會(huì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)體所感知和理解，具有共享的特性。

圖4 基于認(rèn)同控制理論的角色沖突解決過(guò)程

具體來(lái)說(shuō)，基于認(rèn)同控制理論解決角色沖突，首先企業(yè)主要感知家族企業(yè)不同子網(wǎng)絡(luò)對(duì)于角色的不同要求（不同角色集內(nèi)容），之后將不同角色集進(jìn)行比較，找出他們的共同點(diǎn)或者類似點(diǎn)，形成一個(gè)基本的角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，再將每一個(gè)角色集與這個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，得出比較結(jié)果。然后，根據(jù)比較結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)的程度和方向?qū)π袨檫M(jìn)行修正，使得社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于角色有統(tǒng)一的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)。需要強(qiáng)調(diào)的是，雖然角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)確立，但它并不是一成不變的，由于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，個(gè)體會(huì)在與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)不斷互動(dòng)的過(guò)程中調(diào)整角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，這一調(diào)整的過(guò)程同樣也遵循認(rèn)同控制過(guò)程。

圖5 成長(zhǎng)元身份概念模型

成長(zhǎng)元身份概念模型如圖5所示。基于控制認(rèn)同理論，三個(gè)子網(wǎng)絡(luò)角色集向中心靠攏，形成角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)（圖5中倒三角重疊部分），使得角色沖突部分變小。這一重疊部分將被作為角色沖突解決機(jī)制（角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)）保留下來(lái)成為元身份的一部分。此后，企業(yè)主運(yùn)用元身份解決角色沖突存在兩種路徑：①調(diào)用元身份的角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)解決類似的角色沖突；②通過(guò)認(rèn)同控制過(guò)程解決新的角色沖突。

圖6 家族企業(yè)主元身份概念模型演變過(guò)程

對(duì)于家族企業(yè)主來(lái)說(shuō)，構(gòu)建元身份概念模型是一個(gè)不斷演進(jìn)的過(guò)程，如圖6所示。在元身份構(gòu)建的初期階段，家族企業(yè)主通過(guò)社會(huì)認(rèn)同，將不同的角色期望內(nèi)化到自身之中形成角色集合，建立初步元身份概念模型。之后，通過(guò)控制認(rèn)同過(guò)程，對(duì)內(nèi)化的角色集合進(jìn)行“輸入、比較、輸出和確立”，確立角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，建立成長(zhǎng)元身份概念模型。最后，隨著角色沖突的不斷解決，角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)不斷向外擴(kuò)展，形成一個(gè)成熟穩(wěn)定的元身份概念模型。

隨著元身份概念模型的不斷完善，角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)逐漸變大，使得角色沖突部分減少。家族企業(yè)的特殊性和企業(yè)主解決角色沖突的能力影響著元身份的大小和結(jié)構(gòu)。例如，一個(gè)在位幾十年的老企業(yè)主和一個(gè)剛剛繼承家族企業(yè)的企業(yè)主，他們解決角色沖突的能力不同，意味著他們?cè)矸莸拇笮『徒Y(jié)構(gòu)不同。不僅如此，由于家族企業(yè)的特殊性，也會(huì)導(dǎo)致具有相同解決沖突能力的企業(yè)主具有不同的元身份結(jié)構(gòu)。

五、結(jié)論與研究展望

（一）結(jié)論

綜上所述，本文梳理了家族企業(yè)主角色沖突的形成過(guò)程，并構(gòu)建了元身份概念模型，理清了家族企業(yè)主角色沖突研究的理論框架，如圖7所示。

本研究通過(guò)對(duì)已有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的整理，梳理了家族企業(yè)主角色形成的理論來(lái)源并進(jìn)行了概念界定，企業(yè)主嵌入家族企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中并占據(jù)中心位置，基于社會(huì)交換理論，企業(yè)主獲得網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資本，作為回報(bào)，企業(yè)主需要滿足社會(huì)網(wǎng)絡(luò)期望，因此表現(xiàn)出一整套有關(guān)權(quán)利和義務(wù)的行為模式。隨后，基于家族企業(yè)主角色沖突形成模型，對(duì)角色沖突的產(chǎn)生過(guò)程進(jìn)行了理論梳理和闡明。由于角色沖突會(huì)影響企業(yè)主社會(huì)資本的獲得和整合，因此本文提出了解決角色沖突的元身份概念模型。首先，根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論，企業(yè)主將不同子網(wǎng)絡(luò)的角色要求內(nèi)化到自身形成角色集合，建立初步元身份概念模型；然后，通過(guò)控制認(rèn)同過(guò)程形成共享的角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，建立成長(zhǎng)元身份概念模型；最后，角色認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)不斷向外擴(kuò)展，建立成熟元身份概念模型。該模型通過(guò)解決企業(yè)主角色沖突，充分發(fā)揮企業(yè)主整合社會(huì)資本的能力，提高企業(yè)主管理能力并形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而促進(jìn)家族企業(yè)長(zhǎng)久地發(fā)展。

（二）研究展望

隨著研究的不斷深入，筆者發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得深入探討的問(wèn)題：一是，家族企業(yè)的傳承一直是家族企業(yè)研究的熱點(diǎn)問(wèn)題，在傳承過(guò)程中家族企業(yè)處于一個(gè)不穩(wěn)定的狀態(tài)，此時(shí)家族企業(yè)繼承人身上的角色沖突就會(huì)更加凸顯，針對(duì)繼承人角色沖突的研究將提供認(rèn)識(shí)家族企業(yè)傳承的新視角。二是，家族企業(yè)主角色沖突會(huì)給家族企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，但是具體的影響因素是什么，角色沖突的表現(xiàn)形式又是怎樣的，以及是否存在一些因素調(diào)節(jié)這些負(fù)面影響，這些問(wèn)題都沒有具體的實(shí)證研究來(lái)證明。尤其是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)新成為一個(gè)企業(yè)持久發(fā)展的重要途徑，那么家族企業(yè)主角色沖突的存在會(huì)不會(huì)影響家族企業(yè)創(chuàng)新階段的發(fā)展，其影響機(jī)制又是如何？在家族企業(yè)發(fā)展的不同階段，家族企業(yè)主角色沖突是否會(huì)發(fā)生變化？這些問(wèn)題都有待我們未來(lái)進(jìn)一步的研究。

圖7 家族企業(yè)主角色沖突研究框架