人性化、合理化和制度化導(dǎo)向: 基于本土管理理念對(duì)管理實(shí)踐再思考

虎龍

（延安大學(xué)公共管理學(xué)院，陜西 延安 716000）

管理有其普遍性，也有其特殊性，中國(guó)本土管理理論的發(fā)展正是其特殊性的表現(xiàn)。中國(guó)人從小接受傳統(tǒng)思想文化的熏陶和教育，把中國(guó)管理哲學(xué)融入我國(guó)具體的管理實(shí)踐中是能為人們所接受的。在西方追求效率的剛性管理體制中，可以適當(dāng)?shù)丶尤胫袊?guó)本土的柔性元素，在外“圓”的形式下包含內(nèi)“方”的內(nèi)容，這也是形式和內(nèi)容的辯證統(tǒng)一。

一、管理中的人性化

消極的X理論和積極的Y理論。麥格雷戈在《企業(yè)中的人性面》中提出了X理論和Y理論。X理論認(rèn)為人的天性都是好逸惡勞，而且人都沒(méi)有志向，喜歡逃避責(zé)任，所以為達(dá)成組織目標(biāo)，必須運(yùn)用強(qiáng)制、控制和懲罰的手段。Y理論認(rèn)為在舒適的工作情景下組織成員都很樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任，并且能很好地進(jìn)行自我控制，在完成組織目標(biāo)的過(guò)程中發(fā)揮自身潛力，獲得自我滿(mǎn)足。

管理的對(duì)象包含人、事、物、時(shí)、地，人是主體，是一切管理的基礎(chǔ)。我們認(rèn)為人性具有復(fù)雜性和可塑造性，所以在管理實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)順從人性的需求，給予適當(dāng)?shù)拇碳?lái)引發(fā)適當(dāng)?shù)男袨?。再者，人都有個(gè)體差異，為完成組織目標(biāo)，分工也是合作的一種形式，站在合的立場(chǎng)來(lái)分，讓管理更具人性化，讓組織更具人情味。

二、管理中的合理化

自泰勒提出科學(xué)管理以來(lái)，沒(méi)有哪種管理思想是可以放之四海而皆準(zhǔn)的，各地區(qū)有不同的風(fēng)土人情，管理理論應(yīng)該結(jié)合管理實(shí)踐，具體情況具體分析，從唯物辯證法的角度來(lái)講，也是符合的，即管理的普遍性與特殊性的辯證統(tǒng)一。管理的一切措施都必須因時(shí)因地而制宜，保持基本的管理原則不變，根據(jù)原則來(lái)合理應(yīng)變，追求合理的途徑，才能確保變而能通。凡事求合理，也即為中庸之道。

三、管理中的制度化

漢高祖劉邦進(jìn)咸陽(yáng)約法三章，殺人者死；傷人及盜抵罪；余悉除去秦法，明文規(guī)定，令行禁止。制度是大家共同遵守的規(guī)范，并且被尊重，具有普遍性和絕對(duì)性。商鞅南門(mén)立木，韓非子循名責(zé)實(shí)，言必行，行必果。任何組織都有其制度，管理就是從建立制度開(kāi)始的，并且隨著組織的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，會(huì)越來(lái)越趨向于制度化。

四、人性化、合理化和制度化三者之間的聯(lián)系

首先，人性化、合理化、制度化分別用p、q、r 代表。通過(guò)上文分析可得知，p、q 和 r 都存在，即人性化、合理化和制度化都存在于管理實(shí)踐中。

人性化的落實(shí)需要一個(gè)因時(shí)因地制宜的過(guò)程，組織在對(duì)人性化實(shí)施以前需要一個(gè)合理化的探討，包括在哪些方面需要人性化考慮，每個(gè)員工的差異及根本需求又是什么等等，這就是合理化對(duì)人性化的指導(dǎo)；反過(guò)來(lái)，在具體的管理實(shí)踐中，考慮合理化的同時(shí)，我們又會(huì)考慮人性化的存在，既合理又合情，這就是人性化對(duì)合理化的滲透。人性化和合理化兩者同時(shí)存在，即p∧q，情理并濟(jì)，但不存在制度。

管理中的人性化理念應(yīng)該被作為根本，這是不變的基本原則，這是人性化的制度化形式，即它是不言自明的，是已被廣為接受的；管理者把這種理念融入制度，經(jīng)過(guò)員工結(jié)合自身?xiàng)l件集體探討并發(fā)表意見(jiàn)，最后形成符合實(shí)際情況的規(guī)制細(xì)則，這是在制度理念形成和制度制定中體現(xiàn)人性化。即p∧r，人性管理，并形成制度。

制度的制定，應(yīng)該充分考慮各方面影響因素，因人因時(shí)因事因物進(jìn)行合理的調(diào)整，不違反基本原則的情況下，同時(shí)考慮員工需求和組織目標(biāo)需要，全力協(xié)調(diào)各方利益，這是制度制定過(guò)程中合理化理念的指導(dǎo)；把這種理念形成固定的方法論，即把合理形成制度，管理事務(wù)皆求合理，這是合理理念的制度建立，既給予形式上的確立。即q∧r，理性管理，并形成制度。

人性化和合理化、人性化和制度化、合理化和制度化之間相互滲透，犬牙交錯(cuò) ，即p∧q，p∧r，q∧r。

既然兩兩之間相互滲透，犬牙交錯(cuò)，那么我們是否可以得出這樣的結(jié)論，即在管理實(shí)踐中，存在這樣一種理念導(dǎo)向：對(duì)人性化理念的合理化和制度化；對(duì)合理化理念的人性化和制度化；對(duì)制度化理念的人性化和合理化，即p∧q∧r， 人性化、合理化和制度化三者同時(shí)存在，并統(tǒng)一于管理實(shí)踐。