打造自己的“商標(biāo)”

這幾年，“喜茶”火得一塌糊涂，成為名副其實(shí)的“網(wǎng)紅”。但有多少人知道，這個(gè)品牌曾深受商標(biāo)問題困擾，以至于不得不幾經(jīng)周折買回“喜茶”商標(biāo)。

類似的因商標(biāo)問題遭遇的困境同樣降臨到過很多知名企業(yè)身上。遠(yuǎn)至聯(lián)想將英文名“Lengend”改為“Lenovo”，近至王老吉與加多寶的“紅綠之爭(zhēng)”，改名與爭(zhēng)奪背后是同行企業(yè)之間無形的較量。國內(nèi)企業(yè)有海信被迫在歐洲啟用“HSense”商標(biāo)，國外企業(yè)有蘋果公司在中國市場(chǎng)遭遇“iPad”商標(biāo)使用問題，主動(dòng)布局還是被動(dòng)改變，都是圍繞著商標(biāo)所代表的巨大市場(chǎng)展開。

一枚小小的商標(biāo)，關(guān)系著企業(yè)的未來，甚至關(guān)乎企業(yè)生死存亡。重視它，用好了它，它是企業(yè)騰飛的推進(jìn)劑;忽略它，“怠慢”了它，它將成為企業(yè)前進(jìn)的“絆腳石”，甚至“地雷”。我國企業(yè)曾經(jīng)歷過數(shù)不清的商標(biāo)糾紛，尤其是在進(jìn)軍國際市場(chǎng)過程中，因商標(biāo)折戟者眾。好在經(jīng)過多年的市場(chǎng)洗禮，商標(biāo)意識(shí)已逐步深入人心，企業(yè)也越來越注重商標(biāo)的申請(qǐng)和注冊(cè)問題。

商標(biāo)作為品牌最主要的載體，承載了企業(yè)的信譽(yù)、客戶的認(rèn)可、市場(chǎng)的地位，代表了企業(yè)的承諾，是企業(yè)對(duì)外最直接、最具代表性的一張名片。企業(yè)有商標(biāo)、有品牌，個(gè)人也一樣，有自己的品牌，有自己的“商標(biāo)”。

品牌代表著被接受程度，在個(gè)人職業(yè)生涯中，這意味著客戶或伙伴的信任。而對(duì)于更多依靠從業(yè)人員提供服務(wù)的保險(xiǎn)領(lǐng)域，從業(yè)人員個(gè)人品牌直接影響著消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

過去十多年來，我國保險(xiǎn)行業(yè)粗放的營銷方式讓很多人一度對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生誤解，有的甚至將保險(xiǎn)等同于騙人。時(shí)至今日，人身保險(xiǎn)銷售糾紛問題依然較為突出。銀保監(jiān)會(huì)公布數(shù)據(jù)顯示，2018年，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收人身保險(xiǎn)公司銷售糾紛投訴16976件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的42.63%。主要反映夸大保險(xiǎn)責(zé)任或收益、未明確告知保險(xiǎn)期限和不按期交費(fèi)的后果、未充分告知解約損失和滿期給付年限、虛假宣傳等問題。

市場(chǎng)亂象亟須一群具有客觀、中立立場(chǎng)的專業(yè)從業(yè)人員來打破這種魔咒。可喜的是，如今，已經(jīng)出現(xiàn)諸多極具專業(yè)精神和責(zé)任感的獨(dú)立保險(xiǎn)代理人/保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，他們中有的是成功的企業(yè)家或行業(yè)佼佼者，有的是具有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的保險(xiǎn)精英，而他們都具有一個(gè)共同特點(diǎn)——深受客戶信任，從不虛夸產(chǎn)品。在保險(xiǎn)消費(fèi)者眼中，他們的名字，就是品牌，就是一枚閃亮的“商標(biāo)”。