現(xiàn)代職場中人際交往的誠信心理探析

摘 要：誠信是現(xiàn)代職場中人際交往的基礎(chǔ)，是獲取別人信任的基本原則，當(dāng)尋找別人的美時(shí)，也會發(fā)現(xiàn)自己的美。文章著重分析了現(xiàn)代職場中常見的失信心理原因分析、誠信心理的表現(xiàn)及自我展現(xiàn)誠信心理的途徑。關(guān)鍵詞：現(xiàn)代職場；人際交往；誠信心理俗話說：誠信是金，尤其在朋友、同事、伴侶、職場合作者之間，一旦你接受別人，就要給予他們足夠、完全的信任，否則，大家之間的親密關(guān)系將不斷受到侵蝕，直至破裂。一、現(xiàn)代職場中常見的失信心理原因分析良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人進(jìn)行社會活動的必要條件，也是充分利用語言技能和溝通的先決條件。相反，心理狀態(tài)不好，則會形成一些交往障礙，在很大程度上阻礙人們交朋友、適應(yīng)社會，甚至開展工作，導(dǎo)致人們失去信任的常見心理原因是：（一）自卑怯懦心理。在職場中，有些人缺乏對自己的正確評價(jià)，而且往往過于苛刻和貶低自己。例如，一些年輕人認(rèn)為他們的身體和外表缺乏魅力，或者他們覺得自己的能力缺乏，由此導(dǎo)致自卑。然而，事實(shí)上，他們并不一定沒有魅力、能力差或職業(yè)成就低，而是他們自己的期望太高。有時(shí)候?qū)e人的要求過于敏感，總是認(rèn)為別人看不起自己。事實(shí)上，在他們深刻的心理體驗(yàn)中，是他們看不起自己。他們害怕挫折和失敗，特別是在權(quán)威、強(qiáng)大的人或一些有權(quán)勢的人面前，他們總是感到無助，有時(shí)表現(xiàn)出一種警覺和敵意。經(jīng)常想象別人對自己的不滿，然后在生活中找到看似“真實(shí)”的證據(jù)。有時(shí)候，把一些從無到有的事實(shí)強(qiáng)加給別人，甚至誤解別人的善意。有時(shí)候他們也會人為地限制與父母、家庭等小圈子的溝通，導(dǎo)致朋友圈越來越小。這些人缺乏應(yīng)有的自信，他們無法發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢，沒有勇氣在社交互動中做人、做事，他們習(xí)慣于生活在自己的世界里，遇事沒有自己的主見。（二）懷疑心理。在職場中，持懷疑態(tài)度的人傾向于使用不信任的眼睛看待對方和外部世界。每當(dāng)他們看到其他人在談?wù)撌裁词虑闀r(shí)，就會認(rèn)為其他人正在談?wù)撟约旱膲氖隆３謶岩蓱B(tài)度的人時(shí)常陷入心理陰影中，說一些不負(fù)責(zé)任的言論，并引發(fā)麻煩。其結(jié)果只能是自我傷害并傷害他人。這些人應(yīng)該放棄偏見，公開誠實(shí)地與朋友溝通，建立正確的認(rèn)知能力，克服工作中的“無根據(jù)的懷疑”。（三）逆反心理。有些人在與別人交往中，連最基本的交往原則都不遵守。對于任何事情，無論是對還是錯(cuò)，以叛逆心理看世界，往往給別人造成反感和厭惡，這也是最容易導(dǎo)致不信任的原因。（四）排他心理。在信息爆炸的時(shí)代，我們已有的知識、經(jīng)驗(yàn)和思維方式都需要不斷更新，否則將會失去活力，甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。排他心理則表現(xiàn)為一個(gè)枷鎖，拒絕拓展思維，并限制人們只在自我封閉的空間交往。（五）貪財(cái)心理。有些人認(rèn)為，在工作中交朋友的目的就是“互相利用”，所以他們只會讓那些對自己有用的人、能夠?yàn)樽约簬砗锰幦说某蔀榕笥眩医?jīng)?！斑^河拆橋”。時(shí)間一長，必然失信。（六）冷漠心理。有些人在工作交往中，總是喜歡掩飾自己的真實(shí)想法、感受和需求。在他們看來，世界上的一切事情都是那么的枯燥、乏味和毫無意義的。他們往往采取一種孤獨(dú)和態(tài)度，注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，他們的行為和習(xí)慣，有時(shí)候很難被人理解。對周圍的一些漠不關(guān)心，尤其對未涉及到自己利益的事情更是冷若冰霜，還日常說我的“個(gè)性”就是這樣的，令其他人無法走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，從而失去更多的朋友。這種人失敗的主要原因在于自我封閉，不與人溝通造成心理障礙。因此，他們應(yīng)當(dāng)正確看待自身，與他人敞開心扉，贏得他人的尊重和理解。這種適當(dāng)?shù)淖孕趴梢栽黾右粋€(gè)人的吸引力。二、現(xiàn)代職場中誠信心理的表現(xiàn)（一）熱情、開朗、豁達(dá)。熱情、開朗、豁達(dá)的態(tài)度不僅是人們自身健康的需要，也是社會活動的重要組成部分。在社交交往中，如果你冷酷無情，只能得到失敗的結(jié)局，不僅沒有達(dá)到預(yù)期的目的，還會增加自己的煩惱，也會讓別人失望、很難接受；當(dāng)以微笑的表情出現(xiàn)在朋友面前時(shí)，會使對方感覺容易接近，很好溝通，從而變得輕松愉快，沒有精神壓力，從而實(shí)現(xiàn)溝通交流的目的并和睦相處。所謂豁達(dá)的態(tài)度其實(shí)也是寬容，寬容別人、善待自己在人際交往中非常重要，我們要有意識的培養(yǎng)這種交往態(tài)度。（二）開放自已、接受他人。有些人經(jīng)常抱怨他們?nèi)狈θ穗H溝通的技巧，無法找到真正的朋友。事實(shí)上，它不是不會溝通，而是過于自我封閉。想建立良好的人際關(guān)系，但卻不想敞開心扉接納別人，甚至拒絕別人。此外，當(dāng)別人進(jìn)入你的交際圈時(shí)，如果缺乏自我開放，你將與他人形成人際沖突，不接受他人，最終失去溝通的機(jī)會。打開自己是成功進(jìn)行社交互動的先決條件，因?yàn)橹挥挟?dāng)你向他人敞開心扉時(shí)，別人才能向你敞開心扉。當(dāng)你給別人誠意時(shí)，他們會自然地以誠意回報(bào)你。只有打開自己，熱情地歡迎別人進(jìn)入你的內(nèi)心世界，才能縮短你們之間的心理距離。這樣才有了相互作用的基礎(chǔ)，在這個(gè)時(shí)候，你可以利用自己的才能完成社交活動，并有很多真心朋友。（三）自我尊重，尊重他人。職場社交是一種文明行為，它不應(yīng)帶有任何低級趣味，所以，自尊是關(guān)鍵。如果一個(gè)人連自己都不尊重，別人也不會看你一眼。在社交場合要慎言慎行，但并不意味著就沒有自己的意見。據(jù)相關(guān)調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析：人們一般都喜歡那些與自己意見不同，但富有誠意、果斷和堅(jiān)韌的人交流，不喜歡那些自以為是、十分頑固，不能聽取別人的意見的人交往。如果你不尊重別人，自然不會受到別人的尊重，別人也都不愿意與其進(jìn)行交往。這些人不僅折磨自己，也建立不了良好的友誼。另外，嫉妒和猜疑不僅增加了自己的煩惱，也會從自己身邊“趕走”朋友。人事實(shí)上，嫉妒和懷疑都是不正常的。嚴(yán)重者將會給自己的身心造成傷害。三、現(xiàn)代職場中建立自我誠信心理的途徑（一）同頻共振。聲學(xué)中有一種稱為“相同頻率共振”的定律，當(dāng)使用相同的聲波時(shí)，發(fā)出更強(qiáng)的聲波振蕩，但不發(fā)出具有不同頻率的聲波。在工作交往中，如果人們能夠積極地找到共鳴點(diǎn)并使其“固有頻率”與他人的“固有頻率”一致，他們彼此就可以增進(jìn)友誼、加深感情，使其發(fā)生“相同頻率共振”。例如相同的觀點(diǎn)和行為，對雙方身心都有益的興趣和愛好等等，都可以成為雙方友誼的共鳴點(diǎn)和支撐點(diǎn)。為此，我們應(yīng)該及時(shí)回應(yīng)和溝通，以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。當(dāng)朋友升職或取得成就時(shí)，我們應(yīng)該為他們的快樂而歡呼。當(dāng)別人遇到困難和不幸時(shí)，我們應(yīng)該把別人的困難和不幸視為自己的困難和不幸，感同身受，設(shè)身處地的理解他人。同頻共振，不僅是現(xiàn)代職場人成為要好朋友的表象，而且也是雙方成為要好朋友的原因。（二）樂于助人。在現(xiàn)代社會中，人們需要關(guān)心和幫助，特別是我們應(yīng)該珍惜別人的關(guān)心和幫助，尤其是在困境中給予我們幫助的人。幫助別人不一定非是物質(zhì)上的幫助，一個(gè)簡單的動作、一個(gè)贊許的眼神，都可以讓他人感到興奮很久。如果你能幫助曾經(jīng)在工作中傷害自己的人，不僅可以顯示你的博大胸懷，也有利于為自己創(chuàng)造更加寬松的人際環(huán)境。（三）心存感激。在現(xiàn)代職場，人與人之間的關(guān)系是最微妙的。如果你感到工作放松，也許有人在為你負(fù)重前行；如果你感到生活甜蜜，也許有人在為你遮風(fēng)擋雨。我們應(yīng)該永遠(yuǎn)保持一顆感恩的心，這將使得人與人之間的關(guān)系更加和諧，情感紐帶也會因?yàn)楦屑ぶ楦臃€(wěn)定；友誼之樹必須給予感恩的滋養(yǎng)，它則會根深葉茂。（四）真誠贊美。每個(gè)人都喜歡贊美。之所以贊美具有獨(dú)特之處，則在于它的“美”字，它會受到贊美者的好評和歡迎。人類行為學(xué)家約翰·杜威曾研究表明：“人性中最深遠(yuǎn)的驅(qū)動器是希望受到他人的肯定，得到別人的贊美和表揚(yáng)。因此，在現(xiàn)代職場中，我們應(yīng)該經(jīng)常給予別人肯定和表揚(yáng)，并鼓勵他人的成就和進(jìn)步。（五）誠懇道歉。在現(xiàn)代職場中，人們有時(shí)一不小心，可能就會破壞他人“心愛的花瓶”。如果不了解它，你可能會誤解別人的好感；如果不設(shè)身處地理解它，你可能會極大地傷害別人的心，如果我們不小心得罪了他人，應(yīng)真誠道歉。這不僅彌補(bǔ)了失誤，把矛盾化解了，也促進(jìn)了雙方之間的心理溝通，緩解彼此之間的關(guān)系。不要把道歉作為一種恥辱，否則因?yàn)樗鼤刮覀兪ヒ粋€(gè)好朋友。如果想保持良好的人際關(guān)系，最好是盡量減少自己的錯(cuò)誤。為了自己有一個(gè)良好的關(guān)系，每個(gè)人都應(yīng)不斷檢討自己的缺點(diǎn)，提高自身個(gè)人修養(yǎng)。（六）詼諧幽默。在現(xiàn)代職場中，每個(gè)人都喜歡與詼諧幽默的人打交道，不喜歡做無聊的爭論。幽默，可以說是一種潤滑劑，它會讓煩惱變得快樂，讓人際關(guān)系變得和諧。可以使人們在工作中的人際關(guān)系變得輕松、和諧，富有樂趣，讓人們在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行社交活動。一個(gè)有幽默感的人，他的語言、動作和神態(tài)很容易吸引別人，甚至在心理上控制他人。幽默，也能巧妙地通過詼諧的語言緩解嫉妒或沖突的局面，使雙方能擺脫困境。參考文獻(xiàn)[1] （美）艾肯著.態(tài)度與行為[M].中國輕工業(yè)出版社，2008.[2] 張軒著.課堂上學(xué)不到的社會經(jīng)驗(yàn)[M].海潮出版社， 2003.[3] 徐凡著.會社交好辦事[M].臺海出版社，2004.基金項(xiàng)目：本文系2018年度商丘市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃立項(xiàng)課題《“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)形態(tài)下商丘市誠信體系建設(shè)研究》研究成果，立項(xiàng)文件編號：商社規(guī)辦〔2018〕3號。作者簡介：王召會（1982- ），男，碩士，高校講師，研究方向：大學(xué)生心理健康教育。