淺談高校圖書館館員的職業(yè)道德素養(yǎng)

肖麗華

摘 要：職業(yè)道德同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密相關(guān)，任何職業(yè)都需要職業(yè)道德，圖書館工作也不例外。作為學(xué)校的信息文獻(xiàn)中心，高等學(xué)校圖書館承擔(dān)著為教學(xué)與科研服務(wù)的雙重責(zé)任，合格的高校圖書館館員應(yīng)該從自身做起，履行崗位職業(yè)，真誠服務(wù)讀者，擁有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：圖書館;職業(yè)道德素養(yǎng);高等學(xué)校

2003年3月出版的《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》（試行）規(guī)定了館員的10條職業(yè)道德準(zhǔn)則。2008年2月中國圖書館協(xié)會(huì)第七屆理事會(huì)通過了《中國圖書館學(xué)會(huì)圖書館服務(wù)宣言》，《宣言》認(rèn)為“中國圖書館人經(jīng)過不懈的追求與努力，逐步確立了對社會(huì)普遍開放、平等服務(wù)、以人為本的基本原則”。教育部2015年印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》規(guī)定：“圖書館工作人員應(yīng)該恪守職業(yè)道德，遵守行業(yè)規(guī)范，認(rèn)真履行崗位職責(zé)”。職業(yè)道德同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密相聯(lián)，是對每個(gè)人在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，又是職業(yè)對社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。良好的職業(yè)素養(yǎng)是每一個(gè)員工必備的素質(zhì)，良好的職業(yè)道德觀是每一個(gè)員工都必須具備的基本品質(zhì)。

圖書館是一個(gè)開放的信息中心，高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，承擔(dān)著為教學(xué)和科研服務(wù)的雙重責(zé)任，作為高校辦學(xué)的三大支柱之一，圖書館工作質(zhì)量的好壞決定了學(xué)校辦學(xué)水平的優(yōu)劣，高校圖書館作為一種特定范圍的服務(wù)行業(yè)，從傳統(tǒng)圖書館到現(xiàn)代圖書館一路走來，即使管理模式和工作手段等工作性質(zhì)發(fā)生了一定的變化，但其服務(wù)的本質(zhì)沒有改變，只有每一位館員都遵守職業(yè)道德，才能做好圖書館的各項(xiàng)工作。

一、圖書館員要明確自己的職業(yè)特點(diǎn)，遵守職業(yè)道德

數(shù)字時(shí)代的到來讓我們看到了未來社會(huì)的美好前景，也給人們提出了新的挑戰(zhàn)。作為高等院校的文獻(xiàn)信息資源中心，圖書館的工作性質(zhì)發(fā)生了一些變化，對館員的要求也越來越高了，但其宗旨并沒有發(fā)生根本性的變化，館員自身一定要明確自己的職業(yè)特點(diǎn)，明確圖書館是為教學(xué)研究人員提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的部門，服務(wù)部門就一定要講究服務(wù)態(tài)度，現(xiàn)在全社會(huì)都在弘揚(yáng)全心全意為人民服務(wù)的精神，窗口行業(yè)更是要強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。傳統(tǒng)圖書館的工作就是借借還還，手工操作，一般高校的文獻(xiàn)資源從采購、分類編目到上架借閱，都不用面對讀者，所以傳統(tǒng)圖書館年代，對圖書館流通窗口館員的要求就跟商店的售貨員差不多，被動(dòng)的服務(wù)模式，就是為讀者找書。時(shí)代發(fā)展到了今天的信息化時(shí)代，全球一體化，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這些詞語耳熟能詳，圖書館工作也發(fā)生了巨大的變化，尤其是管理模式和服務(wù)手段，過去的手工操作大多被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)取代，圖書館從采購分類到加工上架都可以由書商承擔(dān)。那么問題來了，高校圖書館館員在工作中還能做些什么？怎么做才能讓圖書館工作更符合讀者的要求，這都是需要圖書館工作者深思的問題。

二、履行職責(zé)、善于合作是館員職業(yè)道德建設(shè)的基礎(chǔ)

信息化時(shí)代，看似是圖書館的工作變簡單了，從繁瑣的體力勞動(dòng)轉(zhuǎn)變到簡單的機(jī)器操作，工作變輕松了，實(shí)則不然，尤其是在高等院校圖書館，過去淺層次的服務(wù)已經(jīng)不能滿足讀者需要，現(xiàn)在提倡主動(dòng)服務(wù)，嵌入式服務(wù)，為書找人。做好工作的前提就是要履行好自己的崗位職責(zé)，又要有與館內(nèi)各部門合作的能力。俗話說“巧婦難為無米之炊“，資源是圖書館存在、發(fā)展與開展服務(wù)的基礎(chǔ)，為適應(yīng)信息技術(shù)的進(jìn)步、讀者的需求與閱讀行為的改變，資源建設(shè)的內(nèi)容要不斷調(diào)整與擴(kuò)展，圖書館一定要重視資源建設(shè)，豐富的館藏資源是做好圖書館讀者服務(wù)的基礎(chǔ)。筆者長期在高校圖書館工作，對圖書館館員在工作中的表現(xiàn)深有體會(huì)。不能諱言，在過去相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)，尤其是傳統(tǒng)圖書館時(shí)代，圖書館在高校里的地位是靠后的，在有些領(lǐng)導(dǎo)的心目中，圖書館就是個(gè)擺設(shè)，辦學(xué)沒有圖書館不行，但提到重視和發(fā)展就要排在教學(xué)、行政等后面，經(jīng)費(fèi)不足問題突出，不重視圖書館的發(fā)展與建設(shè)，圖書館成了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系戶的基地，有些館員也是混日子，工作態(tài)度不端正，服務(wù)態(tài)度差，有些館員根本不了解也不愿意學(xué)習(xí)圖書館業(yè)務(wù)，老師和學(xué)生對圖書館的印象越來越不好，圖書館在學(xué)校的地位越來越下降。信息時(shí)代都講究數(shù)字化，有些館員自身的素質(zhì)已經(jīng)跟不上技術(shù)發(fā)展的步伐，況且大多數(shù)館員都沒有學(xué)科背景，為教學(xué)科研提供深層次服務(wù)能力不足，甚至有人連最基本的職業(yè)道德都沒有，所以想提高服務(wù)水平就難上加難。必須努力提高自身素質(zhì) ，加強(qiáng)修養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，最重要的問題是作為圖書館工作人員應(yīng)該恪守職業(yè)道德，遵守行業(yè)規(guī)范，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

三、提高自身素質(zhì)，是館員職業(yè)道德觀養(yǎng)成的基礎(chǔ)

作為圖書館館員最基本的職業(yè)道德就是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，提高自身素質(zhì)，讓自己的能力和自己的工作崗位相匹配。數(shù)字技術(shù)已經(jīng)運(yùn)用到圖書館工作的所有領(lǐng)域，高校圖書館的所有職位在日常工作中都要用到計(jì)算機(jī)技術(shù)，參與教學(xué)已經(jīng)成為參考咨詢工作不可分割的部分，作為館員必須能熟練操作計(jì)算機(jī)，對自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)要精益求精。行為技能尤其是口頭和書面交流的技能，團(tuán)隊(duì)合作的技能，信息溝通的能力，人際交流、職責(zé)分擔(dān)等已經(jīng)成為圖書館工作最重要的要求。我們要認(rèn)清這樣一個(gè)事實(shí)，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)改變了我們的工作并且滲透到圖書館工作的各個(gè)方面，新技術(shù)如何影響圖書館工作的變化，是一個(gè)越來越具有重要性的問題。在圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期，由傳統(tǒng)圖書型圖書館向信息化數(shù)字化圖書館方向轉(zhuǎn)型，但由于長時(shí)間人們已經(jīng)習(xí)慣了對圖書館的印象，加之館員自身素質(zhì)較低，圖書館工作在學(xué)校發(fā)展大局中已經(jīng)越來越被邊緣化，這已經(jīng)是個(gè)十分緊迫的問題。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵首先要從圖書館館員自身做起，只有圖書館人具有了高尚的職業(yè)道德，并且自身素質(zhì)達(dá)到信息時(shí)代圖書館工作的要求，才能做好圖書館工作。

首先良好的職業(yè)道德需要有一顆全心全意為讀者服務(wù)的心，不論技術(shù)手段如何先進(jìn)，藏書如何豐富，人的主觀能動(dòng)性才是決定因素，要端正服務(wù)態(tài)度，時(shí)刻保持為讀者著想，為讀者服務(wù)的意識(shí);其次良好的職業(yè)道德需要有與所從事的工作崗位想適應(yīng)的技能，工作能力非常重要，每個(gè)人都要有終身學(xué)習(xí)的能力;熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用的能力，外語能力等。圖書館在高校圖書館中的定位隨著教育事業(yè)的發(fā)展會(huì)有所提升，如今圖書館是一個(gè)開放的知識(shí)與信息中心，館員要向讀者提供平等的服務(wù)，在服務(wù)和管理中要體現(xiàn)人文關(guān)懷，提供優(yōu)質(zhì)高效專業(yè)服務(wù)，能夠做到資源共享，推動(dòng)全民閱讀能力的提高，這些都是圖書館做好讀者服務(wù)的基礎(chǔ)。只有每個(gè)圖書館館員都具有良好的職業(yè)道德，努力做好圖書館的各項(xiàng)工作，真正做到為學(xué)校的教學(xué)科研服務(wù)，讓學(xué)校辦學(xué)水平提高，讓老師和學(xué)生真正離不開圖書館，愿意到圖書館，圖書館才真正發(fā)揮了它應(yīng)該發(fā)揮的作用。我們應(yīng)該有能力在最短的時(shí)間內(nèi)把最有價(jià)值的信息送到最需要的讀者手里。

四、結(jié)語

職業(yè)道德教育是中國特色社會(huì)主義道德建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，高校圖書館職業(yè)道德是圖書館文化建設(shè)的重要組成部分，職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)，作為圖書館人，要樹立良好的職業(yè)道德觀，全心全意為讀者服務(wù)，努力提高自身的職業(yè)道德水平，才能提高圖書館整體工作水平，真正為教學(xué)與科研提供高質(zhì)量的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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