公共事件中自媒體輿論負(fù)面化的成因及對策

徐茹

摘 ?要 ?隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，自媒體平臺迅速崛起，民眾的知情權(quán)和參與表達(dá)權(quán)得到了進(jìn)一步的提高，而這些觀點和思想的碰撞與交流，影響著各種公共事件的輿論走向。自媒體成為了滋生網(wǎng)絡(luò)輿論的重要平臺，但是謠言、垃圾信息等負(fù)面性的輿論也層出不窮。文章通過分析公共事件中自媒體負(fù)面化輿論的現(xiàn)象，探究其形成的原因，并提出相應(yīng)的對策，對于進(jìn)一步營造一個風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及滿足公民的基本權(quán)利具有一定的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞 ?自媒體;輿論;公共事件

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）05-0091-02

從傳統(tǒng)媒體到新媒體，輿論的覆蓋范圍在不斷的擴(kuò)大，同時，越來越多的非理性輿論出現(xiàn)在了自媒體平臺上，比如屢屢發(fā)生的煽動民族情緒的不實言論，又如肆意彌漫的垃圾情緒，還有打著正義的口號卻滿腹牢騷的“鍵盤俠”，這些不僅影響著公共事件的輿論走向，甚威脅著社會安全。本文通過從心理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)的角度對這一現(xiàn)象的出現(xiàn)進(jìn)行解讀，全方位、多角度的探究其成因，而要促進(jìn)自媒體時代下公共輿論環(huán)境的良性發(fā)展，不僅要靠國家法律制度的約束、媒體行業(yè)的自律，還要靠公民的理性意識。

1 ?公共事件中自媒體輿論負(fù)面化的現(xiàn)象

1.1 ?傳播失真信息

自媒體對于內(nèi)容發(fā)布的低門檻意味著任何人都能夠成為新聞的制造者和發(fā)布者，而普通民眾并未接受過新聞專業(yè)的培訓(xùn)，在不受任何約束的情況下將自己看到的信息添油加醋的發(fā)布甚至為博眼球憑空捏造虛假信息，實現(xiàn)自媒體平臺上這些失真信息的病毒式傳播。

1.2 ?引導(dǎo)負(fù)面情緒

很多自媒體平臺旨在傳播負(fù)能量，負(fù)情緒，打著個性的旗幟，消解著神圣與經(jīng)典。從他們發(fā)布的信息中我們可以看到許多官方或者公開的信息總會被刻意的曲解，飛機(jī)失事，他們可以從中解讀出襲擊、戰(zhàn)爭甚至是種族矛盾的“深刻”含義;他們把很多不好的社會現(xiàn)象都貼上了“中國式”標(biāo)簽，甚至把社會中存在的所有問題都?xì)w因于國家政府，他們通過傳播負(fù)面輿論獲得大量粉絲，使得健康的輿論環(huán)境遭到破壞，政府的公信力也受到了影響。

1.3 ?群體極端攻擊

自媒體空間有著鮮明的社群聚合性，這一群體往往有著共同的文化背景、價值觀念、興趣愛好或者宗教信仰。在一些人們熱議的公共事件中，這些群體會因為一些有悖于他們的言論而“群起攻之”，比如產(chǎn)生地域歧視的抵觸心理、侮辱誹謗、人肉搜索甚至進(jìn)行黑客攻擊的現(xiàn)象屢見不鮮，這樣非理性的行為是極端的、畸形的。

2 ?輿論負(fù)面化的成因

2.1 ?心理學(xué)

尖叫效應(yīng)：心理學(xué)家認(rèn)為，人們是否接受一個信息受很多非理性因素的影響，比如，人們更傾向于相信負(fù)面消息;人們更傾向于相信多次重復(fù)的消息;傾向于相信那些形象生動的東西;傾向于相信那些能夠驚嚇或者激怒人的消息等。在自媒體平臺上，很多人利用受眾的這一心理特點，通過對于新聞事件的片面摘取和添加，滿足人們的獵奇心理，從而獲得更高的點擊率和流量。

壞消息法則：心理學(xué)家指出，人們之所以更加容易關(guān)注負(fù)面新聞，是因為在漫長的演化中，人類只有擁有了超強(qiáng)的危險感知能力才能生存，而“壞消息”往往意味著危險。生活在社會中的大多數(shù)人，隨著生活壓力的不斷增大，焦慮感和不安感也愈加強(qiáng)烈，所以也就對負(fù)面的消息更加敏感。一旦發(fā)現(xiàn)某些負(fù)面信息會影響到自身利益時，就會成為負(fù)面輿論的傳播者。

感嘆號心態(tài)：人們通常會在極短的時間里跟著感覺走，那些更“刺激”人們情感和情緒的信息更容易被受眾進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，而那些更為完整、理性、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔?，往往在眾聲喧嘩中沉沒在信息汪洋的

底層。

2.2 ?傳播學(xué)

公眾注意力在移動互聯(lián)網(wǎng)時代呈現(xiàn)出短期化、分段化以及碎片化的特點，在一定程度上受到輿論領(lǐng)袖的影響。尤其是在新興的自媒體平臺上，輿論領(lǐng)袖則扮演著一個告知者、建議者的重要角色。比如說在某一事件中，本該為這件事承擔(dān)后果的人為了轉(zhuǎn)移公眾注意力，利用大V來引導(dǎo)輿論，同時還要通過疊加多個能夠吸引公眾的熱點事件來達(dá)到轉(zhuǎn)移焦點的目的，這也是在自媒體平臺上，負(fù)面性的輿論此消彼長的原因。

德國社會學(xué)家內(nèi)爾紐曼教授提出沉默的螺旋理論。這一理論指出：在社會中，很多人因為害怕自己的看法遭到孤立而不愿去發(fā)表自己的觀點和看法，因此在對于一些熱點公共事件的輿論聲中，占據(jù)支配地位的一方也因此更加得勢，反而處于弱勢的一方則很少有人公開支持，由于受眾的趨同心里和從眾心理，當(dāng)某一個公共事件被爆出后，公眾會自發(fā)地選擇大多數(shù)人支持的一方去站隊。自媒體中出現(xiàn)的負(fù)面性的輿論不是由群體成員“理性討論”的結(jié)果，而是受眾對于“強(qiáng)勢”意見的趨同。

2.3 ?社會學(xué)

首先，自媒體輿論負(fù)面化反應(yīng)了我國社會結(jié)構(gòu)分化引發(fā)的利益沖突。隨著社會成員利益分配差距的擴(kuò)大，社會民眾的價值觀念已經(jīng)發(fā)生了變化，這導(dǎo)致社會民眾在討論公共事件時價值觀上缺乏共識。這也會導(dǎo)致負(fù)面輿論往往成為人們爭議的對象。

其次，網(wǎng)絡(luò)亞文化背景下形成了多元而對立的輿論群體。由于平臺的開放性和高自由度，公眾針對公共事件釋放的刺激性信息形成的情緒、態(tài)度和意見是多元的，但卻是一種互不溝通和行狹窄的“多元”，往往會在“群體極化”的作用下發(fā)生分化，置身其中的人更傾向于把意見群體的力量夸大，從而完成自我肯定，并且這種自我肯定還會很快復(fù)制，形成極具差異和對峙的“輿論聯(lián)盟”。

再次，網(wǎng)絡(luò)傳播的結(jié)構(gòu)性行為發(fā)生了巨大的改變。社會空間的形成以及“去中心化”的轉(zhuǎn)變意味著平等的追求成為可能。而傳播途徑的多元化也改變了信息的傳播格局。尤其是以微信、微博為代表的自媒體的發(fā)展，以個人展示為中心，不是一群網(wǎng)民的綜合而是某個網(wǎng)民的凸顯。每一個網(wǎng)民都可以把看到的、聽到的、想到的寫下來或是拍下來上傳到自媒體平臺上。而此時如果意見領(lǐng)袖或者一些權(quán)威人士對一些公共事件發(fā)表自己的看法，普通群眾中的一些感同身受者就會透過網(wǎng)絡(luò)集體化的將情緒、不滿宣泄出來。所以越來越多的負(fù)面性輿論出現(xiàn)甚至被放大。

3 ?自媒體平臺治理負(fù)面輿論的對策

3.1 ?政府

政府首先應(yīng)實行自媒體運營的實名制。沒有了匿名性的保護(hù)，很多用戶在發(fā)表言論時就會更加理性的去思考該說什么，該怎么說，而不是盡情的去發(fā)泄自己的情緒或是人云亦云。自媒體實名制的確立，可以在很大程度上控制負(fù)面輿論的擴(kuò)散和發(fā)酵，從而為受眾提供更加健康的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境。其次，不僅要開設(shè)群眾對于負(fù)面影響極大的輿論的舉報熱線，還應(yīng)該對所有負(fù)面性質(zhì)的輿論進(jìn)行登記和匯總，并依據(jù)其對社會產(chǎn)生的影響程度做出回應(yīng)和澄清。并根據(jù)謠言性質(zhì)的輿論、跟風(fēng)性質(zhì)的輿論、監(jiān)督性質(zhì)的輿論將負(fù)面輿論進(jìn)行劃分歸類，分別采取不同的治理措施，在肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的同時積極改善自身問題，維護(hù)人民群眾的基本權(quán)益。

對于在自媒體中傳播不實言論、實施網(wǎng)絡(luò)暴力、盲目宣泄情緒的行為，加大對其懲戒力度，將其加入到黑名單中，終止其服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重者依法追究其法律責(zé)任。

3.2 ?自媒體行業(yè)

建立中國自媒體行業(yè)協(xié)會，并且在各個省級地區(qū)建立分會，讓每一個自媒體從業(yè)人員都能夠自覺主動的參與到自媒體的管理中去，并且賦予其一定的懲戒權(quán)，使其能夠在面對侵權(quán)行為時，依據(jù)法律對侵權(quán)者進(jìn)行相應(yīng)地懲戒，從而達(dá)到維護(hù)自媒體運營秩序的目的。

3.3 ?自媒體用戶和運營商

引導(dǎo)制定相關(guān)自媒體自律公約，作為信息的發(fā)布者應(yīng)當(dāng)培育良好的新聞道德操守，傳播客觀真實信息，尤其是那些通過主流媒體或者政府發(fā)布的權(quán)威信心、傳播符合社會主義核心價值觀的正面信息，利用自媒體的平臺，發(fā)布帶有正能量的信息，并結(jié)合自媒體傳播信息的多樣性形式，擴(kuò)大其傳播范圍及影響力。作為自媒體信息的接收者，要有明辨是非的能力，自覺遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，堅決抵制低俗、媚俗等不利于社會發(fā)展的觀點或思想，做到理性

發(fā)言。

參考文獻(xiàn)

[1]向長艷.自媒體意見表達(dá)亂象、原因及治理[J].新聞愛好者，2017（6）：52-57.

[2]趙萬里，王菲.網(wǎng)絡(luò)事件、網(wǎng)絡(luò)話語與公共領(lǐng)域的重建[J].蘭州大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2009，37（5）：112-119.

[3]楊家寧.網(wǎng)絡(luò)輿情的反思與應(yīng)對[J].中州學(xué)刊，2011（1）：251-255.