情景模擬教學(xué)法在中職汽車營銷課程中的實(shí)踐體會

孫麗華

（煙臺船舶工業(yè)學(xué)校 264006)

中職學(xué)校培養(yǎng)出來的某些汽車銷售人員，無論是個(gè)人素質(zhì)還是專業(yè)技能都無法與企業(yè)的基本要求接軌[1]。究其原因還是由于中職學(xué)校傳統(tǒng)的教學(xué)方式過于簡單、上課過程過于枯燥，為了培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)要求、專業(yè)技能和實(shí)踐能力都過硬的汽車營銷人才，改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式是十分必要的[2]。本文簡要描述了情景模擬教學(xué)法及其在汽車營銷課程中的實(shí)踐應(yīng)用，并結(jié)合實(shí)踐教學(xué)研究，提出幾點(diǎn)對情景模擬教學(xué)法在汽車營銷課程中應(yīng)用的建議。

1 情景模擬教學(xué)法簡介

情景模擬教學(xué)指的是在課堂上根據(jù)所教課程的內(nèi)容和教學(xué)目的，構(gòu)建一個(gè)真實(shí)的模擬交互環(huán)境，學(xué)生可以在模擬環(huán)境中扮演各種角色，并結(jié)合所學(xué)的理論知識進(jìn)行實(shí)際操作。情景模擬教學(xué)法無論是在教學(xué)實(shí)施的原則上，還是課程設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)上，都是以情景學(xué)習(xí)作為理論依據(jù)。其最基本的理論觀點(diǎn)是：學(xué)習(xí)要依附于具體的情景，情景在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中扮演著重要的角色，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是個(gè)人參與實(shí)踐，與所處的環(huán)境以及他人產(chǎn)生交互行為，形成一個(gè)自我實(shí)踐能力提升的過程。

中職教育往往以培養(yǎng)實(shí)用性人才為主，其特點(diǎn)是職業(yè)性和實(shí)踐性強(qiáng)，更偏重實(shí)踐操作。但由于其生源參差不齊，中職學(xué)生往往接受知識能力較差且對課程內(nèi)容缺乏興趣。而采用情景模擬教學(xué)方式能夠更好地激發(fā)學(xué)生的求知欲望，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論知識進(jìn)行相關(guān)的實(shí)踐操作，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生的職業(yè)技能和實(shí)踐操作能力[3]。該教學(xué)模式十分符合中職教育的特點(diǎn)，能夠更好的為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)知識過硬、實(shí)踐能力強(qiáng)的人才。

2 情景模擬教學(xué)的實(shí)踐應(yīng)用——以《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程為例

2.1 課前準(zhǔn)備

明確教學(xué)目的。在運(yùn)用情景模擬教學(xué)法之前，應(yīng)先做好相應(yīng)的準(zhǔn)備措施。首先應(yīng)確定合理的教學(xué)目的，制定相應(yīng)的教學(xué)綱要，為后續(xù)的課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)建立理論基礎(chǔ)。《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》是汽車營銷專業(yè)的核心課程，這門課程一般開設(shè)在中職二年級，此時(shí)學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了《汽車銷售實(shí)務(wù)》這門課程，對汽車營銷的基本原理已經(jīng)有了一定的理解?！镀嚑I銷實(shí)訓(xùn)》課程的目的是讓學(xué)生掌握基本的汽車營銷禮儀和溝通方式、汽車市場調(diào)研和營銷策劃能力、客戶購車行為的分析和領(lǐng)導(dǎo)以及汽車營銷和二手車推銷能力。這門課程的實(shí)踐性很強(qiáng)，運(yùn)用情景模擬教學(xué)法可更好地讓學(xué)生掌握這門課程所教的內(nèi)容，達(dá)到教學(xué)目的。

教師的準(zhǔn)備。在還原情景之前，教師應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備該課程的教學(xué)內(nèi)容并自我學(xué)習(xí)《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程的教學(xué)知識，這樣才能設(shè)計(jì)符合教學(xué)目標(biāo)的情景，制定合理的活動規(guī)則，以及在情景模擬中更好掌控情景模擬教學(xué)的進(jìn)程。值得注意的是，在情景模擬教學(xué)過程中，教師要明確自己的身份，不能過多的參與情景模擬交互，多給學(xué)生自我實(shí)踐和思考的時(shí)間，讓學(xué)生更多的參與其中，才能更好的調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

學(xué)生的準(zhǔn)備。學(xué)生是情景模擬教學(xué)中的主體部分，因此學(xué)生在教學(xué)之前應(yīng)先學(xué)習(xí)和熟知相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，明確本次情景模擬教學(xué)所要求的任務(wù)和教學(xué)目的，在情景模擬中能熟練的使用專業(yè)技能進(jìn)行實(shí)際操作。在教學(xué)進(jìn)行之前，應(yīng)當(dāng)預(yù)習(xí)該課程的相關(guān)書籍以及做好分組的準(zhǔn)備。

2.2 情景模擬教學(xué)法情景選取和任務(wù)設(shè)計(jì)

情景的設(shè)計(jì)不是一成不變的，靈活多變的情景可以更好的培養(yǎng)學(xué)生隨機(jī)應(yīng)變的能力。但在應(yīng)用情景模擬教學(xué)法時(shí)，應(yīng)注意模擬情景的設(shè)計(jì)要具有系統(tǒng)性以及合理的思維邏輯，即情景的設(shè)計(jì)不能脫離主要的教學(xué)目標(biāo)和課程內(nèi)容。圍繞著課程的主體內(nèi)容設(shè)計(jì)出連貫的模擬情景，才能讓學(xué)生更靈活使用所學(xué)的系統(tǒng)知識，使學(xué)生更清楚了解理論知識的應(yīng)用，更扎實(shí)掌握課程的內(nèi)容。

為實(shí)現(xiàn)《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程的教學(xué)目的，需依照教學(xué)目標(biāo)和課程內(nèi)容在情景設(shè)計(jì)中穿插不同的情景任務(wù)，每個(gè)支線任務(wù)串聯(lián)成主線任務(wù)，使各個(gè)情景有規(guī)劃、有邏輯的聯(lián)系起來。將《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程分為汽車營銷禮儀與溝通能力、顧客購車行為分析與引導(dǎo)、汽車推銷技巧、4S店銷售與管理等四個(gè)項(xiàng)目，分別設(shè)計(jì)不同的情景和任務(wù)（表1）。

表1 《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》的情景和任務(wù)

2.3 總結(jié)與探討

在情景模擬教學(xué)結(jié)束后，對學(xué)生在情景模擬中的表現(xiàn)，如對知識掌握程度、銷售技巧水平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)變能力等做出綜合評價(jià)[4]。為了更好的達(dá)到教學(xué)目的，建立了一個(gè)統(tǒng)一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生充分了解自身的優(yōu)勢與不足，也方便教師對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的了解。通過系統(tǒng)的總結(jié)和評價(jià)，更加完善情景模擬教學(xué)法在汽車營銷課程中的應(yīng)用，更好地結(jié)合兩者優(yōu)勢，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。

3 情景模擬教學(xué)法應(yīng)用的建議

第一，應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生在情景模擬中的作用。情景模擬教學(xué)法應(yīng)使每個(gè)學(xué)生都投入到自己所扮演的角色中，在情景模擬的同時(shí)，老師可以統(tǒng)籌兼顧每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并將每個(gè)角色和每個(gè)場景都充分的聯(lián)系起來。若其中一個(gè)角色出了差錯(cuò)，就會影響其他環(huán)節(jié)的操作，這樣才可以充分發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的特長，培養(yǎng)他們的個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，讓每個(gè)學(xué)生都能投入到情景中。

第二，教師在情景模擬中要正確的引導(dǎo)學(xué)生。如果說學(xué)生是情景模擬教學(xué)中的參與者，那么教師則是情景模擬中的規(guī)劃者和領(lǐng)導(dǎo)者。教師在情景模擬過程中應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生正確的操作方式，帶領(lǐng)學(xué)生積極的參與討論課程內(nèi)容，并在模擬中觀察學(xué)生的不足，及時(shí)幫助學(xué)生糾正和改錯(cuò)，讓學(xué)生在情景模擬中輕松愉快的學(xué)到專業(yè)知識。所以一個(gè)稱職的、有專業(yè)水平的教師，是情景模擬教學(xué)應(yīng)用順利開展的關(guān)鍵。

第三，充分發(fā)揮校企合作的優(yōu)勢。汽車營銷課程目的就是為了培養(yǎng)企業(yè)所需要的營銷專業(yè)性人才，企業(yè)可以給學(xué)校提供真實(shí)的情景體驗(yàn)環(huán)境，學(xué)生可以在企業(yè)中學(xué)習(xí)到企業(yè)先進(jìn)的銷售理念，體驗(yàn)濃厚的營銷氛圍。教師也可以學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理知識，更好的組織和管理學(xué)生，而企業(yè)則可以收獲優(yōu)秀的相關(guān)專業(yè)營銷人才，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)之間的互利互惠。

4 結(jié)束語

本文對情景模擬教學(xué)法的概念和基本理論進(jìn)行了簡要的描述，并分析了情景模擬教學(xué)法在《汽車營銷實(shí)訓(xùn)》課程中的應(yīng)用，并就此提出了幾點(diǎn)相關(guān)的建議。情景模擬教學(xué)法應(yīng)用于汽車營銷課程中，能夠很好的將汽車營銷專業(yè)知識和實(shí)踐情況結(jié)合起來，對學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展有很大幫助。