社區(qū)信息化治理形態(tài)研究

張聰叢 王娟 徐曉林

摘 要：[目的/意義]智慧社區(qū)是社區(qū)信息化進(jìn)程中演化出的新形態(tài)和新概念，其相關(guān)研究對我國基層社會(huì)治理有重要的實(shí)踐價(jià)值和理論意義。[方法/過程]因此，本文采用文獻(xiàn)計(jì)量法和內(nèi)容分析法，對WOS核心合集數(shù)據(jù)庫中智慧社區(qū)相關(guān)的國際研究成果進(jìn)行分析。[結(jié)果/結(jié)論]本研究從概念內(nèi)涵和研究范式明晰了社區(qū)信息化發(fā)展研究脈絡(luò)，并進(jìn)一步總結(jié)了智慧社區(qū)研究的動(dòng)力機(jī)制、議題關(guān)切和熱點(diǎn)趨勢，以期為我國智慧社區(qū)建設(shè)和可持續(xù)的社區(qū)治理提供參考。

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū);數(shù)字社區(qū);社區(qū)信息化;社區(qū)治理;路徑演化

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.05.019

〔中圖分類號(hào)〕TU855;G201 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2019）05-0143-13

Abstract：[Purpose/Meaning]Smart community is a new form and new concept evolved in the process of community informatization.The research related smart community can provide important practical experiments and theoretical effects to Chinas grassroots governance.[Method/Process]Therefore，this paper uses the bibliometric method and content analysis method to analyze the international research results related to the smart community in the WOS core collection database. [Results/Conclusions]This study clarifies the research context of two types of community informatization from the perspective of concept connotation and research paradigm，and further summarizes the motivation mechanism，issue concerns and hot trends of smart community research，so as to provide suggestions for the construction of smart communities and sustainable community governance in China.

Key words：smart community;digital community;community informatization;community governance;path evolution

隨著信息技術(shù)與社會(huì)融合的不斷深入，數(shù)字國家、電子政府、智慧城市等倡議在世界范圍內(nèi)興起，成為政府治理的有效工具。黨的十九大報(bào)告在論述加快建設(shè)創(chuàng)新型國家時(shí)，提出要加強(qiáng)應(yīng)用基礎(chǔ)研究，拓展實(shí)施國家重大科技項(xiàng)目，突出關(guān)鍵共性技術(shù)、前沿引領(lǐng)技術(shù)、現(xiàn)代工程技術(shù)、顛覆性技術(shù)創(chuàng)新，為建設(shè)科技強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì)提供有力支撐[1]。社區(qū)作為構(gòu)成社會(huì)系統(tǒng)的基本單元，是推進(jìn)治理體系與治理能力現(xiàn)代化的基礎(chǔ)著力點(diǎn)[2]，社區(qū)信息化建設(shè)為社區(qū)服務(wù)與治理提供更加可靠的支撐平臺(tái)和良好的系統(tǒng)環(huán)境，為智慧社會(huì)治理創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。因此，回溯社區(qū)信息化治理相關(guān)歷程，明晰智慧社區(qū)創(chuàng)新現(xiàn)狀，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，無疑是極為必要和重要的。

智慧社區(qū)是通過先進(jìn)信息技術(shù)建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)和管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公民公平便利、政府透明高效目標(biāo)[3]的一系列相互依賴的人類——網(wǎng)絡(luò)——物理系統(tǒng)[4]。智慧社區(qū)在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)資源配置[5]，推動(dòng)社區(qū)融合發(fā)展[6]，提升居民生活便利程度[7]方面有著巨大潛力，是未來城市社區(qū)發(fā)展和建設(shè)的重要方向[8]，吸引了大量國內(nèi)外學(xué)者從不同角度對該問題進(jìn)行深入研究。

但是，目前相關(guān)研究主要從智慧國家或者智慧城市層面探索切入，智慧社區(qū)僅僅被視為其中的一個(gè)基本模塊，且智慧社區(qū)概念尚未成熟，其在整個(gè)社會(huì)治理層面的價(jià)值更未凸顯，智慧社區(qū)建設(shè)在操作實(shí)踐中仍面臨規(guī)劃協(xié)調(diào)、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)營模式和專業(yè)人才等方面的多重困難[9]。為了更好地理解其在學(xué)術(shù)研究的源起，我們選擇和智慧社區(qū)概念相關(guān)且有傳遞意義的概念，即數(shù)字社區(qū)，一并進(jìn)行分析。由此，本文梳理了數(shù)字社區(qū)向智慧社區(qū)發(fā)展階段的國際文獻(xiàn)，追蹤社區(qū)信息化過程的發(fā)展軌跡，重點(diǎn)聚焦智慧社區(qū)的研究現(xiàn)狀分析，在此基礎(chǔ)上對當(dāng)前國際智慧社區(qū)研究的規(guī)律和特點(diǎn)進(jìn)行分析和歸納，以期對未來智慧社區(qū)的理論研究和治理實(shí)踐提供參考，進(jìn)一步提升基層社區(qū)治理能力，為建設(shè)智慧社會(huì)和創(chuàng)新型國家助力。

1 研究方法

本文梳理的研究文獻(xiàn)來自于ISI-Web of Science核心合集數(shù)據(jù)庫。結(jié)合本文研究目的，將整個(gè)文獻(xiàn)梳理分為兩個(gè)部分：第一部分是數(shù)字社區(qū)與智慧社區(qū)的發(fā)展探索;第二部分聚焦智慧社區(qū)研究。具體而言，文獻(xiàn)篩選過程分為兩個(gè)階段，如圖1所示?？紤]到數(shù)字社區(qū)和智慧社區(qū)研究的多學(xué)科性，第一階段我們試圖檢索獲得盡可能多的高質(zhì)量文獻(xiàn)，故而選擇在Web of Science核心合集數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行以“Smart Communit*”O(jiān)R“Intelligent Communit*”O(jiān)R“Digital Communit*”為主題，檢索日期截至2018年5月19日，進(jìn)行英語文獻(xiàn)的高級搜索查詢，共獲得相關(guān)出版物474篇。第二階段，一方面我們?yōu)榇_保對數(shù)字社區(qū)和智慧社區(qū)的準(zhǔn)確分析，通過題目和摘要閱讀對文獻(xiàn)進(jìn)一步精煉，最終選擇60篇期刊論文，142篇會(huì)議論文，去重后共計(jì)195篇文獻(xiàn)構(gòu)建本文第一部分的分析數(shù)據(jù)庫。另一方面，為了全面把握和理解當(dāng)前國際上智慧社區(qū)研究的概況，選擇與智慧社區(qū)話題相關(guān)的研究成果，即105篇期刊論文，224篇會(huì)議論文，去重后共計(jì)321篇文獻(xiàn)構(gòu)建本文第二部分的分析數(shù)據(jù)庫。

2 社區(qū)信息化演進(jìn)：數(shù)字社區(qū)到智慧社區(qū)

從文獻(xiàn)回顧中可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字社區(qū)與智慧社區(qū)是文獻(xiàn)中最常用來表述社區(qū)信息化的術(shù)語。為了更為清晰地理解這一發(fā)展脈絡(luò)，闡明數(shù)字與社區(qū)智慧社區(qū)概念之間的共同特征和差異，對兩者進(jìn)行合理界定，以下我們將從發(fā)展歷程、概念內(nèi)涵和研究范式3個(gè)方面對當(dāng)前國際社區(qū)信息化研究中的數(shù)字社區(qū)和智慧社區(qū)研究進(jìn)行分析與歸納。其中時(shí)間分析解釋兩者在時(shí)間框架中的發(fā)展趨勢及驅(qū)動(dòng)因素，回答“哪些事件主要影響了數(shù)字社區(qū)和智慧社區(qū)發(fā)展”問題;定義分析解構(gòu)概念，回答“數(shù)字社區(qū)和智慧社區(qū)內(nèi)容之間的差異和重疊”問題;方法分析通過將文獻(xiàn)進(jìn)行實(shí)證—理論研究的分類，試圖了解并回答“研究起源是更理論性的、自上而下的，還是更具經(jīng)驗(yàn)性、自下而上的”問題。

2.1 時(shí)間分析：發(fā)展歷程

采用時(shí)間分析方式，分析數(shù)字社區(qū)和智慧社區(qū)研究的時(shí)間分布趨勢，并嘗試解釋影響其發(fā)展的因素?；谶@一目的，我們繪制了數(shù)字社區(qū)和智慧社區(qū)研究的發(fā)展趨勢圖，如圖2所示，3條曲線的時(shí)間趨勢雖有部分重疊，但也不盡相同。就社區(qū)信息化治理的整體趨勢來看，截至2011年文獻(xiàn)數(shù)量才開始大幅度上升，尤其是2014-2016年，文獻(xiàn)數(shù)量呈現(xiàn)幾何級增加。其中，不難發(fā)現(xiàn)，數(shù)字社區(qū)研究的發(fā)展變化趨勢較為穩(wěn)定，總體呈現(xiàn)出波動(dòng)式小幅上升特點(diǎn)。智慧社區(qū)研究則從2008年開始呈現(xiàn)出上升態(tài)勢，貢獻(xiàn)了社區(qū)信息化治理的多數(shù)研究，在2014年稍有下降之后，又進(jìn)入穩(wěn)定高速發(fā)展階段，并且未來依舊呈現(xiàn)上升勢頭。檢查時(shí)間分析結(jié)果，有3個(gè)日期可能是影響數(shù)字社區(qū)和智慧社區(qū)研究時(shí)間分布趨勢的原因，這些日期分別是：2000年、2008年、2011年。

2000年。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及全球化進(jìn)程的加快，傳統(tǒng)社區(qū)治理形式開始遭遇新時(shí)代治理工具的挑戰(zhàn)，“智慧社區(qū)”由技術(shù)概念逐漸進(jìn)入實(shí)踐探索[10-11]，但現(xiàn)階段的智慧社區(qū)還未真正融入居民生活，數(shù)字社區(qū)研究仍占據(jù)主要地位[12]。

2008年。IBM公司提出了“智慧地球”的概念，倡導(dǎo)在智能時(shí)代使用互聯(lián)改變提升生活質(zhì)量。在此之后，全球許多公司（如思科、ABB、惠普、西門子、愛立信等）都遵循了IBM的想法，研究城市問題的新智能項(xiàng)目，智慧城市這個(gè)概念隨之在全球范圍內(nèi)廣泛傳播，作為其中一部分的智慧社區(qū)概念也慢慢在研究中傳播開來。

2011年。經(jīng)過10年發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平迅速提升，以物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代技術(shù)發(fā)展為智慧社區(qū)研究提供了新的工具。尤其是智能家居研發(fā)進(jìn)入大眾視野[13]，智慧社區(qū)研究逐漸由虛擬架構(gòu)進(jìn)入居民生產(chǎn)生活領(lǐng)域[14]。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)也成為世界各國社區(qū)治理變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[15]。隨著技術(shù)不斷成熟，智慧社區(qū)進(jìn)入了具體實(shí)踐建設(shè)階段，關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施安全、隱私保護(hù)和住宅建設(shè)等現(xiàn)實(shí)問題逐漸引起了學(xué)界的關(guān)注[16]。

2.2 定義分析：概念內(nèi)涵

數(shù)字社區(qū)與智慧社區(qū)概念經(jīng)常重疊或混淆，定義分析的目的是比較兩者定義，以便于理解這兩個(gè)概念之間的主要相似點(diǎn)和差異。不同學(xué)者對數(shù)字社區(qū)和智慧社區(qū)的關(guān)注和理解存在不同，但是學(xué)界對兩者的內(nèi)涵還是有較為一致的看法。在總結(jié)國內(nèi)外文獻(xiàn)基礎(chǔ)之上，我們繪制了表1，表述數(shù)字社區(qū)與智慧社區(qū)定義差異。

早期數(shù)字社區(qū)研究內(nèi)容比較寬泛，涉及企業(yè)、社區(qū)、公共部門等多主體，如數(shù)字社區(qū)虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)研究[17]、數(shù)字社區(qū)建設(shè)研究[18]、數(shù)字社區(qū)公共部門的電子政務(wù)創(chuàng)新研究[19]。近幾年數(shù)字社區(qū)的專題研究呈現(xiàn)小幅上升趨勢，針對社區(qū)實(shí)踐主題的研究增多，并關(guān)注到社區(qū)的具體生活和社區(qū)關(guān)系，如社區(qū)檔案結(jié)構(gòu)化、社區(qū)認(rèn)同、少數(shù)群體、隱私保護(hù)問題等[20-21]。此外還有，通過涵蓋家庭信息服務(wù)、房屋自動(dòng)化和物業(yè)管理的數(shù)字社區(qū)管理系統(tǒng)[22]，在虛擬社區(qū)平臺(tái)對真實(shí)社區(qū)進(jìn)行關(guān)系協(xié)調(diào)[23]。

智慧社區(qū)概念源于智慧城市，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、低碳和抗災(zāi)功能的城市建設(shè)的重要組成部分[24]，也是社區(qū)參與城市生活公共服務(wù)創(chuàng)新[25]。國內(nèi)智慧社區(qū)設(shè)計(jì)，多涉及電網(wǎng)[26]等領(lǐng)域的電能數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、分布式能源接入監(jiān)控系統(tǒng)，以及智能家居系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)等[27]，隨著公民參與增加，智慧社區(qū)傾向于發(fā)展成為一種新型基層治理模式。放眼國際，智慧社區(qū)研究最初主要集中于應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等技術(shù)解決社區(qū)管理實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)問題，在社區(qū)能源[28]以及智能家居[29]領(lǐng)域研究較多，并呈現(xiàn)不斷細(xì)化的趨勢。關(guān)注個(gè)人對社區(qū)公共生活的參與，信息和服務(wù)融合以及多主體互動(dòng)的智慧社區(qū)主題受到越來越廣泛的關(guān)注，如Firmansyah F等從智慧社區(qū)改善參與背景下研究文化遺產(chǎn)保護(hù)問題[30];Lee Y T等人研究智慧社區(qū)服務(wù)管理算法分配問題，認(rèn)為需要了解和解釋利益相關(guān)者持有的各種公平觀念，保持社會(huì)互動(dòng)，建立公平和激勵(lì)的算法服務(wù)[31]。

總體而言，數(shù)字社區(qū)集中關(guān)注將社區(qū)、企業(yè)、政府等主體的實(shí)體信息構(gòu)筑為虛擬平臺(tái)的虛擬社區(qū)研究，注重實(shí)體社區(qū)與虛擬社區(qū)整合[32]，目標(biāo)是虛擬社區(qū)和真實(shí)社區(qū)之間的協(xié)調(diào)或應(yīng)急[33]。而智慧社區(qū)則是立足于居民角度，通過各個(gè)社會(huì)主體的互動(dòng)，借助智能家居、個(gè)性化服務(wù)和公眾治理等途徑[34]，實(shí)現(xiàn)社區(qū)公平、效率、共享的人類——網(wǎng)絡(luò)——物理系統(tǒng)[35]。

2.3 研究范式：理論與實(shí)證研究

范式分析是將理論文章與實(shí)證文章進(jìn)行區(qū)分統(tǒng)計(jì)，目的是試圖確認(rèn)數(shù)字社區(qū)與智慧社區(qū)研究主要是理論基礎(chǔ)上的學(xué)術(shù)理念，還是從社區(qū)的具體實(shí)施中產(chǎn)生的實(shí)踐探索，也就是理論研究與經(jīng)驗(yàn)實(shí)施之間的關(guān)系。從專業(yè)角度而言，實(shí)證研究具有鮮明的經(jīng)驗(yàn)特征，主要包括數(shù)理實(shí)證研究和案例實(shí)證研究;而理論研究是對社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)生活的內(nèi)在聯(lián)系及其規(guī)律的研究。兩者之間在學(xué)術(shù)上具有明確的界定，但本文鑒于數(shù)字社區(qū)與智慧社區(qū)涉及多領(lǐng)域，單一的標(biāo)準(zhǔn)對范式分析會(huì)存在差異，故將實(shí)證研究定位于案例研究和單一技術(shù)實(shí)踐探索，將理論研究定位于知識(shí)架構(gòu)、體系研究。統(tǒng)而言之，兩種研究范式的占比如圖3所示。

總的來看，相關(guān)研究以實(shí)證研究，即以案例、實(shí)踐探索為主，理論研究則顯得不夠充分。首先，相關(guān)案例研究多從優(yōu)化技術(shù)、完善設(shè)施、構(gòu)建框架/系統(tǒng)/模型等角度入手，展現(xiàn)現(xiàn)實(shí)探索進(jìn)程，如優(yōu)化移動(dòng)數(shù)據(jù)收集、上傳技術(shù)，提升社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸效率[36];提升傳感器等基礎(chǔ)設(shè)施安全性，保護(hù)社區(qū)隱私安全[37];從基礎(chǔ)層、共享層、應(yīng)用層、服務(wù)層和門戶層構(gòu)建智慧社區(qū)規(guī)劃框架，促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展[38]。其次，也有少數(shù)學(xué)者嘗試從理論視角切入這個(gè)議題，在為數(shù)不多的理論研究中，理論應(yīng)用[39]、路徑探討[40]、模式歸納[41]等是主要形式。

數(shù)字社區(qū)與智慧社區(qū)研究比較來看，理論研究與實(shí)證研究的數(shù)量差異基本一致，但數(shù)字社區(qū)的理論研究比重略高于智慧社區(qū)研究。其中數(shù)字社區(qū)的理論研究以社區(qū)革命[42]、教育方法[43]、理論框架[44]、理論建議[45]為主，智慧社區(qū)的理論研究以理論應(yīng)用[46]、模式研究[47]、公民參與[48]為主。因此，社區(qū)信息化研究的理論進(jìn)程稍滯后于實(shí)踐，其中智慧社區(qū)的研究特點(diǎn)亦是如此，學(xué)界需要在理論溯源上給予更多地關(guān)注。

3 社區(qū)信息化實(shí)現(xiàn)：智慧社區(qū)探索

數(shù)字社區(qū)和智慧社區(qū)的文獻(xiàn)梳理和分析已經(jīng)幫助我們理清了社區(qū)信息化的發(fā)展脈絡(luò)，定義了數(shù)字社區(qū)與智慧社區(qū)的概念內(nèi)涵，并概括了社區(qū)信息化研究的理論和經(jīng)驗(yàn)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，本部分重點(diǎn)聚焦智慧社區(qū)研究成果，依托前文建立的國際智慧社區(qū)文獻(xiàn)研究數(shù)據(jù)庫，對智慧社區(qū)研究呈現(xiàn)的規(guī)律和特征，包括研究動(dòng)力、研究場域和研究關(guān)切進(jìn)行歸納和討論，同時(shí)對未來智慧社區(qū)研究的開展提出一些可供參考的方向和角度。

3.1 研究起源：動(dòng)力機(jī)制

該部分試圖從學(xué)者的研究成果中總結(jié)回答：為什么要研究智慧社區(qū)？對這個(gè)問題的追問可以幫助我們追本溯源，理解智慧社區(qū)探究的現(xiàn)實(shí)意義，由此明晰未來研究方向。通過對相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，如表2所示，我們可以將目前國際上智慧社區(qū)研究的驅(qū)動(dòng)力分為4種。

問題驅(qū)動(dòng)，聚焦現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問題，將智慧社區(qū)作為解決問題的手段進(jìn)行研究。借助于智慧社區(qū)的智能數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和計(jì)算系統(tǒng)，使用隨機(jī)需求建模和歷史生產(chǎn)數(shù)據(jù)就可以大大提升智慧社區(qū)能源需求負(fù)載匹配準(zhǔn)確度，實(shí)現(xiàn)資源高效利用[49]。針對“室內(nèi)空氣質(zhì)量可能對人體健康有不良影響”問題，Merikhi B等提議建立智慧社區(qū)室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)控模型來解決[50]。當(dāng)處理社區(qū)服務(wù)管理相關(guān)事務(wù)時(shí)，智慧社區(qū)的應(yīng)用程序可以通過其良好的交互體驗(yàn)、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析以及便利的操作經(jīng)驗(yàn)助力公民參與城市發(fā)展決策問題[51]。諸多亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題增加了人們對智慧社區(qū)研究的熱情，如社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)護(hù)理、環(huán)境保護(hù)等問題，越來越多的研究者嘗試將這些現(xiàn)實(shí)生活中的問題和智慧社區(qū)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，期待智慧社區(qū)能夠包容這些問題。但是，目前智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還處于起步階段，大部分智慧社區(qū)的功能只是構(gòu)想，未來智慧社區(qū)到底可以承擔(dān)多少問題責(zé)任，仍然要保持理性態(tài)度。

目的驅(qū)動(dòng)，是為達(dá)到特定目標(biāo)而進(jìn)行研究。社區(qū)是競爭的中心，世界各地正在努力通過發(fā)展智慧社區(qū)建設(shè)國家競爭力[52]。尤其是國內(nèi)特殊環(huán)境中，社區(qū)物業(yè)管理通過不斷更新管理理念和方法，跟上智慧社區(qū)發(fā)展步伐，將使人們對服務(wù)更加滿意，提升社區(qū)服務(wù)水平[53];利用信息和通信技術(shù)，教育、醫(yī)療和政府服務(wù)水平提升，社區(qū)生活質(zhì)量得到提高[54];引入“智能范式”，制定和采取有效的策略，可以激活社區(qū)，提高居民的社區(qū)意識(shí)[55]。明確的目標(biāo)，為智慧社區(qū)研究指引方向。但值得注意的是，目前相關(guān)研究目標(biāo)比較宏觀，且尚未對智慧社區(qū)最終受益者—居民—給予充分關(guān)注，后續(xù)研究需在明確建設(shè)背景的基礎(chǔ)上，將居民納入更廣泛的考慮范圍。

政策驅(qū)動(dòng)，肯定了科學(xué)合理的政府政策在智慧社區(qū)發(fā)展中的重要作用。中國國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃加強(qiáng)和創(chuàng)新城市社會(huì)治理，探索通過建設(shè)智慧社區(qū)促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展的途徑[56]。世界各國地方政府的數(shù)字議程將開放網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)公共事務(wù)相結(jié)合，以此改善社區(qū)公用事務(wù)[57]。聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展策略試圖樹立，基于社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之間的全球共同發(fā)展、可持續(xù)理念，為智慧社區(qū)建設(shè)賦予更多可能性[58]。政策是相關(guān)研究最直接的驅(qū)動(dòng)因素之一，因此，從地方到國家、到國際社會(huì)，智慧社區(qū)發(fā)展政策的出臺(tái)與應(yīng)用，給與相關(guān)研究莫大動(dòng)力。但智慧社區(qū)政策以地方政府或者個(gè)別國家政府水平為主，國際層級尚缺少普遍認(rèn)可的策略，國際社會(huì)應(yīng)一道，共同發(fā)揮智慧社區(qū)政策對相關(guān)研究的促進(jìn)作用。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)，突出技術(shù)以及軟件、硬件設(shè)施對智慧社區(qū)發(fā)展的重要性。信息、技術(shù)和大數(shù)據(jù)刺激了管理領(lǐng)域的改革，在社會(huì)治理和社區(qū)治理方面的應(yīng)用越來越深入，相關(guān)的移動(dòng)智能設(shè)備和應(yīng)用技術(shù)也逐漸發(fā)展[59]。物聯(lián)網(wǎng)為社區(qū)治理提供了許多新的選擇，如智慧醫(yī)療、公共安全[60]。但同時(shí)，國內(nèi)外的研究者均注意到，技術(shù)應(yīng)用存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，易受到各種新型網(wǎng)絡(luò)攻擊，居民隱私存在潛在損失可能[61]。因此，信息技術(shù)發(fā)展為社區(qū)信息化帶來更多可能，為智慧社區(qū)研究提供了更多的話題，但技術(shù)的固有缺陷不可忽視。

3.2 研究場域：議題關(guān)切

3.2.1 研究主體

本部分對前文數(shù)據(jù)庫中的智慧社區(qū)文章進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，選取發(fā)文數(shù)量排名前十的國家進(jìn)行國家間的發(fā)文數(shù)量與質(zhì)量分析，如表3所示。從智慧社區(qū)研究的文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)量來看，總體而言，智慧社區(qū)研究發(fā)文數(shù)量排名前十位的國家中，發(fā)文量占全部文獻(xiàn)的份額從33.33%～2.49%不等，存在著顯著的差異。排名前3位的國家貢獻(xiàn)了超過65%的研究，是智慧社區(qū)研究的重要核心。中國以107篇論文排名榜首，其次是日本、美國、意大利、加拿大。如表所示，澳大利亞、新加坡、英國、西班牙、韓國在排名中位于第6～10位。

文獻(xiàn)發(fā)表質(zhì)量，主要參考總引用次數(shù)、平均引用次數(shù)和H指數(shù)來對發(fā)文量前10的國家進(jìn)行評估。從智慧社區(qū)研究的文獻(xiàn)發(fā)表質(zhì)量來看，在排名前十位國家中，中國、加拿大和美國的文獻(xiàn)總引用次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它國家。再看這10個(gè)國家的文獻(xiàn)平均引用次數(shù)，加拿大以15.12次排在高質(zhì)量的第一梯隊(duì)，新加坡和澳大利亞則以6.92次和6.77次位列第二梯隊(duì)，英國、美國和中國緊隨其后，位列第三梯隊(duì)。就H指數(shù)而言，中國、美國和加拿大排名靠前，說明它們在國際智慧社區(qū)研究中占有主導(dǎo)地位。

文獻(xiàn)質(zhì)量與數(shù)量相結(jié)合，可以看出中國的相關(guān)研究數(shù)量質(zhì)量基本平衡，但也可發(fā)現(xiàn)國際研究中一些有沖突的地方。首先，加拿大雖然文獻(xiàn)數(shù)量不多，處于第五位，但被引頻次較高，處于第二位，平均被引則處于第一位，可見加拿大文章總體質(zhì)量高。第二，與加拿大相反，日本發(fā)文數(shù)量不少，處于第二位，而被引頻次不高，平均被引頻次甚至處于倒數(shù)第二位，可見日本智慧社區(qū)文獻(xiàn)總體質(zhì)量偏低。第三，澳大利亞與新加坡文獻(xiàn)數(shù)量、被引情況相似，且總體質(zhì)量也比較高。詳細(xì)分析來看，加拿大的高水平與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平有關(guān)[62]，日本的高產(chǎn)出與國家能源短缺與自然災(zāi)害頻發(fā)有關(guān)[63]。除此之外，期刊水平是一個(gè)值得思考的影響因素，新加坡文獻(xiàn)發(fā)表期刊基本集中于中科院SCI一區(qū)，而日本發(fā)文期刊處于四區(qū)的也較多，正如下文提到的《Fujitsu Scientific Technical Journal》，相關(guān)文章數(shù)量不少，可期刊質(zhì)量一般。因此，智慧社區(qū)研究與國家發(fā)展水平、國家發(fā)展政策、國家地理?xiàng)l件等客觀因素有著一定的聯(lián)系，但同時(shí)，學(xué)者們的選擇也關(guān)乎發(fā)表文章的總體水平，高水平的期刊、高質(zhì)量的文章對智慧社區(qū)研究的推進(jìn)有著一定程度的影響。

3.2.2 現(xiàn)實(shí)關(guān)注

在智慧社區(qū)主題相關(guān)的321篇文章中，會(huì)議論文224篇，約占2/3。會(huì)議文章主題往往是時(shí)代熱點(diǎn)與研究熱點(diǎn)的一種體現(xiàn)，不同規(guī)格、不同行業(yè)、不同側(cè)重點(diǎn)的會(huì)議，充分體現(xiàn)了議題的時(shí)效性、多樣性和綜合性。對會(huì)議論文的分析，希望能把握智慧社區(qū)研究的領(lǐng)域分布，把握智慧社區(qū)研究的現(xiàn)實(shí)關(guān)注。

所有會(huì)議論文中，總體來看，美國電氣和電子工程師協(xié)會(huì)（IEEE）舉辦的各種類型會(huì)議在所有會(huì)議中占35%以上，會(huì)議主題涵蓋能源（如IEEE Power-and-Energy-Society Innovative Smart Grid Technologies Conference，ISGT）、通信（如IEEE International Conference on Communications，ICC）、電力（如IEEE PES Asia-Pacific Power and Energy Engineering Conference，APPEEC）、智慧城市治理（如IEEE First International Smart Cities Conference，ISC）等多領(lǐng)域。

除此之外，還有幾個(gè)較為有影響力的會(huì)議也發(fā)表了較多和智慧社區(qū)有關(guān)的研究，如管理教育信息技術(shù)和控制國際會(huì)議（International Conference on Management，Education，Information and Control，MEICI），計(jì)算機(jī)科學(xué)與應(yīng)用國際會(huì)議（International Conference on Computational Science and Its Applications，ICCSA），能源、環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展國際會(huì)議（International Conference on Energy，Environment and Sustainable Development，EESD）。其中MEICI會(huì)議旨在為工程師和科學(xué)家提供一個(gè)高級別的國際論壇，涵蓋了管理、教育、信息和控制等各個(gè)方面的最新進(jìn)展和研究成果;ICCSA旨在匯聚世界各地計(jì)算科學(xué)及其應(yīng)用領(lǐng)域的專家、學(xué)者、研究人員及相關(guān)從業(yè)人員，分享研究成果，探索熱點(diǎn)問題，交流新的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù);EESD是旨在成為在能源、環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域呈現(xiàn)新穎和根本性進(jìn)步的國際會(huì)議。

在對所有會(huì)議名稱進(jìn)行詞頻分析后可以得出以下結(jié)論：從會(huì)議類型來看，國際會(huì)議（International Conference）占所有會(huì)議的76.15%，是主要舉辦形式;從會(huì)議內(nèi)容來講，可以分為兩大類別：一類以智慧計(jì)算、智慧電網(wǎng)、智慧交通等為主題;另一類聚焦城市或社會(huì)發(fā)展，如城市化、城市規(guī)劃、智慧城市等主題。以上分析可以看出，智慧社區(qū)研究的現(xiàn)實(shí)關(guān)注內(nèi)容廣泛，主要涉及能源、通信、教育、環(huán)境等領(lǐng)域。

3.2.3 學(xué)術(shù)關(guān)注

學(xué)術(shù)論文體現(xiàn)了一個(gè)研究主題的學(xué)術(shù)成果和價(jià)值，而期刊品質(zhì)是評估研究質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是重要學(xué)術(shù)成果以及學(xué)術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)的聚集處，學(xué)術(shù)論文發(fā)表的平臺(tái)以及期刊品質(zhì)在一定程度上代表了研究成果的質(zhì)量。因此，我們試圖對智慧社區(qū)學(xué)術(shù)論文發(fā)文量前五的學(xué)術(shù)期刊進(jìn)行分析，見表4，以期獲得智慧社區(qū)研究的學(xué)術(shù)關(guān)注。

如表4所示，總體而言，相關(guān)研究主要集中于國際期刊，但各大期刊發(fā)文量差異不大。排名前五的期刊是《Energies》、《Fujitsu Scientific Technical Journal》、《IEEE Communications Magazine》、《Energy Policy》和《IEEE Access》。這五本期刊除了《Fujitsu Scientific Technical Journal》之外，其他均在WOS期刊分區(qū)里面屬于高水平期刊，其中《Energy Policy》是國際政治、經(jīng)濟(jì)、規(guī)劃、環(huán)境和社會(huì)方面的雜志，2017年的影響因子達(dá)到4.039;《Energies》是一個(gè)開放獲取相關(guān)科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)和政策管理研究的期刊，2017年的影響因子為2.676;《IEEE Access》是多學(xué)科全電子檔案期刊，2017年的影響因子3.557。總的來看，智慧社區(qū)研究高水平文章期刊發(fā)表數(shù)量總體差異不大，具體到研究領(lǐng)域，以電信、能源、電子電器等工科領(lǐng)域?yàn)橹?。值得注意的是《Fujitsu Scientific Technical Journal》，該期刊是由富士通公司發(fā)布，是介紹富士通集團(tuán)研發(fā)活動(dòng)、技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案的季刊。富士通公司在信息通信技術(shù)研發(fā)方面處于領(lǐng)先地位，在ICT領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力。因此，富士通公司在智慧社區(qū)實(shí)踐探索中的領(lǐng)導(dǎo)地位一定程度上促進(jìn)了其在學(xué)術(shù)研究上的進(jìn)步。

具體到研究主題，高產(chǎn)期刊相關(guān)文章中，能源、城市治理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能家居主題占據(jù)較大比重。其中能源主題主要研究智能電網(wǎng)中的可再生能源[64]與分布式能源問題[65]。城市主題顯示了智慧城市與智慧社區(qū)研究的聯(lián)系，使用信息技術(shù)處理各種智慧社區(qū)創(chuàng)建的關(guān)鍵方面，為智慧城市的交通管理和流動(dòng)性提供可持續(xù)的解決方案[66]。智能家居主題也從初期關(guān)注系統(tǒng)建設(shè)，逐漸轉(zhuǎn)向安全與隱私維護(hù)[67]。

3.2.4 小結(jié)

通過對智慧社區(qū)研究的國家主體、會(huì)議論文和期刊論文的分析，我們嘗試回答“誰在什么背景下研究智慧社區(qū)”的問題。從研究主體來看，中國和美國的研究成果在質(zhì)量和數(shù)量上綜合表現(xiàn)較好;加拿大、新加坡和澳大利亞的文獻(xiàn)在整個(gè)智慧社區(qū)研究中很可能是基礎(chǔ)性較強(qiáng)的、十分重要的節(jié)點(diǎn);日本對智慧社區(qū)關(guān)注熱情較高，其更多體現(xiàn)在應(yīng)用和技術(shù)實(shí)踐層面。而智慧社區(qū)研究的現(xiàn)實(shí)關(guān)注和學(xué)術(shù)關(guān)注既有一致性，又有一定的差異性。總體看來，兩者都在電信、能源、智能應(yīng)用、城市治理、環(huán)境的學(xué)科背景下理解智慧社區(qū);城市治理主題在期刊的關(guān)注度稍微高于會(huì)議文章;相較于現(xiàn)實(shí)關(guān)注，學(xué)術(shù)關(guān)注更加聚焦社區(qū)問題與社區(qū)主體。

3.3 研究焦點(diǎn)：特點(diǎn)與趨勢

3.3.1 研究特點(diǎn)

基于以上分析，可以將智慧社區(qū)研究的研究方法、研究主題以及主要技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)性總結(jié)，明確研究關(guān)切，提煉經(jīng)典話題，形成目前智慧社區(qū)的概覽。首先，智慧社區(qū)研究一般以個(gè)案為依托，采用實(shí)證研究的方法;其次，綠色可持續(xù)的社區(qū)智能電網(wǎng)建設(shè)是智慧社區(qū)研究的主要話題;最后，以多代理技術(shù)為代表的智慧社區(qū)系統(tǒng)形成了智慧社區(qū)建設(shè)的良好解決方案。

首先，研究方法上，如上文所述，案例研究（Case Study）是智慧社區(qū)研究普遍采取的方法。案例研究通常是選取某一特定地點(diǎn)/地區(qū)/項(xiàng)目作為試點(diǎn)，以求驗(yàn)證某個(gè)設(shè)想或方案的有效性、可行性。智慧社區(qū)的案例研究話題中，一種類型是選取歐洲、日本試點(diǎn)，如羅馬尼亞[68]、日本北九州[69]，開展智慧社區(qū)相關(guān)實(shí)踐實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。另一種類型則是通過案例驗(yàn)證策略、體系的適用性，如驗(yàn)證智慧社區(qū)住宅峰值電力需求功效[70]。

其次，研究內(nèi)容上，與“智能電網(wǎng)、微電網(wǎng)、定價(jià)方案”等相關(guān)的社區(qū)智能電網(wǎng)問題以及“環(huán)境可持續(xù)”、“綠色能源”、“可再生能源”等綠色可持續(xù)內(nèi)容是智慧社區(qū)研究的兩大話題。智能電網(wǎng)在社區(qū)的應(yīng)用可以提升社區(qū)能源利用率[71]以及對抗自然災(zāi)害的彈性[72]，因此智能電網(wǎng)一直是智慧社區(qū)研究的經(jīng)典內(nèi)容。智慧社區(qū)主題下，智能電網(wǎng)話題的研究包括分布式發(fā)電和智能電網(wǎng)技術(shù)兩個(gè)內(nèi)容，如分布式發(fā)電可以大大降低社區(qū)住宅以及電力共享成本[73]，使用V2G技術(shù)共享光伏的電網(wǎng)技術(shù)可以提升社區(qū)電力利用率[74]。而創(chuàng)新能源解決方案，可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)可持續(xù)能源轉(zhuǎn)型[75]。智能集成可再生能源系統(tǒng)實(shí)施可以促進(jìn)農(nóng)村社區(qū)整體可持續(xù)發(fā)展[76]。智能節(jié)能可以適應(yīng)個(gè)體居民需求，降低家居環(huán)境能量消耗[77]。綠色可持續(xù)的發(fā)展是智慧社區(qū)相較于傳統(tǒng)社區(qū)的差別之一，運(yùn)用新的技術(shù)、理念，社區(qū)發(fā)展更加科學(xué)與和諧。

最后，技術(shù)層面上，除云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外，以多代理技術(shù)為代表的智慧社區(qū)系統(tǒng)廣泛運(yùn)用。移動(dòng)代理技術(shù)可以提供普遍、準(zhǔn)確的護(hù)理服務(wù)，為社區(qū)護(hù)理營造靈活的運(yùn)行環(huán)境[78]。智慧社區(qū)系統(tǒng)中代理連接是處理信息孤島，形成數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)和提高智慧社區(qū)性能的良好解決方案[79]?；诙啻淼谋镜厣鐣?huì)福利配電，在社區(qū)中引入了共享經(jīng)濟(jì)的概念，提倡社區(qū)用戶分享電力，有效利用電力[80]。因此，多代理系統(tǒng)意味著“靈活、智能、共享”的智慧社區(qū)構(gòu)建。

3.3.2 未來趨勢

未來趨勢是智慧社區(qū)研究的未來方向與熱點(diǎn)。結(jié)合智慧社區(qū)研究話題變化與現(xiàn)實(shí)狀況，我們歸納出智慧社區(qū)的最新特點(diǎn)、前沿和變化，以期對接下來研究趨勢提出有實(shí)際價(jià)值的建議。

第一，智慧社區(qū)研究將與智慧城市研究相結(jié)合，智慧社區(qū)將成為未來城市社區(qū)發(fā)展和建設(shè)的重要方向，兩者將更加緊密合作，共同致力于未來城市社區(qū)發(fā)展。社區(qū)管理內(nèi)容中“能源”與“電力、電網(wǎng)”是長期不變的話題與焦點(diǎn)。除此之外，未來，公共服務(wù)供給、基層治理和公民參與將成為智慧社區(qū)研究的重要方向。

第二，智慧社區(qū)建設(shè)實(shí)踐逐漸由物理層面進(jìn)入到?jīng)Q策計(jì)算層面。智慧社區(qū)建設(shè)方式“從革新[81]到優(yōu)化[82]”反映出該研究走向成熟，將進(jìn)入升級優(yōu)化階段。從智慧網(wǎng)格、智能電話、無線傳感器技術(shù)到云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，再到物聯(lián)網(wǎng)和算法，智慧社區(qū)研究的技術(shù)關(guān)注既跟隨技術(shù)發(fā)展潮流，又融合了該領(lǐng)域獨(dú)有的技術(shù)應(yīng)用偏好。受益于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，智能化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)趨向于完善，技術(shù)應(yīng)用階段向系統(tǒng)保護(hù)階段演變，系統(tǒng)故障保護(hù)機(jī)制、用戶數(shù)據(jù)安全隱私、數(shù)據(jù)決策等受到越來越多學(xué)者的關(guān)注。

4 結(jié) 論

基于Web of Science核心合集數(shù)據(jù)庫，對數(shù)字社區(qū)和智慧社區(qū)的研究進(jìn)行了梳理，探討了兩個(gè)概念發(fā)展的共同差異，在此基礎(chǔ)上對當(dāng)前國際智慧社區(qū)研究的規(guī)律和特點(diǎn)進(jìn)行分析和歸納。分析表明，社區(qū)信息化治理轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)字社區(qū)研究將逐漸融入智慧社區(qū)研究，智慧社區(qū)創(chuàng)新則呈現(xiàn)繼續(xù)深入之狀，研究趨勢呈現(xiàn)由數(shù)字社區(qū)向智慧社區(qū)研究轉(zhuǎn)移特點(diǎn)。智慧社區(qū)概念內(nèi)涵，超越數(shù)字社區(qū)的技術(shù)層次，呈現(xiàn)不斷擴(kuò)展局面。數(shù)字社區(qū)與智慧社區(qū)研究均偏向?qū)嵶C研究，表現(xiàn)出理論研究相對不足的特點(diǎn)。

總的來看，智慧社區(qū)研究無論是研究方法，還是研究內(nèi)容，并不局限于一國之內(nèi)，呈現(xiàn)出全球一體化的發(fā)展態(tài)勢。具體到智慧社區(qū)發(fā)展過程，相關(guān)主題研究方法以實(shí)證研究為主;研究動(dòng)力受到實(shí)踐問題、目標(biāo)、政策、技術(shù)的影響;研究地域主體特征上，在全球范圍內(nèi)中國、日本、美國、加拿大智慧社區(qū)研究處于領(lǐng)先地位，但中國、日本總體質(zhì)量有待提升;研究主題上，主要集中在電信、能源、智能應(yīng)用、城市治理、環(huán)境等領(lǐng)域，綠色可持續(xù)的社區(qū)智能電網(wǎng)建設(shè)是智慧社區(qū)研究的主要話題，但學(xué)術(shù)關(guān)注和現(xiàn)實(shí)關(guān)注重點(diǎn)上不盡相同，例如學(xué)術(shù)層面更加聚焦城市治理主題下的社區(qū)與社區(qū)主體話題。

經(jīng)過以上的梳理，可以預(yù)見，無論是國內(nèi)還是國際，未來智慧社區(qū)研究的領(lǐng)域范圍上，將與智慧城市研究一起實(shí)現(xiàn)自下而上與自上而下相結(jié)合，相互促進(jìn)，成為未來城市社區(qū)發(fā)展和建設(shè)的重要方向;研究內(nèi)容上，將由技術(shù)應(yīng)用階段向系統(tǒng)保護(hù)階段演變，技術(shù)維護(hù)將成為智慧社區(qū)研究的熱點(diǎn);地域限制將不斷弱化，更多的學(xué)者將互相協(xié)作，以國際化的視野做出國際化的智慧社區(qū)研究;研究進(jìn)度上，受益于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，將逐漸完成自身升級優(yōu)化。

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（責(zé)任編輯：孫國雷）