以家長(zhǎng)工作坊提升0~3歲兒童家長(zhǎng)的共情能力

王慧　楊印　席麗麗　史明珠　楊雪松

摘? ?要：文章基于中國(guó)兒童中心早期兒童發(fā)展部開(kāi)展的家長(zhǎng)工作坊，通過(guò)行動(dòng)研究，探討如何提升0～3歲兒童家長(zhǎng)的共情能力。該研究首先梳理了共情的概念，以此作為提升家長(zhǎng)共情能力的理論基礎(chǔ);其次，通過(guò)觀(guān)察、訪(fǎng)談與問(wèn)卷調(diào)查，了解家長(zhǎng)在共情方面的需求和現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)家長(zhǎng)工作坊方案并實(shí)施;再次，在開(kāi)展家長(zhǎng)工作坊的過(guò)程中，不斷反思與修改方案;最后，就家長(zhǎng)共情能力提升的支持性環(huán)境、家長(zhǎng)工作坊主題的設(shè)計(jì)、研究對(duì)象持續(xù)參與度、研究工具等方面提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：共情;家長(zhǎng)工作坊;中國(guó)兒童中心

一、研究背景

“共情”這一概念由人本主義心理學(xué)家羅杰斯所創(chuàng)，他認(rèn)為“共情是能體驗(yàn)他人的精神世界，如體驗(yàn)自身精神世界一樣的能力”[1]。具體來(lái)講，共情是一種他向反應(yīng)，是設(shè)身處地地站在別人的立場(chǎng)上去體會(huì)和理解他人的感情、需要和意圖[2]。伊根（Egan）對(duì)共情的定義是，“作為一種人類(lèi)的溝通方式，涉及到對(duì)當(dāng)事人的傾聽(tīng)，充分理解當(dāng)事人和他們所顧慮的事情，并將此中理解反饋給當(dāng)事人，使當(dāng)事人能更充分地理解自己，并根據(jù)這種理解來(lái)行事”。[3]

腦科學(xué)研究證明，0～3歲是大腦發(fā)育最快的時(shí)期。2歲時(shí)，兒童大腦中的突觸數(shù)量與成人相差無(wú)幾;3歲時(shí)，兒童大腦中的突觸數(shù)量是成人的兩倍;突觸的數(shù)量會(huì)維持緩慢增長(zhǎng)直至10歲;此后，大腦會(huì)進(jìn)行“修剪”突觸[4]。研究表明， 成人對(duì)兒童需求的回應(yīng)，將影響兒童大腦神經(jīng)元的聯(lián)結(jié)與大腦構(gòu)造的形成，而共情正是家長(zhǎng)對(duì)兒童情感的回應(yīng)。因此，提升0～3歲兒童家長(zhǎng)的共情能力，能夠極大地促進(jìn)兒童的發(fā)展;探索提升0～3歲兒童家長(zhǎng)共情能力的方法，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義與應(yīng)用價(jià)值。

在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，2～3歲兒童的自我意識(shí)進(jìn)一步形成，但是還不能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)情緒，表現(xiàn)為愛(ài)發(fā)脾氣、扔?xùn)|西，甚至打人。家長(zhǎng)或講道理、或責(zé)罵、或冷漠應(yīng)對(duì)、或束手無(wú)策。究其原因，是沒(méi)有站在兒童的角度去體驗(yàn)、理解與接納他們的情緒，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到兒童在此年齡段的發(fā)展特點(diǎn)。只有家長(zhǎng)更好地與兒童共情，理解他們的行為，掌握有效的共情策略，才能引導(dǎo)他們正確地表達(dá)、疏導(dǎo)與控制情緒，進(jìn)而促進(jìn)兒童的發(fā)展。

二、研究設(shè)計(jì)

行動(dòng)研究是20世紀(jì)40年代由庫(kù)爾特·勒溫（Kurt Lewin）、柯雷等人所倡導(dǎo)的一種研究方法，該方法強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作者的實(shí)際行動(dòng)與研究的結(jié)合。筆者對(duì)中國(guó)兒童中心早期兒童發(fā)展部教師在工作中開(kāi)展的家長(zhǎng)工作坊進(jìn)行研究，以求提升教師服務(wù)家長(zhǎng)的意識(shí)與水平，提升家長(zhǎng)共情能力，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)兒童早期發(fā)展的目的。

（一）確定研究對(duì)象

選取中國(guó)兒童中心早期兒童發(fā)展部45名2～3歲兒童的主要看護(hù)人為研究對(duì)象，其中58%為祖父母，24%為保姆，18%為全職母親?？醋o(hù)人的年齡主要分布在50～60歲，其次為30～50歲。

選取親子活動(dòng)中兒童與看護(hù)人的互動(dòng)為主要情境，訪(fǎng)談也涉及兒童在家庭中的情緒狀態(tài)及親子互動(dòng)情況。

（二）選擇研究方法

1.問(wèn)卷調(diào)查法

選擇由吳靜吉等人依據(jù)戴維斯（Davis）的人際反應(yīng)指數(shù)量表（Interpersonal? Reactivity Index）修訂而成的共情多維量表IRI-C作為問(wèn)卷調(diào)查的工具。IRI-C由22個(gè)題項(xiàng)組成，包含了4個(gè)分量表，其計(jì)分方法為5點(diǎn)李克特式。4個(gè)分量表分別是觀(guān)點(diǎn)采擇、想象力、同情關(guān)心、個(gè)體悲傷[5]。戴維斯的人際反應(yīng)指數(shù)量表是較常用的測(cè)量工具，它能夠?qū)议L(zhǎng)的共情狀態(tài)有一般性的了解。

2.事件取樣法

在開(kāi)展家長(zhǎng)工作坊的過(guò)程中，由教師持續(xù)觀(guān)察家長(zhǎng)與幼兒在親子活動(dòng)中的互動(dòng)情景，對(duì)互動(dòng)過(guò)程中的語(yǔ)言和行為進(jìn)行記錄，并對(duì)記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)與幼兒共情能力的變化過(guò)程。

3.訪(fǎng)談法

在家長(zhǎng)工作坊開(kāi)展前后，選擇10名家長(zhǎng)進(jìn)行2次訪(fǎng)談。

（三）厘清概念，形成行動(dòng)方案

首先，厘清共情的概念，格蘭德司?。℅ladstein）把共情分為是認(rèn)知共情、情感共情和行為共情三個(gè)維度[6]。認(rèn)知共情是指理解和采納他人觀(guān)點(diǎn)的能力;情感共情是對(duì)他人情緒情感狀態(tài)的體驗(yàn);行為共情是通過(guò)言語(yǔ)或非言語(yǔ)手段表現(xiàn)體驗(yàn)到的情緒情感?；舾℉ogan）認(rèn)為共情是個(gè)體在智力上理解他人的情感狀態(tài)[7]?；舴蚵℉offman）指出，個(gè)體產(chǎn)生共情意味著個(gè)體覺(jué)知當(dāng)事人的情感狀態(tài)，甚至比當(dāng)事人自己還清晰。[8]

其次，進(jìn)一步厘清家長(zhǎng)共情能力的操作性定義，指的是在實(shí)際的教育情境中，家長(zhǎng)首先接納兒童，然后客觀(guān)觀(guān)察兒童，與他們對(duì)話(huà)，深入兒童內(nèi)心，去體驗(yàn)他們正在經(jīng)歷什么，進(jìn)而給予他們需要的幫助的一種能力。對(duì)應(yīng)了問(wèn)卷的四個(gè)維度：觀(guān)點(diǎn)采擇、想象力、同情關(guān)心和個(gè)體悲傷。即“我了解你出了什么問(wèn)題”“我體會(huì)到你的感受”“我能做些什么來(lái)幫助與支持你”的模式。家長(zhǎng)的共情能力分為對(duì)兒童情感的認(rèn)知與理解、體驗(yàn)與共鳴、支持與幫助三個(gè)層面。

最后，教師集體研討，討論開(kāi)展家長(zhǎng)工作坊的可行性，并逐步形成行動(dòng)策略。

三、行動(dòng)過(guò)程

（一）獲得家長(zhǎng)共情的基本現(xiàn)狀與水平

此次調(diào)查共發(fā)放了85份問(wèn)卷，回收了73份，回收率86%。通過(guò)對(duì)收集起來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出結(jié)論：家長(zhǎng)的觀(guān)點(diǎn)采擇能力、想象力、同情關(guān)心他人的能力普遍較好，而對(duì)他人痛苦的感受能力較弱，家長(zhǎng)共情能力要求家長(zhǎng)對(duì)他人的痛苦境遇能夠感同身受。

通過(guò)教師觀(guān)察親子活動(dòng)場(chǎng)景下的兒童與家長(zhǎng)的互動(dòng)情景，收集家長(zhǎng)與兒童之間的共情與未共情的案例。教師觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，年輕的家長(zhǎng)對(duì)幼兒往往有更多的耐心，更能理解、感受兒童的心理，更能接納兒童的情緒情感，而祖父母一輩的照料者缺少對(duì)兒童的理解和感知能力。因此，家長(zhǎng)共情能力的培養(yǎng)可以從家長(zhǎng)對(duì)不同境遇的感受出發(fā)，提高家長(zhǎng)感受兒童不同處境下心理狀態(tài)的能力，同時(shí)對(duì)不同年齡層次的家長(zhǎng)進(jìn)行有差別的共情能力培養(yǎng)。

（二）形成主題并開(kāi)展家長(zhǎng)工作坊

基于問(wèn)卷調(diào)查法和觀(guān)察法了解家長(zhǎng)的一般共情水平和存在的問(wèn)題，教師通過(guò)共同討論、收集文獻(xiàn)資料形成了6個(gè)主題的家長(zhǎng)工作坊方案（見(jiàn)表1）。

（三）實(shí)施問(wèn)卷與訪(fǎng)談

1.問(wèn)卷調(diào)查情況

在家長(zhǎng)工作坊實(shí)施的前后，分別向45名2～3歲兒童的家長(zhǎng)發(fā)放前測(cè)與后測(cè)調(diào)查問(wèn)卷。

2.實(shí)施訪(fǎng)談

家長(zhǎng)工作坊開(kāi)展之前與之后，與10位家長(zhǎng)開(kāi)展了2次訪(fǎng)談，均為開(kāi)放式訪(fǎng)談，首次訪(fǎng)談提綱由三部分構(gòu)成：

？誗兒童及家長(zhǎng)基本情況;

？誗兒童情緒現(xiàn)狀;

？誗家長(zhǎng)在兒童有情緒的時(shí)候表現(xiàn)出來(lái)的認(rèn)知、感受及行為。

第二次訪(fǎng)談提綱由三部分構(gòu)成：

？誗是否喜歡家長(zhǎng)工作坊的內(nèi)容，有哪些啟發(fā)及建議;

？誗兒童情緒發(fā)展現(xiàn)狀;

？誗家長(zhǎng)在兒童有情緒的時(shí)候表現(xiàn)出來(lái)的認(rèn)知、感受及行為。

四、結(jié)果、反思與改進(jìn)

（一）家長(zhǎng)工作坊是提升家長(zhǎng)共情能力的有效策略

從各個(gè)維度的均值得分可以看出，后測(cè)均值明顯高于前測(cè)均值。表明研究對(duì)象的觀(guān)點(diǎn)采擇、想象力、同情關(guān)心、個(gè)體悲傷，經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)均有所提高（見(jiàn)表2）。因此，家長(zhǎng)工作坊在一定程度上提升了家長(zhǎng)的共情能力。

結(jié)果顯示，“想象力”維度的第10題和“同情關(guān)心”維度的第16題存在顯著差異?！皞€(gè)體悲傷”維度的第4題存在邊緣顯著（見(jiàn)表3、表4、表5）。在其他題目中，不存在顯著差異。

結(jié)果表明，家長(zhǎng)在“同情關(guān)心”水平較之前有所提高。尤其在具體投入的一件事情上，家長(zhǎng)的共情能力有所提高，也更加能夠感知自己及別人的痛苦，但是在較為泛化及多樣化的情境下，家長(zhǎng)共情能力則受到多種因素影響。

（二）家長(zhǎng)工作坊可改善家庭教養(yǎng)環(huán)境

1.家長(zhǎng)對(duì)兒童情緒的關(guān)注與理解水平提高

家長(zhǎng)工作坊開(kāi)展之前，對(duì)于0～3歲兒童的情緒變化，有將近一半的受訪(fǎng)者感到“煩”“苦惱”，有1/4的受訪(fǎng)者提到“不用管他，哭一會(huì)就好了”等說(shuō)法。例如，有的家長(zhǎng)把2歲多孩子“玩具不讓別人碰”，看做是孩子有潔癖，沒(méi)有理解孩子不愿分享有可能是這個(gè)年齡段自我意識(shí)增強(qiáng)的行為表現(xiàn);有的家長(zhǎng)把兒童總是哭，情緒不好，簡(jiǎn)單理解為“這個(gè)孩生下來(lái)就不好帶”，而忽略了這位兒童在3個(gè)月就因?yàn)槟赣H生病，主要由奶奶照顧，缺乏母親的撫摸、擁抱與互動(dòng)而安全感不強(qiáng)。

家長(zhǎng)工作坊開(kāi)展之后，2/3的受訪(fǎng)者提到，越來(lái)越愿意關(guān)注孩子的情緒，并能理解他們。如家長(zhǎng)明白“玩具不讓別人碰”這是此年齡段兒童自我意識(shí)增強(qiáng)的表現(xiàn)，不強(qiáng)迫孩子去分享，孩子的情緒自然好了。一位奶奶提到，以前聽(tīng)到孩子哭，就煩，一呵斥孩子就哭得越厲害，參加了工作坊以后，明白要去理解他們，與他們共情，孩子哭的時(shí)候，奶奶會(huì)耐心等到孩子發(fā)泄完情緒，還去詢(xún)問(wèn)下孩子哭的原因，最近孩子也不那么愛(ài)哭了。

將近一半的受訪(fǎng)者能夠意識(shí)到自己的情緒，意識(shí)到自己的責(zé)任，并愿意做出改變。如一位爸爸在參加了家長(zhǎng)工作坊之后表示，以前在孩子情緒不好的時(shí)候，會(huì)呵斥孩子，自己對(duì)孩子缺乏耐心與了解，現(xiàn)在意識(shí)到孩子愛(ài)發(fā)脾氣是這個(gè)年齡段的特點(diǎn)，表示以后孩子發(fā)脾氣的時(shí)候自己也要控制好情緒，要學(xué)會(huì)接納。

2.家長(zhǎng)對(duì)兒童情緒的感受由消極轉(zhuǎn)向積極

實(shí)施家長(zhǎng)工作坊之前，有一半的受訪(fǎng)者提到在孩子哭的時(shí)候，自己也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒。家長(zhǎng)工作坊實(shí)施之后，一半的受訪(fǎng)者提到要先冷靜，控制自己的情緒，一半的受訪(fǎng)者提到要嘗試?yán)斫馀c接納。一位媽媽提到，她參加家長(zhǎng)工作坊后回去告訴家人，孩子生氣或者哭鬧都有原因，家人要理解孩子，一位奶奶說(shuō)他們家庭中最近喜歡使用“敏感期”這個(gè)詞匯，遇到孩子摔東西或者發(fā)脾氣，奶奶說(shuō)，這是不是又是敏感期的反應(yīng)。說(shuō)明家長(zhǎng)愿意去理解兒童，與兒童共情。

3.家長(zhǎng)對(duì)兒童情緒的支持由不回應(yīng)到運(yùn)用語(yǔ)言、擁抱等方式來(lái)支持

開(kāi)展家長(zhǎng)工作坊之前，一多半的受訪(fǎng)者提到面對(duì)兒童的哭鬧或者激烈的情緒行為應(yīng)不處理、不回應(yīng)。實(shí)施家長(zhǎng)工作坊后，有1/5的受訪(fǎng)者提到要接納孩子釋放情緒直到孩子冷靜下來(lái);1/5的家長(zhǎng)提到要用語(yǔ)言幫助兒童疏導(dǎo)情緒;1/5的家長(zhǎng)提到可以抱緊他們，安慰他們;1/5的家長(zhǎng)提到不知道如何回應(yīng)，需要求助其他家庭成員或者老師。

4.家庭教養(yǎng)行為有一定程度的改變，開(kāi)始關(guān)注陪伴與互動(dòng)

1/2的受訪(fǎng)者提到工作坊對(duì)他們觸動(dòng)很大，一多半的家長(zhǎng)提到了積極互動(dòng)的重要性。一個(gè)媽媽說(shuō)，與孩子互動(dòng)竟然能夠給大腦的發(fā)育帶來(lái)如此深遠(yuǎn)的影響，現(xiàn)在在家庭中更加注重與孩子的互動(dòng)，孩子的情緒也越來(lái)越好。之前總說(shuō)“這個(gè)孩生下來(lái)就不好帶”的姥姥，能夠動(dòng)員媽媽在工作之余多陪伴孩子，孩子和媽媽在一起非常開(kāi)心，媽媽也覺(jué)得自己以前因?yàn)樯?，忽略了陪伴孩子成長(zhǎng)。

（三）反思存在的不足

1.家長(zhǎng)工作坊的主題與頻率需要調(diào)整

工作坊在一定程度上提高了家長(zhǎng)的認(rèn)知共情與情感共情能力，家長(zhǎng)都能夠?qū)和那榫w表現(xiàn)出正確的認(rèn)識(shí)與理解，但是在如何支持兒童的行為方面仍缺乏實(shí)操性的技能。因此，在家長(zhǎng)工作坊內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，應(yīng)該將重點(diǎn)聚焦于如何提升家長(zhǎng)的行為共情能力。此外，家長(zhǎng)工作坊的開(kāi)展次數(shù)需要增多，如果更加集中、密集且針對(duì)性強(qiáng)，會(huì)有更好的效果。

2.家長(zhǎng)持續(xù)參與度不夠

開(kāi)展家長(zhǎng)工作坊以來(lái)，參與對(duì)象的持續(xù)參與度不高，極少有家長(zhǎng)能夠連續(xù)6次都參加，這會(huì)影響家長(zhǎng)工作坊的實(shí)施效果。如果能夠在家長(zhǎng)工作坊的相關(guān)內(nèi)容中加入更多需要家庭成員共同完成的作業(yè)，使家長(zhǎng)工作坊在家庭中進(jìn)一步延伸，或許會(huì)彌補(bǔ)這一缺憾。

3.缺乏對(duì)家長(zhǎng)共情能力的測(cè)量工具

本研究中，家長(zhǎng)共情能力概念范疇為家長(zhǎng)的一般共情能力，而對(duì)于0～3歲兒童，家長(zhǎng)共情能力的發(fā)展需要其具備專(zhuān)業(yè)的兒童早期發(fā)展知識(shí)與方法。因此，研發(fā)對(duì)家長(zhǎng)共情能力的測(cè)量工具，將0～3兒童發(fā)展特點(diǎn)及育兒方法的相關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)到問(wèn)卷中，會(huì)有更強(qiáng)的針對(duì)性。

（四）提出改進(jìn)建議

1.改善培養(yǎng)家長(zhǎng)共情能力的支持性環(huán)境

由于共情能力屬于心理學(xué)研究范疇，因此其效果（共情能力的提高）是一個(gè)長(zhǎng)效的、不顯著（不是全部可以量化）的過(guò)程。此外，家長(zhǎng)共情能力培養(yǎng)的支持性環(huán)境有多種因素，如家庭所處的社區(qū)的育兒氛圍、專(zhuān)業(yè)早期發(fā)展機(jī)構(gòu)對(duì)家庭教養(yǎng)理念與方法的支持、家庭育兒壓力、家長(zhǎng)自身生活與情緒狀態(tài)等。家長(zhǎng)工作坊只是一種有限的提高共情能力的方式。除家長(zhǎng)工作坊之外，可以將提高家長(zhǎng)共情能力的方式多樣化，如開(kāi)展社區(qū)育兒宣傳、教師工作坊、家長(zhǎng)一對(duì)一咨詢(xún)、家庭延伸活動(dòng)等，綜合改善培養(yǎng)家長(zhǎng)共情能力的支持性環(huán)境。

2.增加家庭中可操作的活動(dòng)

家長(zhǎng)工作坊要增加家庭中的可操作方案，普遍提升家庭成員的共情水平，并改善家庭教養(yǎng)行為。家庭成員之間更能夠彼此影響，形成良好的合力。因此，每次家長(zhǎng)工作坊之后布置在家庭中可以操作的作業(yè)，可以有效支持未能參加工作坊的家庭成員。

（五）確定改進(jìn)方案

根據(jù)之前家長(zhǎng)工作坊的內(nèi)容，筆者列出改進(jìn)后的家長(zhǎng)工作坊的方案（見(jiàn)表6）。與之前的家長(zhǎng)工作坊方案相比，首先，增加了家庭作業(yè)，有效促進(jìn)家庭成員共情能力的提高，改善家長(zhǎng)共情能力培養(yǎng)的支持性環(huán)境。其次，行為共情的內(nèi)容比重明顯增多，行為共情中從兒童情緒的自我表達(dá)、行為控制、家庭的正面引導(dǎo)三部分入手，引入兒童生活中的實(shí)際案例，增加實(shí)操性與體驗(yàn)性。

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