養(yǎng)老服務(wù)新模式研究

王琇媚

【摘 要】隨著中國社會人口老齡化問題的日益加深，老年人養(yǎng)老問題已經(jīng)成為社會的主要問題。老年人晚年生活的狀況也成為了重要的社會問題，引發(fā)了社會方方面面的改革與變遷。養(yǎng)老問題也對家庭的和諧，社會的穩(wěn)定等方面具有重大的影響。本文通過對目前養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀的分析，提出新型的養(yǎng)老服務(wù)模式，為進一步提升養(yǎng)老水平提供參考。

【關(guān)鍵詞】養(yǎng)老服務(wù)；健康管理；經(jīng)營模式

一、引言

隨著醫(yī)療水平和生活質(zhì)量的提高，人們壽命得到了顯著延長，在一定程度上加劇了社會整體老齡化。受計劃生育政策的影響，當前我國人口年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出倒三角形，老齡人口比例偏高。龐大的老年群體和家庭功能弱化，迫切需要社會承擔起養(yǎng)老責任，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)十分必要。當前我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系落后，結(jié)構(gòu)單一，經(jīng)營模式缺乏創(chuàng)新思維，并且單獨依靠國家來進行的養(yǎng)老服務(wù)，完全滿足不了當前日益增長的養(yǎng)牢需求。因此，創(chuàng)新型、定制型的養(yǎng)老服務(wù)顯示出巨大的潛力，“治療型養(yǎng)生研究+居家養(yǎng)老”養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營模式也營運而生，這樣一種新興的經(jīng)營理念，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新鮮的活力。

二、當前養(yǎng)老市場的現(xiàn)狀

在項目的前期準備中，團隊積極開展線下的調(diào)研，調(diào)研成都周邊的多家社區(qū)、公寓、養(yǎng)老院等，進行數(shù)據(jù)的整理和分析。我們發(fā)現(xiàn)：

1、大多居住于社區(qū)、公寓、養(yǎng)老院等老人，年齡均在65歲以上，年齡較大，生活能力弱，需要專門的人進行飲食起居的照顧，這對護理人員要求較高。

2、在這些社區(qū)、公寓、養(yǎng)老院等中，部分失能、半失能的老人數(shù)量也較多，大多數(shù)社區(qū)、公寓、養(yǎng)老院等中的管理模式多采用，以一位護工管理3-4人為主。

3、在部分社區(qū)、公寓、養(yǎng)老院中，設(shè)施陳舊，環(huán)境較差，服務(wù)單薄，無法滿足老年人對于美好生活的追求，生活質(zhì)量低。

4、由于計劃生育政策下，獨生子女增多，對于父母的養(yǎng)老需求也日益增大，當前的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)供不應(yīng)求，養(yǎng)老市場存在巨大的潛力。

三、創(chuàng)新的經(jīng)營模式—擬建大健康管理服務(wù)公司

1、大健康管理服務(wù)概念優(yōu)勢

大健康管理服務(wù)是國家倡導(dǎo)的新興產(chǎn)業(yè)。這一概念圍繞著人的衣食住行以及人的生老病死，關(guān)注各類影響健康的危險因素和誤區(qū)，提倡自我健康管理，是在對生命全過程全面呵護的理念指導(dǎo)下提出來的。它追求的不僅是個體身體健康，還包含精神、心理、生理、社會、環(huán)境、道德等方面的完全健康。慈銘健康管理體檢管理集團有限公司董事長胡波從體檢的角度切入，現(xiàn)在也做健康管理，包括私人醫(yī)生，每年為上百萬人群做體檢，累計差不多200多萬人次。張黎剛的愛康國賓體檢中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更已覆蓋全國近200個城市。

2、銷售渠道優(yōu)勢

養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，是通過深入各個社區(qū)和街道的健康服務(wù)指導(dǎo)中心推廣進行的，暢通的網(wǎng)絡(luò)模式、專業(yè)的人員指導(dǎo)、便捷式的運營模式，也使得健康管理操作的可贏利化。

3、四心優(yōu)勢

第一：經(jīng)營模式理念貼心。公司“以人為本、奉獻創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，為廣大消費者提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。國際機構(gòu)跟蹤研究表明，從老人長期健康維護、延長獨立生活時間、實現(xiàn)高質(zhì)量的長壽等方面來看，居家養(yǎng)老比機構(gòu)養(yǎng)老要有效得多。使用公司的服務(wù)，老人可以繼續(xù)生活在自己的家里，得到公司健康管理師專業(yè)的上門服務(wù)。同時，公司針對每個老人和家庭的不同情況，根據(jù)其需要和能力提出相應(yīng)的服務(wù)計劃，服務(wù)時間、頻率和收費都按照具體情況制定，是養(yǎng)老服務(wù)中最為靈活、方便、節(jié)省同時又專業(yè)的形式。

第二：服務(wù)隊伍專業(yè)放心。公司健康管理師都是經(jīng)過正規(guī)院校培訓(xùn)、持有專業(yè)文憑和國家頒發(fā)的資格證書、有臨床經(jīng)驗的專業(yè)人員，并經(jīng)過公司的嚴格挑選及特別培訓(xùn)，在品行、專業(yè)技能和知識水平等方面能夠提供專為老人量身打造的專業(yè)護理，從健康、生活、康復(fù)、疾病護理等多方面給老人以悉心的照料和整體的護理。

第三：文化內(nèi)涵高效愛心。公司以“愛心、奉獻”的文化內(nèi)涵為動力，為老人提供貼心、細致的健康服務(wù)，用“真心”、“愛心”、“細心”打動顧客，建立良好的客戶關(guān)系，維護可持續(xù)發(fā)展的客戶群體，保證經(jīng)營活動的不斷向前發(fā)展。

第四：技術(shù)研究開發(fā)專心。在技術(shù)研究開發(fā)上，本公司聯(lián)合成都中醫(yī)藥大學(xué)等高等院校和祖國中醫(yī)藥研究院等其他科研機構(gòu)共同進行技術(shù)開發(fā)，確保本公司藥物及相應(yīng)醫(yī)療器械供應(yīng)的質(zhì)量，不斷滿足客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求。

四、結(jié)束語

近年來，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)迅速的發(fā)展與進步，與西方發(fā)達國家相比，我國養(yǎng)老服務(wù)市場相對落后，發(fā)展比較緩慢。當前我國養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)大多集中在低端市場，難以滿足中高端的養(yǎng)老需要。推進養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，在市場競爭中提高養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，為老人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而推動我國養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。人口老齡化的加劇，使得社會的養(yǎng)老問題變得尤為的重要，為老年人提供舒適和安心的養(yǎng)老服務(wù)是一個和諧社會的重要前提。因此，必須創(chuàng)新經(jīng)營模式，形成自己獨特的競爭力，為老年人群體提供舒心的服務(wù)，減少子女的負擔問題，促進社會的和諧發(fā)展。“治療型養(yǎng)生+居家養(yǎng)老”利用創(chuàng)新的經(jīng)營手段，先進的醫(yī)療技術(shù)，多元化的服務(wù)體系，為老年人的晚年生活，提供了切實的保障。

【參考文獻】

[1]劉瀏，王羽，林文潔，婁霓.2013—2018年中國養(yǎng)老政策與產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)分析[J].城市住宅，2019，26（02）：24-27.

[2]馬嵐.福利性、公益性和產(chǎn)業(yè)化相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)模式研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟探討，2019（02）：40-45.