談?dòng)推蜂N(xiāo)售企業(yè)人工成本的管理與控制

郭彩文

【摘 要】人工成本是企業(yè)整體成本的重要組成部分，做好人工成本的管理與控制工作能夠有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，油品銷(xiāo)售企業(yè)要管理和控制好人工成本，這既是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，也是提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的外部需要。本文就油品銷(xiāo)售企業(yè)人工成本管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，針對(duì)現(xiàn)狀提出了解決方案，并對(duì)如何提高企業(yè)人工成本管理與控制水平進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】油品銷(xiāo)售企業(yè)；人工成本；管理；控制

一、人工成本概念及其構(gòu)成

人工成本是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和提供勞務(wù)活動(dòng)中使用勞動(dòng)力產(chǎn)生的各種費(fèi)用，主要用于企業(yè)人力資源配置、使用、開(kāi)發(fā)、保障等過(guò)程。其主要包括工資總額、職工福利費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房費(fèi)用、教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)等，其中工資總額是人工成本的最主要組成部分，一般占到企業(yè)總成本的30%——50%，有的甚至更高。

二、人工成本的管理

（一）人工成本管理概念。人工成本管理是使用有效的管理手段和措施對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人工成本進(jìn)行控制的過(guò)程，對(duì)提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。

（二）人工成本管理目標(biāo)。人工成本是企業(yè)一項(xiàng)重要的費(fèi)用支出，同時(shí)也是員工獲取勞動(dòng)報(bào)酬的重要來(lái)源。要做好人工成本管理工作，就必須平衡好員工提高薪酬水平的要求和企業(yè)降低成本追求利潤(rùn)之間的關(guān)系。

三、油品銷(xiāo)售企業(yè)人工成本管理現(xiàn)狀分析

目前油品銷(xiāo)售企業(yè)人工成本管理體系不健全、人工成本決策機(jī)制不完善，對(duì)人工成本的管理偏離了基礎(chǔ)目標(biāo)。

（一）人工成本管理意識(shí)缺乏

油品銷(xiāo)售企業(yè)人工成本與經(jīng)營(yíng)狀況脫節(jié)，企業(yè)管理者沒(méi)有人工成本投入產(chǎn)出觀(guān)念，對(duì)人工成本管理不重視、自覺(jué)管理意識(shí)不高，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)工作中，重視資金管理、弱化人工成本管理，盡管制定了一些管理辦法但是實(shí)際執(zhí)行力度差。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候人工成本增加幅度不大，經(jīng)營(yíng)狀況差的時(shí)候人工成本也基本保持在一定水平，并未有明顯降低，人工成本投入額對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響偏低。而人才流失、冗員多、經(jīng)營(yíng)管理粗放、勞動(dòng)生產(chǎn)率低等也沒(méi)有得到應(yīng)有重視。

（二）人工成本指標(biāo)評(píng)價(jià)體系不完善

油品銷(xiāo)售企業(yè)人工成本指標(biāo)評(píng)價(jià)體系雖然已經(jīng)建立，但是還很不完善。人工成本指標(biāo)分析沒(méi)有形成科學(xué)的模式，可以量化的指標(biāo)沒(méi)有全部進(jìn)行量化考核，給人工成本管理帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)。

（三）人工成本影響因素不可控

由于地方政府對(duì)企業(yè)員工工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)等有相應(yīng)的規(guī)定，油品銷(xiāo)售企業(yè)人工成本不可控因素很多，也在一定程度上增加了人工成本總額，導(dǎo)致人工成本依據(jù)經(jīng)營(yíng)情況管理的難度增加。

四、油品銷(xiāo)售企業(yè)人工成本管理措施

針對(duì)以上問(wèn)題，油品銷(xiāo)售企業(yè)可以通過(guò)在健全人工成本指標(biāo)體系、優(yōu)化人力資源配置和完善員工激勵(lì)機(jī)制等方面采取措施，提高人工成本管理水平，遏制人工成本過(guò)高的現(xiàn)狀，從而達(dá)到改善企業(yè)人力資源配置、顯著提高勞動(dòng)效率的目的。

（一）要持續(xù)增強(qiáng)人工成本管理意識(shí)。

人工成本管理要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，促進(jìn)企業(yè)和員工兩者利益的平衡，要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員對(duì)人工成本的認(rèn)識(shí)。要建立人工成本控制預(yù)警機(jī)制，建立人工成本預(yù)警指標(biāo)，將人工成本增幅控制在企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率之內(nèi)。要強(qiáng)調(diào)整體協(xié)作，人工成本管理是一項(xiàng)整體性工程，需要人力資源、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合。

（二）要完善人工成本的管理體系

人工成本作為企業(yè)的一項(xiàng)重要成本，預(yù)算是否合理是人工成本管理和控制的前提條件。根據(jù)油品銷(xiāo)售企業(yè)實(shí)際，完善人工成本管理體系，建立起監(jiān)督機(jī)制。要加快建立工資控制體系，加強(qiáng)對(duì)工資總額的控制，在保持人工成本合理比例的基礎(chǔ)上，適度提高工資總額，在增加員工收入的同時(shí)，要平衡企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)人工成本的彈性控制，保持人工成本利潤(rùn)率適當(dāng)增長(zhǎng)。企業(yè)要實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理，并定期分析差異化原因，采取有效措施進(jìn)行糾正，盡力使各項(xiàng)費(fèi)用規(guī)范到標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)，執(zhí)行預(yù)算計(jì)劃和方案。

（三）要建立人工成本指標(biāo)體系

人工成本是企業(yè)的一項(xiàng)重要成本，目前，油品銷(xiāo)售企業(yè)人工成本總額一般占到總成本的42%--55%之間，對(duì)企業(yè)而言，是一塊很重要的成本因素。因此要確保其支出產(chǎn)出大于投入，要使人工成本增長(zhǎng)低于人均利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度。結(jié)合油品銷(xiāo)售企業(yè)實(shí)際，人工成本控制指標(biāo)主要有人事費(fèi)用率、人工成本利潤(rùn)率、人均成品油經(jīng)營(yíng)量、人均零售量、管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員人均經(jīng)營(yíng)量、噸油人工成本等指標(biāo)，對(duì)人工成本進(jìn)行分析和管理。

人事費(fèi)用率=人工成本總額/銷(xiāo)售收入*100%

人工成本利潤(rùn)率=人工成本總額/利潤(rùn)總額*100%

人均成品油經(jīng)營(yíng)量=成品油經(jīng)營(yíng)總量/平均用工總數(shù)

人均零售量=機(jī)出零售量/加油站平均人數(shù)

管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員人均經(jīng)營(yíng)量=成品油經(jīng)營(yíng)總量/管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)平均人數(shù)

噸油人工成本=人工成本總額/成品油經(jīng)營(yíng)總量

以上指標(biāo)有利于加強(qiáng)人工成本的管理和控制，企業(yè)可以通過(guò)指標(biāo)分析來(lái)制定人工成本控制目標(biāo)，進(jìn)行指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高人工成本精細(xì)化管理水平。

（四）要有效控制人工成本增長(zhǎng)

隨著油品銷(xiāo)售企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，人工成本增幅明顯，而人工成本的增加并沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的投入產(chǎn)出比。有必要構(gòu)建有效控制人工成本增長(zhǎng)的管理體系，來(lái)解決人工成本存在的問(wèn)題。

一是要提高員工薪酬激勵(lì)力度。加油站員工薪酬是銷(xiāo)售企業(yè)人工成本最主要的部分，要通過(guò)提高加油站員工薪酬激勵(lì)作用，大幅提高人工成本利潤(rùn)率和投入產(chǎn)出比，將有限的人工成本用在最能產(chǎn)生效益的地方。要實(shí)現(xiàn)人工成本利益最大化，必須要全面實(shí)行多聯(lián)計(jì)酬，加大績(jī)效考核力度，人人頭上有指標(biāo)，讓績(jī)效考核的指揮棒引領(lǐng)員工為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)努力工作，通過(guò)拉大加油站營(yíng)業(yè)員收入差距，細(xì)化員工成長(zhǎng)通道，使員工自覺(jué)提高加油量、非油品銷(xiāo)售額以及服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)效益的提升。避免人工成本投入不合理和無(wú)效增長(zhǎng)，在人工成本總額不增加的基礎(chǔ)上，在人工成本的存量上做文章，通過(guò)考核導(dǎo)向、激勵(lì)結(jié)構(gòu)和分配結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過(guò)適當(dāng)拉開(kāi)員工收入差距，把“好鋼用在刀刃上”，在總體上提高員工薪酬水平和福利待遇的基礎(chǔ)上，更加傾斜對(duì)骨干員工的激勵(lì)，增加薪酬本身應(yīng)有的激勵(lì)作用。

二是要控制企業(yè)用工總量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過(guò)不斷精簡(jiǎn)優(yōu)化組織隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，控制用工總量，促進(jìn)企業(yè)高效發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)油品銷(xiāo)售企業(yè)，加油站用工總量控制尤為重要，要依據(jù)加油站銷(xiāo)量以及地理位置、油品銷(xiāo)售比重等因素合理定員，加油站用工人數(shù)要嚴(yán)格控制在定員范圍內(nèi)，目前，銷(xiāo)售企業(yè)人均零售量存在參差不齊的現(xiàn)象，因此，要根據(jù)加油站的實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性地設(shè)計(jì)用工標(biāo)準(zhǔn)，以人均勞效為考核基礎(chǔ)依據(jù)，適當(dāng)考慮油站的商圈效應(yīng)，加大優(yōu)化用工力度，最大可能降低冗員， 控制人工成本無(wú)效增長(zhǎng)。

三是要優(yōu)化人力資源配置。油品銷(xiāo)售企業(yè)優(yōu)化人力資源配置落腳點(diǎn)應(yīng)該是著力提高員工素質(zhì)，引進(jìn)高素質(zhì)員工，針對(duì)員工的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行定期培訓(xùn)和考察，在提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，提高員工思想素質(zhì)。在擇優(yōu)錄取符合崗位要求的員工、在晉升調(diào)崗時(shí)要把合適的人放在合適的崗位上，人盡其才。

五、小結(jié)

人工成本管理在油品銷(xiāo)售企業(yè)中備受關(guān)注，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都有重要的影響，油品銷(xiāo)售企業(yè)在人工成本管理方面存在諸多問(wèn)題。文章對(duì)油品銷(xiāo)售企業(yè)人工成本管理進(jìn)行分析，并有針對(duì)性地從控制人工成本總額、發(fā)揮人工成本效用、建立預(yù)算預(yù)警機(jī)制等方面提出了解決措施。

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