供應商質(zhì)量管理在企業(yè)中的實施問題研究

唐瑞峰

摘 要 隨著社會的發(fā)展進步，我國綜合國力水平有了極大的提高，市場經(jīng)濟也在不斷完善。也與此同時也加劇了市場上企業(yè)的競爭。為了能夠在競爭激烈的市場中生存下去，企業(yè)需要不斷地加強管理，不斷創(chuàng)新。本文主要分析了企業(yè)在供應商管理質(zhì)量方面存在問題，并提出相應的對策，以期能夠強化其供應商管理的質(zhì)量，從而提高企業(yè)的管理能力，提高競爭力。

關(guān)鍵詞 供應商 質(zhì)量管理 企業(yè) 實施問題

一、供應商質(zhì)量管理對企業(yè)的重要性分析

（一）直接決定企業(yè)的運營成本

供應商管理在企業(yè)的經(jīng)營管理中具有重要的意義，加強供應商的管理能夠降低企業(yè)的運營成本。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的各項支出成本也有了明顯的增加，為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利益最大化，就需要對企業(yè)的成本進行有效的控制。企業(yè)加強供應商質(zhì)量管理能夠加強對供應商的挑選，可以根據(jù)自身的情況來選擇合適的供應商，可以保證企業(yè)的物資采購方面大大節(jié)約采購成本，這也就意味著降低了企業(yè)的運營成本。

（二）影響企業(yè)的市場發(fā)展?jié)摿?/p>

隨著市場經(jīng)濟全球化的發(fā)展，在企業(yè)生產(chǎn)過程中的各項原材料不再只是來自國內(nèi)，而是來自各個不同國家的企業(yè)，因此更需加強對供應商的管理。加強對供應商質(zhì)量的管理能夠幫助企業(yè)更好地了解未來的發(fā)展趨勢，可以根據(jù)供應商提供的信息制定出更加符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。同時，還能夠加強與供應商的合作關(guān)系，更好地促進企業(yè)的發(fā)展。

（三）影響企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢

企業(yè)的競爭力是受到多個方面因素影響的，任何一項因素都不可輕易忽視。尤其是供應商的質(zhì)量管理對企業(yè)的競爭力程度具有重要的影響。首先，加強企業(yè)供應商的質(zhì)量管理能夠降低企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營成本，從而提高企業(yè)在資金層面的競爭力；其次，加強供應商管理質(zhì)量還能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，從而企業(yè)的經(jīng)營管理效率，能夠促進企業(yè)及時應變市場中的變化。因此，供應商管理的質(zhì)量對企業(yè)的競爭力方面具有較大的影響。

（四）對企業(yè)市場信用造成影響

對于現(xiàn)代經(jīng)濟市場而言，公司的市場信用對于企業(yè)的生存發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。因此，提高對供應商的監(jiān)督管理工作，對于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務質(zhì)量來說，將提高企業(yè)市場核心競爭力。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務關(guān)系著企業(yè)在市場競爭中地位以及市場信用，只有不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量以及服務質(zhì)量，才能贏得市場的信任，才能給公司帶來巨大的利益，做到行業(yè)企業(yè)模范，不斷提高市場影響力，這樣才能更好地促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

二、供應商在質(zhì)量管理過程中遇到的問題

（一）存在信任問題

對于企業(yè)合作而言，互相信任是企業(yè)能夠共同發(fā)展的基礎，一旦雙方缺乏信任，那么對于供應商以及廠商來說，都是非常不利的。因此，為了更好地進行企業(yè)之間的合作，必須要重視企業(yè)之間的關(guān)系，建立良好的信任關(guān)系，這樣才能促進企業(yè)實現(xiàn)雙贏，共同健康發(fā)展。然后，供應商在質(zhì)量監(jiān)督管理過程中，存在多疑問題，這就會給整個產(chǎn)業(yè)鏈帶來不利影響。同時，對于主機廠商來說，其對供應商也存在不信任問題，對其質(zhì)量管理也會存在問題，這樣就導致雙方不愿意共享資源，久而久之，分道揚鑣，促使整個產(chǎn)業(yè)鏈被破壞，給企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟損失。因此，加強廠商和供應商之間的相互信任關(guān)系是非常重要的。

（二）供應商存在質(zhì)量問題

對于供應商來說，其產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到整個產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展，因此，必須要確保供應商產(chǎn)品質(zhì)量，這樣避免因質(zhì)量問題造成的重大損失。供應商產(chǎn)品質(zhì)量問題影響很大，不僅給主機廠商帶來重大的經(jīng)濟損失，更甚者可能導致其破產(chǎn)。例如，著名的三鹿奶粉事件，其不合格的產(chǎn)品質(zhì)量不僅給自己帶來了毀滅性的后果，還給整個產(chǎn)業(yè)鏈帶來了巨大的經(jīng)濟損失，給社會造成了極其惡劣的不良影響。因此，加強質(zhì)量監(jiān)督管理，保障企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

（三）缺乏專門性的相關(guān)投入

對供應商的質(zhì)量管理通常需要相應的投入，例如在短期時間內(nèi)，只有花費到足夠的成本才能夠?qū)崿F(xiàn)對供應商的有效管理，企業(yè)在前期為了加強對供應商的管理，是需要付出較大的成本的，這在一定程度上會影響企業(yè)的發(fā)展，因此目前我國大多數(shù)企業(yè)都沒有一項專門的成本支出來進行供應商的質(zhì)量管理。首先，企業(yè)對供應商質(zhì)量管理方面投入的資金不足，導致對供應商的管理只停留在理論層面，并沒有得到有效的落實，難以真正發(fā)揮對供應商的管理效果；其次就是缺乏對人力方面的投入。對供應商的質(zhì)量管理，需要有專業(yè)的人員和團隊進行管理，以進一步選擇和維護與供應商之間的關(guān)系。然而大部分的企業(yè)在對供應商質(zhì)量管理方面也沒有投入相應的人力。導致管理效果差。最后就是缺乏有效的制度，雖然很多企業(yè)都建立了供應商管理制度，但是其在企業(yè)中所占的地位較低，往往容易被忽略，使得很多企業(yè)的供應商管理缺乏有效的制度保障。

三、解決問題的有效措施

（一）重視并積極培養(yǎng)信任關(guān)系

在企業(yè)之間的相互合作過程中，要增強企業(yè)之間的相互信任，加強資源共享，這樣才能充分利用資源。企業(yè)必須事先在心理上克服對于供應商管理原有的偏見，致力于改善企業(yè)與供應商之間的關(guān)系。增強企業(yè)與供應商的信任應該從以下幾點做起：要保證公平交易；適度與供應商共同承擔風險，盡管共同承擔風險能夠加強企業(yè)與開發(fā)商之間的信任，但是不能盲目地承擔不公平的風險，最好是采取漸進的有限的投資方式；注重積累聲譽資本；加強信息的交流，如果缺乏交流，則會忽視彼此之間的差異，容易產(chǎn)生沖突甚至是致命的風險。加強信息交流還能夠降低信息不對稱的程度，促進企業(yè)文化的融合。當然信息交流也需要適當，過度的信息交流會加大信息泄露的可能性，從而影響彼此的信任。

（二）嚴格把控供應商的產(chǎn)品質(zhì)量

加強對供應商產(chǎn)品質(zhì)量管理，不管是對供應商還是對其他合作企業(yè)，都是非常重要的。確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴禁產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，對于供應商來說是必須要重視的，這關(guān)系到整個產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。因此，在加強供應商的產(chǎn)品質(zhì)量，首先要從源頭抓起，在選擇合作的供應商時，要對供應商經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績、信譽程度、資質(zhì)合法性等進行詳細的調(diào)查、了解，再建立長期的合作關(guān)系；其次在簽訂采購合同時要謹慎，合同中必須明確所采購物資質(zhì)量的特性要求、驗收標準及出現(xiàn)不合格的解決方法等一系列可預見的問題；再次對物資進廠驗收要嚴格把關(guān)，明確驗收標準，提高驗收人員的專業(yè)技能；最后，要建立戰(zhàn)略合作的供應商隊伍，建立競爭機制，從而能促使供應商不斷更新，保證質(zhì)量。

（三）加大相關(guān)的投入力度

加大相關(guān)投入力度包含三個方面的投入。首先，要加強對供應商質(zhì)量管理的資金投入，只有提供充足的資金，才能保證理論落實到行動上；其次，要加強對供應商質(zhì)量管理的人才投入，人才是進行管理的主體，有了充分的人力資源作為支撐，能夠更好地管理供應商的質(zhì)量，為其發(fā)展奠定良好的基礎了；最后要加強對供應商質(zhì)量管理的規(guī)章制度的投入，制度是保證行動的有效準則，能夠保證供應商質(zhì)量管理的順利進行。

（四）培養(yǎng)和引進專門的供應商質(zhì)量管理人才

人才是在供應商質(zhì)量管理之中最關(guān)鍵的舉措，一方面，企業(yè)要對現(xiàn)有的相關(guān)員工進行培訓，促使其掌握先進的供應商質(zhì)量管理的理念與方法，并通過考核激勵他們學習；另一方面，可以引進國內(nèi)外先進的供應商質(zhì)量管理的人才，為企業(yè)的供應商管理團隊注入新鮮的血液，不斷提高企業(yè)供應商質(zhì)量管理的整體水平。

四、結(jié)語

供應商的質(zhì)量管理在企業(yè)的發(fā)展中起著越來越重要的作用，但是人們對其的認知程度還比較低，重視程度也還不夠，導致在供應商質(zhì)量管理方面存在很多的問題，包括信任問題、供應商存在的質(zhì)量問題以及缺乏專門性的相關(guān)投入等等。這些都是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。只有加強對供應商質(zhì)量管理的重視程度，增強企業(yè)之間的信任、嚴禁供應商出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、加強相關(guān)的力度投入、培養(yǎng)和引進專門的供應商質(zhì)量管理人才等多種方式，不斷加強供應商的質(zhì)量管理，才能不斷提高企業(yè)自身競爭力，促進企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

（作者單位為上汽通用五菱汽車股份有限公司）

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