從語(yǔ)用學(xué)角度談職業(yè)院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)策略

姜琳麗

【摘要】文章基于職業(yè)院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐，通過(guò)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)用能力進(jìn)行分析，提出在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)用能力的教學(xué)策略的選擇。

【關(guān)鍵詞】語(yǔ)用能力；商務(wù)英語(yǔ)；教學(xué)策略；職業(yè)教育

一、引言

職業(yè)院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目的就是適應(yīng)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的需求，使學(xué)生在商務(wù)背景下能夠使用正確、得體的語(yǔ)言進(jìn)行交際。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)用能力至關(guān)重要。本文從語(yǔ)用學(xué)角度對(duì)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)用能力進(jìn)行分析和研究，并基于教學(xué)實(shí)踐提出在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)用能力的可能途徑和教學(xué)策略的選擇。

二、從語(yǔ)用學(xué)角度理解商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)用能力

（一）語(yǔ)境把握能力

語(yǔ)用語(yǔ)言能力不僅包括正確使用語(yǔ)法規(guī)則遣詞造句的能力，而且包括在一定的語(yǔ)境中交際雙方正確使用語(yǔ)言形式以實(shí)施某一交際意圖的能力，及正確理解說(shuō)話(huà)人意義的能力。

在商務(wù)交際活動(dòng)中，人們往往通過(guò)話(huà)語(yǔ)實(shí)施某個(gè)交際目的或執(zhí)行某個(gè)特定商務(wù)交際功能，即Austin“言語(yǔ)行為三分說(shuō)”中的“以言行事（illocutionary act）”。按Searle的分類(lèi)，又進(jìn)一步分為斷言類(lèi)（assertives）、指令類(lèi)（directives）、承諾類(lèi)（commisives）、表情類(lèi)（expressives）和宣告類(lèi)（declarations）言語(yǔ)行為。這些言語(yǔ)行為的完成有賴(lài)于商務(wù)交際語(yǔ)境，需要商務(wù)交際雙方具備一定的語(yǔ)境把握能力。

例如，商務(wù)英語(yǔ)中表達(dá)拒絕的言語(yǔ)行為就有很多方式。

（1）直接拒絕。

A： Can I take a message？

B： No， thanks.

（2）提供原因或理由，進(jìn)行委婉拒絕。

A： Could we meet on Monday？

B： Sorry， I am afraid I am flying to Paris next week.

（3）提供原因或理由，并給出建議，進(jìn)行婉轉(zhuǎn)拒絕。

A： Could you give me a quotation for standard rooms in your hotel， please？

B： Sorry， all standard rooms are reserved.How about the single-room？

由此可見(jiàn)，商務(wù)英語(yǔ)使用者需要根據(jù)不同交際者的身份、地位和不同語(yǔ)境而選擇合適的言語(yǔ)行為。

（二）推理語(yǔ)用能力

由于商務(wù)活動(dòng)參與者特殊的身份背景和語(yǔ)境要求，在交際過(guò)程中，交際雙方往往不直接表達(dá)自己的意圖，而以某種形式暗示，語(yǔ)用學(xué)稱(chēng)之為“會(huì)話(huà)含意”（implicature）。如何理解間接話(huà)語(yǔ)中的“言外之意”呢？在理解過(guò)程中需借助共有常識(shí)、推理能力。

例如以下四組對(duì)話(huà)：

（1）A： Could you put me through to Jenny？

B： Jenny is in a meeting.

（2）A： How can I give this proposal to Jenny？

B： Jenny is in a meeting.

（3）A： I heart that Jenny was fired.

B： Jenny is in a meeting.

（4）A： Where is Jenny？

B： Jenny is in a meeting.

以上相同的話(huà)語(yǔ)可以傳遞不同的非字面意義信息，即含意。例（1）中，B表達(dá)委婉地拒絕，意為Jenny現(xiàn)在不能接電話(huà)；例（2）中，B的回答是指引A找到Jenny；而例（3）中，B的回答則是否定了A的話(huà)語(yǔ)，說(shuō)明Jenny根本沒(méi)有被解雇，而是正在開(kāi)會(huì)；例（4）則是簡(jiǎn)單地以言述事，并沒(méi)有實(shí)施某種行為。

由此可見(jiàn)，要正確理解商務(wù)交際中的會(huì)話(huà)行為，只了解語(yǔ)言本身的字面意義是不夠的。因此，商務(wù)英語(yǔ)中的推理語(yǔ)用能力非常重要，它是商務(wù)活動(dòng)中成功實(shí)現(xiàn)交際目標(biāo)的關(guān)鍵。

（三）社交語(yǔ)用能力

商務(wù)英語(yǔ)作為商務(wù)交際工具，要求使用者能按照交際者的身份、地位、交際場(chǎng)合及社會(huì)文化背景的不同，選擇適合的語(yǔ)言進(jìn)行交際。

例如下面一組句子：

A： Enclose your receipts with expenses claims！

B： Please note that you should enclose receipts with your expenses claims.

C： I am writing to remind you not forgetting enclosing receipts with your expenses claims.

D： I would be grateful if you would enclose your receipts with expenses claims.

這四個(gè)句子在商務(wù)英語(yǔ)中都可能用到，而且從語(yǔ)法、語(yǔ)義上都是正確的，但使用的場(chǎng)合卻是不同的。必須按照交際目的以及雙方的身份和地位的不同選擇合適的表達(dá)方式，否則交際將很難成功。

再例如：

A：To tell you the truth， we are greatly surprised at your prices.We had expected much lower prices.Can you reduce the price？

B： Sorry， but I think were practically selling at a loss already.

例句中，B的回答表面上違背了關(guān)系準(zhǔn)則，但為了保護(hù)A的面子，B沒(méi)有直接拒絕，而是用一個(gè)表面上與A的問(wèn)題不相關(guān)的回答來(lái)委婉地拒絕，而A也能夠理解他的言外之意是拒絕降價(jià)。

由此可見(jiàn)，在使用商務(wù)英語(yǔ)過(guò)程中，交際雙方要按照具體語(yǔ)言使用環(huán)境特征選擇合適的語(yǔ)言方式執(zhí)行語(yǔ)言功能。因此，要保證交際正常進(jìn)行，僅正確使用規(guī)范的語(yǔ)言和理解句子的字面意義是不夠的，必須具有在語(yǔ)境中選擇語(yǔ)言、理解語(yǔ)言行為的交際語(yǔ)用能力。

三、基于語(yǔ)用能力培養(yǎng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)策略

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高技能人才的國(guó)際化要求不斷提高。職業(yè)院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目的就是適應(yīng)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的需求，使學(xué)生在商務(wù)背景下能夠使用正確的、得體的語(yǔ)言進(jìn)行交際，以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的商務(wù)信息傳遞和接收，滿(mǎn)足職業(yè)崗位國(guó)際化商務(wù)活動(dòng)的需要。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，選擇和使用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略來(lái)幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展語(yǔ)用能力至關(guān)重要。

（一）學(xué)生導(dǎo)向教學(xué)策略

一切教學(xué)活動(dòng)都應(yīng)該基于學(xué)生的需求。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，為了培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)用能力，教師和學(xué)生應(yīng)該成為語(yǔ)言學(xué)習(xí)活動(dòng)的合作者。要盡量避免單純由教師進(jìn)行講授的“填鴨式”教學(xué)，而應(yīng)根據(jù)商務(wù)情境的特點(diǎn)提出一些開(kāi)放性的問(wèn)題，采用啟發(fā)式的教學(xué)方法，讓學(xué)生開(kāi)動(dòng)腦筋，獨(dú)立判斷，并能夠用所學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)進(jìn)行討論和交際。例如，針對(duì)商務(wù)會(huì)議組織（Conference organization）這個(gè)內(nèi)容，可以通過(guò)以下問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)頭腦風(fēng)暴來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容：

What is important when organizing a conference？

What is important when deciding the budget of a meeting？

…

這樣的開(kāi)放式問(wèn)題既有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引發(fā)思考，又有利于提高學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)用能力。

（二）情境教學(xué)策略

比如在“產(chǎn)品介紹”（product description）這個(gè)內(nèi)容的教學(xué)中，我們?cè)O(shè)計(jì)了新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)這一商務(wù)情境。學(xué)生以組為單位，選擇“本公司”的一款新產(chǎn)品進(jìn)行介紹，包含外觀、性能、賣(mài)點(diǎn)、售后服務(wù)等內(nèi)容，并回答其“潛在客戶(hù)”的問(wèn)題，充分宣傳和推廣其產(chǎn)品。通過(guò)情景模擬訓(xùn)練，學(xué)生不僅熟練掌握了該單元的知識(shí)內(nèi)容，還可以通過(guò)自主學(xué)習(xí)積極拓展相關(guān)知識(shí)，達(dá)到事半功倍的效果。同時(shí)，在情境教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生的語(yǔ)境駕馭能力和社交語(yǔ)用能力都不斷提高，大大促進(jìn)了學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)用能力的發(fā)展。

（三）有效評(píng)價(jià)策略

學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)是教學(xué)活動(dòng)不可或缺的組成部分。運(yùn)用有效的教育評(píng)價(jià)策略對(duì)于提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果起著至關(guān)重要的作用。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，要提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)用能力，必須打破單一的、只注重知識(shí)和結(jié)果的評(píng)價(jià)方式，要注重評(píng)價(jià)目的的激勵(lì)性、評(píng)價(jià)內(nèi)容的系統(tǒng)性和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性，遵循過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合、教師評(píng)價(jià)與學(xué)生自主評(píng)價(jià)相結(jié)合、量化評(píng)價(jià)和質(zhì)量評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，我們?cè)O(shè)計(jì)了學(xué)生自評(píng)表、互評(píng)表、綜合實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)表等，采用多種評(píng)估指標(biāo)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，既客觀評(píng)價(jià)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)結(jié)果，又科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生的語(yǔ)用能力水平，用評(píng)價(jià)策略來(lái)促進(jìn)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的共同進(jìn)步。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，作為應(yīng)用型技能人才培養(yǎng)陣地的職業(yè)院校，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中要注重學(xué)生語(yǔ)用能力的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)境把握能力、語(yǔ)用推理能力和社交語(yǔ)用能力。運(yùn)用以學(xué)生為導(dǎo)向、創(chuàng)設(shè)情境、有效評(píng)價(jià)等教學(xué)策略，創(chuàng)建一個(gè)和諧、自然、與實(shí)際崗位接軌的高效課堂，使學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)課堂上不僅學(xué)到商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言知識(shí)，更重要的是進(jìn)行語(yǔ)言實(shí)踐，切實(shí)提高語(yǔ)用能力。

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