醫(yī)學(xué)人文精神與關(guān)懷對(duì)醫(yī)患關(guān)系的作用

馬宇波

【摘要】隨著科學(xué)技術(shù)的長(zhǎng)期快速的發(fā)展，加之環(huán)境的惡化，患病的人數(shù)在逐年增加，隨之而來(lái)的醫(yī)患關(guān)系矛盾日益突出，而醫(yī)學(xué)人文精神與關(guān)懷對(duì)解決醫(yī)患關(guān)系上起著不可代替的作用，對(duì)于這種精神的養(yǎng)成、塑造和建立在目前的醫(yī)療方法中是非常重要的。本文對(duì)目前的醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)學(xué)人文精神的認(rèn)識(shí)與醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷等多個(gè)方面進(jìn)行闡述，為廣大的醫(yī)、患者提供基本的概述認(rèn)識(shí)，對(duì)我國(guó)醫(yī)學(xué)人文主義的推廣發(fā)展起促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)人文精神;醫(yī)患關(guān)系;人文關(guān)懷

1人文精神及醫(yī)學(xué)人文精神

人文精神不僅是每個(gè)人在生活中應(yīng)該注意的問(wèn)題，更是企事業(yè)單位更應(yīng)該注重的問(wèn)題。眾所周知，人文精神是一種真善美的精神，要把人的地位、尊嚴(yán)、價(jià)值和權(quán)利以及人生的自由放在很重要的位置。而早期的醫(yī)生一般認(rèn)為只要將患者的病痛治療好就是對(duì)患者最大的負(fù)責(zé)，但是隨著醫(yī)患矛盾逐年的增加，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)單純解決治病的問(wèn)題不能解決患者的自身的根本問(wèn)題。基于醫(yī)學(xué)的特殊性，

醫(yī)學(xué)人文精神具體的講就是人們對(duì)于思想、行為和對(duì)他人關(guān)懷的一種自我管理和約束。

真正的醫(yī)學(xué)不僅要求醫(yī)療人員要把病人的病治療好，還要求醫(yī)療人員要有真正的愛心和責(zé)任心把每一個(gè)病人都當(dāng)成自己的家人一樣的去關(guān)愛。同時(shí)還要求醫(yī)師要有一定的品德，對(duì)患者的病情要加以重視和尊重，不能產(chǎn)生歧視的行為。加上我國(guó)的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，人文精神在醫(yī)療行業(yè)中的貫穿是有著一定的基礎(chǔ)的。需要依靠醫(yī)院提出具體的制度和和要求，定時(shí)的對(duì)患者進(jìn)行回訪，對(duì)病人的情況要及時(shí)的進(jìn)行跟進(jìn)。技術(shù)上的追求，只是能夠解決病人身體上的病痛，但是往往病人心理上的問(wèn)題將嚴(yán)重影響整個(gè)治療的效果。這需要引起各個(gè)醫(yī)院的注意。不能不考慮患者在治療時(shí)的心理變化和感受。尤其是有的醫(yī)生基本不和病患交流，讓患者的恐懼的心理更加嚴(yán)重，這就極度的影響了患者的治療方案。另外醫(yī)院的商業(yè)化讓醫(yī)生只為金錢效勞，不能把救死扶傷當(dāng)做自己的職責(zé)，并且在治療大病的時(shí)候收取紅包等一些令人發(fā)指的行為，讓患者治療成本逐年的增加。這種腐敗的現(xiàn)象如果逐漸增加的話就會(huì)讓更多的醫(yī)患矛盾增加。讓整個(gè)醫(yī)療體系遭受坍塌。

2當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域人文精神缺失的現(xiàn)狀

然而在目前的醫(yī)學(xué)發(fā)展的過(guò)程中，多數(shù)的醫(yī)生和醫(yī)院對(duì)于技術(shù)的追求還是占據(jù)了主導(dǎo)的地位。尤其是對(duì)治療模式的追求，很多模式在研究時(shí)都沒有考慮對(duì)并人的關(guān)心和關(guān)懷，而這種治療模式的出現(xiàn)對(duì)于患者來(lái)說(shuō)是痛苦的。醫(yī)生更專注于患者的癥狀不去考慮患者的心理變化，這就使得醫(yī)患關(guān)系更加的僵硬。所以在醫(yī)療時(shí)要加強(qiáng)對(duì)患者精神上和心理上的關(guān)懷和重視，對(duì)于患者的病情要酌情解釋，對(duì)于治療方法要詳細(xì)解釋其優(yōu)點(diǎn)和注意事項(xiàng)。其實(shí)，醫(yī)療不僅僅是通過(guò)”救死扶傷”來(lái)滿足患者的低層次需要，還要考慮到每一個(gè)病人在就診時(shí)的心理變化，因?yàn)椴∪艘话愣际浅袚?dān)著各種壓力來(lái)到醫(yī)院的，醫(yī)生在跟患者溝通的時(shí)候一定要注意病人的心理動(dòng)態(tài)變化。切不可對(duì)患者態(tài)度不好。醫(yī)生不僅要對(duì)患者的醫(yī)療準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，更要讓患者的心理壓力得到緩解和釋放。這樣才能治療達(dá)到最好的效果。現(xiàn)今的醫(yī)療體制上，很多檢測(cè)都是通過(guò)各種高科技的儀器進(jìn)行的，這樣的話大多數(shù)的檢測(cè)結(jié)果往往就是一些看不懂的數(shù)值，而醫(yī)生是根據(jù)數(shù)值對(duì)患者的病情進(jìn)行講解，忽略了對(duì)患者的其他信息的了解。這樣的話很容易讓患者和醫(yī)生的關(guān)系發(fā)生破裂。一旦出現(xiàn)問(wèn)題將會(huì)讓患者心理上的負(fù)擔(dān)更加嚴(yán)重。人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的種種不滿，這正從反面表露了人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)中人文精神的呼喚。

3醫(yī)學(xué)人文精神的培養(yǎng)

3.1加強(qiáng)先進(jìn)文化的學(xué)習(xí)

醫(yī)務(wù)人員對(duì)于醫(yī)學(xué)人文社會(huì)科學(xué)的學(xué)習(xí)是十分必要的，并且應(yīng)該將該學(xué)科的學(xué)習(xí)納入員工的考核標(biāo)準(zhǔn)，讓醫(yī)院的員工深入學(xué)習(xí)該學(xué)科的相關(guān)知識(shí)。定期的邀請(qǐng)其他醫(yī)院的楷?；蛘哌@方面的研究人員來(lái)醫(yī)院進(jìn)行宣講。將人文精神很好的貫徹到每個(gè)人的腦海中，并在這種宣傳的基礎(chǔ)上，設(shè)立每月最優(yōu)服務(wù)標(biāo)兵。讓患者來(lái)到醫(yī)院從心理上先消除對(duì)疾病的恐懼感，并且引導(dǎo)患者要有正確的心理狀態(tài)面對(duì)所患疾病，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系的和諧程度。

3.2醫(yī)院管理者要起好表率示范作用。

管理者在醫(yī)院對(duì)于患者的言行要起到一定的模范帶頭作用，將個(gè)人的修養(yǎng)于醫(yī)院的人文文化結(jié)合在一起。對(duì)醫(yī)院人文教育，不但要進(jìn)行教育還要進(jìn)行規(guī)章制度的制定。當(dāng)然管理層不僅要對(duì)病患的態(tài)度良好，更要對(duì)醫(yī)院的員工進(jìn)行人文關(guān)懷，讓醫(yī)院人員感受到醫(yī)院大家庭的溫暖并且激發(fā)每一位員工的積極性。只有這樣，才能更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和治療服務(wù)。讓醫(yī)院整體文化氛圍更加的良好。

4構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的具體實(shí)踐

患者到醫(yī)院進(jìn)行就診的時(shí)候，多數(shù)心情都是比較糟糕的。加上還要為了看病花費(fèi)很多錢財(cái)，在心理上的負(fù)擔(dān)是很大的，而且所有檢查步驟都是在醫(yī)生的引導(dǎo)下進(jìn)行的，不能隨意更。如果醫(yī)生和護(hù)士再不能以良好的態(tài)度對(duì)待病患的話，這一定會(huì)讓醫(yī)患關(guān)系破裂，在就診和治療的過(guò)程中一定會(huì)出現(xiàn)矛盾。所以醫(yī)患之間必須增加溝通，將醫(yī)療治療和護(hù)理上的問(wèn)題講清楚，并且要理解患者的心理狀態(tài)和情緒。

5用醫(yī)學(xué)的人文精神構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的幾點(diǎn)建議

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前的醫(yī)療人員大部分還不能做到與患者的有效溝通，大部分只能按照平時(shí)在書本上看到的一些醫(yī)學(xué)常識(shí)和平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行詢問(wèn)治療，在治療時(shí)更不能很好的把握和患者的關(guān)系，以及患者的心理上的變化。隨著社會(huì)的逐漸的進(jìn)步，醫(yī)生在平時(shí)進(jìn)行治療的同時(shí)不僅擔(dān)負(fù)著患者病情的控制，還要針對(duì)患者的具體情況和治療的方案，對(duì)患者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的講解，對(duì)治療方案進(jìn)行詳細(xì)的講述，進(jìn)一步體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷。而且在平時(shí)，醫(yī)院要定期的對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行組織培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的心理學(xué)和人文關(guān)系上的培訓(xùn)，讓醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)得到進(jìn)一步的提升。并能夠?qū)⑦@些學(xué)到的知識(shí)在平時(shí)的醫(yī)療中進(jìn)行使用。讓患者真正體會(huì)到醫(yī)院以及醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員對(duì)病患的關(guān)心和關(guān)懷。進(jìn)一步減輕患者和醫(yī)生的矛盾，讓患者在整個(gè)的醫(yī)療過(guò)程中更加的舒適，以加快患者恢復(fù)和戰(zhàn)勝病魔的勇氣。

醫(yī)院在推行人文關(guān)懷的時(shí)候，不僅要讓基層的醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)守人文關(guān)懷的精神信念。領(lǐng)導(dǎo)更要起好模范帶頭作用，積極的解決患者所提出的問(wèn)題，對(duì)于醫(yī)患的糾紛要做到公平和公正，并且以禮相待，讓整個(gè)醫(yī)院都呈現(xiàn)出一種溫暖和溫馨的氛圍。減輕患者在來(lái)醫(yī)院就診的精神上的壓力。同時(shí)在醫(yī)院選拔人才的時(shí)候更要對(duì)新進(jìn)的人員的德行進(jìn)行一定的考核，現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)人才要做到德才兼?zhèn)?。不能光有新進(jìn)的技術(shù)理念而忘記了救死扶傷的使命。讓新人的沖勁和良好的品德帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的氣氛，加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)于人文精神的貫徹。其實(shí)患者在治療時(shí)，更為重視的是醫(yī)療費(fèi)用，往往患者的心理負(fù)擔(dān)和醫(yī)患的矛盾都來(lái)自于醫(yī)療費(fèi)用，醫(yī)院對(duì)于人文精神的進(jìn)一步的貫徹就要做到將整個(gè)醫(yī)院的財(cái)務(wù)進(jìn)行公開化，而且藥品價(jià)格的制定要向患者出具相關(guān)物價(jià)和藥價(jià)的證明，使得患者消除對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的懷疑。以期增加醫(yī)院的透明度，并增加相應(yīng)的服務(wù)臺(tái)，讓患者更加的方便。積極的應(yīng)答和解決患者的投訴和疑問(wèn)，友好的和患者溝通。這些的主要責(zé)任在于醫(yī)院人文精神的貫徹。全院上下要統(tǒng)一改變平時(shí)的服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)。以誠(chéng)信和誠(chéng)實(shí)對(duì)待患者，進(jìn)一步讓患者和醫(yī)生的關(guān)系更加的和諧。

綜上所述，醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題是一直困擾國(guó)內(nèi)外各大醫(yī)院的問(wèn)題，人文精神在醫(yī)院的貫徹實(shí)行，是解決這一問(wèn)題主要方法。要對(duì)病患尊重，在此基礎(chǔ)上再為其治療。只有這樣才能讓患者進(jìn)一步的加快康復(fù)的速度，減輕在治療過(guò)程中的心理負(fù)擔(dān)。讓整個(gè)治療方案和方法達(dá)到最好的效果，避免醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)。然患者和醫(yī)護(hù)人員之間構(gòu)建起更加和諧的關(guān)系。本文的相關(guān)內(nèi)容為人文精神對(duì)醫(yī)患關(guān)系的重要性的相關(guān)研究提供了理論依據(jù)和參考。