利益相關(guān)者視角下高職商貿(mào)類專業(yè)學生就業(yè)能力培養(yǎng)路徑研究

□孫靜靜 蔣新寧

一、高職商貿(mào)類專業(yè)學生就業(yè)現(xiàn)狀分析

(一)高就業(yè)率與高離職率之間的矛盾。2017屆高職院校畢業(yè)生畢業(yè)半年后的就業(yè)率為92.1%，且比2015屆、2016屆略高一點，近三年的就業(yè)率數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定，且相對樂觀。然而，高職院校2017屆畢業(yè)生畢業(yè)半年內(nèi)離職的比率是42%，且財經(jīng)大類2017屆高職學生在畢業(yè)半年內(nèi)的離職率竟高達50%，高職院校高離職率和高就業(yè)率形成了反差[1]。出現(xiàn)這種情況，對數(shù)字背后的深層次原因進行挖掘和分析，對于高職院校學生就業(yè)有重要的現(xiàn)實意義，在追求就業(yè)率的基礎(chǔ)上，提高學生就業(yè)質(zhì)量，降低離職率，是高職院校商貿(mào)類專業(yè)就業(yè)工作的重點。

(二)學生生源素質(zhì)下降和低質(zhì)量就業(yè)并存。近年來，隨著本科院校的擴招，擠壓了原本一些高職院校的生源，一些高職院校面對招生的巨大壓力，為了維持學?，F(xiàn)有的規(guī)模，招生制度有了一些變化，改變了以往單一的高考統(tǒng)招生入學方式，現(xiàn)階段一些高職院校的生源除了統(tǒng)招，還包括：自主招生、對口招生，還有一部分院校放開了注冊入學招生模式，包括中職注冊，且這一部分學生在一些學校占的比例呈現(xiàn)上升的趨勢。這些都大大降低了原有高職院校學生的生源質(zhì)量，生源素質(zhì)的下降給高職院校在學生管理、教師課堂教學等環(huán)節(jié)帶來了新的困難和挑戰(zhàn)。此外，生源素質(zhì)下降，也增加了高職院校學生在就業(yè)、求職過程中的難度[2]。生源素質(zhì)較差的學生，面對其他求職者的激烈競爭，自身的能力和所期待的職位嚴重不匹配，同時承擔著來自家庭、社會、朋友等多方壓力，這部分學生在就業(yè)初期為了快速就業(yè)，可能會選擇一份自己不滿意、不喜歡的工作，這就出現(xiàn)了低質(zhì)量就業(yè)的局面，如果就業(yè)后失去了改變的決心和動力，這種低質(zhì)量的就業(yè)情況可能會陷入一個無限的循環(huán)中。從長遠來說，學生低質(zhì)量的就業(yè)在一定程度上也阻礙了高職院校長久、健康發(fā)展。

(三)專業(yè)發(fā)展和市場需求之間的不匹配情況。一些高職院校在辦學過程中缺乏自主性、主動性和靈活性，在專業(yè)設(shè)置方面，沒有和市場接軌，面對快速變化的市場環(huán)境，原有的一些專業(yè)設(shè)置可能已經(jīng)不能跟上市場發(fā)展的節(jié)奏。這對于商貿(mào)類專業(yè)尤為明顯，近些年，商貿(mào)行業(yè)迅速發(fā)展，市場上出現(xiàn)了很多新的理念、平臺等，比如：京東、天貓、淘寶直播賣貨等，這些對實體商場、超市的銷售額帶來了較大的影響；隨著交易的全球化，已經(jīng)實現(xiàn)了全球買、全球賣，這對傳統(tǒng)的電子商務產(chǎn)生了巨大的沖擊。然而，現(xiàn)有的商貿(mào)類專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案等，培養(yǎng)出來的學生所具備的專業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)階段社會需要的人才，存在嚴重的脫節(jié)現(xiàn)象[3]。如何使得商貿(mào)類專業(yè)學生在就業(yè)時不被市場所淘汰，只有學校緊跟市場節(jié)奏，尊重市場，在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案制定時將市場需求放在核心位置，才能培養(yǎng)出符合市場需要的專業(yè)人才。

(四)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、實踐能力不足。經(jīng)統(tǒng)計，2017屆高職院校畢業(yè)生畢業(yè)半年后有8.5%的學生選擇自主創(chuàng)業(yè)，而2014屆畢業(yè)生畢業(yè)半年學生自主創(chuàng)業(yè)的數(shù)據(jù)僅為3.8%，兩個數(shù)據(jù)充分說明，高職院校畢業(yè)生選擇自主創(chuàng)業(yè)的比率增長較為顯著。在2014屆高職畢業(yè)生選擇自主創(chuàng)業(yè)的3.8%學生中，三年后，有45.8%的學生仍然在創(chuàng)業(yè)，這意味著有54.2%的學生在三年內(nèi)選擇退出創(chuàng)業(yè)隊伍，這一數(shù)據(jù)足以說明創(chuàng)業(yè)失敗的不穩(wěn)定和高風險，也反映了學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的欠缺[1]。在高職院校滿意度調(diào)查方面，很多學生指出學校在企業(yè)實踐、實習方面不夠重視，企業(yè)參觀機會少，也較少有機會真正和企業(yè)人員有近距離交流機會。另外，創(chuàng)業(yè)失敗的高風險，社會經(jīng)濟大環(huán)境是重要因素之一，但一些高職院校在學生培養(yǎng)過程中，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不夠重視，尤其是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐類活動。此外，部分高職院校校企合作局限于表面形式，未達到深層次融合局面，學生從校企合作中收獲較少。

二、高職商貿(mào)類專業(yè)利益相關(guān)者界定

高職院校就業(yè)工作的順利開展，一定要充分衡量各利益相關(guān)者的落腳點和利益，對利益相關(guān)者進行準確的界定是研究高職院校商貿(mào)類專業(yè)學生就業(yè)的重要前提。本文將利益相關(guān)者理論和“權(quán)利——利益”分析矩陣兩者相結(jié)合，從三個維度對高職院校商貿(mào)類專業(yè)影響學生就業(yè)能力進行界定，分別是：利益水平(高、低)、改革權(quán)利(高、低)、參與程度(深、淺)。借助于“多維分析法”理論，將高職院校利益相關(guān)者分成三個部分：重要利益相關(guān)者、一般利益相關(guān)者、邊緣利益相關(guān)者[4]，分別用字母A、B、C來表示利益水平、改革權(quán)利和參與程度，具體如表1所示。

(一)重要利益相關(guān)者。重要利益相關(guān)者是指A+B或A+C，即利益水平高，同時改革權(quán)利或參與程度高的利益相關(guān)者。比如高職院校管理者、教師、學生，高職院校學生就業(yè)能力水平與其利益息息相關(guān)，且這部分利益相關(guān)者參與程度深，是重要的利益相關(guān)者；政府在高職院校學生就業(yè)能力提升方面參與程度低，但利益水平高、改革權(quán)利大，也是重要利益相關(guān)者；部分校企合作深入的企業(yè)和行業(yè)協(xié)會，雖然改革權(quán)利有限，也可看作是重要利益相關(guān)者。

表1 利益相關(guān)者高職商貿(mào)類專業(yè)學生就業(yè)能力影響

三、基于利益相關(guān)者高職院校商貿(mào)類學生就業(yè)能力培養(yǎng)研究

各利益相關(guān)者在學生就業(yè)能力培養(yǎng)過程中，要發(fā)揮重要利益相關(guān)者的主導作用。另外，各利益相關(guān)者要協(xié)調(diào)好各自間的關(guān)系，積極參與、密切配合、通力協(xié)作，形成一股合力，發(fā)揮整體優(yōu)勢，互利共贏，提升學生就業(yè)能力。

(一)重要利益相關(guān)者。

1.政府。政府部門制定的就業(yè)政策、大學生創(chuàng)業(yè)貸款優(yōu)惠政策、就業(yè)信息服務系統(tǒng)等，在一定程度上影響著高職院校大學生的就業(yè)。反之，高職院校學生就業(yè)情況，包括就業(yè)簽約率、就業(yè)對口率、用人單位滿意率、社會評價等這些反饋數(shù)據(jù)，是政府制定相關(guān)政策的重要參考依據(jù)。政府的政策支持是高職院校大學生順利就業(yè)的保障，解決高職院校大學生就業(yè)，政府部門首先要對高職院校大學生就業(yè)問題進行定位，明確各利益相關(guān)者的職責；加快大學生就業(yè)法制體系建立，完善制度；加強對各利益主體的監(jiān)督管理，合理配置各方資源，加強高職院校大學生就業(yè)服務工作，形成一個穩(wěn)定、健康的高職院校大學生就業(yè)市場[5]。

2.高職院校。高職院校是學生就業(yè)能力培養(yǎng)的主戰(zhàn)地，反之，學生就業(yè)能力的提升對高職院校的發(fā)展有正向的促進作用，從這兩方面說，高職院校在學生就業(yè)培養(yǎng)過程中責任重大。第一，高職院校商貿(mào)類專業(yè)在發(fā)展過程中一定要明確自身發(fā)展的定位，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案、調(diào)整商貿(mào)類專業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)置、提高教師綜合技能，突出學校的專業(yè)發(fā)展特色，將專業(yè)發(fā)展和市場商業(yè)、貿(mào)易方面的最新信息結(jié)合。第二，學校就業(yè)工作的順利開展，需要有一套完善的制度體系指導學校的就業(yè)工作，具體包括，就業(yè)指導團隊的專業(yè)規(guī)范化、就業(yè)崗位分工明確、關(guān)注學生職業(yè)生涯規(guī)劃、重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)課程、建立深入的校企合作機制等。根據(jù)麥可思數(shù)據(jù)調(diào)查反饋，2017屆高職畢業(yè)生中有52%的學生指出，學校教育方面的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實踐類活動開展不足，這就要求高職院校在教育中，多開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類競賽、活動、實踐項目等，提升學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，增強實踐能力[1]。

3.教師和學生。教師是學生就業(yè)知識和技能培養(yǎng)的直接輸出者。商貿(mào)類專業(yè)教師自身要不斷學習，不僅要豐富就業(yè)課堂教學的廣度、深度，還要讓課堂生動、活潑，學生愿意主動融入課堂，真正做到以學生為主體的課堂，將課堂還給學生。這些需要教師在平時的教學過程中，多思考、多反思，與時俱進，借助新媒體、新技術(shù)，模擬真實的職業(yè)環(huán)境，開展就業(yè)現(xiàn)場環(huán)境的體驗式教學方式；同時需要教師通過企業(yè)參觀、掛職鍛煉等形式，實地學習商貿(mào)類企業(yè)最新的理念、方法等，提高教學成效，最終提升學生的就業(yè)技能[6]。學生是學校教育最直接的接收者，就業(yè)能力提升最直接的受益者也是學生。高職院校學生面對求職市場的激勵競爭，就必須要把握就業(yè)的主動權(quán)，提高自身的綜合實力，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，學生的整體實力是就業(yè)市場的核心競爭力，專業(yè)知識、實踐經(jīng)歷、道德情操以及其他綜合素質(zhì)是學生最終能否成功擇業(yè)、就業(yè)的關(guān)鍵。另外，高職院校學生要根據(jù)自己的實際情況，選擇適合的崗位，不好高騖遠、不要總想著一步到位，改變傳統(tǒng)的就業(yè)觀念。總的來說，學生自身的學習能力、學習態(tài)度決定著自身最終就業(yè)水平的高低。

4.企業(yè)、行業(yè)協(xié)會。麥可思研究院對2017屆高職高專畢業(yè)生畢業(yè)半年后進行跟蹤，調(diào)研數(shù)據(jù)反映，在學生基本工作評價方面得出管理能力中，最重要的兩因素是：說服他人及談判技能；最重要的核心知識是營銷與溝通知識。而這些技能的獲得，需要在學生在校的培養(yǎng)過程中，加強與企業(yè)、行業(yè)協(xié)會的交流與合作，上述技能的獲取對商貿(mào)類專業(yè)學生更加重要，商貿(mào)類專業(yè)對口工作中，更加注重學生的口頭溝通、談判營銷方面的專業(yè)知識。企業(yè)、行業(yè)協(xié)會一是結(jié)合市場最新動態(tài)和趨勢，提出改進意見，促使高職院校的專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容方面符合市場、行業(yè)需求；二是借助自身企業(yè)、行業(yè)資源，為高職院校商貿(mào)類專業(yè)學生提供實習、實踐機會，并且選取優(yōu)秀的企業(yè)、行業(yè)導師為學生提供技術(shù)和經(jīng)驗支持，提高學生的就業(yè)實踐能力。

(二)一般利益相關(guān)者。

1.家長。大學生就業(yè)關(guān)乎著每個學生家庭，大學生順利就業(yè)，對于學生整個家庭具有重要的現(xiàn)實意義。家庭的經(jīng)濟條件、氛圍，對學生與人交流溝通、應對挫折的能力有著很大的影響；同時，家長的就業(yè)理念、教育背景，在一定程度上影響著學生的就業(yè)、擇業(yè)觀念。正所謂“言傳身教”、“家長是孩子最好的老師”，這些都要求家長在學生的教育過程中，培養(yǎng)學生綜合能力，尤其是與人交流、抗壓、獨立處理問題的能力。

2.校友。校友是高職院校的寶貴資源，是高職院校、大學生重要的社會資本資源。校友資源可以為高職院校提供就業(yè)資源、教學育人資源、人脈資源、產(chǎn)業(yè)信息資源、媒體資源等，高職院校學生可以借助于校友資源進行就業(yè)、擇業(yè)，通過校友的指導，讓學生的求職目標更加清晰、明確。

(三)邊緣利益相關(guān)者。

1.公眾、社區(qū)?，F(xiàn)代社會，高職院校專業(yè)發(fā)展已經(jīng)融入當?shù)毓?、居民生活中，且對公眾產(chǎn)生了廣泛的影響，當?shù)鼐用瘛⒐娨矠楦呗氃盒I(yè)發(fā)展提供了政策建議和機會。當?shù)鼐用?、公眾要加強與高職院校的聯(lián)系，相互融合、促進。一方面，社會公眾與高職院校有經(jīng)濟、就業(yè)崗位等方面的聯(lián)系和合作，同時督促高職院校的專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)；另一方面，高職院校通過提高學生就業(yè)能力促進社會發(fā)展，保護公眾利益，最終達到雙贏的局面。

2.競爭者。高職商貿(mào)類專業(yè)學生在求職過程中，不僅會和兄弟院校的學生一起競爭工作崗位，還有應用型本科商貿(mào)類專業(yè)學生帶來的壓力，面對諸多的競爭者，除了教育學生調(diào)節(jié)心態(tài)外，高職院校商貿(mào)類一定做好自身專業(yè)的定位，明確自身人才培養(yǎng)的核心競爭力，緊跟市場需求，將競爭對手帶來的壓力變成動力。

四、結(jié)語

高職院校商貿(mào)類專業(yè)學生就業(yè)是一項長期、系統(tǒng)的工程，學生就業(yè)能力的提升需要政府、高職院校、教師、學生和家長、企業(yè)行業(yè)等各方利益相關(guān)者的通力協(xié)作。各利益相關(guān)者以互利互惠、攜手共進的理念，保障高職院校的人才建設(shè)，建立科學完善的就業(yè)指導制度，與時俱進，深化改革，促進高職院校商貿(mào)類專業(yè)學生的順利就業(yè)、擇業(yè)，最終促進社會健康、和諧發(fā)展。