電商數(shù)字絲綢之路

劉欣悅 黃云逸 黃水靈

[摘 要]在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，跨境電子商務(wù)的發(fā)展為“一帶一路”建設(shè)注入了新的推動(dòng)力。以阿里巴巴為例，從其核心電商業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)阿里巴巴參與數(shù)字絲綢之路建設(shè)的做法進(jìn)行案例研究，從eWTP倡議、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、國(guó)際電商平臺(tái)、海外支付寶、飛豬旅行等方面對(duì)阿里巴巴促進(jìn)政策溝通、設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易融通、資金融通、民心相通進(jìn)行分析，為中小企業(yè)參與“電商絲綢之路”提供借鑒意義。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字絲綢之路;跨境電商;阿里巴巴

[中圖分類號(hào)]F724.6

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2019）12-0067-05

Abstract： Under the background of the Internet， the development of cross-border e-business has injected new impetus to the construction of the whole area. Taking Alibaba as an example， starting from its core e-commerce business， this paper conducts a case study on Alibaba's participation in the construction of digital silk road. From the eWTP initiative， infrastructure construction， international business platform， overseas Alipay， flying pig travel， etc.， we analyze Alibaba's promotion policy communication， facility interconnection， trade integration， financing and common people's hearts. Small enterprises participate in the "e-commerce Silk Road" to provide reference.

Keywords： E-business Digital Silk Road; Cross-border E-business; Alibaba

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，依靠互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸對(duì)全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和交易模式產(chǎn)生了根本影響，數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)更是為國(guó)際貿(mào)易和文化交流創(chuàng)造了更加廣闊的平臺(tái)，也為中小企業(yè)參與全球化減少了許多障礙。在世界經(jīng)濟(jì)增速放緩的背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)仍然呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易的擴(kuò)大及國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)的搭建產(chǎn)生了極大的推動(dòng)力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，習(xí)近平主席在“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇開(kāi)幕式上正式提出了“數(shù)字絲綢之路”的概念，這條帶有鮮明時(shí)代特色的經(jīng)濟(jì)帶，占據(jù)了全球43.4%的人口數(shù)量，沿線國(guó)家的GDP總和卻只占全球GDP的16%，具有巨大的合作潛力。當(dāng)前，國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速平緩，國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，通過(guò)建設(shè)數(shù)字絲綢之路，加強(qiáng)數(shù)字絲綢之路沿線國(guó)家間的貿(mào)易往來(lái)，發(fā)展跨境電商，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)，有利于推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，打造中國(guó)與沿線國(guó)家的命運(yùn)共同體，也為我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化提供了新的舞臺(tái)。

以阿里巴巴為例，自習(xí)近平總書記提出“一帶一路”倡議以來(lái)，阿里巴巴緊抓時(shí)代脈搏，2014年，阿里巴巴就將全球化定為其公司發(fā)展的基本戰(zhàn)略，從電子商務(wù)、支付手段和物流等多方面入手，在全球市場(chǎng)進(jìn)行了一系列戰(zhàn)略布局，“一帶一路”沿線國(guó)家市場(chǎng)已經(jīng)成為其發(fā)展的戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)。在國(guó)際投資市場(chǎng)持續(xù)低迷的情況下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的國(guó)際投資可有效激活世界金融市場(chǎng)，為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的推動(dòng)力。在其業(yè)務(wù)版圖的不斷擴(kuò)展下，阿里巴巴的在線零售業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了220個(gè)國(guó)家和地區(qū)。如圖1所示，2013年阿里的收入增長(zhǎng)率最高，此后雖然收入增長(zhǎng)迅速，但增長(zhǎng)率一直小于2013年，也是阿里開(kāi)展國(guó)際化戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，目前，阿里巴巴是中國(guó)最大的國(guó)際化互聯(lián)網(wǎng)公司，在時(shí)代浪潮的推動(dòng)下，阿里巴巴等數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)快速發(fā)展，其創(chuàng)建的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)已改變了無(wú)數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，并逐步建立了淘寶、天貓、支付寶等電商業(yè)務(wù)，以其龐大的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)躋身世界500強(qiáng)企業(yè)。除了其核心電子商務(wù)，阿里巴巴在云計(jì)算、數(shù)字媒體與娛樂(lè)和創(chuàng)新及其他等業(yè)務(wù)的發(fā)展也快速發(fā)展。

二、阿里的發(fā)展進(jìn)程

（一）起步發(fā)展階段

阿里巴巴成長(zhǎng)為如今的商業(yè)帝國(guó)，離不開(kāi)早期的戰(zhàn)略選擇，阿里巴巴所有創(chuàng)始成員都深信B2B模式帶來(lái)的遠(yuǎn)大前景，通過(guò)為有需求的企業(yè)提供供求信息，服務(wù)于企業(yè)獲取自己的價(jià)值。最初，所有的信息服務(wù)均實(shí)行免費(fèi)政策，這在短時(shí)間內(nèi)為阿里聚集了大量的人氣和知名度，創(chuàng)造了更大的客戶粘性。而另一個(gè)重大戰(zhàn)略的決策則是向C2C模式進(jìn)軍，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起，阿里率先發(fā)現(xiàn)了我國(guó)消費(fèi)者的個(gè)人電商業(yè)務(wù)的龐大需求，淘寶網(wǎng)的建立，體現(xiàn)了阿里的重心由B2B模式向C2C轉(zhuǎn)移，在互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及的時(shí)代背景下迅速建立了一個(gè)龐大的C2C生態(tài)體系。2008年，淘寶網(wǎng)以84%的市場(chǎng)占有率壟斷了中國(guó)的C2C市場(chǎng)。為了解決電子支付的安全性問(wèn)題，保障客戶的利益，讓客戶放心地邁出交易第一步，2004年，阿里巴巴推出了我國(guó)第一個(gè)電子支付平臺(tái)——支付寶，支付寶的建立，使淘寶的交易量呈現(xiàn)指數(shù)式增長(zhǎng)，2004年的交易額比2013年增長(zhǎng)了40倍，并為余額寶的建立奠定了龐大的客戶基礎(chǔ)。

（二）跨國(guó)發(fā)展階段

由于各國(guó)的國(guó)情不同，不同國(guó)家的市場(chǎng)也存在著很大的差異性，包括風(fēng)俗文化差異和消費(fèi)習(xí)慣上的差異，直接在新的市場(chǎng)上投資經(jīng)營(yíng)會(huì)耗費(fèi)大量的人力物力以適應(yīng)不同市場(chǎng)規(guī)則的差異，而且對(duì)于當(dāng)?shù)氐娜肆Y源及與當(dāng)?shù)卣?，跨?guó)公司需要花費(fèi)大量的時(shí)間不斷磨合，所以阿里巴巴采取了以間接投資代替直接經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略，節(jié)省了直接經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓新市場(chǎng)所需投入的大量時(shí)間和精力。從跨境物流、平臺(tái)收購(gòu)、支付方式等方面為切入點(diǎn)在一帶一路國(guó)家中建立其國(guó)際化戰(zhàn)略布局。

（三）全球發(fā)展階段

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，為了獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定的全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的全球效率，就必須尋求全球化的效率和多國(guó)化的敏捷相統(tǒng)一，更加注重與當(dāng)?shù)匚幕诤希瑢?shí)施多國(guó)本土化戰(zhàn)略。以阿里為例，2017年，國(guó)際速賣通的活躍賣家數(shù)量達(dá)到了6000萬(wàn)，它經(jīng)營(yíng)著16個(gè)外國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站，包括俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和法語(yǔ)，以適應(yīng)不同國(guó)家的語(yǔ)言差異。為了減少各國(guó)的文化差異，阿里還針對(duì)各國(guó)制作了不同風(fēng)格的主頁(yè)面，達(dá)成了全球需求整合與本地需求反應(yīng)的統(tǒng)一，同年國(guó)際零售業(yè)務(wù)的收入達(dá)到73.36億元，與2016年相比增長(zhǎng)了233%。如圖3所示，阿里巴巴的四個(gè)業(yè)務(wù)板塊，其中核心電商業(yè)務(wù)對(duì)收入增長(zhǎng)的影響最大，而電子商務(wù)增長(zhǎng)十分迅速，主要得益于阿里巴巴國(guó)際站速賣通和其投資公司業(yè)務(wù)的鞏固。

三、阿里數(shù)字絲綢之路的推進(jìn)

（一）eWTP倡議——助力政策溝通

政策溝通是促進(jìn)國(guó)家之間貿(mào)易往來(lái)的前提，使“一帶一路”國(guó)家間的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)更好地對(duì)接。當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易主要集中在發(fā)達(dá)國(guó)家和跨國(guó)大公司之間的貿(mào)易上，發(fā)展中國(guó)家和中小型企業(yè)直接參與國(guó)際市場(chǎng)的份額很小，全球財(cái)富分布不均的現(xiàn)狀加劇。eWTP（世界電子貿(mào)易平臺(tái)）的概念，由馬云在2016年3月的亞洲博鰲論壇上正式提出，旨在為全球跨境電子商務(wù)提供一個(gè)公開(kāi)的商業(yè)和政策環(huán)境，幫助全球中小企業(yè)、發(fā)展中國(guó)家更快地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，推動(dòng)全球化的進(jìn)程，在馬云的大力推動(dòng)下，eWTP在世界范圍內(nèi)得到了廣泛響應(yīng)。

2017年3月22日，首個(gè)eWTP海外數(shù)字中樞正式落地馬來(lái)西亞，馬來(lái)西亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展局與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，在吉隆坡，將建造第一個(gè) eWTP“測(cè)試區(qū)”。 它是物流、支付、清關(guān)和數(shù)據(jù)集成的數(shù)字中心，也是馬來(lái)西亞中小企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)之間的橋梁。2017年5月16日，巴基斯坦總理謝里夫來(lái)到阿里巴巴總部訪問(wèn)，和馬云進(jìn)行了洽談，并承諾巴基斯坦政府將全力支持在巴基斯坦建設(shè)數(shù)字貿(mào)易樞紐，并與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作，促進(jìn)巴基斯坦中小企業(yè)的全球化進(jìn)程。2018年7月3日，比利時(shí)首相在布魯塞爾會(huì)見(jiàn)馬云并宣布加入eWTP，成為eWTP在歐洲落地的第一個(gè)合作伙伴。比利時(shí)將支持阿里巴巴在列日建設(shè)eHub，幫助占比利時(shí)企業(yè)95%的中小型企業(yè)進(jìn)入更廣闊的中國(guó)市場(chǎng)和全球市場(chǎng)，推動(dòng)比利時(shí)的數(shù)字化進(jìn)程。在未來(lái)，歐洲的商品可以通過(guò)列日進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)商品也可以通過(guò)列日銷往歐洲市場(chǎng)，作為歐洲首個(gè)數(shù)字貿(mào)易樞紐，阿里將會(huì)計(jì)劃在列日拓展歐洲運(yùn)往美洲的線路。2018年11月1日，盧旺達(dá)政府宣布與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，與阿里巴巴共同建設(shè)eWTP，這也是非洲同意加入電子世界貿(mào)易平臺(tái)的第一個(gè)國(guó)家。盧旺達(dá)將堅(jiān)持在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施方面加大投資，重視與中國(guó)企業(yè)尤其是阿里巴巴的合作，以幫助當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)和農(nóng)民消除中間商，直接面向更多的消費(fèi)者。

（二）物流投資——驅(qū)動(dòng)設(shè)施聯(lián)通

阿里巴巴協(xié)助“一帶一路”沿線國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以承載其數(shù)字產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。新加坡、馬來(lái)西亞、印度尼西亞等國(guó)家都是東南亞地區(qū)“一帶一路”沿線的主要經(jīng)濟(jì)體，而泰國(guó)處于“一帶一路”在東南亞地區(qū)的核心位置，對(duì)中國(guó)意義最大。如圖4所示，這些國(guó)家的電子商務(wù)正處于起步發(fā)展階段，具有很大的投資潛能，阿里巴巴在東南亞投資其物流發(fā)展，不僅取得了電商業(yè)務(wù)上的收益，也為中國(guó)與“一帶一路”國(guó)家之間經(jīng)濟(jì)的友好往來(lái)做出了重大貢獻(xiàn)。

自2017年eWTP在馬來(lái)西亞正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，菜鳥(niǎo)智能物流骨干網(wǎng)在吉隆坡eHub的投入到現(xiàn)在已取得令人矚目的進(jìn)展?？缇畴娚叹哂辛可?、批次多和訂單分散的特點(diǎn)，這對(duì)吉隆坡跨境物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出了更高要求。為了幫助馬來(lái)西亞的產(chǎn)品走向亞洲乃至全球市場(chǎng)，菜鳥(niǎo)物流同時(shí)在馬來(lái)西亞的三個(gè)主要港口推出，覆蓋55個(gè)國(guó)家的174個(gè)港口; 航空運(yùn)輸將在兩個(gè)機(jī)場(chǎng)進(jìn)行，覆蓋48個(gè)國(guó)家的189個(gè)機(jī)場(chǎng)。極大提高了東南亞地區(qū)跨境物流效率，推動(dòng)了東南亞地區(qū)跨境電商的發(fā)展進(jìn)程。目前，在全球物流體系布局中，菜鳥(niǎo)已經(jīng)與100多家物流企業(yè)開(kāi)展合作，并有230多個(gè)跨境物流倉(cāng)庫(kù)和覆蓋全球224個(gè)國(guó)家和地區(qū)的物流專線。在跨境包裹配送方面，菜鳥(niǎo)目前已實(shí)現(xiàn)全球5日達(dá)，關(guān)鍵地區(qū)和國(guó)家48小時(shí)的高效率送達(dá)。除物流對(duì)接外，阿里巴巴國(guó)際平臺(tái)還和試點(diǎn)國(guó)家的海關(guān)系統(tǒng)對(duì)接，這些試點(diǎn)企業(yè)可以享受到無(wú)紙化通關(guān)的便利，為進(jìn)出口貿(mào)易大幅度節(jié)省了時(shí)間。2017年11月3日，馬來(lái)西亞的eWTP實(shí)驗(yàn)區(qū)的通關(guān)時(shí)間已從原來(lái)的1天縮短至3小時(shí)。

（三）國(guó)際平臺(tái)廣——促進(jìn)貿(mào)易融通

全球速賣通是阿里巴巴面向全球市場(chǎng)打造的在線交易平臺(tái)，被稱為“國(guó)際版淘寶”，也是中國(guó)唯一一個(gè)覆蓋了“一帶一路”沿線全部國(guó)家和地區(qū)的跨境電商平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，速賣通的用戶已遍及全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，“一帶一路”沿線國(guó)家用戶占據(jù)了45.4%， 不僅如此，速賣通的業(yè)務(wù)還在持續(xù)擴(kuò)大中。阿里巴巴國(guó)際平臺(tái)不僅幫助國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品走出去，而且?guī)?dòng)了許多“一帶一路”沿線國(guó)家的中小企業(yè)產(chǎn)品“走進(jìn)來(lái)”，增加了中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家中之間的友好貿(mào)易往來(lái)。天貓國(guó)際是阿里巴巴為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者打造的直供海外原裝進(jìn)口商品的跨境電商平臺(tái)。截至當(dāng)前，天貓國(guó)際已將4000余個(gè)種類和兩萬(wàn)多個(gè)品牌引入中國(guó)市場(chǎng)。預(yù)計(jì)未來(lái)5年，天貓國(guó)際將覆蓋超過(guò)120個(gè)國(guó)家和地區(qū)。全球速賣通和天貓國(guó)際的推廣，使“一帶一路”沿線國(guó)家的跨境電商聯(lián)系更加密切。如圖5所示，出口指數(shù)越高，表明中國(guó)出口至該國(guó)的商品越多，進(jìn)口指數(shù)越高，表明中國(guó)進(jìn)口該國(guó)的商品越多。由表中可以看出，俄羅斯的出口指數(shù)最高，占比最大，其中阿里巴巴國(guó)際平臺(tái)的作用不可忽視。在阿里巴巴的物流基礎(chǔ)的投資下，中國(guó)運(yùn)往俄羅斯包裹的日程大大縮短，由原來(lái)的70天縮短至10到15天，極大地刺激了俄羅斯消費(fèi)者的購(gòu)買欲。目前，國(guó)際速賣通已經(jīng)成為俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)占有率最高的平臺(tái)，俄羅斯貢獻(xiàn)了速賣通全年訂單的40%，運(yùn)往俄羅斯的海外商品，有90%來(lái)自中國(guó)。

（四）支付寶的推廣——推動(dòng)資金融通

貿(mào)易暢通對(duì)資金融通提出了更高的要求，“一帶一路”沿線覆蓋亞洲、中東歐60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中部分國(guó)家金融市場(chǎng)仍處于欠發(fā)達(dá)水平。預(yù)計(jì)未來(lái)十年，中國(guó)與絲綢之路沿線國(guó)家的貿(mào)易額年均增長(zhǎng)率將超過(guò)10%，雙邊貿(mào)易額將增加到近3萬(wàn)億美元。傳統(tǒng)的支付手段和融資模式不足以支持推動(dòng)貿(mào)易迅速增長(zhǎng)的重任。支付寶是阿里巴巴旗下的支付工具，是一個(gè)基于每個(gè)人并以真實(shí)姓名和信任為基礎(chǔ)的一站式場(chǎng)景平臺(tái)。支付寶不僅大力拓展海外支付業(yè)務(wù)，還在金融領(lǐng)域?yàn)橛囝~寶、基金等金融產(chǎn)品提供支付服務(wù)。相較于銀行傳統(tǒng)融資方式的高門檻低收益，互聯(lián)網(wǎng)金融將更加普惠、高效、便捷，為中小微企業(yè)提供融資渠道，降低中小企業(yè)的融資風(fēng)險(xiǎn)，不僅為中小企業(yè)參與“一帶一路”建設(shè)解決了融資問(wèn)題，而且促進(jìn)了“一帶一路”沿線國(guó)家間的資金融通的落實(shí)。從圖6可以看出，電子錢包、信用卡和銀行轉(zhuǎn)賬仍是主流的支付方式，而電子錢包的支付方式在未來(lái)市場(chǎng)得增速最快并占據(jù)主流，世界支付“去現(xiàn)金化”趨勢(shì)愈加明顯。

在“一帶一路”沿線國(guó)家，人口密集且年輕化，但由于其經(jīng)濟(jì)發(fā)展原因，金融市場(chǎng)尚不完善，金融基礎(chǔ)服務(wù)的供給不足。以巴基斯坦為例，巴基斯坦人口約2億，其中35歲以下的勞動(dòng)力約1億人，而世界銀行的數(shù)據(jù)顯示，目前仍有1億人無(wú)法獲得基礎(chǔ)的金融服務(wù)，面臨同樣問(wèn)題的還有孟加拉等數(shù)字金融潛力強(qiáng)勁的“一帶一路”沿線國(guó)家。自2014年全球化正式被提為核心戰(zhàn)略以來(lái)的五年里，目前螞蟻金服已在印度、泰國(guó)、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓巴基斯坦、孟加拉等“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)推出了當(dāng)?shù)匕娴闹Ц秾?。巴基斯坦在完成支付寶的支付方式升?jí)之后，每年流向巴基斯坦的國(guó)際匯款平均高達(dá)200億美元，約占巴基斯坦GDP的7%。在印度，掃碼付款的商戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)700萬(wàn)，基于龐大的用戶群，Paytm參照網(wǎng)商銀行為當(dāng)?shù)氐男∥㈦娚毯蛡€(gè)人提供信貸等金融服務(wù)。2016年11月，阿里巴巴與泰國(guó)最大財(cái)團(tuán)合作，投資其旗下Ascend Money推進(jìn)支付寶在泰國(guó)的普及。同時(shí)，Ascend Money接入支付寶，泰國(guó)消費(fèi)者可以通過(guò)支付寶在阿里集團(tuán)旗下購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行自由的跨境購(gòu)物。東南亞最大電商平臺(tái)Lazada首席執(zhí)行官表示，Lazada也將引入支付寶，并將支付寶和旗下自己的支付系統(tǒng) Hellopay 實(shí)現(xiàn)對(duì)接。為“一帶一路”沿線國(guó)家的跨境貿(mào)易解決了跨境支付的安全和信任問(wèn)題，消弭了數(shù)字金融市場(chǎng)龐大的需求和基礎(chǔ)金融服務(wù)落后之間的鴻溝。

（五）飛豬旅行——加快民心相通

貿(mào)易往來(lái)首先需要的是人文交流、民心相通，旅行就是各國(guó)人民相互間增進(jìn)理解和文化認(rèn)同、領(lǐng)略人文風(fēng)情的極佳方式。飛豬旅行是面向年輕消費(fèi)者的休閑度假品牌，背靠龐大的阿里生態(tài)體系和用戶量，利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，精準(zhǔn)鏈接用戶端的個(gè)性化需求和千萬(wàn)家商家的服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制的規(guī)?；a(chǎn)出。目前，馬來(lái)西亞航空公司設(shè)有從吉隆坡到北京、重慶、福州、?？诤湍暇┑瘸鞘械?0多個(gè)直飛航班，使兩國(guó)人民互訪的數(shù)量大幅度增加。截至2017年底，馬來(lái)西亞到訪中國(guó)旅行人數(shù)已經(jīng)達(dá)120萬(wàn)，中國(guó)到訪馬來(lái)西亞的旅客更是達(dá)到220萬(wàn)人次。如圖7所示，人們?cè)絹?lái)越傾向于冷門景點(diǎn)打卡，飛豬的海外推廣使“一帶一路”沿線國(guó)家中黑山、塞爾維亞、摩爾多瓦等小眾旅游目的地迎來(lái)了旅游人數(shù)的高增長(zhǎng)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)注入新的活力，增加了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)崗位和“綠色”稅收。通過(guò)增加“一帶一路”沿線國(guó)家人民之間的出游次數(shù)，增加對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家人民間的文化理解和認(rèn)同，減小有文化交流帶來(lái)的貿(mào)易摩擦對(duì)經(jīng)貿(mào)往來(lái)的沖擊和影響。

四、阿里數(shù)字絲綢之路的成功之道

（一）重視與東道國(guó)之間的文化差異

數(shù)字絲綢之路橫跨亞歐大陸65個(gè)國(guó)家，從文化角度，“一帶一路”跨越了東亞、東南亞、印度、伊斯蘭和西方文化區(qū)，跨度較廣，文化差異較大，在企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，如果不了解東道國(guó)的民俗文化及商業(yè)習(xí)慣，很容易在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生文化沖突，導(dǎo)致東道國(guó)職工和當(dāng)?shù)厝罕姷牟粷M，對(duì)跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)阻礙。阿里巴巴在國(guó)際擴(kuò)張的過(guò)程中，針對(duì)不同國(guó)家的語(yǔ)言體系和閱讀習(xí)慣，制作了不同的登陸頁(yè)面，且每個(gè)國(guó)家登陸頁(yè)面的代言人也以其國(guó)家的文化、審美而有所變化。除此之外，速賣通會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行定期考核，內(nèi)容包括各個(gè)國(guó)家的商業(yè)禮儀習(xí)慣上的差異，比如美國(guó)偏愛(ài)淺色系，而在亞洲地區(qū)，灰、白、黑三色不受歡迎，除了顏色偏好差異外，速賣通網(wǎng)頁(yè)還根據(jù)不同國(guó)家的語(yǔ)法差異調(diào)整商品的標(biāo)題，使之更符合海外買家的閱讀習(xí)慣。

（二）重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為一種專有的排他性權(quán)利，為企業(yè)帶來(lái)的有形或無(wú)形資產(chǎn)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相比國(guó)外起步較晚，在審查和監(jiān)管上缺乏執(zhí)法力度，企業(yè)往往對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律意識(shí)薄弱，出現(xiàn)了一系列技術(shù)濫用，品牌侵權(quán)的問(wèn)題。而在數(shù)字絲綢之路建設(shè)中，侵權(quán)會(huì)導(dǎo)致跨國(guó)企業(yè)的商譽(yù)、口碑和信用等無(wú)形資產(chǎn)的迅速縮水，造成不必要的損失。阿里巴巴在跨過(guò)發(fā)展后期，愈加重視對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，不僅積極加入國(guó)際范家伙聯(lián)盟，而且建立了自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。2018年，96%的疑似侵權(quán)鏈接一上線即被封殺，因疑似侵權(quán)被平臺(tái)主動(dòng)刪除的鏈接量下降67%;96%的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴在24小時(shí)內(nèi)被處理，品牌權(quán)利人投訴量下降32%;被消費(fèi)者舉報(bào)刪除的疑似假貨鏈接量下降70%;被行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要求協(xié)查的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件量下降64%;每1萬(wàn)筆訂單中僅有1.11筆為疑似假貨，比上年同期再降26%。讓“像治理酒駕一樣治理假貨”成為現(xiàn)實(shí)。

（三）重視人才培養(yǎng)

人才是企業(yè)最好的財(cái)富，擁有共同價(jià)值觀的人才是最大的財(cái)富，而阿里著名的“百年戰(zhàn)略”更是離不開(kāi)對(duì)人才的培養(yǎng)和管理，秉承著人事合一、虛事實(shí)做的觀念，阿里建立了完善的人才管理體系——九板斧體系，九板斧體系主要分為三層，“腿部”“腰部”和“頭部”，“腿部”包括拿結(jié)果、Hire&Fire、建團(tuán)隊(duì)，“腰部”包括定策略、做導(dǎo)演和搭班子，“頭部”包括定戰(zhàn)略、斷事用人和造土壤。每一層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者只需練好三門“絕技”或關(guān)鍵點(diǎn)即可。此外，發(fā)展數(shù)字絲綢之路要求復(fù)合型人才不僅具有一定的語(yǔ)言基礎(chǔ)，而且對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕休^深的了解，要求小語(yǔ)種學(xué)者們既懂得國(guó)際貿(mào)易，又懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，面對(duì)空間廣闊的“一帶一路”市場(chǎng)，跨境電商人才市場(chǎng)還存在很大的空缺。近年來(lái)，從“湖畔大學(xué)”到“達(dá)摩院”，阿里巴巴正在逐步建立人才培養(yǎng)體系，為阿里的數(shù)字絲綢之路源源不斷地輸送人力資源。

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