試論新媒體環(huán)境下“被遺忘權(quán)”的適用性

張呈雪 羅彬

【關(guān)鍵詞】被遺忘權(quán);新媒體;社交網(wǎng)絡(luò);數(shù)據(jù)存儲

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展一直是衡量社會進(jìn)步的重要標(biāo)準(zhǔn)，它為大眾帶來便利的同時，也引發(fā)了一系列不可避免的矛盾，其中最為突出的就是關(guān)于用戶隱私保護(hù)的爭議。用戶信息的泄露，虛假信息的肆意傳播以及網(wǎng)絡(luò)輿情的不可控，這些都是新媒體環(huán)境下普遍存在的問題。正如奧地利法學(xué)家舍恩伯格所言：互聯(lián)網(wǎng)的全球化意味著，完整的數(shù)字化記憶以及“記憶成為常態(tài)”所帶來的諸多挑戰(zhàn)，不僅存在于倫敦和舊金山，在北京和上海也同樣令人關(guān)注。[1]此時，“被遺忘權(quán)”的引入恰逢其時。

“被遺忘權(quán)”是指信息主體有對已被發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上的，有關(guān)自身的不恰當(dāng)?shù)?、過時的、繼續(xù)保留會導(dǎo)致其社會評價降低的信息，要求信息控制者予以刪除的權(quán)利。[2]“被遺忘權(quán)”從某種角度來講就是一種刪除的權(quán)利，因而必然與隱私權(quán)有著密不可分的關(guān)系。目前我國尚未有明確的“被遺忘權(quán)”概念界定，學(xué)者對于“被遺忘權(quán)”與“隱私權(quán)”的概念依舊存在分歧，但是有一點已經(jīng)形成普遍共識，那就是“隱私權(quán)”更強調(diào)信息的“私密性”和“不公開性”。

一、“被遺忘權(quán)”在新媒體環(huán)境下實施的必要性

隨著時間的推進(jìn)，全世界數(shù)以億計的用戶加入到了互聯(lián)網(wǎng)大軍中。截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億人，普及率為57.7%。如果說互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明最初僅是一個訪問信息的工具，而今天互聯(lián)網(wǎng)已然變成了一個共享信息的平臺，這就意味著越來越多的用戶信息被記憶，越來越多的數(shù)據(jù)被共享。

（一）社交網(wǎng)絡(luò)的用戶群體不斷壯大，個人信息易被泄露

互聯(lián)網(wǎng)的一個特性就是，它會幫我們記住所有的信息，即使時間久到所有人都遺忘，它依然清晰記得。人們可能已經(jīng)忘記了曾經(jīng)引起公憤的“8·12南京南站猥褻女童事件”，也不再記得被網(wǎng)友“人肉”的烏龍受害者，但是互聯(lián)網(wǎng)記得。至今在許多瀏覽器上打出“李炳鑫”三個字，后邊還是會接連出現(xiàn)“猥褻”“哈理工”“背鍋”等字眼，甚至該名字還有專門的百度百科講述事件的始末。再如“重慶公交墜江女司機事件”，在事故原因尚未查清之時，社會輿論一股腦地批判討伐轎車女司機，甚至連少數(shù)權(quán)威媒體都加入到了這場網(wǎng)絡(luò)暴力之中。雖然事后道歉了也澄清了，但是互聯(lián)網(wǎng)卻很誠實地記錄下了所有的傳播內(nèi)容，當(dāng)然也包括女司機詳細(xì)的個人信息。

新媒體環(huán)境下，每天都有層出不窮的信息轟炸著受眾的眼球，碎片化的閱讀習(xí)慣必然會造成人們對信息的解讀是去語境化和再語境化的，他們很難有耐心去了解事件的前因后果，僅憑網(wǎng)絡(luò)搜索呈現(xiàn)的初級信息加上個人理解進(jìn)行信息解讀，這勢必會給信息主體造成二次傷害。所以，網(wǎng)絡(luò)上一些不恰當(dāng)、過時的信息，尤其是會對信息主體今后的生活、名譽產(chǎn)生傷害的信息，理應(yīng)被遺忘。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息“病毒式”傳播真假難辨，媒體形象受損

新媒體環(huán)境下人人都有話語權(quán)，然而并不是所有信息都能經(jīng)得起推敲，某些網(wǎng)絡(luò)信息摻雜半真半假內(nèi)容，很難辨識，而這些卻如病毒般迅速傳播，甚至一些媒體不加調(diào)查就制造輿論，對社會產(chǎn)生了極大的影響。典型的案例有，環(huán)球時報網(wǎng)發(fā)布過的一篇《瑞典警察暴力執(zhí)法，中國游客被瑞典警察丟墳地》文章，此文一出迅速成為各大媒體和公眾關(guān)注的焦點，更是引起了網(wǎng)民的聲討，之后事實真相逐漸曝光，該媒體因傳播不實信息而使自身的形象和公信力受損。

類似案例還包括“中國游客泰國鏟蝦事件”、“寧波動物園老虎傷人事件”等，所以合理運用“被遺忘權(quán)”，能夠淡化虛假和不良信息的影響，可以更好地引導(dǎo)社會輿論，對于媒體形象建設(shè)也大有益處。

（三）網(wǎng)絡(luò)謠言引發(fā)社會恐慌，危害社會穩(wěn)定

在這個信息爆炸的時代，網(wǎng)絡(luò)對于謠言的傳播有放大作用。許多網(wǎng)絡(luò)謠言被精心謀劃，戳中公眾的淚點和痛點，從而使其傳播效果得到加強。例如“四名考生家長實名舉報河南省高考招生辦答題卡掉包事件”、“杭州實行全城捕殺流浪狗事件”等，無不引起了網(wǎng)友們的強烈反應(yīng)。正因其涉及話題是公眾最關(guān)心也最敏感的地方，謠言的肆意傳播就更易引發(fā)社會恐慌。因此，“被遺忘權(quán)”的引入，有利于淡化網(wǎng)絡(luò)謠言的影響，消解公眾的不安情緒，從而維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。

二、“被遺忘權(quán)”在新媒體環(huán)境下的適用性舉措

（一）建設(shè)暢通的網(wǎng)絡(luò)申訴渠道，確保個人信息有“被遺忘”權(quán)利

“被遺忘權(quán)”雖然在我國并沒有被正式引入，但是目前我國很多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的做法已經(jīng)暗合了這一點。百度作為我國最大的搜索引擎運營商，早已推出了針對網(wǎng)頁搜索相關(guān)問題接受網(wǎng)絡(luò)用戶投訴的專門服務(wù)。該線上服務(wù)頁面包括“快照刪除與更新”與“隱私問題反饋”兩項內(nèi)容，在滿足相關(guān)條件下用戶可以提出刪除要求。[3]只要用戶提交的請求通過工作人員的審核，相關(guān)的網(wǎng)頁鏈接會在24小時內(nèi)被刪除，而這與“被遺忘權(quán)”的內(nèi)涵有異曲同工之處。

既然網(wǎng)絡(luò)操作實務(wù)中早已存在實施“被遺忘權(quán)”的規(guī)則，我們可以完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)申訴渠道，倡議和協(xié)助更多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商建設(shè)暢通的網(wǎng)絡(luò)申訴渠道，從而確保用戶的個人信息有“被遺忘”的權(quán)利。

（二）媒體增強信息自審自查力度，正確引導(dǎo)社會輿論

新媒體環(huán)境下，不論是權(quán)威的官方媒體，還是相對自由的自媒體，都有正確引導(dǎo)社會輿論的責(zé)任，因此應(yīng)當(dāng)對傳遞的信息進(jìn)行嚴(yán)格的審查與核實。例如騰訊的較真平臺、《人民日報》的“求證”、新華社的“網(wǎng)聞求證”、新浪微博中專門澄清微博謠言的“辟謠聯(lián)盟”、果殼網(wǎng)的“謠言粉粹機”欄目及“流言百科”等，[4]這些平臺及欄目都是致力于消除網(wǎng)絡(luò)中存在的謠言和虛假信息，從而使得網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗干凈。

通過建立內(nèi)部的信息篩選與事實核查機制，將虛假信息、不當(dāng)言論及時清除，保證其發(fā)布信息的正確性與可信度，為用戶設(shè)好第一道信息保護(hù)防線，這是媒體職責(zé)所在。

加拿大學(xué)者麥克盧漢所強調(diào)的“媒介即訊息”的觀念，在新媒體環(huán)境下尤為凸顯。媒介作為一個時代的傳聲筒和引航者，它所傳遞的聲音會影響一個群體乃至一個國家。因此媒介所肩負(fù)的責(zé)任不言自明。媒介加強信息自審自查力度，正確引導(dǎo)社會輿論是時代的要求，也是媒體生存之道。

（三）媒介建立自律機制，積極承擔(dān)社會責(zé)任

媒體首先要增強自律意識，建立自律機制，打擊危害民眾危害媒體利益的行為。其次，媒體工作者要加強道德倫理和職業(yè)操守的學(xué)習(xí)，將媒介責(zé)任內(nèi)化于心。最后，媒體應(yīng)杜絕“標(biāo)題黨”的出現(xiàn)，努力提高傳播作品的新聞價值，要有“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”的情懷。

（四）提升受眾媒介素養(yǎng)，營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間

受眾作為互聯(lián)網(wǎng)的使用者，同樣也應(yīng)當(dāng)成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化者，尤其是在新媒體環(huán)境下，受眾具有傳者與受者的雙重身份。但是受眾是由不同年齡、不同學(xué)歷、不同職業(yè)、不同價值觀的個體組成的一個龐大群體，他們處理媒介信息的能力參差不齊，對于網(wǎng)絡(luò)信息的解讀也存在差異，這就為虛假信息、網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了溫床。

因此，受眾要提高媒介素養(yǎng)，提高深度解讀、獨立思考和批判質(zhì)疑的能力，對魚龍混雜的信息有基本的判斷能力，樹立理性的信息消費觀。唯有如此，才能夠最大限度地保護(hù)個人權(quán)益，共同營造一個氛圍良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

三、“被遺忘權(quán)”在法理上的適用性舉措

（一）細(xì)化相關(guān)法律條例，保護(hù)“被遺忘權(quán)”

我國目前對于“被遺忘權(quán)”的探討角度很多，但是多數(shù)還是從其與“隱私權(quán)”、“名譽權(quán)”等的角度出發(fā)。然而學(xué)者石佳友在研究中指出：個人信息與隱私是有本質(zhì)區(qū)別的，二者涵蓋的范圍、權(quán)利獨立性等問題都表明隱私權(quán)己經(jīng)無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代個人信息保護(hù)的需要，“被遺忘權(quán)”的引入能更有針對性的解決這一問題。[5]

另外，鑒于網(wǎng)絡(luò)信息提供者多是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運營商，其運行機制總是圍繞自身利益，用戶權(quán)利難以保護(hù)，同時“被遺忘”內(nèi)容仍存在很大爭議，對于信息性質(zhì)的判定存在分歧，并且還要斟酌其在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多領(lǐng)域的影響，因此對“被遺忘權(quán)”的概念界定要進(jìn)一步細(xì)化，設(shè)置權(quán)責(zé)分明的法律條款，從而使得“被遺忘權(quán)”的實施有法可依。

（二）設(shè)置數(shù)據(jù)存儲期限，推動數(shù)據(jù)領(lǐng)域立法

“被遺忘權(quán)”產(chǎn)生的初衷就是幫助信息主體刪除網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)自身的不恰當(dāng)?shù)?、過時的、繼續(xù)保留會導(dǎo)致其社會評價降低的信息，所以我們可以通過設(shè)置信息的存儲期限來解決這一問題。

新媒體環(huán)境下個人信息的泄露是最常見的問題，有些是在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中被他人泄露，也有些是由于個人的社交網(wǎng)絡(luò)自行泄露，很多時候用戶對于個人信息的泄露是不自知的，泄露的途徑和渠道也很難界定，所以我們可以根據(jù)數(shù)據(jù)的不同性質(zhì)分別設(shè)置存儲期限，這樣一旦超過了存儲期限數(shù)據(jù)就自行消失，也就減少了因此造成的各種糾紛。所以，推動數(shù)據(jù)領(lǐng)域立法也是一種可行措施。

（三）依法消除信息主體與信息控制者間的不對等

“被遺忘權(quán)”的引入之所以困難，恰是因為對于該權(quán)利中所指的權(quán)利責(zé)任和義務(wù)的主客體存在爭議。信息主體與信息控制者之間本身就存在不對等關(guān)系，因而使得信息主體維權(quán)困難重重。原因就在于兩者之間缺少一個公正的“裁判者”。

（四）針對個人信息保護(hù)制定相關(guān)法律法規(guī)

新媒體時代，“被遺忘權(quán)”的引入雖有適用性，但目前我國的個人信息保護(hù)相關(guān)法律還不夠完善和健全，盲目推行“被遺忘權(quán)”可能效果并不理想，基于當(dāng)下的現(xiàn)實背景，應(yīng)當(dāng)從個人信息保護(hù)做起，努力推進(jìn)我國個人信息保護(hù)法的設(shè)立，為進(jìn)一步普及“被遺忘權(quán)”做好鋪墊。

結(jié)語

當(dāng)前學(xué)者對于“被遺忘權(quán)”的研究逐步深入，這對于我國信息保護(hù)的進(jìn)步有著很大的推動作用，但是研究視角多為法律層面，新聞傳播領(lǐng)域研究大多停留在理論層面。而在新媒體環(huán)境下，用戶信息泄露風(fēng)險逐步增大，要改變現(xiàn)狀，就需要信息主體、媒介和政府部門的三方協(xié)作，共同推動“被遺忘權(quán)”的保護(hù)和實施。

注釋：

[1]維克托·邁爾—舍恩伯格.刪除：大數(shù)據(jù)取舍之道[M].袁杰 譯.杭州：浙江人民出版社，2013：5.

[2][3]楊立新，韓煦.被遺忘權(quán)的中國本土化及法律適用[J].法律適用，2015（02）：24.

[4]曹開研.當(dāng)下新聞事實核查的發(fā)展與面臨的挑戰(zhàn)[J].青年記者，2017（16）：49.

[5]孫萇蕊.大數(shù)據(jù)背景下“被遺忘權(quán)”對新聞傳播實踐的挑戰(zhàn)及其治理研究[D].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，2018.

參考文獻(xiàn)：

[1]吳飛，傅正科.大數(shù)據(jù)與“被遺忘權(quán)”[J].浙江大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2015（02）.

[2]彭支援.被遺忘權(quán)初探 [J].中北大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2014（01）.

（作者：張呈雪，新疆財經(jīng)大學(xué)文化與傳媒學(xué)院碩士研究生;羅彬，新疆財經(jīng)大學(xué)文化與傳媒學(xué)院教授）

責(zé)編：周蕾