石油企業(yè)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和發(fā)展策略

高天宇

摘要：在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中，我國(guó)石油物業(yè)的管理水平也在不斷提高，但是，在新的社會(huì)背景下依舊存在很多的問(wèn)題和不足之處?；诖?，本文將主要闡述我國(guó)石油企業(yè)物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展策略，希望能夠幫助提高石油企業(yè)物業(yè)管理的水平。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；物業(yè)管理；現(xiàn)狀；發(fā)展策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F426.22；F293.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

前言

石油行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，是重組分離后由原各單位后勤服務(wù)部門(mén)衍生出來(lái)的服務(wù)性行業(yè)，這些企業(yè)在重組以前通常會(huì)分散在各個(gè)業(yè)主單位，主要是為本單位的生產(chǎn)與職工生活服務(wù)，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和管理模式，所有的費(fèi)用都是由單位劃撥，工作都是按本單位的要求進(jìn)行，從而就對(duì)生產(chǎn)單位造成了負(fù)擔(dān)重、服務(wù)費(fèi)用高等問(wèn)題。為了改變這種現(xiàn)狀，石油企業(yè)實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)調(diào)整，后勤服務(wù)業(yè)形成了一個(gè)獨(dú)立的物業(yè)管理行業(yè)。在社會(huì)不斷進(jìn)步的過(guò)程中，人們的生活水平也在不斷提高，與此同時(shí)，用戶的實(shí)際需求也發(fā)生了巨大的改變，傳統(tǒng)的管理理念和管理模式已經(jīng)難以滿足客戶的新需求，因此，物業(yè)管理企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加服務(wù)項(xiàng)目。

1 石油企業(yè)物業(yè)管理的現(xiàn)狀

石油企業(yè)的物業(yè)管理指的石油企業(yè)使用現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理模式，對(duì)礦區(qū)、辦公區(qū)等進(jìn)行全面的后勤服務(wù)管理，給企業(yè)的員工與家屬提供一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保他們可以安心的工作于生活。此外，也能夠保證員工的穩(wěn)定性，防止因人才流失導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益受損。隨著石油企業(yè)的改制和重組，物業(yè)管理部門(mén)逐漸從原來(lái)的后勤部門(mén)中分離出來(lái)，形成了獨(dú)立的機(jī)構(gòu)并且開(kāi)始向更加專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展。

在改革開(kāi)放之前，石油企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展主要靠的是員工的力量，油田勘探、開(kāi)發(fā)等大部分都在一些比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，員工居住區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)較差，配套設(shè)施也難以滿足其基本需求。直到20世紀(jì)90年代左右，石油企業(yè)開(kāi)始成為我國(guó)能源基礎(chǔ)建設(shè)的重要力量，被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政府高度重視。石油企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)該為未來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展考慮，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，以此來(lái)保證員工的穩(wěn)定性。特別是近年來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度持續(xù)加快，作業(yè)一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，石油企業(yè)的物業(yè)管理也應(yīng)該探索一條新的發(fā)展道路。

2 石油企業(yè)物業(yè)管理的發(fā)展策略

2.1 逐漸實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理，打造品牌項(xiàng)目

石油企業(yè)物業(yè)管理工作通常是將后勤服務(wù)管理由綜合服務(wù)單位統(tǒng)一管理，這種管理方式在重組開(kāi)始時(shí)是比較適宜的，但是隨著管理水平的提高，用戶的期望值也在不斷提升，物業(yè)管理市場(chǎng)不斷轉(zhuǎn)變，在這種情況下，必須要對(duì)現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化管理，整合現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮資源的效能，同時(shí)打造一批專(zhuān)業(yè)化人才，打造品牌，為開(kāi)拓外部市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.2 提高管理的整體水平

21世紀(jì)人類(lèi)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們關(guān)心的不再是居住、辦公等從空間上分割的單一需求，而是營(yíng)造集多功能于一體的美好環(huán)境。此時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)也要從以往簡(jiǎn)單的工程設(shè)計(jì)維護(hù)以及保安、綠化等基本功能執(zhí)行者，向小區(qū)的文化締造者，以及業(yè)主之間或者與外界的信息傳遞者和溝通者轉(zhuǎn)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展正賦予物業(yè)管理一個(gè)全新的管理概念。物業(yè)管理者，應(yīng)了解世界前沿的管理理論，訓(xùn)練自己管理的才能和技巧，在管理的實(shí)踐中創(chuàng)造性地工作，提升企業(yè)的整體管理水平。

2.3 創(chuàng)新發(fā)展體制

隨著物業(yè)管理范圍和內(nèi)容的擴(kuò)展，市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈，企業(yè)間的兼并、整合將不可避免。石油物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，利用石油企業(yè)目前資金較為寬裕、市場(chǎng)較為穩(wěn)定的大好時(shí)機(jī)，一方面加快體制創(chuàng)新的步伐，打造石油企業(yè)物業(yè)管理的“超級(jí)航母”，組建物業(yè)管理集團(tuán)和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司，走規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的道路，全面占領(lǐng)石油企業(yè)物業(yè)管理市場(chǎng)，為石油企業(yè)居民提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。另一方面，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌是企業(yè)的招牌，是企業(yè)的信譽(yù)，是企業(yè)發(fā)展的“護(hù)身符”。物業(yè)管理企業(yè)要想保持其行業(yè)領(lǐng)先地位，一定要有自己的品牌。要樹(shù)立品牌發(fā)展意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到“一個(gè)品牌可以帶來(lái)一方市場(chǎng)”的市場(chǎng)選擇，把提高質(zhì)量創(chuàng)造品牌的重要性列上發(fā)展議程，并切實(shí)將名牌意識(shí)融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為當(dāng)中。從質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng)新、宣傳推廣等方面入手催生品牌。

2.4 提高工作人員的綜合素質(zhì)

經(jīng)過(guò)十幾年的物業(yè)管理，取得了一些經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉了一批會(huì)管理、懂技術(shù)的人員，但是這些管理和服務(wù)只是圍繞石油行業(yè)內(nèi)部職工的生活進(jìn)行的。要適應(yīng)外部市場(chǎng)的需求，這些人員的管理知識(shí)和業(yè)務(wù)水平是不夠的。要適應(yīng)市場(chǎng)的需要，必須下功夫打造一支精通物業(yè)管理和技術(shù)精湛的職工隊(duì)伍，做好人才的儲(chǔ)備。因此必須要加大對(duì)人員的培訓(xùn)力度，制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方式，堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則，區(qū)分管理和操作崗位，進(jìn)行定向培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，以適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)的需求。

2.5 實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展

擴(kuò)大“外延”。物業(yè)管理將不局限于住宅物業(yè)，甚至不局限于建筑物業(yè)，而是在更廣泛的意義上進(jìn)行詮釋?zhuān)⒋笪飿I(yè)觀念。將物業(yè)服務(wù)的范圍由中心城市向周邊欠發(fā)達(dá)地區(qū)輻射，由多元產(chǎn)權(quán)的商住區(qū)向單一產(chǎn)權(quán)的企業(yè)自建辦公樓、宿舍區(qū)輻射，由單純住宅區(qū)向工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)、寫(xiě)字樓、政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校輻射，由建筑物業(yè)向市政設(shè)施、公共街道、機(jī)場(chǎng)、碼頭、廣場(chǎng)、礦山、山林、湖泊、旅游區(qū)等等非建筑物業(yè)輻射。

擴(kuò)大“內(nèi)涵”。物業(yè)管理的核心雖然是管理物業(yè)，但應(yīng)盡量地拓展空間，豐富物業(yè)管理的內(nèi)涵。物業(yè)行業(yè)應(yīng)與房地產(chǎn)業(yè)的租賃與銷(xiāo)售、社區(qū)內(nèi)的商品零售業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、旅游業(yè)、教育業(yè)等諸多行業(yè)充分聯(lián)合交流，構(gòu)筑合理的多鏈條式物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以此使本產(chǎn)業(yè)能夠產(chǎn)生最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2.6 制訂相應(yīng)的政策

不論是走出去開(kāi)拓外部市場(chǎng)，還是擴(kuò)大內(nèi)部的服務(wù)范圍，都要有足夠的政策支持。只有建立和完善相關(guān)的激勵(lì)政策和物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展體制，給物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展提供足夠的基礎(chǔ)支持，才可以充分調(diào)動(dòng)人們的工作積極性，從而就能夠促使石油企業(yè)的物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。對(duì)于內(nèi)部市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該制定嚴(yán)格的政策，將有償服務(wù)和無(wú)償服務(wù)的界限進(jìn)一步劃分開(kāi)。在此基礎(chǔ)上，也應(yīng)該放寬政策，鼓勵(lì)所有單位擴(kuò)大服務(wù)范圍，以此來(lái)滿足居民的現(xiàn)實(shí)需求。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，為了能夠更好地滿足社會(huì)不斷發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的新需求，石油企業(yè)的物業(yè)管理應(yīng)該及時(shí)地發(fā)現(xiàn)目前發(fā)展過(guò)程中存在的不足之處，抓住機(jī)遇，迎接調(diào)整，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，石油企業(yè)的物業(yè)管理也應(yīng)該創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展模式和發(fā)展理念，提高管理者和工作人員的綜合素質(zhì)，擴(kuò)大物業(yè)管理的服務(wù)范圍，確保自己的實(shí)際作用能夠得到最大化地發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)

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[3]單振閣.創(chuàng)新石油物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)方式的思考[J].化工管理，2016.

（作者單位：遼河石油勘探局有限公司振興公用事業(yè)處公建物業(yè)服務(wù)一公司）