企業(yè)管理溝通中的問題以及解決對策研究

韓堃 謝大亮

摘? 要? 隨著中國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，中國企業(yè)的管理水平也不斷提高。不論是大型公司還是小型公司，內(nèi)部管理模式在公司的整體發(fā)展中都起著關(guān)鍵作用。當(dāng)前公司的大多數(shù)內(nèi)部管理模型都要求通過溝通和交流進(jìn)行有效的管理，因此，當(dāng)今公司管理層中溝通和交流的充分性對公司的整體工作及其運(yùn)營效率具有非常重要的影響。為此，本文主要介紹了管理溝通中存在的問題及其對策。通過分析內(nèi)部管理問題，以更好地維護(hù)公司的整體運(yùn)營和正常工作。

關(guān)鍵詞? 企業(yè)管理? 溝通? 對策研究

一、與溝通有關(guān)的管理概念概述

（一）管理溝通的重要性

溝通是發(fā)送者和接收者之間的信息流。管理溝通是一般溝通現(xiàn)象的特例。因此，管理溝通的內(nèi)容和范圍不同于其他形式的溝通。換句話說，管理溝通和一般溝通有一些共同點(diǎn)。因此，我們基于一般溝通來解釋管理溝通。不同的科學(xué)家對管理溝通有不同的定義。本文接管了組織管理科學(xué)家巴納德對溝通的定義[1]，即溝通是連接組織成員以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的一種手段。

（二）企業(yè)管理溝通的重要性

1.管理溝通是日常管理的潤滑劑。公司的日常管理任務(wù)非常復(fù)雜：例如，人力資源工作，各種業(yè)務(wù)任務(wù)和其他正常流程不能與管理溝通分開。正如我們所說，公司的核心工作是開展業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)重點(diǎn)是識別，分析然后滿足潛在的客戶需求。這個(gè)過程正是良好溝通的過程。溝通的影響與需求分析的影響直接相關(guān)。準(zhǔn)確的需求分析可以提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，并提高業(yè)務(wù)盈利能力。公司的人力資源管理始終體現(xiàn)出溝通的重要性：良好的溝通可以提高員工的工作效率，最大程度地發(fā)揮員工的工作潛力，使員工為公司創(chuàng)造額外的增值。只要能從以上兩個(gè)層面認(rèn)識到溝通作為一個(gè)潤滑劑在管理中的作用，大大提高了公司的工作效率。

2.管理溝通是公司實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的最重要手段之一。公司管理的目標(biāo)取決于公司的類型，但是一般公司的管理目標(biāo)包括生產(chǎn)成本，公司利潤和生產(chǎn)安全性。管理溝通是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的主要手段之一：公司以安全生產(chǎn)為例，希望實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)，主要是安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的制定。制定過程通常遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，但是根據(jù)公司的需求制定一些特定的要素，并且需要與一線員工進(jìn)行溝通以保持這些要素。制定安全標(biāo)準(zhǔn)后，最重要的是實(shí)施：除了公司法規(guī)中的限制外，實(shí)施過程對于與合同方進(jìn)行溝通更為重要，因?yàn)樵撨^程與安全的實(shí)施直接相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

3.管理溝通是公司提高戰(zhàn)略實(shí)施技能的重要基礎(chǔ)。公司當(dāng)前的發(fā)展趨勢和戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施需要良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，以應(yīng)對市場的激烈競爭。因此，對于公司目前的內(nèi)部管理而言，這是公司有效利用其溝通技巧贏得競爭的關(guān)鍵因素之一。同時(shí)，公司的外部環(huán)境變得越來越復(fù)雜，合作和競爭就是為什么公司之間的溝通和協(xié)作變得越來越重要的原因。有效的管理可以使公司充分了解自己的資源優(yōu)勢并制定有針對性的戰(zhàn)略計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，公司的員工可以更好地將個(gè)人目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，從而主動實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃的各種目標(biāo)。因此，運(yùn)用管理溝通的原理和技術(shù)將有助于提高公司戰(zhàn)略計(jì)劃的有效性。

（三）管理溝通原則

相互尊重是有效溝通的最重要前提之一。在整個(gè)交流過程中，可以觀察到一些不尊重的現(xiàn)象，例如拒絕別人的意見，阻止學(xué)歷相對于自己的身份低的人，以及不了解自己的人的意見。在交流過程中堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和原則??是很有意義的，但是在交流過程中，應(yīng)該知道如何找到共同點(diǎn)以及如何解決分歧。鼓勵(lì)無條件發(fā)表意見，真誠相待，如果在進(jìn)行交流時(shí)遇到雙方的不同意見或建議，應(yīng)該保持開放和明顯的態(tài)度，以進(jìn)行有效的交流。相反，當(dāng)溝通過程充滿懷疑和惡意時(shí)，問題不僅得到解決，而且變得更加嚴(yán)重，溝通過程也是信息傳遞的過程，也直接影響決策的成敗。因此，溝通方應(yīng)如實(shí)表達(dá)對溝通的觀點(diǎn)，這對于溝通是必要的。組織還必須不斷改進(jìn)雙向交流機(jī)制，以便根據(jù)事實(shí)確定真相。協(xié)作是溝通的主要目標(biāo)之一，企業(yè)工作的各個(gè)方面都需要協(xié)作。因此，溝通方應(yīng)以協(xié)作方式進(jìn)行交流。兩個(gè)交流方之間相互合作的態(tài)度非常重要，這種態(tài)度的形成主要取決于兩個(gè)溝通方的意識。

二、中國企業(yè)管理溝通中存在的問題

（一）缺少長期制定的管理溝通策略

管理層的溝通策略是溝通者的行動指南，它指導(dǎo)著雙方努力工作。制定管理溝通戰(zhàn)略需要長期發(fā)展的眼光，基于公司的未來發(fā)展要求和公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，以及逐步制定長期的競爭性管理溝通戰(zhàn)略的計(jì)劃，根據(jù)具體的戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行。在實(shí)施過程中，溝通策略是針對實(shí)際實(shí)施情況量身定制的，形成了良性循環(huán)。同時(shí)，大多數(shù)公司制定了許多策略，如市場營銷策略，生產(chǎn)策略，人員管理策略等，但很少公司制定了管理溝通策略。一旦遇到溝通問題，會急著想臨時(shí)處理它們，使得大多數(shù)企業(yè)的溝通處理方式都具有某些短期特征。

（二）管理溝通渠道不足

溝通雙方是否可以接收全面的信息取決于許多因素，例如信息是否清晰，通信噪聲有多高，溝通雙方的意愿如何以及溝通程度如何。交流范圍具有最大的影響，對溝通范圍影響最大的因素是溝通渠道的充分性：如果溝通渠道充足，雙方就可以充分表達(dá)自己的見解。中國公司的溝通渠道顯然不足。首先，中國式公司的溝通通常不了解溝通的對等性質(zhì)。下行通信信道很多，上行通信信道太少。他們通常使用垂直溝通，而忽略水平溝通交流的重要性，創(chuàng)新渠道的使用沒有得到加強(qiáng)，非正式交流無法得到積極健康的管理。其次，當(dāng)今大多數(shù)公司內(nèi)部溝通仍然依賴于傳統(tǒng)的溝通方法，例如指令，報(bào)告和會議，無法適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，公司成員的心理結(jié)構(gòu)以及不斷變化的需求[2]。溝通工具使通訊既耗時(shí)又效率低下。這使得公司的中高級管理人員無法掌握公司的真實(shí)情況，同時(shí)員工不滿情緒也很多，離職的可能性也會增加。

（三）缺乏專門的管理溝通機(jī)構(gòu)

管理溝通就像財(cái)務(wù)管理，生產(chǎn)管理等。必須建立管理溝通部門，聘請專人進(jìn)行溝通工作，制定管理溝通計(jì)劃，并監(jiān)控溝通計(jì)劃的執(zhí)行情況。但是，在中國的公司中，很少有專門的通訊機(jī)構(gòu)成立。盡管一些公司已經(jīng)建立了諸如信息部門之類的溝通組織，但是它們還沒有完全執(zhí)行溝通功能。例如，信息部門只是收集和組織信息并提供有關(guān)該信息的反饋。缺乏管理和通信設(shè)施導(dǎo)致公司溝通問題頻發(fā)，缺乏監(jiān)督的，無序和低效的溝通都極度浪費(fèi)公司資源。

（四）實(shí)施缺乏制度性和較強(qiáng)的隨機(jī)性

管理溝通工作既科學(xué)又具有藝術(shù)性：如果公司進(jìn)行溝通工作，則必須使用系統(tǒng)的應(yīng)對策略，并采取應(yīng)變，多用途和靈活的措施。制度規(guī)范保證了溝通中既具備個(gè)人色彩，但隨機(jī)性并不容易太強(qiáng)。這是共同工作時(shí)應(yīng)避免的常見問題。有關(guān)調(diào)查顯示，中國有大型的國有和私營公司，具有過分的個(gè)人和非正式溝通方式，并且溝通完全基于個(gè)人價(jià)值和個(gè)人喜好。這種情況不僅使溝通無法正常進(jìn)行，而且還阻礙了信息的有效傳輸，并損害了公司的內(nèi)部管理。

（五）管理與被管理人員的溝通無法得到保障

從總體上來看，企業(yè)的管理層人員的核心工作便是如何通過既定的規(guī)則來提升企業(yè)的自身效益，因?yàn)楣ぷ髦攸c(diǎn)的過于側(cè)重，進(jìn)而導(dǎo)致實(shí)際工作人員的各種訴求難以得到切實(shí)有效的答復(fù)，從而使企業(yè)內(nèi)部人才對實(shí)際工作產(chǎn)生厭煩等不健康心理，也會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人才的流失。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是因?yàn)楣芾砼c被管理人員之間的溝通不流暢，使管理人員的真實(shí)想法與被管理人員的真實(shí)想法產(chǎn)生了不小的沖突，這種現(xiàn)象會在很大程度上影響企業(yè)的溝通管理工作進(jìn)一步開展，倘若得不到及時(shí)的解決，企業(yè)自身的行業(yè)競爭力也會被影響。

在員工的實(shí)際工作生活中，因?yàn)闇贤o法的到保障導(dǎo)致產(chǎn)生的問題層出不窮，管理人員在進(jìn)行管理的過程中，往往為了企業(yè)效益的快速提升，忽視了員工的自身感受。比如在實(shí)際的工作過程中，為了保證企業(yè)程序運(yùn)行的安全穩(wěn)定，經(jīng)常要求測試工作人員長時(shí)間的保持坐姿加班，并且辦公桌椅較為陳舊，在這樣的環(huán)境下進(jìn)行加班工作，必然會加深員工的疲勞感。長期這樣的管理，會使得員工對企業(yè)的信任大幅度降低，阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（六）部分工作人員對溝通文化的理解不到位

因?yàn)槭艿轿覈糯幕挠绊?，現(xiàn)代的觀念對上下級溝通仍然無法落到實(shí)處，管理與被管理人員對溝通文化的認(rèn)知仍然存在著很大的不足之處。在我國古代的思想中，被管理人員需要完全服從管理人員的意愿，在這種條件的限制下我國的溝通管理無法得以很好的開展。并且，在實(shí)際的溝通管理中，大多數(shù)管理人員并不會聽取他人的意見或建議采取單方面的決定，對于被管理人員反饋的具體內(nèi)容也采取表面工作的辦法，在這種工作方式的實(shí)行下，員工也就不再向上級反應(yīng)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題，因?yàn)橐呀?jīng)預(yù)知自身的建議不會產(chǎn)生任何實(shí)質(zhì)性的效果。

因?yàn)閷贤ㄎ幕斫獾牟坏轿唬瑢?dǎo)致企業(yè)工作的管理與被管理人員無法很好的開展溝通管理方面的各項(xiàng)工作。一個(gè)企業(yè)得以長期平穩(wěn)發(fā)展的前提是擁有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略決策，但是如何進(jìn)行決策的制定是一個(gè)非常重要的問題，在長遠(yuǎn)的決策上一定要結(jié)合基層工作人員的建議和意見，才可以使得制定出的戰(zhàn)略擁有更加高的可行性。在種種決策的制定上都體現(xiàn)了溝通管理文化的重要性，但是在實(shí)際的管理工作中，大部分的管理工作人員對管理文化的理解不到位，導(dǎo)致各項(xiàng)管理工作無法得到切實(shí)可行的開展，進(jìn)而在企業(yè)自身發(fā)展的過程中產(chǎn)生一定的阻礙作用，影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、解決管理中溝通問題的對策

（一）制定企業(yè)傳播戰(zhàn)略目標(biāo)

有時(shí)會出現(xiàn)管理之間的溝通障礙，這是管理者沒有溝通方法并且沒有足夠溝通技巧的原因。但是，最基本的原因是缺乏用于管理的溝通策略。溝通方法取決于策略：策略目標(biāo)為交流活動提供了方向和動力。因此，公司應(yīng)根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略和指導(dǎo)方針制定戰(zhàn)略溝通目標(biāo)。鑒于中國公司面臨的主要問題和公司溝通未來發(fā)展的主要趨勢，公司設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)包括：營造良好的溝通環(huán)境，改善溝通氛圍，逐步提高溝通效率，最終建設(shè)現(xiàn)代化公司。形成一種具備信息技術(shù)現(xiàn)代化的又人性化的管理和溝通模式，以確保實(shí)現(xiàn)公司的總體業(yè)務(wù)目標(biāo)。

（二）加強(qiáng)對各級管理人員的溝通培訓(xùn)

管理者溝通知識的掌握程度決定了溝通策略是否具有競爭力，以及溝通策略的執(zhí)行過程是否有效。管理者在溝通活動中的重要作用決定了管理者的溝通狀態(tài)。我們通常將管理者分為三個(gè)級別：高級，中級和基礎(chǔ)級。在整個(gè)溝通活動中，各級經(jīng)理都扮演著極其重要的角色。沒有高層管理人員的不斷發(fā)展和遠(yuǎn)見以及溝通戰(zhàn)略的前瞻性規(guī)劃，就不會開發(fā)出獨(dú)特而有競爭力的溝通戰(zhàn)略。高級別的指令和命令無法及時(shí)有效地傳達(dá)給下級。同樣，下級經(jīng)理或員工的要求也無法正確上傳，因此溝通無法順暢進(jìn)行，經(jīng)理們?nèi)Πl(fā)展的溝通策略也浪費(fèi)在管理上。管理人員應(yīng)熟悉溝通過程中的一些溝通技巧，以簡化溝通。

（三）成立專門的溝通部門

為了實(shí)現(xiàn)溝通的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司必須設(shè)立專門的溝通部門，負(fù)責(zé)公司的管理和溝通。該部門的主要任務(wù)是參與管理層溝通活動的整體工作，參與制定管理層的溝通策略，系統(tǒng)和準(zhǔn)則，并與其他部門合作進(jìn)行上述工作任務(wù)，負(fù)責(zé)管理層的溝通工作，并向其他部門或公司提供相關(guān)的決策信息，對信息的評估和反饋，以及提供對策和解決方案，以提高公司溝通的有效性。如果公司已經(jīng)有人力資源管理部門或信息部門，則可以在上述機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上對其進(jìn)行整合，并為其分配新任務(wù)，形成溝通部門。并根據(jù)現(xiàn)有部門人員的實(shí)際需要增加或減少，為他們提供專業(yè)培訓(xùn)。通過建立一個(gè)新部門，可以改善溝通執(zhí)行不力和溝通對象不清的現(xiàn)象。

（四）更新溝通機(jī)制

創(chuàng)新的溝通機(jī)制有助于提高溝通效率?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為交流機(jī)制的創(chuàng)新創(chuàng)造了條件。人們的思想和觀念以及信息交換發(fā)生了巨大變化：傳統(tǒng)的溝通機(jī)制已不再能滿足公司發(fā)展和變革的要求，這就是為什么公司應(yīng)該抓住新的技術(shù)發(fā)展機(jī)遇并創(chuàng)新公司溝通機(jī)制的原因?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為創(chuàng)新的溝通機(jī)制提供了新的動力。公司可以依靠互聯(lián)網(wǎng)來建立創(chuàng)新思維溝通機(jī)制。例如，通過網(wǎng)絡(luò)溝通為溝通方式增加了更多選擇。員工可以在公司論壇上發(fā)布消息，或通過電子郵件發(fā)送建議或評論，使用新的聊天工具隨時(shí)隨地與同事進(jìn)行交流，甚至在不離開工作崗位的情況下發(fā)送和接收文檔。這些溝通方法的變化取決于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。這項(xiàng)創(chuàng)新可以節(jié)省溝通成本，擴(kuò)大溝通渠道并提高通信效率。使用創(chuàng)新的溝通機(jī)制時(shí)，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：即便高度依賴現(xiàn)代科學(xué)和技術(shù)的溝通平臺，也不應(yīng)放棄原始公司固有的傳統(tǒng)管理溝通機(jī)制。由于傳統(tǒng)的通信機(jī)制是有效的，因此在引入大量新機(jī)制的情況下，應(yīng)該繼續(xù)提高傳統(tǒng)機(jī)制的有效性。公司管理的溝通渠道和溝通文化應(yīng)多元化。傳統(tǒng)的溝通機(jī)制應(yīng)補(bǔ)充和整合創(chuàng)新的溝通機(jī)制，以通過相互補(bǔ)充來最大化溝通效率。

（五）整合溝通渠道

通過整合溝通渠道，合并或擴(kuò)大或減少公司運(yùn)營的渠道，減少效率低下或?qū)嶋H影響不明顯的渠道，并擴(kuò)大人們希望接受和引入的新型高效渠道，必須考慮通道之間的互補(bǔ)性，只有這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)通信功能。整合溝通渠道時(shí)，必須遵守一些原則。

首先，遵循系統(tǒng)原則[4]。組織是具有強(qiáng)大系統(tǒng)屬性的有機(jī)整體。組織中的任何本地變更都會影響整體變更。類似地，溝通通道也代表一個(gè)系統(tǒng)，溝通方法也是如此。它們之間有著不可分割的聯(lián)系。如果我們整合了溝通渠道，就不能簡單地確認(rèn)或否定某些溝通渠道并刪除或合并它們;遵循透明化原則。在進(jìn)行管理和溝通時(shí)，公司應(yīng)為不需要保密的溝通事項(xiàng)打開溝通渠道。溝通渠道的增加提高了溝通事項(xiàng)的透明度，使員工能夠充分理解溝通信息，并能及時(shí)告知員工使用渠道的規(guī)則和程序。這樣，可以極大地減少對信息不對稱的破壞，并且可以消除溝通盲點(diǎn);簡單性原則也適用于此。選擇立即交流和共享信息的最佳方法?？赏ㄟ^非正式渠道傳輸?shù)男畔⒉粦?yīng)通過正式渠道傳輸，因?yàn)榉钦角劳ǔ８鼘?shí)用。此原則的目的是提高信息傳輸?shù)乃俣?，并減少由過多組織級別引起的信息失真的可能性。

（六）建立健全的企業(yè)溝通體系

由于中國目前大多數(shù)公司都已建立了相關(guān)的管理和溝通系統(tǒng)，因此當(dāng)前的重點(diǎn)是建立高度制度化的管理和溝通系統(tǒng)，以確保在管理層發(fā)展過程中進(jìn)行順暢的溝通和交流。同時(shí)，公司的內(nèi)部管理部門偶爾會邀請其他相關(guān)監(jiān)管部門有效地監(jiān)視公司的通信管理運(yùn)營。如果公司自身的管理和溝通工作的發(fā)展中存在類似缺陷，則必須根據(jù)有關(guān)建議及時(shí)糾正。公司還必須基于良好的溝通模式有效地模仿國內(nèi)外公司的治理結(jié)構(gòu)，以便中國公司和其他集體能夠充分利用不同員工的智慧和才能，開展雙贏合作，以應(yīng)對內(nèi)部的各種重要困難。在工作開發(fā)過程中，選擇合適的溝通行為和溝通語言方法，并應(yīng)用不同的制度化要求，以有效地確保公司溝通管理的順利開展。

（七）創(chuàng)新企業(yè)的溝通管理觀念

為了使得企業(yè)溝通管理工作可以更加切實(shí)可行的開展，需要對企業(yè)內(nèi)部的溝通管理觀念進(jìn)行適度的更新，進(jìn)一步使企業(yè)的管理觀念更加符合時(shí)代的發(fā)展。在實(shí)際的管理觀念創(chuàng)新過程中，可以引進(jìn)其他企業(yè)甚至其他國家的先進(jìn)管理觀念，并且將這些先進(jìn)的管理觀念與企業(yè)現(xiàn)有的管理觀念進(jìn)行有機(jī)的整合，在保證企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的前提上，對引進(jìn)的先進(jìn)管理觀念進(jìn)行符合企業(yè)的改造，使其可以更好的服務(wù)與自身企業(yè)的健康發(fā)展。在實(shí)際的溝通管理工作中，各部門更要保障引進(jìn)管理觀念的工作可以順利的開展，管理人員對與新的管理觀念要有更深層次的認(rèn)識。

企業(yè)的高層管理人員應(yīng)該在更新企業(yè)溝通管理觀念的方面做出應(yīng)有的表率，對之前的單方面決策向溝通管理方面進(jìn)行合理的轉(zhuǎn)變，在保證原有工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行有針對性的創(chuàng)新，保障在實(shí)際溝通管理工作開展的過程中，相關(guān)的工作人員可以很好的開展自身的各項(xiàng)工作。除此之外，企業(yè)在確定新的溝通管理觀念的同時(shí)，要有效的吸收基層工作人員的各種工作經(jīng)驗(yàn)，使得基層工作人員的主觀性得到最大的發(fā)揮，將企業(yè)內(nèi)部管理中的民主觀念進(jìn)一步落實(shí)到實(shí)處，對于企業(yè)內(nèi)部的各種不足之處可以更好的進(jìn)行了解與改進(jìn)。

（八）將各種前沿溝通技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際的溝通管理中

合理的利用各種前沿技術(shù)，可以很好的解決當(dāng)下的溝通存在的問題。在實(shí)際的溝通管理工作中，各種前沿的科學(xué)技術(shù)可以很好的解決溝通管理在時(shí)間性、空間性方面的限制，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)在管理各方面的發(fā)展壯大。通過對實(shí)際的溝通管理情況進(jìn)行調(diào)查，可以了解到部分新技術(shù)已經(jīng)在日常的工作交流中進(jìn)行了應(yīng)用，并且實(shí)際的工作效果也十分的顯著。新技術(shù)的運(yùn)用，將工作人員從原本的手寫報(bào)告中解放出來，可以有更多的時(shí)間去進(jìn)行其他的各項(xiàng)工作，在工作效率方面得到了不小的改進(jìn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷深入開展，開展會議等多項(xiàng)工作可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行，使得企業(yè)內(nèi)部的信息交流變得更加快捷。

在各種新型技術(shù)的加持下，企業(yè)的溝通管理將會得到很大的改進(jìn)，為了應(yīng)對這種變化，需要企業(yè)的工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種新技術(shù)的操作方法，從而更好的開展企業(yè)內(nèi)部的溝通管理工作，使得實(shí)際的需要與現(xiàn)代的科技進(jìn)行有機(jī)的整合，在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通管理工作的方面發(fā)揮更大的影響力。在解決多方面事物的過程中，將新技術(shù)合理的運(yùn)用也可以做到真正意義上的事半功倍，進(jìn)而提高企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。

四、結(jié)語

綜上所述，可以說，我國企業(yè)當(dāng)前管理溝通過程中存在的問題和困難正在增加，公司本身及其他相關(guān)行業(yè)必須有迅速有效解決這些問題的自覺，以確保企業(yè)在市場上獲得發(fā)展的美好愿景可以實(shí)現(xiàn)。公司本身首先必須高度重視在管理和溝通框架內(nèi)的溝通和交流，選擇合適明智的溝通和管理方法，并使公司各級員工能夠真正地運(yùn)用自己的才能，促進(jìn)我國公司治理的順利發(fā)展。

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韓? 堃? 中國銀行南京分行公司金融部

謝大亮? 南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院