供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問(wèn)題與策略探討

陳艷

摘 ? 要：隨著我國(guó)現(xiàn)代化工業(yè)的發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)達(dá)到空前的繁榮，在這樣的情況下，電力能源的使用就越來(lái)越多。在當(dāng)前的社會(huì)背景下，電力能源的使用在家庭中占據(jù)一定的比重，而面對(duì)中國(guó)眾多的人口，我國(guó)供電企業(yè)的抄表核算收費(fèi)問(wèn)題就成了關(guān)鍵。本文就針對(duì)以往供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)探討找出相應(yīng)的策略。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) ?抄表核算收費(fèi) ?電費(fèi) ?問(wèn)題與策略

中圖分類號(hào)：F426.61 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-098X（2019）11（b）-0157-02

到目前為止，電力能源的供應(yīng)可能是人們?nèi)粘Ｉ畹淖铍x不開(kāi)的部分之一。而且，可以確定的說(shuō)，我國(guó)當(dāng)前的發(fā)展的方方面面都不可能脫離電力的供源。但是，就是因?yàn)檫@樣眾多的電力需求，供電企業(yè)在部分方面的發(fā)展就沒(méi)有達(dá)到完善。例如電力輸送的安全問(wèn)題和供電服務(wù)水平等問(wèn)題都需要提高，其中我國(guó)目前的供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)仍然存在這問(wèn)題，本文針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析討論，并在此基礎(chǔ)上對(duì)于我國(guó)供電企業(yè)以后的抄表核算收費(fèi)工作的開(kāi)展提出相應(yīng)的策略。

1 ?我國(guó)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問(wèn)題

1.1 什么是抄表核算

眾所周知，供電企業(yè)對(duì)家庭或者企業(yè)進(jìn)行工電的同時(shí)是需要收費(fèi)的。然而用電費(fèi)用的多少就需要電能計(jì)費(fèi)表的計(jì)算。所謂的抄表，意思就是供電企業(yè)對(duì)電能計(jì)費(fèi)表的結(jié)果進(jìn)行記錄的一項(xiàng)工作，以此來(lái)計(jì)算用戶電量的使用情況。抄表工作是為供電企業(yè)核算收費(fèi)的基礎(chǔ)工作，只有保證抄表工作中的準(zhǔn)確性，才能保證后期的核算收費(fèi)工作的正常運(yùn)行，最終使供電企業(yè)的自身利益得到保證。所以，抄表核算收費(fèi)工作對(duì)于供電企業(yè)的運(yùn)行有著重要的影響，而其中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決也是當(dāng)下發(fā)展的重中之重。

1.2 我國(guó)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問(wèn)題

（1）部分竊電情況的存在。上面已經(jīng)說(shuō)到，我國(guó)的電力使用已經(jīng)相對(duì)普遍，所以電力網(wǎng)覆蓋了我國(guó)這個(gè)相當(dāng)大的陸地領(lǐng)土的絕大部分。伴隨著人們生活水平的提升，許多家庭也開(kāi)始使用起大量的家用電器，面對(duì)數(shù)字日益增加的電費(fèi)賬單，有部分人們違法民眾開(kāi)始嘗試用不同方式進(jìn)行竊電，嚴(yán)重?fù)p害了供電企業(yè)的利益，這就給企業(yè)的電量核算收費(fèi)工作帶來(lái)了一定的阻力。

（2）供電企業(yè)的基本服務(wù)不到位。電力的發(fā)展影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，伴隨著電力能源愈來(lái)愈多的使用，電力企業(yè)的發(fā)展方向也變得更加遼闊。供電企業(yè)在向用戶供電，用戶向企業(yè)繳納用電費(fèi)用，這本來(lái)就是一個(gè)互利共惠的過(guò)程，但是供電企業(yè)作為商品的提供者，也承擔(dān)著向用戶服務(wù)的職責(zé)。而這個(gè)職責(zé)的表現(xiàn)就不僅僅是電力的提供了，在這個(gè)完整的過(guò)程中企業(yè)所要保持的就是對(duì)用戶的后續(xù)服務(wù)，如果不能了解到用戶的需求，就無(wú)法了解到供電過(guò)程的問(wèn)題，也就無(wú)法達(dá)到抄表核算工作的準(zhǔn)確性了。

（3）實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)交互問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)給智能遠(yuǎn)程控操電表帶來(lái)了很大的便利，網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)交互使得智能電能的數(shù)據(jù)采集變得更加高效，但是卻缺乏穩(wěn)定性，原因是網(wǎng)絡(luò)容易被黑客侵?jǐn)_，且防護(hù)不完善，這一點(diǎn)導(dǎo)致了智能數(shù)據(jù)采集隨時(shí)有采集失敗的風(fēng)險(xiǎn)，因此網(wǎng)絡(luò)完善問(wèn)題亟待人們解決。

（4）電表自身計(jì)量問(wèn)題。曾經(jīng)，在我國(guó)的某些省市中，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)因?yàn)殡姳碜陨碛?jì)量出現(xiàn)了問(wèn)題導(dǎo)致整個(gè)電表數(shù)據(jù)采集失敗，可見(jiàn)，我國(guó)電表在計(jì)量方面是還存在著一些工作人員沒(méi)發(fā)現(xiàn)的隱藏問(wèn)題的。因此，完善電表的計(jì)量問(wèn)題也是避免數(shù)據(jù)采集失敗的一個(gè)好的方式。

2 ?針對(duì)我國(guó)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在問(wèn)題的策略

2.1 加大各項(xiàng)技術(shù)的合理應(yīng)用

電力能源的使用已經(jīng)擴(kuò)展到生活的方方面面，正是這大額用戶的加入，就加重了抄表核算的工作任務(wù)。面對(duì)這樣的情況，為了使工作定時(shí)定量的完成，供電企業(yè)就不得不加重資源的投入。這樣的解決方法雖然在任務(wù)上達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，但是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本就會(huì)不斷加重，而且影響了企業(yè)的發(fā)展速度。為了解決這一情況，也是順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，供電企業(yè)的抄表工作逐漸向網(wǎng)絡(luò)方向發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)進(jìn)行抄表工作是被推崇的。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有非常大的優(yōu)勢(shì)，他順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的情況在改變傳統(tǒng)抄表技術(shù)的同時(shí)提高抄表核算收費(fèi)工作的效率，因此，完善互聯(lián)網(wǎng)，使其在數(shù)據(jù)采集時(shí)只產(chǎn)生積極影響，這樣抄表工作僅僅需要技術(shù)的引進(jìn)以及擁有少量的技術(shù)性人才就可以順利的進(jìn)行。

2.2 完善電費(fèi)核算制度

供電企業(yè)在面向社會(huì)供電的同時(shí)，用電費(fèi)用的額度是企業(yè)和用戶之聯(lián)系的媒介。相應(yīng)的，這個(gè)媒介的范圍就需要讓兩者都達(dá)到滿足才可以實(shí)現(xiàn)和平共處的發(fā)展。企業(yè)這里在電費(fèi)制定的時(shí)候就需要的在遵守相應(yīng)規(guī)定的同時(shí)對(duì)電費(fèi)的核算制定相應(yīng)的規(guī)定，并加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工作模式的管理，完善抄表核算收費(fèi)工作的整改。

另外，企業(yè)應(yīng)加大管理模式，擴(kuò)展收繳業(yè)務(wù)，利用現(xiàn)在發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)可以進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)，這一方面，企業(yè)可以多加鼓勵(lì)，要知道，實(shí)地繳費(fèi)對(duì)很多生活忙碌的人來(lái)說(shuō)是比較不方便的，而網(wǎng)上繳費(fèi)的使用就剛好可以來(lái)解決用戶繳費(fèi)之中出現(xiàn)的一些麻煩問(wèn)題。

2.3 轉(zhuǎn)變用戶繳費(fèi)觀念，樹(shù)立企業(yè)服務(wù)理念

電費(fèi)的收繳對(duì)于供電企業(yè)的發(fā)展是非常重要的，而在這個(gè)環(huán)節(jié)就要求客戶在用電方面有一個(gè)新的觀念，來(lái)減少繳費(fèi)問(wèn)題的產(chǎn)生，當(dāng)然這是需要企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。對(duì)此，企業(yè)就要制定相應(yīng)的規(guī)定，這方面根據(jù)當(dāng)下的企業(yè)規(guī)定要求，預(yù)付費(fèi)電表已經(jīng)處于使用當(dāng)中。為了保障用戶的電力正常使用，企業(yè)就要減少抄表的周期來(lái)定時(shí)、定期提醒用戶電費(fèi)余額情況，給用戶的按時(shí)繳費(fèi)提供方便。此外，相應(yīng)的制度可以加深對(duì)工作的約束，強(qiáng)化企業(yè)的管理，指引企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)觀念的樹(shù)立和抄表核算收費(fèi)工作的服務(wù)質(zhì)量和水平的提升，促進(jìn)了抄表核算收費(fèi)工作的順利開(kāi)展。對(duì)此，為了達(dá)到這個(gè)目的，就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，促使他們樹(shù)立良好的服務(wù)理念，在面對(duì)用電客戶時(shí)要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。

3 ?結(jié)語(yǔ)

最后，經(jīng)過(guò)以上的分析，供電企業(yè)在抄表核算收費(fèi)工作中確實(shí)存在一些問(wèn)題，然而，供電企業(yè)的抄表核算收費(fèi)工作在企業(yè)運(yùn)行中還是占據(jù)重要的地位的。為了解決這些問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該注重新技術(shù)的應(yīng)用，提高電表抄表效率，完善電表核算工作，提高準(zhǔn)確性，然后樹(shù)立服務(wù)觀念，提升抄表核算收費(fèi)工作的服務(wù)質(zhì)量和水平。最終促進(jìn)了供電企業(yè)的發(fā)展同時(shí)也是對(duì)人們正常生活的保證。

參考文獻(xiàn)

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