大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)策略研究

盧暉

摘 ? 要：在電子商務(wù)行業(yè)中，大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用已經(jīng)非常普及，但大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)帶來機遇的同時，也帶來了挑戰(zhàn)。所以，企業(yè)要把控好機遇，應(yīng)對好挑戰(zhàn)。本文針對大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)策略給出了詳細分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代 ?電子商務(wù) ?機遇 ?挑戰(zhàn)

中圖分類號：F724.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）11（b）-0249-02

大數(shù)據(jù)為云計算和物聯(lián)網(wǎng)之后，計算機領(lǐng)域的又一次技術(shù)變革，對于電子商務(wù)來說產(chǎn)生的影響是巨大的。當(dāng)前，在電子商務(wù)行業(yè)中，對于大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用非常普及，也成為這一行業(yè)研究的熱點問題，正在以不同的形式營造出更多的價值。但是，電子商務(wù)在迎來機遇的同時，也存在一些挑戰(zhàn)需要克服，未來是大數(shù)據(jù)的時代，競爭也是數(shù)據(jù)之間的競爭。

1 ?大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)涵蓋的內(nèi)容方面非常多，包括了各個行業(yè)和渠道信息，類型廣泛，屬于結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的數(shù)據(jù)集成體[1]。以往針對數(shù)據(jù)的處理，并不及時也不夠精準，不能快速獲取精準的信息，但在云計算技術(shù)的幫助下，針對數(shù)據(jù)的處理，可為企業(yè)提供更多的有益信息。其中，大數(shù)據(jù)具備的特征包括：其一，海量的數(shù)據(jù)，大規(guī)模性特征非常突出，可以在各個方面產(chǎn)生;其二，及時并且速度快。大數(shù)據(jù)技術(shù)對于數(shù)據(jù)的處理速度極快，可在一段時間內(nèi)處理數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供真實有效的信息;其三，數(shù)據(jù)的多樣性類型非常明顯。大數(shù)據(jù)有著繁多的種類，來自于不同的渠道，包括聲音以及圖像等;其四，數(shù)據(jù)的價值密度非常低。

2 ?大數(shù)據(jù)時代為電子商務(wù)發(fā)展帶來的機遇

2.1 有利于促進電商市場營銷

在以往的小數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶的數(shù)據(jù)比較缺乏，對于數(shù)據(jù)的分析效率非常低，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以往的銷售人員，為了準備一場交易準備的信息，需要花費25%左右的工作時間?，F(xiàn)在，利用大數(shù)據(jù)，可對更多的數(shù)據(jù)進行分析，甚至可以針對某個特別的現(xiàn)象的數(shù)據(jù)進行處理，不再借助隨機抽樣[2]。企業(yè)在優(yōu)化和分析大數(shù)據(jù)的過程中，可有效節(jié)省資金，提升自身的市場競爭實力，實現(xiàn)高效率的營銷，完成利潤最大化。

2.2 有益于個性化以及精準的商品推介

小數(shù)據(jù)時代當(dāng)中的電商市場營銷，其中的精度非常有限，不但使資源產(chǎn)生的了浪費情況，還會因為推動信息，干擾了用戶，使得用戶的消費體驗受到了影響。最終的結(jié)果便是過高的庫存以及非常大的物流成本。在之后的市場競爭中，慢慢陷入價格戰(zhàn)，影響了自身的未來建設(shè)和發(fā)展。但是，在大數(shù)據(jù)時代當(dāng)中，推薦精準以及個性化的商品，是電子商務(wù)發(fā)展的全新方向。大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了個性化商業(yè)應(yīng)用的目標，為其提供了可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。針對電商的互動交易平臺，自身的功能非常全面，可針對用戶點擊、評論、瀏覽以及收藏等進行記錄。此外，用戶在微博、微信中留下的印跡，也會被記錄，慢慢構(gòu)成涵蓋個人信息的數(shù)據(jù)。電商對這些數(shù)據(jù)進行獲取之后，要與第三方交易平臺等提供的數(shù)據(jù)信息進行進一步結(jié)合，從而更加精準的挖掘用戶的習(xí)慣、興趣和愛好等，以便更加智能化的推動服務(wù)和信息，探尋到最有效的營銷接觸點，使得精準性和時效性有所提升。

2.3 對數(shù)據(jù)潛在的價值進行挖掘

之前，如果數(shù)據(jù)實現(xiàn)了基本用途，便會被立即刪除，因為數(shù)據(jù)的價值已經(jīng)被獲取，再對其進行備份和存儲會增加企業(yè)的成本。但是在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)不再是商品活動形成的附屬品，而是非常寶貴的資源核心，對其進行分析以及應(yīng)用，無論在哪一環(huán)節(jié)都能夠創(chuàng)造出相應(yīng)的價值。例如：亞馬遜針對數(shù)據(jù)潛在價值進行挖掘的過程中，有一個經(jīng)典案例便是，在對用戶IP地址進行收集之后，從IP地址當(dāng)中對用戶所處的位置附近多少公里內(nèi)是否存在書店進行分析。之后，工作人員便從相關(guān)數(shù)據(jù)當(dāng)中了解到，用戶是否在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購書，最根本的原因是其附近是否有書店。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代，當(dāng)挖掘出數(shù)據(jù)的價值之后，還要不斷給予，數(shù)據(jù)的價值是所有可能用途的總和。將數(shù)據(jù)價值作為核心價值，將會產(chǎn)生更多的新型盈利模式，所以電商只要把握好機會，擴展自身的視野，才能探尋到更多的利潤增長點。

3 ?大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

3.1 篩選與甄別數(shù)據(jù)

盡管大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供的客戶數(shù)據(jù)非常大，但處理數(shù)據(jù)的難度以及處理數(shù)據(jù)的成本有所增加。由于數(shù)據(jù)增長的方式為爆炸式，所以為電子商務(wù)的發(fā)展也帶來了一些困難和挑戰(zhàn)。大量的數(shù)據(jù)當(dāng)中存在著非常多的虛假信息，虛假信息會對最后的精準性產(chǎn)生非常大的影響，使得信息的有效性下降[3]。所以，企業(yè)針對數(shù)據(jù)的收集需要對真實性給予保障，逐步實施有效的甄選以及甄別，如不能對數(shù)據(jù)的客觀性以及準確性給予保障，企業(yè)實施數(shù)據(jù)分析便會產(chǎn)生相應(yīng)的誤差，所以信息也失去了自身的價值，錯誤的信息還會使企業(yè)的決策發(fā)生錯誤，甚至造成巨大的損失。因此企業(yè)在對大數(shù)據(jù)的巨大價值進行認知的過程中，要注重信息數(shù)據(jù)的有效篩選和甄別，強化信息的建設(shè)，以便大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來更多的價值作用。

3.2 數(shù)據(jù)分析處理能力的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，很多企業(yè)對于處理數(shù)據(jù)的能力不強，出現(xiàn)了超負荷處理數(shù)據(jù)的情況的，失去了最佳的銷售機會。企業(yè)提取出大數(shù)據(jù)是遠遠不夠的，對其進行精準分析才能成為企業(yè)制勝的核心力量。擁有大數(shù)據(jù)處理能力，才能保證企業(yè)在眾多的競爭當(dāng)中脫穎而出。以往的數(shù)據(jù)分析處理，并不能為當(dāng)前時代所適應(yīng)，所以企業(yè)需要應(yīng)用最新、最前沿的計算機技術(shù)，并招聘更多的人才，在技術(shù)層面對處理數(shù)據(jù)問題進行解決，以便使客戶潛在價值、能力的挖掘有所提升，為企業(yè)營銷策略的制定，提供更加精準的信息。

3.3 解決數(shù)據(jù)斷層挑戰(zhàn)

對于電子商務(wù)的企業(yè)而言，只關(guān)注前端的點擊量數(shù)據(jù)卻沒有注重后端商業(yè)銷售數(shù)據(jù)是非常可怕的。后端的銷售人員如果只關(guān)注銷售數(shù)據(jù)忽視了前端數(shù)據(jù)，會使前端行為數(shù)據(jù)與后端的商業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)生斷層，這是非常可怕的一種現(xiàn)象，會對企業(yè)的發(fā)展造成影響，使得網(wǎng)站決策人員不能對消費者的行為特征充分了解和分析，也會使之后的精準決策受到較大的影響。所以前端和后端的數(shù)據(jù)一定要充分對接，后端的數(shù)據(jù)做好數(shù)據(jù)保障功能，為前端數(shù)據(jù)提供有效的依據(jù)，前端數(shù)據(jù)要為后端做好相應(yīng)的服務(wù)，以便使企業(yè)對消費者的各項行為特征興趣等有詳細的了解，為核心客戶的開發(fā)、擴大客戶規(guī)模，促進電子商業(yè)穩(wěn)定發(fā)展等奠定基礎(chǔ)。

3.4 數(shù)據(jù)安全性的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時代當(dāng)中，企業(yè)針對用戶的喜好、信息、網(wǎng)絡(luò)瀏覽記錄等進行收集，可對用戶的大量行為數(shù)據(jù)進行掌握，之后通過整合分析，處理等，可獲取珍貴的商業(yè)價值信息。但是，在這些信息當(dāng)中，會涵蓋用戶的姓名、電話號碼和身份證信息等重要的真實信息，會引起消費者的個人隱私擔(dān)憂，如果信息被不法人員盜用，產(chǎn)生的后果非常嚴重。所以，安全意識十分關(guān)鍵，電子商務(wù)企業(yè)需要幫助用戶提升自身信息的保護意識，建立安全的保障機制，應(yīng)用有效的信息隱私技術(shù)，以便從不同的層面強化用戶的信息保護，進一步防范用戶信息被盜用以及侵犯的情況。

4 ?結(jié)語

總之，科技的力量改變了世界，出現(xiàn)了電子商業(yè)行業(yè)，作為電子商業(yè)企業(yè)，一定要在時代發(fā)展的浪潮中，緊緊抓住機會，應(yīng)對挑戰(zhàn)，以便為自身的未來建設(shè)和發(fā)展奠定好基礎(chǔ)。其中，針對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，可有效提升企業(yè)的核心競爭力，所以對于自身數(shù)據(jù)分析能力的提升十分關(guān)鍵，所以企業(yè)需要應(yīng)用最新、最前沿的計算機技術(shù)，并招聘更多的人才，在技術(shù)層面對處理數(shù)據(jù)問題進行解決，以便使客戶潛在價值、能力的挖掘有所提升，為企業(yè)營銷策略的制定，提供更加精準的信息。同時，要注重數(shù)據(jù)斷層問題，前端和后端的數(shù)據(jù)一定要充分對接，以便為核心客戶的開發(fā)、擴大客戶規(guī)模，促進電子商業(yè)穩(wěn)定發(fā)展等奠定基礎(chǔ)。

參考文獻

[1] 楊彬.大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)探析[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019（10）：45.

[2] 于菊珍.大數(shù)據(jù)時代少數(shù)民族地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展[J].貴州民族研究，2018，39（12）：149-152.

[3] 劉林艷.大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)面臨的機遇與挑戰(zhàn)[J].現(xiàn)代商業(yè)，2018（19）：39-40.