線上馬拉松服務(wù)的創(chuàng)新性對策研究

周麟?趙思琦?楊麗敏

摘要：隨著國民對馬拉松的愈發(fā)青睞，我國線上馬拉松事業(yè)迅速發(fā)展，規(guī)模持續(xù)增大。但還是存在著參賽運動員不誠信，后勤醫(yī)療保障體系不完善，缺少制度約束運動員盲目參賽等問題。

關(guān)鍵詞：線上馬拉松;對策研究;英文商業(yè)

引言

2014年，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念橫空出世，線上馬拉松應(yīng)運而生，它憑借傳統(tǒng)行業(yè)無法運用的優(yōu)勢，讓普通群眾參入進來，并樂在其中。但是隨著時間的推移，在發(fā)展過程中，商務(wù)英語難以參與其中等瓶頸問題亟需突破。

1 我國線上馬拉松的概況

1.1理論基礎(chǔ)：線上馬拉松的內(nèi)涵

線上馬拉松是“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)與體育領(lǐng)域融合的最成功案例之一，是基于全民空前高漲的跑步需求，體育020平臺打造的一款新型軟件。打破了傳統(tǒng)馬拉松運動時間與空間的限制，參賽者可以借助移動終端，在線下的任何地點，完成比賽并上傳到互聯(lián)網(wǎng)。證書和參賽獎品因此收入囊中。它實質(zhì)上是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的去中介化運動。

1.2我國線上馬拉松的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)《全民健身計劃綱要》，國家十分重視群眾的身體健康和精神文化建設(shè)。在運動APP產(chǎn)品中，悅跑圈率先進行了線上馬拉松賽事的開發(fā)，以完善的賽事服務(wù)和良好的用戶體驗吸引了大量跑者。在此背景下，支付寶和微信相繼開發(fā)了樂動力和動動APP，作為全民的健身運動APP，全民運動健身不斷刷新紀(jì)錄，讓運動變得大眾化。

據(jù)新浪體育報道，每年田聯(lián)認證的馬拉松賽事超過60場，目前大多數(shù)官方賽事跟跑步軟件達成了合作意向，每一場線上馬拉松活動都有超過5萬人參與，我國線上馬拉松擁有較廣闊的發(fā)展前景。

2 線上馬拉松面臨的問題

2.1參賽者誠信問題

報名參與線上馬拉松成員由于缺乏有效的監(jiān)督，道德水平參差不齊，造成一系列不誠信的問題。比如有的參賽者為了贏得比賽弄虛作假，把記錄儀器綁在別的設(shè)備上。還有的參賽選手進行多人接力跑，當(dāng)?shù)谝粋€累了，就把運動記錄設(shè)備傳給第二個人繼續(xù)跑，如此循環(huán)，贏得比賽。很強的功利性，只是為了得到一塊獎牌，而不是享受參入比賽的樂趣。

2.2缺乏服務(wù)安全保障

傳統(tǒng)馬拉松賽事方注重運動員的安全性，常常幾百米設(shè)置一個補給站，補給站有許多礦泉水可供參賽者飲用;還有許多醫(yī)療站，醫(yī)療站有醫(yī)護人員和救護車時刻準(zhǔn)備應(yīng)對各種突發(fā)狀況。而線上馬拉松賽事則缺乏這一保障，在長距離的跑步中，沒有一處供給站，且一旦中途發(fā)生意外，不存在專門的醫(yī)療隊提供急救。

2.3對運動員盲目參賽缺乏制度約束

一少部分選手為了滿足自己的虛榮心，不顧自身條件，盲目參賽，在這種不健康的心理驅(qū)使下，必然造成過度運動，釀成比賽事故。反映了當(dāng)前線上馬拉松賽事在參賽者報名參賽準(zhǔn)入制度方面存在的漏洞，賽事方把關(guān)不嚴(yán)等痛點。

3線上馬拉松服務(wù)的創(chuàng)新性對策研究

3.1建立健全反作弊監(jiān)控體系，保障賽事公平公正

對于替跑等違反體育道德的個人，實施嚴(yán)厲處罰，一旦發(fā)現(xiàn)有替跑者，在兩年內(nèi)禁止參賽，沒收所得獎牌和獎金，向所在單位通報。為此，要嚴(yán)格審查參賽者的身份，參賽者在參賽前要提交個人資料，進行嚴(yán)格審查。賽事方應(yīng)要求參賽者上傳參賽路線，不定時上傳參賽視頻，便于監(jiān)督。要增加監(jiān)控設(shè)備，招募志愿者，邀請媒體進行監(jiān)督和拍攝，保障賽事公平公正。

3.2建立健全線上醫(yī)療體系，及時監(jiān)控跑者身體狀況

要建立線上醫(yī)療體系。建立線上問卷的方式監(jiān)控參賽者的身體狀況。通過收集參賽者的健康數(shù)據(jù)，建立線上診療書，初步診斷參賽者能否參賽;并要求參賽者不斷更新健康數(shù)據(jù)和醫(yī)療問卷，以此判斷參賽者的身體真實狀況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時通知參賽者終止比賽，防止悲劇的發(fā)生。

3.3優(yōu)化功能升級，線上馬拉松與英文商業(yè)融合

線上馬拉松手機應(yīng)用產(chǎn)品的程序應(yīng)不斷完善創(chuàng)新，加快升級換代，激發(fā)用戶擁抱新產(chǎn)品的熱情。優(yōu)化升級本質(zhì)在于優(yōu)化產(chǎn)品的最基本的性能，不斷升級開發(fā)可以完善以前版本的不足之處，另一方面，應(yīng)用產(chǎn)品可以用發(fā)放問卷的方式，讓用戶認真填寫，抒發(fā)真實體驗，管理人員綜合用戶意見，重新研發(fā)更適合用戶的新界面，讓操作更順暢。并開發(fā)適合外國人習(xí)慣的英文版系統(tǒng)。在更新用戶界面的同時后臺智能也一起更新，提高用戶的滿意度。

線上馬拉松手機應(yīng)用要實行差異化定位，打造平臺的特色優(yōu)勢，努力與英文商業(yè)結(jié)合。研發(fā)適合在平臺交友和跑步的APP，使用戶真切感受到線上交友和跑步比線下更方便快捷。通過線上線下的跑步活動和賽事舉辦，在平臺開設(shè)中文和英文的跑步課堂，將用戶吸引到平臺上來。用中英文進行跑步器材專賣，英文版的售賣頁面中，尊重英文使用者的語言習(xí)慣，采用有吸引力的廣告以及告知產(chǎn)品信息的語言服務(wù)外國友人，進行跑步器材的售賣。分國別在平臺上給跑步社群和健身俱樂部預(yù)留接口，吸引大眾眼球，提高平臺覆面。

3.4增加中英文營銷方式，精準(zhǔn)廣告投放

目前線上馬拉松類APP，其營銷策略主要是和官方賽事合作，各大平臺運動APP之間合作賽事很少，并未形成系統(tǒng)的營銷模式，平臺間難以取長補短，互利共贏。建議在用戶經(jīng)常穿入類的網(wǎng)站：如虎撲裝備社區(qū)、天涯社區(qū)網(wǎng)站，投放大量廣告、軟文營銷的方式，推廣線上馬拉松APP，同時加強各大運動平臺之間的合作，使線上馬拉松APP越做越大！也可以推出英文廣告，投放到在中國的外國人經(jīng)常上的網(wǎng)站，如http：//www.foreignercn.com，或向外國人經(jīng)常上的WeChat上向投放廣告，擴大線上馬拉松的知名度和吸引力。

3.5 健全法律法規(guī)，明確法律責(zé)任

線上馬拉松在賽事方面還不夠成熟，未能明確各部門和參賽者的職能和責(zé)任，許多界限模糊不清，導(dǎo)致比賽中的一些問題因沒有明確的法律依據(jù)而無法解決。造成各部門和參賽者在出現(xiàn)問題后糾纏不清，給社會造成不良影響。為此相關(guān)立法部門應(yīng)對線上馬拉松賽事存在的現(xiàn)實問題和各類風(fēng)險，建立一套完善的法律制度，明確舉辦方、保險公司和參賽者的責(zé)任和義務(wù)，只有這樣才能確保出現(xiàn)問題有法可依，有法必依。

參考文獻：

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[2]卞鵬強，董林，姜夢金，郝浩然.我國線上馬拉松的發(fā)展現(xiàn)狀和對策研究[J].河北體育學(xué)院學(xué)報，2017年9月.