媒體融合背景下廣播相親交友類節(jié)目何去何從

蘇紅

【摘要】本文從我國當(dāng)前廣播相親交友節(jié)目的現(xiàn)狀出發(fā)，深入探討了廣播相親交友節(jié)目的內(nèi)容與形式、優(yōu)勢與特色以及改進方法，并提出了諸如借力融媒體平臺、打造品牌節(jié)目、組建主持人工作室等建議。

【關(guān)鍵詞】融媒體? ?廣播相親交友? ?服務(wù)受眾? ?主持人工作室

【中圖分類號】G222? ? ? 【文獻標(biāo)識碼】A

曾幾何時，通過電臺（打熱線電話、信息互動）征婚交友成為社會上年輕人戀愛交友的一種時尚，但時至今日，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及媒體環(huán)境的改變，電臺征婚已漸漸淡出這一領(lǐng)域，全國范圍內(nèi)有一定影響力的廣播相親交友節(jié)目難得一見。

筆者結(jié)合在“蜻蜓FM”上查尋到的數(shù)據(jù)（截至2018年10月30日）以及向業(yè)內(nèi)同行探聞得知：在全國省級以上（包括省級）電臺節(jié)目中，相親交友節(jié)目寥寥無幾，僅有重慶廣播電視臺都市廣播的《都市情緣》節(jié)目和文藝廣播的《我們結(jié)婚吧》節(jié)目還在播出。此外，河北廣播電視臺新聞廣播《緣分的天空》和音樂廣播晚高峰節(jié)目《一路暢聽》中有相關(guān)板塊內(nèi)容，山西廣播電視臺綜合廣播《終于等到你》、廣西廣播電視臺摩登104調(diào)頻《Nice男女》也基本屬于我們所談到的廣播相親交友節(jié)目。

目前國內(nèi)廣播相親交友節(jié)目的主要形式為接聽受眾熱線電話，主持人播報相親交友信息、情感資訊，邀請單身嘉賓做客直播間等傳統(tǒng)形式，在節(jié)目形式創(chuàng)新方面還應(yīng)進一步思考。

一、廣播相親交友節(jié)目優(yōu)勢探究

廣播相親交友節(jié)目屬于小眾類型，但筆者依然認(rèn)為此類節(jié)目是有生存空間的。雖然伴隨著各式相親交友網(wǎng)站、手機客戶端、微信小程序等網(wǎng)絡(luò)手段的出現(xiàn)，相親交友的路徑不斷拓寬，但是，作為傳統(tǒng)權(quán)威媒體的傳播平臺，廣播相親交友節(jié)目仍然可以發(fā)揮無可替代的作用，在魚龍混雜的相親交友市場中，開辟出屬于自己的一片天地。

（一）社會需求尚在，廣播獻力何嘗不可

中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng)2018年9月10日發(fā)布的《2017～2018年一季度我國網(wǎng)絡(luò)婚戀交友行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析》顯示：中國20～59歲單身人口占全國總?cè)丝诘?0.6%。由于適婚人口處于高峰階段，未來10年將是婚戀交友行業(yè)發(fā)展輝煌的10年，相親交友問題成為全社會的關(guān)注點和需求點。廣播節(jié)目自然應(yīng)該在這個過程中充當(dāng)紐帶、幫手、平臺，為受眾解決實際問題，這也恰恰體現(xiàn)了廣播媒體的服務(wù)屬性。

（二）節(jié)目內(nèi)容始終為王，形式時變時新

好的內(nèi)容是一檔廣播節(jié)目成功的關(guān)鍵。1990年，美國維亞康姆傳媒公司總裁薩默·雷石東（Sumner Redstone）提出“誰做傳送我不管，我就是要放上最好的內(nèi)容”，被認(rèn)為是最早提出“內(nèi)容為王”的理念。今天，“內(nèi)容為王”仍然是眾多傳媒學(xué)者的金科玉律，顯示出了重要的影響力。國家行政學(xué)院高級經(jīng)濟師、管理學(xué)博士崔光紅提出：“在媒體融合中，能夠為‘王的內(nèi)容是充分利用和發(fā)揮所依托的渠道優(yōu)勢和特點，滿足用戶需要，提供良好用戶體驗的內(nèi)容。” 對于廣播相親交友節(jié)目而言，真實有效的相親交友信息、專業(yè)貼心的情感指導(dǎo)服務(wù)、及時準(zhǔn)確的婚戀資訊等無疑是節(jié)目內(nèi)容重要的質(zhì)量要素。要打造為“王”的內(nèi)容，始終要在這幾方面不斷深耕細作，以此來保證節(jié)目內(nèi)容的“質(zhì)”與“量”。網(wǎng)絡(luò)信息時代，人們并不缺少認(rèn)識陌生人的渠道，但如何保證信息的準(zhǔn)確性、匹配性卻是關(guān)鍵，這也是一檔廣播相親交友節(jié)目應(yīng)該著重解決的問題。除了提供單身信息外，廣播相親交友節(jié)目還應(yīng)注重節(jié)目外延的拓展，比如圍繞婚戀話題展開專題討論、針對單身群體的情感問題進行答疑解惑等。

好的節(jié)目內(nèi)容必須依托匹配的節(jié)目形式，恰當(dāng)?shù)墓?jié)目形式有利于呈現(xiàn)更好的內(nèi)容。對于廣播相親交友節(jié)目而言，避開形式只重內(nèi)容，不符合事物的發(fā)展規(guī)律，再好的節(jié)目內(nèi)容如果沒有適應(yīng)當(dāng)前媒體環(huán)境的形式做依托也只會成為擺設(shè)，節(jié)目的傳播效果會大打折扣。以傳播單身信息為例，這樣實實在在的內(nèi)容該如何在節(jié)目中呈現(xiàn)？是主持人口頭介紹，還是邀請單身嘉賓錄制“聲音卡片”播出？或是邀請單身嘉賓直接走進直播間，更詳細地介紹個人經(jīng)歷？幾種不同形式的呈現(xiàn)，會令相同的內(nèi)容呈現(xiàn)出不同的傳播效果。廣播相親交友節(jié)目內(nèi)容與形式的組合及構(gòu)建直接影響著節(jié)目的生存與發(fā)展，這是相關(guān)從業(yè)者要重視的一個問題。

（三）音頻屬性助推廣播相親交友節(jié)目破繭重生

眾所周知，廣播是一種訴諸于音頻的媒體形式。與電視媒體不同，受眾一般只需要依靠聽覺即可實現(xiàn)廣播節(jié)目的收聽，可以說，這種特性在一定程度上限制了廣播節(jié)目的創(chuàng)意與生產(chǎn)。但另一方面，這也為廣播節(jié)目的收聽提供了相當(dāng)?shù)谋憷?，廣播媒體具有更加強大的伴隨性，在家居生活、駕駛途中等場景中，受眾仍然可以不受影響地收聽廣播節(jié)目。對于廣播相親交友節(jié)目來說，“只聞其聲，不見其人”的聲音表現(xiàn)形式未必是一件不好的事。

最大限度地保護嘉賓隱私。根據(jù)筆者三年多的廣播相親交友節(jié)目主持經(jīng)驗，當(dāng)聯(lián)系單身嘉賓上節(jié)目時，很多人的第一反應(yīng)是排斥的，因為擔(dān)心自己會完全暴露在公眾視野當(dāng)中，個人隱私遭到泄露，但當(dāng)筆者再次強調(diào)是廣播節(jié)目，只通過聲音展示、不出圖像時，很多嘉賓則表現(xiàn)出了接受的態(tài)度。而他們在節(jié)目中與主持人的聊天過程中，也會因為沒有攝像機鏡頭而表現(xiàn)出了更加真實的自我。

制作嘉賓信息短音頻，夯實節(jié)目內(nèi)容。當(dāng)前，“抖音”“西瓜”“火山”等小視頻流量大爆發(fā)，這種碎片化的內(nèi)容呈現(xiàn)形式引發(fā)遐想：短音頻可否在當(dāng)前融媒體環(huán)境中為廣播節(jié)目帶來生機？對于廣播相親交友節(jié)目而言，制作節(jié)目單身嘉賓信息的短音頻、聲音庫勢在必行，這對于原本就擅長于聲音內(nèi)容輸出的廣播媒體人來說并非難事。筆者認(rèn)為，內(nèi)容涵蓋單身嘉賓自我介紹、才藝展示、親友推薦等短音頻無疑會進一步增強廣播相親交友節(jié)目的可聽性和競爭力。

多一份質(zhì)樸真誠，少一點浮夸炒作?！皩幵冈趯汃R車上哭，也不愿意在自行車上笑”這一雷人語錄來自某電視相親交友節(jié)目，幾年來，一直被人們所詬病。唏噓之后人們不禁要問：“她是去相親，還是想去博出位？”這種浮夸的言論對于一檔電視相親交友節(jié)目來說也有著負面的影響。由于自身屬性及傳播特點，廣播相親交友節(jié)目很大程度上排除了“嘉賓想來博出位”的不單純想法。廣播節(jié)目中，主持人與相親嘉賓“一對一”的人際交流模式也更容易讓嘉賓敞開心扉、流露感情。這種真實的狀態(tài)有助于嘉賓“脫單”，也會提升節(jié)目的質(zhì)量和傳播效果。

二、廣播相親交友節(jié)目如何提升服務(wù)水準(zhǔn)

伴隨性與服務(wù)性是廣播媒體的兩大基本屬性。對于廣播相親交友節(jié)目而言，要想在新時期“老樹發(fā)新芽”，除了繼續(xù)發(fā)揮伴隨性的天然優(yōu)勢，更要著力提升服務(wù)水平。筆者認(rèn)為，對外廣播相親交友節(jié)目要適應(yīng)當(dāng)前媒體環(huán)境、整合資源;對內(nèi)要繼續(xù)深耕細作、尋求突破，始終視“成全姻緣、成就美滿”為己任，唯有這樣，才能不負眾望，最大限度地體現(xiàn)出服務(wù)價值。

（一）以廣播節(jié)目為載體，借力融媒體平臺

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，媒體環(huán)境風(fēng)云變幻，不乏有人唱衰以廣播電視為代表的傳統(tǒng)媒體。誠然，傳統(tǒng)媒體在新時期受到了前所未有的挑戰(zhàn)，但挑戰(zhàn)與機遇并存，關(guān)鍵在于傳統(tǒng)媒體是否可以借力媒體融合而發(fā)展，實現(xiàn)自身服務(wù)水平與傳播能力的升級。例如，重慶都市廣播《都市情緣》與重慶廣電廣播傳媒推出的“逗聽FM”客戶端有著良好的鏈接，聽眾在“逗聽FM”上除了可以直接收聽廣播直播節(jié)目外，還可以在互動專區(qū)實現(xiàn)與節(jié)目主持人及其他聽眾的互動討論，聽眾也可以直接發(fā)布自己的相親交友信息，在節(jié)目之外實現(xiàn)了信息的互通。在“逗聽FM”的“逗看專區(qū)”，節(jié)目也可以根據(jù)實際情況實現(xiàn)可視化直播，提升節(jié)目的服務(wù)水平。無論是《都市情緣》節(jié)目中的單身嘉賓，還是情感導(dǎo)師的專業(yè)分享，都可以“聲、圖、文”的形式與微信公眾號對接，實現(xiàn)二次傳播，進一步突破廣播節(jié)目在時間與空間方面的限制，最大限度地滿足受眾對節(jié)目的訴求。

（二）為受眾精細畫像，提升節(jié)目傳播效率

以前信息較為匱乏，傳播渠道較為單一，于是傳者傳什么，受眾就接收什么;現(xiàn)在是信息大爆炸時期，傳播渠道多元，受眾可以在海量信息中自主選擇?！笆鼙姷淖灾鳈?quán)和選擇權(quán)被無限放大，以‘傳者為中心的媒體市場被以‘受眾為中心的受眾市場所取代。”在當(dāng)前形勢下，如何獲得受眾“芳心”尤為重要。尤其對于廣播相親交友節(jié)目來說，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段準(zhǔn)確了解受眾情況，包括年齡、職業(yè)、教育背景、愛好、價值觀等，有利于節(jié)目生產(chǎn)出更精準(zhǔn)、更匹配的內(nèi)容。

人際交往中，一聲“你懂我”能夠拉近兩個人的距離，在媒體傳播中亦是如此。一檔相親交友節(jié)目只有懂得受眾，才能與其建立緊密的鏈接，增強媒體好感度。作為相親交友平臺，只有了解對服務(wù)對象，才能判斷其交友偏好，才能夠“對癥下藥”，提升服務(wù)水平和效率。

（三）強勢打造節(jié)目品牌，樹立行業(yè)典范

“品牌是市場競爭的產(chǎn)物，它是消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、產(chǎn)品形象及文化等維度所形成的一種評價和認(rèn)知。當(dāng)市場形態(tài)實現(xiàn)由賣方市場到買方市場的跨越，市場競爭即迎來品牌競爭的時代?！碑?dāng)前媒體環(huán)境下，以受眾為中心的市場特征越發(fā)顯現(xiàn)，打造品牌廣播相親交友節(jié)目勢在必行。品牌意味著服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，意味著權(quán)威性和好感度。打造品牌廣播相親交友節(jié)目，這是時代的要求，更應(yīng)是節(jié)目自身發(fā)展的追求。婚戀市場魚龍混雜，時常曝出“天價會員費”“婚騙”“酒托”等負面新聞，使得人們一直對婚姻中介心存芥蒂、好感度偏低。廣播媒體應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任，利用自身口碑優(yōu)勢，借勢而為，在婚戀市場中，潛心打造一檔美譽度高、服務(wù)水準(zhǔn)高的相親交友節(jié)目，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，樹立行業(yè)典范。

在全民IP時代，廣播相親交友節(jié)目主持人的品牌化無疑會助力節(jié)目自身發(fā)展，提升節(jié)目的服務(wù)水平，廣播相親交友節(jié)目主持人應(yīng)該朝著“王牌紅娘”的方向努力。主持人本身具有一定的感召力和影響力，這也是相比其他類型平臺相親交友內(nèi)容具備的得天獨厚的優(yōu)勢。因此，打造品牌主持人，也是節(jié)目品牌化戰(zhàn)略必須思考的重要一環(huán)。

（四）打造品質(zhì)線下活動，為拓展受眾交際圈助力

“《2017單身職場人調(diào)查報告》顯示，超7成職場男女每天加班，北京、上海單身男女脫單主要靠職場社交，相親網(wǎng)站成為事業(yè)單位單身青年首選脫單途徑。”生活交際圈狹窄是當(dāng)前都市單身男女脫單道路上的重要阻礙之一。而除了線上節(jié)目內(nèi)容的生產(chǎn)，廣播媒體的另一大優(yōu)勢即組織線下活動。通過線下活動的組織和開展，一方面可以突破自身只靠聲音傳播的限制，另一方面也是對節(jié)目線上相親交友功能的一次落地，可謂一舉多得。中央廣播電視總臺央廣文藝之聲的《海陽現(xiàn)場秀》，是一檔在全國范圍內(nèi)有影響力的新聞脫口秀節(jié)目，線上節(jié)目內(nèi)容質(zhì)量精良，線下活動也豐富多彩。例如，品牌線下活動“海陽樂跑團”“現(xiàn)場觀演團”“海陽環(huán)球旅行團”等都有效打造了“圈子文化”，增強了受眾的忠誠度以及受眾之間的鏈接度。廣播相親交友節(jié)目可以嘗試通過以線下活動為載體，吸納具有相同特質(zhì)的群體，為廣大單身男女青年提供互相交流的平臺。在這方面，重慶都市廣播《都市情緣》也做了相應(yīng)的嘗試。例如，2018年6月，節(jié)目開展了“彩云之南旅拍交友”活動，通過線上廣播節(jié)目、微信公眾號、主持人朋友圈等渠道召集了10對單身男女青年，暢游麗江、大理等著名旅游景點，為活動嘉賓盡可能地創(chuàng)造了輕松、自然、和諧的交友氛圍。

在打造品質(zhì)線下活動方面，筆者認(rèn)為，廣播相親交友節(jié)目可以采取“客廳式圈子運營”策略。所謂“客廳式圈子運營”是與“事件性的廣場廣播”相對應(yīng)的，前者更加有利于垂直的真實粉絲積累以及對用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）價值的進一步挖掘。相親交友的一個最基本的前提便是信息的真實，這種看似低效的運營模式也更加精準(zhǔn)和穩(wěn)健，可以通過節(jié)目粉絲的口口相傳，不斷積累節(jié)目資源，為節(jié)目的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（五）組建主持人工作室，真正實現(xiàn)廣播節(jié)目市場化運營

組建廣播主持人工作室是新時期廣播節(jié)目運營發(fā)展的創(chuàng)新之舉，無論是對節(jié)目的發(fā)展促進，還是對廣電行業(yè)用人機制的探索，都有著十分重要的意義。“未來，融合媒體生態(tài)是以用戶數(shù)據(jù)為核心、多產(chǎn)品為基礎(chǔ)、多個終端為平臺、深度服務(wù)為延伸的全新的開放、共享、智能化的系統(tǒng)?！雹輳V播相親交友節(jié)目要想適應(yīng)當(dāng)前媒體環(huán)境，更好地服務(wù)受眾，必須圍繞節(jié)目主持人等核心人物組建團隊，即創(chuàng)建獨立的主持人工作室，這樣才能從節(jié)目內(nèi)容的生產(chǎn)、形式的創(chuàng)意、品牌的打造、受眾數(shù)據(jù)的整理分析等方面建立科學(xué)充足的制度保證和人才保障，才能夠進一步促進節(jié)目內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的融合創(chuàng)新發(fā)展。

注釋

①崔光紅：《媒體融合下，再說內(nèi)容為王》，《青年記者》，2014年第8期（下）。

②王君：《試論媒體融合的發(fā)展“軌跡”》，《中國廣播》，2018年第5期。

③蔣昀潔、姜東旭：《媒介融合時代電視節(jié)目品牌延伸策略思考》，《中國市場》，2013年第37期。

④鄧晨曦：《珍愛網(wǎng)聯(lián)合領(lǐng)英共同發(fā)布<2017單身職場人調(diào)查報告>揭職場人擇偶觀》，中國網(wǎng)，http：//news.cri.cn/gb/42071/2017/08/28/7371s5248207.htm，2017年8月28日。

⑤胡正榮：《媒體融合走向哪里？共媒時代與智媒時代》，《眾媒時代》序言二，中信出版社，2016年第1版。

參考文獻

1.唐志東：《微博營銷的發(fā)展空間：垂直的粉絲積累和客廳式的圈子運營》，《中國廣告》，2013年第4期。

2.黃學(xué)平：《短音頻：移動互聯(lián)廣播的下一個風(fēng)口》，《中國廣播》，2018年第9期。

（作者單位：重慶廣播電視集團都市頻率）

（本文編輯：饒雷）