博物館無(wú)障礙設(shè)計(jì)研究

李鑫

摘要：了解博物館無(wú)障礙設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀，更好地進(jìn)行博物館無(wú)障礙設(shè)計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)博物館的公共性，讓殘障人有尊嚴(yán)地融入社會(huì)生活。通過(guò)對(duì)北京市各類(lèi)博物館的廣調(diào)研，對(duì)比不同博物館的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)現(xiàn)狀。文章以首都博物館為例，從硬件設(shè)施以及軟性服務(wù)等各方面展示博物館的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的現(xiàn)狀，并分析其中存在的具體問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題，從不同方面提出具體的意見(jiàn)，探究如何更好地進(jìn)行博物館無(wú)障礙設(shè)計(jì)。只有真正做到以人為本，才能使博物館成為“大眾”的博物館，“殘障人”成為一個(gè)沒(méi)有定語(yǔ)的伙，本身。

關(guān)鍵詞：無(wú)障礙設(shè)計(jì) 人性化設(shè)計(jì) 以人為本

引言

百度百科上將博物館定義為：征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類(lèi)文化遺產(chǎn)的實(shí)物的場(chǎng)所，為公眾提供知識(shí)、教育和欣賞的文化。博物館是非營(yíng)利的永久性機(jī)構(gòu)，對(duì)公眾開(kāi)放，為社會(huì)發(fā)展提供服務(wù)。既然博物館作為為公眾服務(wù)的公益性社會(huì)機(jī)構(gòu)，那么博物館所關(guān)注的對(duì)象不應(yīng)僅僅是健康的人群，更應(yīng)該包含殘障人士和其他弱勢(shì)群體。而這種特殊的關(guān)懷能夠有效地提升民眾參觀博物館的積極性，提高其服務(wù)質(zhì)量。博物館進(jìn)行的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，體現(xiàn)著其對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的理解、尊重、關(guān)心和幫助，積極地歡迎他們參與社會(huì)文化生活，體現(xiàn)出博物館“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，與此同時(shí)，更體現(xiàn)了一個(gè)當(dāng)代國(guó)際化的博物館應(yīng)當(dāng)具備的開(kāi)放包容姿態(tài)。

一、博物館的無(wú)障礙設(shè)計(jì)

歷史上，最早的公共設(shè)施是祭祖祭夭的場(chǎng)所，但是在人文主義理論出現(xiàn)以前，公共設(shè)施的設(shè)計(jì)很少考慮到人的需要。在古代中國(guó)，公共設(shè)施中，大多彰顯了其對(duì)于王權(quán)和神權(quán)的崇拜，在公共空間中的人是渺小的，是卑微的。故宮便是代表性的案例：故宮中，環(huán)繞著高聳的城墻，一眼望不到盡頭的長(zhǎng)廊無(wú)處不體現(xiàn)著王權(quán)，太和殿前那層層的臺(tái)階更強(qiáng)調(diào)著王

中圖分類(lèi)號(hào)：J59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)19：A

文章編號(hào)：1003-0069（2019）03-0045-03權(quán)的至高無(wú)上。當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)很少去關(guān)注人，很少考慮人的需求，談不上當(dāng)代的認(rèn)性化設(shè)計(jì)”，更沒(méi)有觸及人文關(guān)懷。伴隨著文藝復(fù)興，新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)等一系列文化社會(huì)運(yùn)動(dòng)，人們將關(guān)注的中心從自然轉(zhuǎn)變到了人，人文主義先驅(qū)們更加關(guān)注人本身，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值與意義。到了當(dāng)代，人們依舊關(guān)注人的需求，越來(lái)越多的好設(shè)計(jì)都從人出發(fā)，進(jìn)行設(shè)計(jì)。與此同時(shí)，也有一部分越來(lái)越受到關(guān)注，那就是社會(huì)中的弱勢(shì)群體。他們有著區(qū)別于普通大眾的特殊需求，如何盡可能地滿足他們的特殊需要，將我們生活的城市變成“大眾”的生活家園，這是每一位設(shè)計(jì)師需要面對(duì)的問(wèn)題。

博物館作為城市公共空間中的重要角色，無(wú)障礙設(shè)計(jì)在博物館的設(shè)計(jì)中也越來(lái)越重要，博物館需要對(duì)弱勢(shì)人群給予特殊關(guān)懷，細(xì)心周到為他們考慮，真正做到讓殘障人士也可以自由無(wú)障礙地在博物館中參觀學(xué)習(xí)。無(wú)障礙設(shè)計(jì)是博物館，更是一個(gè)城市，甚至一個(gè)國(guó)家，在社會(huì)人文方面對(duì)于社會(huì)弱勢(shì)群體關(guān)懷的直觀體現(xiàn)。

二、無(wú)障礙設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

為了使研究覆蓋面能夠盡可能廣泛，其中包含規(guī)模不同的博物館（如國(guó)家博物館等大型博物館以及魯迅故居和石刻藝術(shù)博物館等小型博物館），以及不同展示內(nèi)容的博物館（如：社會(huì)科學(xué)類(lèi)博物館<中國(guó)美術(shù)館，中央美術(shù)學(xué)院美術(shù)館>，自然科學(xué)類(lèi)博物館<中國(guó)地質(zhì)博物館>和綜合類(lèi)博物館<中國(guó)國(guó)家博物館，首都博物館>）。調(diào)研后發(fā)現(xiàn)各個(gè)博物館的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)水平和完善程度不盡相同。文章選取無(wú)障礙設(shè)計(jì)比較有代表性的首都博物館作為調(diào)查研究的主要對(duì)象，同時(shí)對(duì)比其他博物館，專(zhuān)注于無(wú)障礙設(shè)計(jì)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與研究。

（一）硬件設(shè)施建設(shè)

1.通道設(shè)計(jì)：首都博物館門(mén)前地面貼著醒目的無(wú)障礙標(biāo)志。參觀者可以看到首都博物館對(duì)于殘障人士開(kāi)放歡迎的姿態(tài)，其邀請(qǐng)殘障人士融入社會(huì)生活，更讓參觀者感受到，這個(gè)博物館對(duì)于殘障人士的關(guān)愛(ài)（如圖1）。

（1）引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)：進(jìn)入大門(mén)，參觀者可以發(fā)現(xiàn)，博物館內(nèi)無(wú)障礙的標(biāo)志隨處可見(jiàn)，數(shù)量眾多，并且為了更好地起到引導(dǎo)作用，每個(gè)標(biāo)志以及標(biāo)志上的字體都被特意加大（如圖2、3）。

（2）坡道設(shè)計(jì)：其中，在首都博物館圓形一層展廳前有若干臺(tái)階，為了讓殘障人士能夠參觀每一個(gè)展館，博物館在設(shè)計(jì)建設(shè)階段就考慮到殘障人士的需求，在臺(tái)階旁邊特意設(shè)置了坡道，方便其通行（如圖4）。

（3）電梯設(shè)計(jì)：同時(shí)無(wú)障礙電梯的設(shè)計(jì)也是十分周到，不同于一般的電梯按鈕操作界面，首都博物館在電梯口配備了高度適合于坐在輪椅上的殘疾人按鈕平臺(tái)（如圖5），讓殘障人士更加方便舒適地乘坐電梯。在無(wú)障礙電梯內(nèi)，另外設(shè)置了高度適合殘障人士使用的按鈕盤(pán)（如圖6）。

（4）其他：中國(guó)地質(zhì)博物館以及中國(guó)美術(shù)館在通道方面的設(shè)計(jì)上也相對(duì)細(xì)心周到，督導(dǎo)一提的是中國(guó)地質(zhì)博物館，不僅在入口處設(shè)置了無(wú)障礙通道及扶手（如圖7），在館內(nèi)設(shè)置了無(wú)障礙電梯，同時(shí)為了使殘障人士自由地在各個(gè)展館中參觀學(xué)習(xí)，工作人員在各個(gè)展館的入口處特意設(shè)置了臨時(shí)性緩坡（如圖8）。這些細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，是真正從殘障人士的角度出發(fā)，體現(xiàn)了“以人為本”的設(shè)計(jì)理念。設(shè)計(jì)的結(jié)果其實(shí)并不是宏大的，顯眼的，它可能只是一個(gè)坡道，甚至一個(gè)標(biāo)志。一些簡(jiǎn)單的改變便可以讓殘障人士以及老人等弱勢(shì)群體很夕彩也融入社會(huì)生活，共同享受博物館這一刻七資源。

2.無(wú)障礙衛(wèi)生間設(shè)計(jì)：在首都博物館中，無(wú)障礙衛(wèi)生間的設(shè)施相對(duì)完備。

（1）無(wú)障礙引導(dǎo)設(shè)置標(biāo)示：數(shù)量以及位置的設(shè)置都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，在地面上的標(biāo)識(shí)（如圖9）很貼心，從無(wú)障礙電梯到衛(wèi)生間之間不到100米的距離就設(shè)置有三個(gè)明顯的標(biāo)志，另外還在高處設(shè)置了明顯的標(biāo)識(shí)（如圖10），做到了有效引導(dǎo)。

（2）無(wú)障礙衛(wèi)生間：另外博物館在普通男女衛(wèi)生間之外單獨(dú)設(shè)置了無(wú)障礙衛(wèi)生間（如圖11）。在無(wú)障礙廁所中，空間寬敞，設(shè)施齊全，不僅設(shè)有無(wú)障礙坐便池，同時(shí)設(shè)置了無(wú)障礙洗手臺(tái)，但是其中有一點(diǎn)不足的是，烘干機(jī)的位置太高，不便于對(duì)于坐在輪椅上的殘障人士使用。

同時(shí)，其中值得一提的就是衛(wèi)生間門(mén)的開(kāi)合，在無(wú)障礙廁所中，門(mén)是向外打開(kāi)的。而普通男女衛(wèi)生間的門(mén)就是向內(nèi)打開(kāi)的，由此可見(jiàn)設(shè)計(jì)師是從殘障人士和普通人的角度考慮的。門(mén)外開(kāi)可以有效的方便殘障人士的出行，而在普通的衛(wèi)生間中，門(mén)向內(nèi)開(kāi)，這樣能有效地避免因門(mén)的忽然向外打開(kāi)而發(fā)生的意外。

（3）普通衛(wèi)生間，對(duì)兒童充滿關(guān)愛(ài)：在普通衛(wèi)生間中，各個(gè)門(mén)上設(shè)置有不同的國(guó)標(biāo)，標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)單易懂。其中設(shè)置有兒童衛(wèi)生間，坐式衛(wèi)生間，蹲式衛(wèi)生間以及清掃工具間（如圖13）。在兒童衛(wèi)生間中，不僅馬桶的大小尺寸有變化，而且手紙器的位置相應(yīng)調(diào)整低一些，可以看出衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)是精心考究的。（如圖12）但是洗手臺(tái)設(shè)計(jì)得過(guò)高，未考慮到小朋友的需求。

（4）其他：在北京地區(qū)大部分的博物館中，無(wú)障礙衛(wèi)生間并沒(méi)有首都博物館完備，甚至有些博物館未設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間（如石刻藝術(shù)博物館）并且無(wú)障礙引導(dǎo)標(biāo)示不清楚。

3.其他設(shè)施

（1）在博物館的入門(mén)處，可以看到其配備有供殘疾人以及老年人使用的輪椅。方便殘障人士的參觀（如圖14）。

（2）在右手入門(mén)處設(shè)置有咨詢(xún)處，但是咨詢(xún)臺(tái)的高度過(guò)高，應(yīng)設(shè)計(jì)“低位咨詢(xún)臺(tái)”，比—般桌面高度低約20cm，以方便坐輪椅者和小孩使用。

（3）同時(shí)在入門(mén)右手邊的咨詢(xún)處，不僅展示有各個(gè)展館的宣傳圖冊(cè)，還發(fā)放有無(wú)障礙導(dǎo)覽圖。通過(guò)導(dǎo)覽圖，文章發(fā)現(xiàn)在首都博物館有無(wú)障礙電梯，無(wú)障礙洗手間以及語(yǔ)音導(dǎo)覽，使得行動(dòng)不便者和視障者都能在館內(nèi)進(jìn)行參觀。同時(shí)，通過(guò)無(wú)障礙導(dǎo)覽圖，殘障人士可以清楚地知道這些無(wú)障礙設(shè)計(jì)的具體位置，也方便了他們?cè)陴^內(nèi)的觀賞學(xué)習(xí)活動(dòng)。就無(wú)障礙導(dǎo)覽圖來(lái)說(shuō)，在其他的博物館中，如中國(guó)地質(zhì)博物館以及中國(guó)美術(shù)館中，雖然設(shè)置了方便快捷的無(wú)障礙設(shè)施，但是未發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的無(wú)障礙導(dǎo)覽圖，使得殘障人士并不能快速了解無(wú)障礙設(shè)施的具體位置信息，在一定程度上未能最大程度地發(fā)揮這些無(wú)障礙設(shè)施的作用.

（4）通過(guò)在首都博物館中進(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)有些在其官方網(wǎng)站上展示的無(wú)障礙設(shè)施，并不容易找到。如殘疾人電話等（這些未在導(dǎo)覽圖中標(biāo)明）。其他展館也有類(lèi)似情況。

（二）軟性設(shè)施建設(shè)——服務(wù)無(wú)障礙

1.取票方式：首都博物館采取提前預(yù)約與現(xiàn)場(chǎng)取票相結(jié)合的方式來(lái)發(fā)放門(mén)票（避免了參觀者擁擠的情況）。

2.語(yǔ)音講解：在博物館入口處，設(shè)置了咨詢(xún)臺(tái)，每天會(huì)有固定的語(yǔ)音講解員，定時(shí)進(jìn)行講解。與此同時(shí)，在有些博物館內(nèi)并無(wú)語(yǔ)音導(dǎo)覽的服務(wù)。

3.信息窗口：大廳入口和各展廳入口處都有LED顯示屏，屏幕上顯示當(dāng)天以及一周內(nèi)展示的詳細(xì)信息，可以在此瀏覽查詢(xún)，達(dá)到展示內(nèi)容信息查詢(xún)無(wú)障礙，參觀者在此可以查看博物館的平面圖和各層展廳主題內(nèi)容，可以瀏覽感興趣的展品，實(shí)現(xiàn)自助查詢(xún)的無(wú)障礙。另外，博物館針對(duì)性地為視覺(jué)上有缺陷的人錄制了音頻資料，這類(lèi)音頻資料與一般的講解內(nèi)容有所區(qū)別，講解內(nèi)容具體形象，語(yǔ)調(diào)平和輕松，配樂(lè)貼切主題。

三、存在的問(wèn)題

由此可見(jiàn)，首都博物館的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)雖然在數(shù)量上以及種類(lèi)上都相對(duì)完善，但其仍然存在問(wèn)題，主要為以下兩個(gè)方面：

首先，在硬件設(shè)施，即物質(zhì)無(wú)障礙建設(shè)方面缺少對(duì)于使用對(duì)象的針對(duì)性研究。伴隨著2008年的北京奧運(yùn)會(huì)，北京市各個(gè)博物館基本實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)的無(wú)障礙硬件設(shè)施的建設(shè)，如：無(wú)障礙電梯，無(wú)障礙坡道和通道扶手等。而在調(diào)研過(guò)程中，文章發(fā)現(xiàn)目前的博物館無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)更多的關(guān)注行動(dòng)不便者，一定程度上忽視了其他弱勢(shì)群體的使用需求，如視障者，聽(tīng)障者、心理障礙以及老人，小孩等。由此可見(jiàn)，目前的北京市博物館硬件無(wú)障礙設(shè)施雖然滿足了基本的數(shù)量要求，但是在質(zhì)量上仍然需要提高。為了更好地實(shí)現(xiàn)博物館這一社會(huì)公共空間的開(kāi)放性，更好地發(fā)揮博物館的社會(huì)容器屬性，吸引社會(huì)群體參與其中。在博物館無(wú)障礙設(shè)計(jì)的前期調(diào)研階段，應(yīng)該更加具有針對(duì)性，將使用對(duì)象進(jìn)行細(xì)化分類(lèi)，針對(duì)各類(lèi)人群進(jìn)行具體的行為分析，充分發(fā)掘其使用需求;在設(shè)計(jì)階段，綜合考量各類(lèi)人群的不同需求，盡可能地滿足其需求，從而實(shí)現(xiàn)更加全面，更加人性化同時(shí)擁有更多豐富細(xì)節(jié)的博物館無(wú)障礙設(shè)計(jì)。其中國(guó)立自然博物館在使用對(duì)象的針對(duì)性服務(wù)方面相對(duì)完善，其官方網(wǎng)站展示了對(duì)于各類(lèi)殘障人士的關(guān)注，不僅包含行動(dòng)障礙者，同時(shí)包括視障者，聽(tīng)障者以及精神障礙者等弱勢(shì)群體。

其次，在軟性設(shè)施，即服務(wù)無(wú)障礙建設(shè)方面，北京市大音盼博物館都急需提高，同時(shí)保障設(shè)施的操作性。在調(diào)研過(guò)程中，文章發(fā)現(xiàn)大部分博物館都設(shè)立信息窗口供使用者查詢(xún)信息，但是其使用的體驗(yàn)不盡相同，部分信息平臺(tái)使用不便，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息的有效傳達(dá)。同時(shí)只有極少數(shù)博物館（如：首都博物館）設(shè)立了語(yǔ)音導(dǎo)覽服務(wù)。由此可見(jiàn)，北京地區(qū)博物館服務(wù)無(wú)障礙建設(shè)方面相對(duì)薄弱，急需提高。完善的軟性設(shè)施建設(shè)可以更好的保障物質(zhì)無(wú)障礙設(shè)施的使用，同時(shí)提高使用者的使用感受。軟性設(shè)施是最終實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙設(shè)計(jì)體驗(yàn)的關(guān)鍵部分，理應(yīng)受到重視。但是，由于其作為無(wú)障礙設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)部分，同時(shí)多數(shù)服務(wù)設(shè)施并不可見(jiàn)，在現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)過(guò)程中很容易被忽視。為了更好地實(shí)現(xiàn)博物館的公共性，軟性無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)需要加快腳步，與此同時(shí)在增加軟性無(wú)障礙設(shè)施的同時(shí)，也要關(guān)注其操作性，保證其服務(wù)的質(zhì)量，從而為社會(huì)公眾提供更加舒適流暢的博物館參觀體驗(yàn)，讓博物館成為“公共生活”的新容器。

四、改菩現(xiàn)狀途徑

針對(duì)北京市（地區(qū)）博物館目前存在的問(wèn)題，有以下兩方面的建議：

（一）硬件設(shè)施-物質(zhì)無(wú)障礙

有針對(duì)性地對(duì)不同的弱勢(shì)群體進(jìn)行具體的硬件設(shè)施建設(shè)：

1.對(duì)于視障者，可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)，以方便視障者了解博物館空間狀態(tài)以及具體的展品信息;同時(shí)可以制作展品的石膏復(fù)制品，讓視障者可以有機(jī)會(huì)近距離接觸展品，更清楚細(xì)致地了解展品，讓他們?cè)谟|摸的過(guò)程，更深入更生動(dòng)地理解其聽(tīng)到的語(yǔ)言敘述;亦可以制作盲文版本的導(dǎo)覽手冊(cè)，同時(shí)在電梯的按鈕，以及展品介紹等方面，增加盲文的釋義，從細(xì)節(jié)入手，讓盲人更好地參與到博物館活動(dòng)之中。

2.對(duì)于聽(tīng)障者，設(shè)置手語(yǔ)導(dǎo)覽，與此同時(shí)可以聯(lián)合高校中的公益志愿者，為聽(tīng)障者提供公益服務(wù)。此時(shí)讓博物館成為鏈接學(xué)校與社會(huì)的媒介。

3.對(duì)于老年人，可以多設(shè)置一些休息處，讓老年人在累的時(shí)候可以隨時(shí)隨地休息。

4.對(duì)于兒童，由于其身高的限制，以正常成人身高為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的展臺(tái)無(wú)法滿足兒童的參觀需求，博物館可以設(shè)置一些類(lèi)似于梯形的展臺(tái)（如圖15），以滿足兒童的參觀需求;或者設(shè)置專(zhuān)門(mén)的兒童展覽區(qū)，以?xún)和纳砀咴O(shè)置展柜，以方便兒童參觀;同時(shí)利用電子科技，利用顯示屏等讓兒童清晰仔細(xì)地看到展品，更好地實(shí)現(xiàn)參觀學(xué)習(xí)的效果。

5.對(duì)智力障礙者，選擇特定展品，提供特殊導(dǎo)覽服務(wù)。

（二）軟性設(shè)施——服務(wù)無(wú)障礙

加快軟性設(shè)施，即服務(wù)無(wú)障礙建設(shè)，同時(shí)保障其操作性，系統(tǒng)性地進(jìn)行設(shè)計(jì)：

1.博物館的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)不僅僅包含盲道、坡道、無(wú)障礙衛(wèi)生間、提供盲文或手語(yǔ)服務(wù)等硬件設(shè)施的建設(shè)，更應(yīng)提供完備溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。設(shè)計(jì)者應(yīng)在保障可操作性的基礎(chǔ)之上完善博物館軟性設(shè)施的建設(shè)，保障物質(zhì)無(wú)障礙設(shè)施的有效使用，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)信息的有效傳達(dá)，為參觀者提供方便高質(zhì)量的參觀服務(wù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，服務(wù)無(wú)障礙設(shè)計(jì)應(yīng)是系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)，考慮各種類(lèi)型的弱勢(shì)群體的體驗(yàn)，綜合其需求整體的進(jìn)行系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)，保障多樣的服務(wù)對(duì)象都可以在其中有良好的使用體驗(yàn)。

2.與此同時(shí)，服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)方式上要十分細(xì)心與恰當(dāng)：其需要由內(nèi)到外，全身心地接納、協(xié)助各種類(lèi)型的弱勢(shì)人群，避免態(tài)度上的居高臨下。真正做到尊重參觀者，平等的對(duì)待所有的參觀者，避免因特殊對(duì)待而帶來(lái)的心理傷害。讓殘障人士以及社會(huì)中的弱勢(shì)群體體會(huì)到博物館是真正地從他們的角度出發(fā)，為他們著想，讓他們感受到熱誠(chéng)的歡迎，積極的幫助，最終實(shí)現(xiàn)殘障人士舒適的參觀體驗(yàn)。

3.博物館可以作為社會(huì)的媒介，社會(huì)活動(dòng)的容器。通過(guò)制訂有特點(diǎn)的策劃活動(dòng)，為參觀者提供更有意義的參觀體驗(yàn)。如每月的第一夭作為“1+1”互助日，將弱勢(shì)群體與志愿者一一匹配，在參觀展覽的同時(shí)，兩個(gè)社會(huì)群體產(chǎn)生交流，博物館為其交流提供平臺(tái)，同時(shí)也將成為公共生活的又，容器?？偨Y(jié)與反思

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，科技的進(jìn)步，公共的文化教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，博物館數(shù)量快速增長(zhǎng)，與之配套的無(wú)障礙設(shè)施也在逐步完善與發(fā)展。但是由于我國(guó)的博物館無(wú)障礙設(shè)計(jì)起步較晚，與發(fā)達(dá)國(guó)家的博物館無(wú)障礙設(shè)施的發(fā)展水平仍然存在差距。面對(duì)中國(guó)無(wú)障礙建設(shè)的現(xiàn)狀，政策方面，需要完善相關(guān)的法律法規(guī)，同時(shí)制定更加人性化的政策，鼓勵(lì)無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)活動(dòng)，為其提供制度方面的保障，以促進(jìn)其發(fā)展。與此同時(shí)，中國(guó)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要承擔(dān)起責(zé)任，更好地進(jìn)行博物館無(wú)障礙設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，不僅要關(guān)注無(wú)障礙設(shè)施設(shè)計(jì)的硬件方面，同時(shí)也要注重其軟性服務(wù)的建設(shè)，做到兩方面的兼顧，真正實(shí)現(xiàn)殘障人士的“無(wú)障礙”參觀，讓其有尊嚴(yán)地融入以博物館為代表的城市公共生活。設(shè)計(jì)師也應(yīng)更加關(guān)注設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，更好地學(xué)會(huì)換位思考，站在使用者的角度上進(jìn)行思考與設(shè)計(jì)，體會(huì)他們?cè)谑褂脮r(shí)的行為習(xí)慣和心理感受，本著“以人為本”的設(shè)計(jì)原則去進(jìn)行充滿細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)。同時(shí)轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)觀念，將從前被動(dòng)的服務(wù)設(shè)計(jì)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的服務(wù)設(shè)計(jì)觀念，充分發(fā)揮設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)創(chuàng)造性，預(yù)見(jiàn)性的解決問(wèn)題。最終實(shí)現(xiàn)殘障人士有尊嚴(yán)的融入社會(huì)生活的目標(biāo)，去除他們的定語(yǔ)“殘障”，讓他們也成為與大眾相同的無(wú)區(qū)別對(duì)待的“人”。

本人相信，只要真正地做到“以人為本”，我們的博物館會(huì)成為“大眾”的博物館，“殘障人”也會(huì)成為不需要定語(yǔ)修飾的“人”本身。

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