圖書館圖書資料精細化管理體系建設(shè)研究

于敏

摘 要：圖書館標志著一個城市的文化內(nèi)涵，反應了城市的人文風俗。圖書館承擔了傳播知識文化的職能，引導群眾感悟知識，投入知識海洋。隨著科技的發(fā)展，圖書館也在進步，內(nèi)部通過搜集、整理館藏圖書，運用科技來優(yōu)化圖書館內(nèi)部管理，給予讀者一個美好的讀書體驗。本文通過分析精細化管理體系，建設(shè)人性化、科學化的圖書館。

關(guān)鍵詞：圖書館 精細化管理 體系建設(shè)

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）03-00-02

引言

精細化管理理念源自于20世紀50年代日本現(xiàn)代化企業(yè)，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上的三個層次，即規(guī)范化、精細化和層次化。圖書館作為文化象征，館藏眾多，資料文獻和圖書的管理大多是按照常規(guī)、傳統(tǒng)的管理模式來進行分類歸納。精細化管理體系的融入是必要的，因為只有不斷優(yōu)化的圖書館才能更好的服務人民群眾。

一、圖書館精細化管理體系概述

自從中國加入世界貿(mào)易組織后，企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了許多問題急需解決，面對企業(yè)管理中出現(xiàn)的困難，引入國外精細化管理體系理念來管理企業(yè)。精，去粗、提煉、篩選，擇出最優(yōu)的解決方案，所以精指事物內(nèi)在的規(guī)律，找到其根本，問題自然迎刃而解。精細化管理體系是管理理念和管理技術(shù)相融合的管理方法，通過規(guī)則化、精細化的劃分，在管理過程中遵循程序化、標準化，利用科技的數(shù)字和信息手段，使管理分支各司其職、井井有條。

隨著精細化管理體系在現(xiàn)代化企業(yè)中的應用，這一理念也被廣大機構(gòu)認可，并運用到各種管理結(jié)構(gòu)中。圖書館在建設(shè)過程中，由于圖書資料和文獻眾多，圖書的管理一直都是一個難以突破的重點，為什么強調(diào)圖書資料精細化管理，因為一個體系的建設(shè)往往需要許多分支節(jié)點來支撐整個體系的運作，任何一個節(jié)點的脫節(jié)很容易影響到整個體系的發(fā)展。圖書館是由辦公室、采編部、借閱部和數(shù)字技術(shù)部等組成，其中圖書資料的分類、編目和加工都是由采編部負責的。不僅是借閱中融入了數(shù)字信息技術(shù)，圖書資料的管理也趨向精細化，主要體驗在精細化管理體系要求各個圖書館部門和工作人員：精益求精、精確目標、嚴格審核。不僅要求工作人員對待工作高標準、高要求，由粗到精，每個部門之間的連動性也至關(guān)重要，總的方針要明確落實，部門的工作職能要明確，例如數(shù)字技術(shù)部和采編部之間的聯(lián)動關(guān)系，采編部負責圖書資料驗收、登錄、注銷和典藏，其次是分類編目和加工，數(shù)字技術(shù)部的技術(shù)支持很大程度上減少了工作人員的工作量，增加了編錄的準確性。

二、圖書館精細化管理現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟的不斷現(xiàn)代化，數(shù)字化信息技術(shù)也得到應用，尤其當今人文發(fā)展快速，對圖書館的要求也越來越高。圖書館傳統(tǒng)的管理模式很難適應現(xiàn)代化，雖然短時期沒有太大的弊端，但長此以往，圖書資料的傳統(tǒng)管理模式逐漸落后時代，出現(xiàn)服務質(zhì)量下降、館藏管理混亂等情況，所以圖書館管理精細化是必然。以下就從國內(nèi)外圖書館精細化程度進行分析，探究我國圖書館圖書資料精細化的發(fā)展前景。

1.國外現(xiàn)狀

在國外現(xiàn)代化發(fā)展較快的國家，圖書館的規(guī)劃和發(fā)展速度較快，大多發(fā)達國家很早就開始利用信息技術(shù)來管理圖書館，例如1Aleph500、Horizon等服務器體系結(jié)構(gòu)和圖書館自動化系統(tǒng)，具有采訪、編目、流通、期刊管理等自動化模塊，這些技術(shù)的發(fā)展和進步給圖書館的管理提供了很大的幫助，首先是因為發(fā)達國家對圖書館建設(shè)的重視，并對技術(shù)的開發(fā)投入較大。技術(shù)的支持讓精細化管理體系更加發(fā)達，我國上海圖書館就引進了五大模塊，以為精細化管理體系提供技術(shù)支持，從而發(fā)展我國文化實力，提高人群眾文化素養(yǎng)。

2.國內(nèi)現(xiàn)狀

為了滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要，我國對于公共圖書館的建立和要求逐漸加高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，人們在手機上就能輕松獲取資訊和圖書，這使圖書館的發(fā)展空間縮小。但圖書館的存在是不可替代的，傳統(tǒng)的管理模式是固化，需要大量工作人員來管理的，而這需要大量的人力物力，對于一些縣、鎮(zhèn)的圖書館而言，是個很大的負擔。我國慢慢開始重視圖書館建設(shè)，引進精細化管理體系和各類自動化模塊都使圖書館得到了更好的建設(shè)，數(shù)字信息技術(shù)在圖書資料的管理中，減少了負擔，既有網(wǎng)絡(luò)信息的融入，又保留了圖書館的本質(zhì)。

三、精細化管理體系在圖書館應用中出現(xiàn)的問題

1.注重管理優(yōu)化，忽略讀者需求

在圖書館的建設(shè)中，許多圖書館注重管理優(yōu)化，不斷地引進技術(shù)、加強自動化管理，得到的結(jié)果卻不盡人意，原因是圖書館過于重視內(nèi)部管理和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，但對讀者的了解還不夠深入，很少有針對讀者的大范圍調(diào)查。目前大多圖書館在交流過程中大多應用公眾號，通過調(diào)查問卷來調(diào)查讀者讀書愛好，這樣的方式太過于單一，而且數(shù)據(jù)顯示不完全。圖書館作為一個服務行業(yè)，最大的目的就是服務于人民，部分圖書館在優(yōu)化過程中偏離此目標，活動也很難開展。其次在管理技術(shù)的優(yōu)化過程中，盲目引進新技術(shù)和制定一些章規(guī)，讀者的參與度低，例如免押金方法的盲目實施、引進不適應當?shù)匕l(fā)展的技術(shù)，盲目創(chuàng)新給圖書館帶來的結(jié)果是惡劣的。

2.各項工作聯(lián)動性不強

在各項工作運行中，最常出現(xiàn)的就是部門之間的工作交接，數(shù)據(jù)遺漏和數(shù)據(jù)偏差不能及時發(fā)現(xiàn)，導致結(jié)果出現(xiàn)誤差，其次是。這些情況表現(xiàn)出我國圖書館出現(xiàn)的問題，那就是部門之間的聯(lián)動性不強。首先是因為工作的細節(jié)沒有落實，管理和服務沒有達到應有的水準，其次在圖書館工作人員的審核中，因為技術(shù)性的要求不高就敷衍選擇工作人員，這是不負責的。工作人員的服務態(tài)度和對館內(nèi)資源的了解惡劣或者不足，使其在工作崗位上不能做到細心負責。圖書資料的精細化管理除了有技術(shù)的支撐，一些數(shù)據(jù)還是需要工作人員手動錄入，粗心的工作態(tài)度和娛樂的工作環(huán)境都會影響到管理進程。圖書館部門之間聯(lián)動的高效是精細化管理體系的前提，只有聯(lián)動性強，各項指標和管理才能從繁到簡，從粗到精。

四、面對圖書館問題的具體實施對策

1.資源精細化，促進體系完整

圖書館作為服務群眾的機構(gòu)，工作人員的素質(zhì)是硬指標，敷衍松散的人員審核制度不能構(gòu)建精細化管理體系，所以重視工作人員的專業(yè)素養(yǎng)能夠穩(wěn)定圖書館的發(fā)展。工作人員在圖書館的圖書資料管理中起到非常重要的作用，所以圖書資料精細化需要人力資源予以執(zhí)行和實施動態(tài)控制。人力資源在人員的審核上要嚴格把關(guān)，在管理上分層應該更加細化，在明確各部門的職責的同時，進行層次化的管理，從而形成系統(tǒng)化、人性化的人員管理結(jié)構(gòu)。為了不浪費館藏資源，應從采購、整理、編目上，根據(jù)讀者的實際需求來進行合理投入，以使館內(nèi)資源合理分配。

2.服務精細化，促進個性化服務

群眾作為圖書館建設(shè)中的一股重要人群基礎(chǔ)，要保證服務質(zhì)量，保證每一位走進圖書館的顧客都能利用信息解決問題，對于一些年紀較大的讀者，在出現(xiàn)問題時管理人員一定要保持耐心，用自己的專業(yè)素養(yǎng)，耐心為讀者解答問題。圖書館內(nèi)圖書、資料、文獻眾多，要想分類合理編錄，給讀者帶來美好的讀書體驗，就要細化服務流程與方式。服務流程包括管理人員的服務素質(zhì)和專業(yè)水準，為了能更好的精細化管理，圖書館要貼近讀者內(nèi)心，知道他們所想。靈活運用多種方法走進讀者內(nèi)心，例如調(diào)查問卷、實地考察、舉辦書會活動等，在了解讀者人群時，要整理和統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果，使服務更加簡潔高效。

3.激發(fā)讀者主動性，優(yōu)化圖書資料借閱流程

為了滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要，我國對于圖書館的建立和要求逐漸加高。目前我國圖書館的開放度較高，但開放模式過于被動，加上信息科技的發(fā)展又給圖書館的發(fā)展帶來了較大沖擊?；诖?，除了館內(nèi)硬件設(shè)施的完善，還可以從讀者的角度入手，讓讀者主動進入到圖書館中，感悟圖書館的魅力。為了激發(fā)讀者的活力，免費服務的觀念和優(yōu)化的借閱模式，都使不同年齡不同身份的人都能無差別的借閱圖書，增加借閱的體驗感。例如當今我國實施免押金辦證措施就是優(yōu)化了借閱流程，依據(jù)不同地區(qū)人民群眾的需要，優(yōu)化借閱方法，逐漸走向現(xiàn)代化。其次，為了發(fā)揮圖書館圖書資料的應用價值，圖書館的服務建設(shè)要更加主動，不僅要優(yōu)化借閱流程，還要優(yōu)化查詢過程。目前我國圖書館由于硬件設(shè)施老化，觸屏敏感度低，直接導致讀者在查詢過程中浪費時間并且找不到所需要的圖書資料，所以圖書館需要主動地優(yōu)化硬件設(shè)施，優(yōu)化圖書資料編目、分類，給讀者良好的閱讀體驗。

五、圖書館圖書資料管理精細化的必要性

公共圖書館作為一個城市的文化象征，公共圖書館的規(guī)劃和建設(shè)體現(xiàn)了一個城市乃至國家公民的閱讀狀態(tài)、文化素養(yǎng)。為了提升公共文化服務均等化和便利化，適應當代文化發(fā)展的需要，公共圖書館也在做出改變和實踐。圖書資料作為圖書館的基石。大數(shù)據(jù)時代下，精細化的管理機制是必然，隨著時代的發(fā)展，管理理念使圖書館圖書資料精細化，管理工作更加便利，成為新常態(tài)知識經(jīng)濟下的一種創(chuàng)新型管理模式，不僅如此，精細化管理體系也會運用到各個領(lǐng)域中。首先，在精細化管理體系的運用中，圖書館管理人員能更加規(guī)范自己的一言一行，明確自身的職責所在，面對管理也能更加細致準確。其次，精細化的管理體系從專業(yè)技術(shù)、硬件設(shè)施、優(yōu)化策略等方面，整合了圖書館圖書資料，更加關(guān)注細節(jié)，提高了核心創(chuàng)新能力。所以精細化管理建立在常規(guī)的管理上，力致于用最精的人力，最合理的優(yōu)化方法和最整合的資源，從細微處體現(xiàn)圖書館的管理水平。最后，通過實行精細化管理，建立精細化管理體系，從讀者的角度入手，切實了解讀者的需求，以此進行優(yōu)化調(diào)整，找到圖書館的最佳狀態(tài)。精細化的管理體系激發(fā)了群眾興趣，改變了群眾對圖書館的傳統(tǒng)觀念，從根本上帶動了一個地區(qū)的文化素養(yǎng)，為讀者創(chuàng)造了一個文化氛圍充足的閱讀圣地。

結(jié)語

近年來，我國公共圖書館為了適應時代變化，本身做出了許多改變。精細化管理體系是館內(nèi)的核心體系，涉及了整個圖書館的運作，精細化管理體系的融入程度，使圖書館走向規(guī)范化、科學化。

參考文獻

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