如何消解工作疲憊感

賈森·弗里德（Jason Fried）戴維·海涅邁爾·漢森（David Heinemeier Hansson）

“這工作，太讓人抓狂了”，你是否經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的抱怨，或許你自己也說(shuō)過(guò)這樣的話。為什么工作讓人如此抓狂呢？主要有兩個(gè)原因：第一，各種干擾無(wú)處不在，工作時(shí)間全部被碎片化。第二，為實(shí)現(xiàn)發(fā)展，不惜一切代價(jià)，設(shè)定各種不切實(shí)際的預(yù)期，致使大家壓力倍增，勞累過(guò)度，幾近崩潰。

大家不得不延長(zhǎng)工作時(shí)間，早出晚歸，周末加班連軸轉(zhuǎn)。放棄所有放松休息的時(shí)間，沒(méi)有任何生活可言，因?yàn)榇蠹叶紵o(wú)法在上班時(shí)間把工作做完。

但20年來(lái)，我們始終保持自己的發(fā)展節(jié)奏，從容淡定，絕不盲目追求速度，開(kāi)夜車。絕不允許無(wú)法實(shí)現(xiàn)的承諾，也不接看似永無(wú)盡頭的項(xiàng)目。難道我們沒(méi)有任何壓力嗎？當(dāng)然也會(huì)有，否則就不叫人生了。每天都循序漸進(jìn)，不慌不忙嗎？當(dāng)然不是。但我們會(huì)有意識(shí)地做出可以讓整個(gè)公司鎮(zhèn)定下來(lái)的選擇。以下是一些可分享的經(jīng)驗(yàn)。

消除“條件反射”

多數(shù)公司召集大家開(kāi)會(huì)收集意見(jiàn)建議。如果幸運(yùn)的話，講述人在表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候不會(huì)有任何人打斷。但通常會(huì)有人在其說(shuō)了沒(méi)到兩分鐘就會(huì)跳出來(lái)插一嘴，然后所有人都開(kāi)始偏離會(huì)議主題，滔滔不絕。能不能等其陳述完之后，再讓大家做出點(diǎn)反應(yīng)？可問(wèn)題就在于此。在Basecamp，我們會(huì)要求發(fā)言者先起草幾頁(yè)的文件，邏輯清晰地闡明自己的觀點(diǎn)，然后發(fā)布到內(nèi)網(wǎng)上，讓所有員工都知道那里有一個(gè)創(chuàng)意或觀點(diǎn)等著大家去看，去思考，去發(fā)表意見(jiàn)。

我們想要的是經(jīng)過(guò)深思熟慮的反饋，而不是拍腦袋的第一反應(yīng)。將文件認(rèn)真地讀一遍、讀兩遍，甚至三遍。然后夜思日想，像提出該創(chuàng)意或觀點(diǎn)的人一樣去深度思考，然后形成自己比較周全的看法。我們想創(chuàng)造這種安靜輕松的氛圍，讓大家沒(méi)有任何焦慮地去思考。

奉行“保護(hù)主義”

很多公司都會(huì)進(jìn)行自我保護(hù)。它們會(huì)通過(guò)注冊(cè)商標(biāo)，提出法律訴訟保護(hù)自己的品牌。通過(guò)制作預(yù)算，聘請(qǐng)財(cái)務(wù)總監(jiān)以及進(jìn)行投資來(lái)保護(hù)自己的錢。它們保護(hù)如此多的東西，唯獨(dú)忽略了最寶貴但卻最容易失去的東西：?jiǎn)T工的時(shí)間和注意力。

公司肆無(wú)忌憚地消耗員工的時(shí)間和注意力，就好像這些東西是取之不盡、用之不竭的，而且毫無(wú)成本。然而，員工的時(shí)間和注意力是我們所擁有的最稀缺的資源，我們將保護(hù)這種資源視為最高職責(zé)。如果員工無(wú)法將注意力完整地投入到工作中，就不可能有突出的業(yè)績(jī)。部分注意就等于沒(méi)注意。

例如，我們從來(lái)不開(kāi)工作匯報(bào)會(huì)，一個(gè)人講完，接著另一個(gè)人講。這種會(huì)完全是浪費(fèi)時(shí)間。為什么？將所有人聚到一起說(shuō)，看似蠻有效率的。但事實(shí)并非如此，而且這種做法的成本非常高。八個(gè)人開(kāi)一個(gè)小時(shí)的會(huì)，耗費(fèi)掉的可不是一個(gè)小時(shí)，而是八個(gè)小時(shí)??！取而代之的是，我們會(huì)讓大家每天或每周在Basecamp上更新自己的工作進(jìn)度，以便其他人有空時(shí)查看。這種做法每周可以節(jié)省出數(shù)十小時(shí)，使大家有了更多的大塊時(shí)間。

所有人的時(shí)間和注意力都應(yīng)該盯著大票子，而不是硬幣和零錢，用大塊時(shí)間去做更有意義更重要的事情。如果沒(méi)有大塊時(shí)間，你就需要去爭(zhēng)取，擺脫所有強(qiáng)制完成但并不重要的事情，將自己浸入到真正應(yīng)該做的項(xiàng)目中。

尊重每一個(gè)“一小時(shí)”

60分鐘的組成方式有很多種： 1 × 60 = 60、2 × 30 = 60、4 ×15 = 60或者25 + 10 + 5 + 15 + 5= 60……以上加起來(lái)都是60分鐘，卻是不同的一個(gè)小時(shí)。數(shù)量相同，質(zhì)量不同。我們追求的高質(zhì)時(shí)間是1 × 60。

被分割后的一小時(shí)，不是真正意義上的一個(gè)小時(shí)，而是數(shù)個(gè)分鐘之和。用打碎的時(shí)間是很難完成任何有意義的事情的。時(shí)間被分割后，很難高效的工作，但卻會(huì)讓人壓力倍增：接個(gè)電話25分鐘、同事打招呼閑聊10分鐘，工作沒(méi)超5分鐘后，又被拉到一個(gè)你本無(wú)需參與的15分鐘對(duì)話中。然后，你工作時(shí)間就剩5分鐘了。也難怪這樣的人會(huì)變得暴躁易怒。

在所有這些情景和多任務(wù)切換的過(guò)程中，你還需要加上緩沖時(shí)間，使自己的大腦從上一個(gè)情景中抽離出來(lái)，然后進(jìn)入到下一個(gè)情景。這也是你為什么會(huì)在一天結(jié)束時(shí)，盯著時(shí)間感慨道：“我今天八個(gè)小時(shí)到底做了些什么？”你知道自己是在辦公室待了一天，可是時(shí)間是怎么過(guò)去的，你完全沒(méi)有成績(jī)可尋。

看看你的時(shí)間，是不是還完整，有誰(shuí)或有什么事將其分割了嗎？是別人分散了你的注意力，還是你自己將自己的注意力打亂了？一次做一件事，并不是說(shuō)做完一件事后做另一件，然后接著做另一件。而是說(shuō)一次花幾個(gè)小時(shí)去做一件事，花一整天去做一件事就更好了。

珍惜“所有代價(jià)”

“不惜一切代價(jià)！”這聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)。但是你畢竟不可能在諾曼底沙灘上爬山，不是嗎？你可能正努力在最后期限內(nèi)完成某項(xiàng)任務(wù)，而這個(gè)最后期限卻是那些根本不需要干事的人隨意設(shè)定的?；蛟S你正在為了達(dá)到某個(gè)完全不可能實(shí)現(xiàn)的荒誕“延伸目標(biāo)”通宵達(dá)旦。

在“不惜一切代價(jià)”的號(hào)召下，預(yù)期的合理性被拋到了九霄云外。當(dāng)不再討論成本的時(shí)候，你知道，這個(gè)成本毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)螺旋式上升。

不計(jì)任何成本意味著，為了完成交付而草率了事。也意味著，你不做，你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)找其他人去做。而我們是這樣做的：不喊“不惜一切代價(jià)”這樣的口號(hào)，而是問(wèn)，為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，都需要什么？通過(guò)這樣的問(wèn)答方式，我們可以一起討論戰(zhàn)略、做出權(quán)衡、削減成本，然后提出一個(gè)簡(jiǎn)單易行的方案，最后甚至因?yàn)槎加X(jué)得不值得做而干脆放棄。提問(wèn)引導(dǎo)出選擇，而命令會(huì)殺盡選擇。