山東陽光融和醫(yī)院跑出社會辦醫(yī)“加速度”

2018年3月25日，開業(yè)不到兩年的陽光融和醫(yī)院，一次性通過國際JCI質(zhì)量安全體系認(rèn)證，成為山東省第一家，國內(nèi)第7家通過國際JCI認(rèn)證（第六版）的醫(yī)院。

8個多月后，陽光融和醫(yī)院通過國際HIMSS EMRAM（住院和急診）六級評審。它是國內(nèi)第51家通過認(rèn)證的醫(yī)療機構(gòu)，第3家通過認(rèn)證的社會資本辦醫(yī)的醫(yī)療機構(gòu)，更是國內(nèi)開診最短時間通過國際HIMSS6認(rèn)證的醫(yī)療機構(gòu)。

一年之內(nèi)通過兩項國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，陽光融和醫(yī)院跑出了社會資本辦醫(yī)特有的“加速度”和新高度。

文化奠基規(guī)劃長遠(yuǎn)

辦好醫(yī)院的核心是理念和文化。陽光集團董事長張維功對于辦醫(yī)的構(gòu)想是“要讓這家醫(yī)院成為助力中國醫(yī)療改革的典型代表，新興醫(yī)療模式中最好的那一個?！?/p>

“我們做JCI，就是要建立起現(xiàn)代的安全的管理體系。”陽光融和醫(yī)院黨委書記、院長周玉東說，之后在做HIMSS，就是要把JCI現(xiàn)代醫(yī)院管理體系和保障患者安全和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，通過信息數(shù)字化來提升和固化，讓所有人必須按照這個流程，按照這個要求去執(zhí)行，這一定是醫(yī)院的核心?！拔覀儾皇菫榱嗽u審而評審，而是通過引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)、一流的管理、國際醫(yī)療高端的服務(wù)，吸納他們的理念、技術(shù)、流程，讓國際指南在中國落地，最終落腳點和根本點是為了給患者提供安全、有效、價廉的醫(yī)療服務(wù)。”

有文化引領(lǐng)的醫(yī)院，必定站得高，走得遠(yuǎn)，步履堅實。

在開業(yè)之初，張維功提出了“六個一”守則（不收一分錢的回扣、不讓病人吃一片假藥、不讓病人花一分冤枉錢、不對病人做半點虛假誤導(dǎo)、不說一句傷害病人的話、不做一件對不起病人的事）和“四心一滿意”（優(yōu)美的環(huán)境讓患者覺得開心，周到熱情的服務(wù)讓患者舒心，專業(yè)精湛的醫(yī)術(shù)讓患者放心，個人隱私的保護(hù)讓患者安心，公道合理的收費讓患者滿意），同時亦是對社會的莊嚴(yán)承諾，并踐行至今……

如今，在老百姓口中，陽光融和醫(yī)院服務(wù)有“三大寶”：院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部每天早上進(jìn)行文化禮儀值班，向來院的“客戶”及同事問候；院領(lǐng)導(dǎo)帶頭所有行政人員擔(dān)任志愿者，駕駛擺渡車接送“客戶”；院領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)監(jiān)督電話在全院300多處公開，監(jiān)督電話24小時對社會開放，院領(lǐng)導(dǎo)直接接受“客戶”的投訴和建議。

主動擔(dān)當(dāng)打響品牌

兩年半的時間，陽光融和醫(yī)院在踐行改革方面屢做嘗試。國內(nèi)首創(chuàng)“保險+醫(yī)療”模式；以MDT多學(xué)科協(xié)診模式為核心的學(xué)科設(shè)置，通過多學(xué)科、多專業(yè)有機融合、聯(lián)合會診、共同管理，從多角度對患者綜合判斷、評估，提供精準(zhǔn)化、科學(xué)化、個性化醫(yī)療服務(wù)；與國內(nèi)外數(shù)十家醫(yī)療機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作，成為國內(nèi)唯一一家與哈佛大學(xué)Joslin糖尿病中心實質(zhì)合作的醫(yī)療機構(gòu)，雙方共建具有國際品質(zhì)的陽光國際糖尿病中心；與以色列舍巴醫(yī)學(xué)中心合作，共同打造具有國際一流品質(zhì)的母嬰保健中心……

主動上前，勇于擔(dān)當(dāng)。這樣的義舉貫穿在醫(yī)院的各項工作中。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及全院員工自發(fā)捐款50多萬元設(shè)立“陽光愛心救助基金”，為貧困患者提供關(guān)愛和救助；自2017年開始與中國紅十字會合作“天使陽光基金行動”，為60多名先心病患兒成功實施免費救治手術(shù)；醫(yī)院累計舉辦各類義診、巡診200余場次，惠及群眾10余萬人次，“助力健康濰坊服務(wù)項目”先后被評為省級和國家級“最佳志愿服務(wù)項目”；由陽光保險集團與省扶貧開發(fā)基金會發(fā)起，在陽光融和醫(yī)院落地的全國萬名村醫(yī)能力提升計劃，將赴全國對萬名村醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)；連續(xù)3年組織全院500多人舉辦無償獻(xiàn)血活動，累計獻(xiàn)血15萬毫升。

“醫(yī)院立足發(fā)展的根本和關(guān)鍵首先是秉持人文關(guān)懷的責(zé)任擔(dān)當(dāng)救助貧弱，救護(hù)病人?！敝苡駯|認(rèn)為，陽光融和醫(yī)院的未來，要在醫(yī)院文化中體現(xiàn)，醫(yī)護(hù)行為中實現(xiàn)，并努力為廣大人民群眾提供特色更鮮明、優(yōu)勢更突出的診療服務(wù)。

2018年，陽光融和醫(yī)院門急診總量超過51.5萬人次，體檢4.6萬人次，入院3.4萬人次，出院3.37萬人次，手術(shù)1.4萬臺次，其中三級、四級手術(shù)占比41.32%。

醫(yī)院先后榮獲“省市醫(yī)療質(zhì)量提升示范醫(yī)院”“值得市民信賴的醫(yī)院”，并被確定為“全國金融系統(tǒng)勞模定點體檢醫(yī)院”“中國2018年度管理創(chuàng)新醫(yī)院”“全國最佳志愿服務(wù)項目”“省級文明單位”“省級衛(wèi)生先進(jìn)單位”“全國人文管理創(chuàng)新醫(yī)院”等榮譽；患者滿意度一直高達(dá)97%以上。