旅游管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查與對(duì)策探究
——以G學(xué)院旅游管理專業(yè)為例

王靜可

（洛陽師范學(xué)院國(guó)土與旅游學(xué)院，河南洛陽471000）

李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中指出 “就業(yè)是民生之本、財(cái)富之源。要多管齊下穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)。扎實(shí)做好高校畢業(yè)生、退役軍人、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體就業(yè)工作，加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)各類就業(yè)困難人員的就業(yè)幫扶”。在當(dāng)前就業(yè)總量壓力不減、結(jié)構(gòu)性矛盾凸顯，新的影響因素還在增加的新時(shí)期，了解用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)對(duì)改進(jìn)高校人才培養(yǎng)方案、完善課程設(shè)置，提高畢業(yè)生服務(wù)社會(huì)的能力，實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)與社會(huì)服務(wù)一體化至關(guān)重要。

該文以G學(xué)院旅游管理專業(yè)為例對(duì)用人單位展開畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果剖析問題，提出對(duì)策。

1 旅游管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查分析

G學(xué)院旅游管理專業(yè)為了解用人單位對(duì)該院畢業(yè)生就業(yè)情況的看法，于2018年12月先后向24家畢業(yè)生就職企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷，并全部回收。該問卷共設(shè)置18項(xiàng)內(nèi)容，分為用人單位情況、畢業(yè)生就業(yè)情況、畢業(yè)生就業(yè)待遇、用人單位察選拔條件和用人單位建議5個(gè)部分。各部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如下。

1.1 用人單位情況

24家用人單位中隸屬區(qū)市民營(yíng)單位居多，占比50%以上。企業(yè)規(guī)模以501～1 000人的中小企業(yè)為主，且多為G學(xué)院的實(shí)習(xí)合作單位。由此可見，G學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)單位選擇方面比較保守，以求穩(wěn)為主，缺乏冒險(xiǎn)精神。

1.2 畢業(yè)生就業(yè)情況

24家用人單位聘用G學(xué)院2015屆至2017屆旅游管理專業(yè)畢業(yè)生共28人，其中2017屆畢業(yè)生占比接近40%。這與旅游管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)意向不明確，頻繁跳槽有關(guān)。有用人單位表示，旅游管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生3年內(nèi)的離職率達(dá)到70%以上。多數(shù)畢業(yè)生沒有明確的職業(yè)規(guī)劃，在選擇第一份工作時(shí)缺乏慎重考慮，僅將其當(dāng)作畢業(yè)緩沖期的臨時(shí)選擇，沒有長(zhǎng)期工作打算。

畢業(yè)生就業(yè)渠道以學(xué)校組織的綜合性招聘會(huì)和專場(chǎng)宣講會(huì)為主，占比接近40%。通過學(xué)校發(fā)布招聘信息、網(wǎng)絡(luò)招聘、開展地區(qū)招聘活動(dòng)和學(xué)校推薦方式實(shí)現(xiàn)就業(yè)的畢業(yè)生較少。這表明學(xué)生更相信面對(duì)面的線下求職方式，能夠與用人單位實(shí)時(shí)互動(dòng)，了解更詳細(xì)的企業(yè)信息，利于堅(jiān)定就業(yè)信心，更快做出就業(yè)選擇。

1.3 畢業(yè)生就業(yè)待遇

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)歷層次對(duì)旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的工資待遇有較大影響。試用期和轉(zhuǎn)正后研究生的工資待遇平均比本科生高1 000元。試用期本科生的工資待遇在2 000～3 000元之間，研究生的工資待遇在3 000～4 000元之間；轉(zhuǎn)正后本科生的工資待遇3 000～4 000元之間，研究生工資待遇在4 000～5 000元之間。由此可見，即使作為應(yīng)用型專業(yè)，旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的學(xué)歷也是提升其求職競(jìng)爭(zhēng)力不可忽視的重要因素。

1.4 用人單位考察選拔條件

24家用人單位對(duì)G學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)生在工作中的整體表現(xiàn)非常滿意。他們認(rèn)為G學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)生在工作中的最大優(yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)合作能力、適應(yīng)能力、溝通表達(dá)能力和工作責(zé)任感強(qiáng)。多數(shù)用人單位表示他們?cè)谡衅笗r(shí)選擇G學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的主要原因是其綜合素質(zhì)較高。在招聘考察環(huán)節(jié)中，旅游管理專業(yè)畢業(yè)生在團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通表達(dá)能力、適應(yīng)能力、分析解決問題能力和抗壓能力方面表現(xiàn)比較突出。畢業(yè)生的個(gè)人品質(zhì)和心理素質(zhì)整體較好。由此可見，G學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)生整體培養(yǎng)比較成功，人才培養(yǎng)目標(biāo)基本得以實(shí)現(xiàn)。

1.5 用人單位建議

多數(shù)用人單位認(rèn)為畢業(yè)生個(gè)人發(fā)展空間和薪酬福利是最能體現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的兩項(xiàng)指標(biāo)。為提升畢業(yè)生的個(gè)人發(fā)展空間，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)實(shí)習(xí)及社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，繼續(xù)提高學(xué)生解決問題的能力；完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、英語視聽說、心理教育課程設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，夯實(shí)學(xué)生的英語應(yīng)用能力和心理素質(zhì)。

2 問題及對(duì)策分析

根據(jù)以上分析可知，24家用人單位普遍認(rèn)為G學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況較好。因?yàn)樵搶I(yè)多數(shù)畢業(yè)生綜合素質(zhì)較高，工作態(tài)度好，有強(qiáng)烈責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)合作能力和適應(yīng)能力強(qiáng)。24家用人單位將學(xué)校組織的綜合性招聘會(huì)作為主要招聘渠道，綜合素質(zhì)方面?zhèn)戎乜疾閭€(gè)人品質(zhì)和心理素質(zhì)，個(gè)人能力方面重點(diǎn)考察溝通表達(dá)能力、分析解決問題能力、適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在實(shí)際工作中，學(xué)歷對(duì)工資水平有較大影響。用人單位普遍將個(gè)人發(fā)展空間和薪酬福利作為畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的衡量指標(biāo)。G學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)生在創(chuàng)新能力、心理素質(zhì)和英語聽說能力方面有待加強(qiáng)。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)實(shí)習(xí)及社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生解決問題的能力。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。根據(jù)以上分析結(jié)論，G學(xué)院旅游管理專業(yè)需要從以下幾個(gè)方面努力，以提升畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和用人單位滿意度。

2.1 暢通招聘渠道，搭建就業(yè)平臺(tái)

目前，G學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)生找工作的主要渠道是招聘網(wǎng)站。但由于招聘網(wǎng)站上的信息良莠不齊，加之應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常出現(xiàn)畢業(yè)生被高薪誘惑陷入傳銷組織的悲劇。為避免以上現(xiàn)象頻繁發(fā)生，我們應(yīng)在大四階段開設(shè)求職應(yīng)聘專題輔導(dǎo)課，幫助學(xué)生掌握篩選、辨別招聘信息、簡(jiǎn)歷制作、面試技巧，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)信心。除了通過招聘網(wǎng)站求職外，現(xiàn)場(chǎng)招聘也應(yīng)成為畢業(yè)生找工作的主要渠道。G學(xué)院旅游管理專業(yè)與多家規(guī)劃院、旅行社、景區(qū)、酒店有實(shí)習(xí)合作關(guān)系，應(yīng)結(jié)合畢業(yè)生的求職意向，有針對(duì)性地向?qū)W生推薦工作單位和工作崗位。同時(shí)，可安排實(shí)習(xí)合作單位在學(xué)院開設(shè)專場(chǎng)招聘會(huì)，幫助畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)對(duì)口就業(yè)。此外，學(xué)院可發(fā)動(dòng)全院教師，及時(shí)關(guān)注身邊親朋好友提供的工作崗位信息，及時(shí)向畢業(yè)生發(fā)布，為學(xué)生提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)?？傊瑢W(xué)院應(yīng)利用現(xiàn)有的一切資源，發(fā)動(dòng)全員力量，暢通就業(yè)渠道，搭建就業(yè)平臺(tái)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

2.2 完善實(shí)習(xí)機(jī)制，提高實(shí)踐能力

G學(xué)院旅游管理專業(yè)作為典型的應(yīng)用型學(xué)科，在培養(yǎng)學(xué)生掌握扎實(shí)理論功底的同時(shí)，實(shí)踐操作能力也不能忽視。因此必須加強(qiáng)教學(xué)實(shí)習(xí)及社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，提升學(xué)生的動(dòng)手能力。當(dāng)前，G學(xué)院旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)主要安排學(xué)生到星級(jí)酒店進(jìn)行為期半年的實(shí)習(xí)，與本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)有些偏離。我們應(yīng)盡快更新實(shí)習(xí)內(nèi)容、方式和管理制度，重新選擇實(shí)習(xí)合作單位，將規(guī)劃院、景區(qū)、線上旅游企業(yè)作為主要實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，真正培養(yǎng)一批專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、綜合素質(zhì)較高的應(yīng)用型管理人才。

2.3 培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力

目前，G學(xué)院旅游管理專業(yè)沒有專門開設(shè)關(guān)于創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)的線下課程，學(xué)校僅開設(shè)《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》網(wǎng)絡(luò)課程。但由于學(xué)生對(duì)創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)待該課程的態(tài)度非常敷衍，刷課湊學(xué)分成為常態(tài)。因此很難實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的最終目標(biāo)。其次，學(xué)校招生就業(yè)處每年組織開設(shè)GYB（產(chǎn)生你的企業(yè)想法）、SYB（創(chuàng)辦你的企業(yè)）課程，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。但由于班級(jí)人數(shù)規(guī)模、師資力量不足等客觀因素的限制，能夠參加培訓(xùn)的學(xué)生人數(shù)十分有限。下一步，G學(xué)院旅游管理專業(yè)應(yīng)在課程設(shè)置上做出改革，增加線下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的開設(shè)比例，確保覆蓋所有學(xué)生。同時(shí)，增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程校外實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過到不同實(shí)習(xí)單位參與創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過程，幫助學(xué)生豐富創(chuàng)新理念，提升創(chuàng)新能力。

2.4 完善課程設(shè)置，提升學(xué)生素質(zhì)

學(xué)校應(yīng)盡快開設(shè)大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃課程，幫助學(xué)生在校期間初步了解職業(yè)世界和行業(yè)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生通過個(gè)人興趣、性格、技能、價(jià)值觀和工作世界的探索，深入認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)職業(yè)，最終做出合理的職業(yè)選擇，并幫助學(xué)生制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。這樣能夠有效幫助畢業(yè)生走出找工作時(shí)迷茫、無助，工作后頻繁跳槽的困境。加大英語視聽說課程量，增加學(xué)生學(xué)習(xí)強(qiáng)度，提高課程考核標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提升學(xué)生的英語應(yīng)用能力，徹底改變學(xué)生只會(huì)寫、不會(huì)說、聽不懂的現(xiàn)狀。增設(shè)心理健康教育線下講授課程，通過理論講授和活動(dòng)參與，幫助學(xué)生扎實(shí)掌握心理健康知識(shí)和心理調(diào)節(jié)技巧，增強(qiáng)抗壓能力，降低學(xué)生因心理問題影響工作的概率。

2.5 引導(dǎo)學(xué)生深造，增強(qiáng)求職競(jìng)爭(zhēng)力

好學(xué)歷是好工作的敲門磚，這一觀點(diǎn)在旅游管理這一應(yīng)用型學(xué)科中依然適用。G學(xué)院應(yīng)積極通過專業(yè)引導(dǎo)課、優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)課堂等形式鼓勵(lì)學(xué)生繼續(xù)深造。為深造學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，并安排導(dǎo)師一對(duì)一全程跟蹤指導(dǎo)。在報(bào)名、備考、復(fù)試、調(diào)劑等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開設(shè)專題輔導(dǎo)課，盡一切力量幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)深造夢(mèng)。學(xué)院應(yīng)建立高學(xué)歷優(yōu)秀畢業(yè)生就業(yè)信息庫，并及時(shí)更新。定期邀請(qǐng)他們?yōu)樵谛Ｉ窒韨淇?、求職、工作?jīng)驗(yàn)，發(fā)揮榜樣的力量，激勵(lì)在校生努力學(xué)習(xí)，向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。