論創(chuàng)業(yè)咨詢師在創(chuàng)業(yè)園區(qū)生態(tài)系統(tǒng)中的角色定位
——以華廈眾創(chuàng)空間為例

周達，黃彬彬

（廈門華廈學(xué)院應(yīng)用技術(shù)研究院，福建廈門361024）

2015年是中國眾創(chuàng)空間元年。依靠國內(nèi)巨大的市場，中國正在成為全世界范圍內(nèi)共享經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。在政策指引和市場虹吸的雙重作用下，作為共享經(jīng)濟重要組成部分的眾創(chuàng)空間，粲然爆發(fā)。2016年，以創(chuàng)客空間、柴火空間等為代表的一批眾創(chuàng)空間，正在迎來巨大的發(fā)展機遇。

為推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變，中國政府發(fā)出了以“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召。配合這一戰(zhàn)略引導(dǎo)，中國政府對科研經(jīng)費使用制度、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的稅收減免制度等，進行了一系列的重大改革，極大地激發(fā)了國人對創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的熱情，一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代正在徐徐到來。

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，人們的創(chuàng)業(yè)熱情空前高漲。全國各地都掀起了打造創(chuàng)業(yè)園區(qū)的熱潮，各種創(chuàng)業(yè)活動也在方興未艾地開展。但很多項目進駐園區(qū)之后，不是提早退出，就是生意慘淡，極少有運作較為成功的。有數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項目一般不超過兩年，有的甚至連6個月都堅持不到。有專家分析，項目死亡率過高的主要原因是，多數(shù)創(chuàng)業(yè)者未接受過系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)全靠熱情。歸根結(jié)底，除了人們在創(chuàng)業(yè)時對現(xiàn)實準(zhǔn)備不夠充分外，還缺少對其進行引導(dǎo)的專業(yè)人員，這就是創(chuàng)業(yè)咨詢師的作用所在。

1 創(chuàng)業(yè)園區(qū)內(nèi)項目主要類型

創(chuàng)業(yè)園區(qū)以經(jīng)營主體進行分類，主要可分為兩種類型，一種是以高校為主要運營主體的高校創(chuàng)業(yè)園，另一種是以市場運營為主體的眾創(chuàng)園區(qū)。

高校創(chuàng)業(yè)園主要的特點是：學(xué)生運作項目一般以短平快為主。以華廈眾創(chuàng)園區(qū)為例，園區(qū)內(nèi)共有25個項目在運作，其中3個項目為烘焙產(chǎn)品，2個為咖啡屋，3個項目為旅游相關(guān)，10個項目為電商類，只有7個項目較有特色，健康理療、手工陶藝、手工皂、非標(biāo)機器人、室內(nèi)環(huán)保檢測、3D打印、sap項目等，但這7個項目都有一個共同的特點，就是結(jié)合各系部專業(yè)特點和依托專業(yè)教師的科研項目所打造創(chuàng)新產(chǎn)品，在嚴(yán)格意義上來說并不是學(xué)生獨立自主的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。從項目投資上來看，學(xué)生自主投資的項目，資金投入不大，并且容易取得經(jīng)濟收益；另5個項目的設(shè)備投入較大。從項目的性質(zhì)上看，學(xué)生獨立投資的項目，以商業(yè)居多，特別是電商類，一般都以代購，銷售等為主。此類項目在投資少，短期內(nèi)見效快，但如果此類項目產(chǎn)品的同質(zhì)化程度嚴(yán)重，市場競爭較為激烈，如偶爾遇到貨源不足，容易造成客戶流失等情況，抗風(fēng)險能力較弱。工科類方面的學(xué)生獨立創(chuàng)業(yè)項目，在園區(qū)基本幾乎不存在，主要是由于前期投入太大，學(xué)生專業(yè)不夠扎實，資本不足等原因。

市場運營為主體的眾創(chuàng)園區(qū)主要有以下類型，具體見表1。

大多數(shù)創(chuàng)新企業(yè)及其創(chuàng)客都擅長于技術(shù)，并不懂或不擅長運營管理，因而項目的前期運營組織模式簡單、松散，項目目標(biāo)不明確，未能凝聚團隊，執(zhí)行力嚴(yán)重不足。幾個人抱著休閑的心態(tài)還可以存活，一旦上升到團隊管理、商業(yè)模式，股權(quán)結(jié)構(gòu)等層面，就立即無從下手。

表1 我國現(xiàn)有眾創(chuàng)空間分類:

2 創(chuàng)業(yè)園區(qū)內(nèi)存在的問題

從上述現(xiàn)象上看，無論是哪種類型的園區(qū)都存在的問題，主要有以下幾個方面。

市場運營為主體的眾創(chuàng)園區(qū)存在的問題如下所示。

（1）前期市場調(diào)研不足；很多創(chuàng)業(yè)者都忽視了對創(chuàng)業(yè)項目的可行性進行調(diào)研。

（2）過分估算市場規(guī)模及銷售量。許多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為的市場規(guī)模就是該地區(qū)乃至全國的總?cè)丝?，而沒有進行正確的產(chǎn)品市場細(xì)分及目標(biāo)市場細(xì)分。

（3）只關(guān)注片面，不能均衡發(fā)展。通常，創(chuàng)業(yè)者只是在意自己最熟悉的業(yè)務(wù)，對其他不熟悉的業(yè)務(wù)就視若無睹。

（4）缺乏風(fēng)險意識，未能制定合理的止損計劃及轉(zhuǎn)讓機制。創(chuàng)業(yè)者在開始一個創(chuàng)業(yè)項目時總會出現(xiàn)一些無法預(yù)料的事件，如銷售情況低于預(yù)期，資金鏈斷裂，產(chǎn)品原料短缺，國家現(xiàn)有政策調(diào)整等。因此創(chuàng)業(yè)者在所需資金、產(chǎn)品原料以及如何防止虧損等方面應(yīng)有一定的預(yù)案。

以高校為主要運營主體的高校創(chuàng)業(yè)園存在的問題，如下所示。

（1）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理準(zhǔn)備不足。在很多學(xué)生看來，創(chuàng)業(yè)只是在單純地體驗生活的，一旦遇到一人多角、家里人不理解、與社會溝通不暢或是受到其他挫折，就很容易半途而廢。

（2）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金籌集相對困難。一般來說資金的來源有自籌，貸款，風(fēng)險投資等。自籌的資金量不大，數(shù)量有限，且容易引發(fā)家庭矛盾。例如學(xué)生自主投入的項目，投入金額基本在1萬元以內(nèi)。貸款又存在誠信及期限的要求，在風(fēng)投經(jīng)歷了的市場的嚴(yán)冬之后，風(fēng)險投資對學(xué)生項目的投資更加謹(jǐn)慎，對項目及團隊要求較高，一般只會投給較為成熟的項目。

（3）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)觀念不強。在很多學(xué)生看來，創(chuàng)業(yè)就像是玩游戲，今天有業(yè)務(wù)就做一些，如果沒有就休息幾天，完全靠運氣在經(jīng)營項目。特別是像學(xué)校提供了專門的園區(qū)，配備全套的辦公設(shè)備，而且完全免費入駐，這樣的現(xiàn)象會更嚴(yán)重一些。

（4）大學(xué)生盲目創(chuàng)業(yè)多。大學(xué)生本身沒有什么管理經(jīng)驗，只是憑著個人愛好或是呼朋引伴的就開始創(chuàng)業(yè)，雖然在創(chuàng)業(yè)初期還可能運作下去，但到起步期時就會因為各種各樣的問題經(jīng)營不下去。最經(jīng)常出現(xiàn)的就是初創(chuàng)合伙人沖突，初期創(chuàng)業(yè)激情消失，經(jīng)營的產(chǎn)品出現(xiàn)問題或是利益分配矛盾。

3 創(chuàng)業(yè)咨詢師的角色扮演定位

創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)時出現(xiàn)的種種問題，其實是可以進行合理規(guī)避的，這就需要創(chuàng)業(yè)咨詢師對其進行引導(dǎo)，在創(chuàng)業(yè)的不同時期，扮演不同的角色，幫助其創(chuàng)業(yè)成功。其中的角色扮演應(yīng)遵循創(chuàng)業(yè)過程中需求變化而定 （見圖1）。

圖1 圖源于《中國眾創(chuàng)空間發(fā)展藍皮書》

3.1 創(chuàng)業(yè)之初的發(fā)現(xiàn)者

創(chuàng)業(yè)咨詢師要善于發(fā)現(xiàn)適合創(chuàng)業(yè)的項目。例如利用創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課或進行創(chuàng)業(yè)測評時，發(fā)現(xiàn)那些創(chuàng)業(yè)心較強，而且項目較好的個人或是團隊，并給予更多的項目指導(dǎo)和幫助。

3.2 創(chuàng)業(yè)前期的組織者

創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)對希望創(chuàng)業(yè)的人員在進行項目開展的時期，提供自己的咨詢建議，幫助其完成前期的工作。例如，明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)、產(chǎn)品是否具有創(chuàng)新性及競爭力、初期團隊組建的建議、股份的構(gòu)成建議等。

3.3 創(chuàng)業(yè)起步的陪伴者

創(chuàng)業(yè)咨詢師在項目進入起步期后，應(yīng)轉(zhuǎn)變成陪伴者的角色，陪伴項目成長，并根據(jù)項目進展情況，提出自己的建議和意見，引導(dǎo)項目向良性方向發(fā)展。

3.4 創(chuàng)業(yè)全程的服務(wù)者

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期除了自己的產(chǎn)品以外，幾乎什么都不懂，像企業(yè)注冊，商標(biāo)，法律程序，股權(quán)分配等等。這時創(chuàng)業(yè)咨詢師的角色就是一個服務(wù)者，為項目提供自己專業(yè)的知識和服務(wù)。

3.5 創(chuàng)業(yè)過程中的學(xué)習(xí)者

每個項目都有自己不同的特點，創(chuàng)業(yè)咨詢師要善于發(fā)現(xiàn)這些特點并加以吸收，把這些特點轉(zhuǎn)換成自己的知識，不斷提高自己自身的素質(zhì)，以便于更好地為項目而服務(wù)。

3.6 項目運行的參謀者

在項目運行過程遇到瓶頸時，創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)充當(dāng)?shù)慕嵌仁菂⒅\者而不是決策者。應(yīng)根據(jù)自身的知識，針對瓶頸為項目提供不同的方案，讓創(chuàng)業(yè)者自行選擇。例如，在市場調(diào)查，大數(shù)據(jù)分析，新品研發(fā)，項目管理架構(gòu)等方面。

3.7 創(chuàng)業(yè)困境中的激勵者

當(dāng)創(chuàng)業(yè)者遇到問題，陷入迷茫時，創(chuàng)業(yè)咨詢師的角色應(yīng)該轉(zhuǎn)換為激勵者，針對遇到的問題，用不同的案例或是解決方案去鼓勵創(chuàng)業(yè)者，幫助其重新振作起來。

綜上所述，園區(qū)的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期所遇到的問題較為繁雜，且自身對這些問題也不甚了解。這時就需要專業(yè)的人員為其進行引導(dǎo)，而創(chuàng)業(yè)咨詢師正好可以勝任此工作，同時，在創(chuàng)業(yè)園區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)中，針對創(chuàng)業(yè)的不同時期，創(chuàng)業(yè)咨詢師所扮演的角色也十分重要，需要在不同時期，變換不同的角色，才能保證項目朝向良性的方向發(fā)展，直到最后的成功。