“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的路徑及對(duì)策探討

摘 要：在鄉(xiāng)村旅游的迅猛發(fā)展下，其問(wèn)題逐漸凸顯出來(lái)，需要相關(guān)部門加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，保障其可持續(xù)發(fā)展。基于此，本文從鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的不足入手，闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的路徑及對(duì)策，以期為基層政府部門開展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”提供理論幫助。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游;可持續(xù)發(fā)展

前言：鄉(xiāng)村存在大量的大自然景觀，非常受城市游客的歡迎，使得鄉(xiāng)村旅游取得了較為良好的發(fā)展。但是由于鄉(xiāng)村旅游管理者對(duì)管理意識(shí)及生態(tài)意識(shí)的缺失，使得鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和節(jié)能環(huán)保方面存在較大問(wèn)題，難以滿足城市游客的多樣化旅游服務(wù)需求，還會(huì)對(duì)旅游景點(diǎn)附近的生態(tài)環(huán)境造成破壞。因此，對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的路徑及對(duì)策分析是很有必要的。

一、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的不足之處

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了旅游行業(yè)的發(fā)展，作為旅游行業(yè)的一部分，鄉(xiāng)村旅游也取得了廣泛的發(fā)展。再加上城市生活節(jié)奏加快，生活壓力增加，使得鄉(xiāng)村旅游成為城市居民較為喜愛(ài)的旅游產(chǎn)品。但是就鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀而言，鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展中存在嚴(yán)重的同質(zhì)化問(wèn)題，缺乏當(dāng)?shù)靥厣?，而且基層政府部門在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的過(guò)程中，缺乏對(duì)生態(tài)環(huán)境的重視，對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境及自然資源造成了破壞，阻礙了鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)較差，交通、衛(wèi)生和住宿條件較差，大大降低了游客的旅游體驗(yàn)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的路徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念由我國(guó)總理李克強(qiáng)提出，主要是指將互聯(lián)網(wǎng)和其他行業(yè)聯(lián)系在一起，通過(guò)跨產(chǎn)業(yè)融合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在鄉(xiāng)村旅游方面，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”可以通過(guò)“智慧鄉(xiāng)村”建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，各級(jí)政府部門需要加強(qiáng)創(chuàng)新，研發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代鄉(xiāng)村旅游新模式，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。具體而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展路徑如下：

第一，創(chuàng)新“鄉(xiāng)村智慧游”旅游模式，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，鄉(xiāng)村智慧游主要是指以游客的需求為基礎(chǔ)，為其提供多樣化的旅游服務(wù)。首先，旅游企業(yè)需要積極開展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)農(nóng)村地區(qū)的旅游景點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整合與分類，根據(jù)游客的興趣和需求，結(jié)合旅游景點(diǎn)的特色，推出主題旅游產(chǎn)品和創(chuàng)意旅游產(chǎn)品，在為游客提供個(gè)性化旅游服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游資源的最大化利用，促進(jìn)鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展;然后，鄉(xiāng)村智慧旅游需要為游客提供一體化服務(wù)，從根本上提高鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，比如，某鄉(xiāng)村為游客提供天氣預(yù)報(bào)、景點(diǎn)路線導(dǎo)航以及景點(diǎn)實(shí)時(shí)客流量等服務(wù)，滿足游客游玩的需求;最后，旅游企業(yè)需要實(shí)施景區(qū)的實(shí)施監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的監(jiān)管，避免景點(diǎn)中存在不安全因素，對(duì)游客人身財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。

第二，政府部門加強(qiáng)宏觀調(diào)控，為了切實(shí)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，基層政府部門及上級(jí)旅游部門需要從多角度入手，通過(guò)傾斜政策的推出，保障鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。首先，政府部門需要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游管理人員的培訓(xùn)，不斷提升鄉(xiāng)村旅游工作人員的綜合素養(yǎng)及服務(wù)水平，為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的銷售提供人力支持;然后，打造“智慧鄉(xiāng)村”，鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的各個(gè)村莊，需要構(gòu)建完善的智慧旅游鄉(xiāng)村服務(wù)平臺(tái)，充分利用服務(wù)平臺(tái)的多項(xiàng)功能，為游客提供一體化旅游服務(wù)，在這一過(guò)程中，政府部門需要提供相應(yīng)的技術(shù)支持，如在景區(qū)中實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋;最后，加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展理念宣傳，政府部門可以通過(guò)報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體及微博、微信等新媒體，進(jìn)行“生態(tài)旅游”及“綠色旅游”等旅游理念的宣傳，提高相關(guān)人員的環(huán)保意識(shí)，保障鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。

第三，加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游信息化管理人才的培養(yǎng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游對(duì)管理人才的需求隨之增加，不僅要求管理人才具備一定的旅游專業(yè)知識(shí)，還需要具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)品的有效管理。具體而言，旅游企業(yè)可以與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)院校開展校企合作，應(yīng)用訂單式人才培養(yǎng)模式，由職業(yè)院校設(shè)置相關(guān)課程，培養(yǎng)符合旅游企業(yè)需求的專業(yè)人才，并定期開展旅游專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)活動(dòng)，為旅游專業(yè)學(xué)習(xí)提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，提升其綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)更多的鄉(xiāng)村旅游管理人才。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策

第一，政府部門加強(qiáng)政策支持，鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展需要政府部門提供支持，包括但不限于資金支持、人力支持及技術(shù)支持等。在2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”概念出現(xiàn)之后，政府部門就針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展，制定了相關(guān)的政策法規(guī)。比如，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，在該項(xiàng)政策法規(guī)中明確指出：到2020年，我國(guó)所有4A級(jí)以上景區(qū)以及智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位都需要為游客提供免費(fèi)WIFI，旅游景點(diǎn)的信息管理平臺(tái)需要具備電子導(dǎo)游、在線預(yù)訂以及智能講解等多項(xiàng)智能化功能。因此，為了切實(shí)落實(shí)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，政府需要加強(qiáng)政策支持，為各鄉(xiāng)村提供完善的智慧旅游規(guī)劃，并提供相應(yīng)的資金、人力及技術(shù)支持，保障鄉(xiāng)村智慧旅游規(guī)劃的有效完成。

第二，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過(guò)程中，普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施落后的問(wèn)題，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，各基層政府部門需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障鄉(xiāng)村旅游信息設(shè)備的先進(jìn)性及有效性，為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的銷售及鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的開展提供保障，有助于鄉(xiāng)村旅游服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量的提升。一般來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要涵蓋衛(wèi)生、交通以及餐飲等多個(gè)領(lǐng)域。

第三，構(gòu)建完善的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)平臺(tái)，保障鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的質(zhì)量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，鄉(xiāng)村旅游服務(wù)產(chǎn)品不僅要體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奶厣帮L(fēng)俗，還需要體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村智慧旅游建設(shè)。比如，基層政府部門可以根據(jù)鄉(xiāng)村特色，創(chuàng)建專屬旅游微信公眾號(hào)或者APP，在鄉(xiāng)村旅游期間，游客可以通過(guò)微信公眾號(hào)或者APP，完成景點(diǎn)路線規(guī)劃、景點(diǎn)門票預(yù)訂以及訂餐等服務(wù)，從根本上提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展。

第四，加強(qiáng)游客安全保護(hù)，在鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展背景下，游客安全保護(hù)涉及到環(huán)境安全、衛(wèi)生安全、交通安全和信息安全等領(lǐng)域。其中，環(huán)境安全主要要求相關(guān)單位做好環(huán)境監(jiān)測(cè)工作，保護(hù)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)附近的生態(tài)環(huán)境，貫徹落實(shí)可持續(xù)發(fā)展理念;衛(wèi)生安全主要是指旅游景點(diǎn)需要為游客提供可靠有保障的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，比如，基層政府部門可以在鄉(xiāng)村旅游景區(qū)內(nèi)開設(shè)醫(yī)療衛(wèi)生站，在游客進(jìn)入景區(qū)前發(fā)放救助手環(huán)，在游客突發(fā)疾病時(shí)，通過(guò)救助手環(huán)聯(lián)系醫(yī)療衛(wèi)生站，為患病游客提供及時(shí)救治，保障游客的人身安全;交通安全需要交通部門的支持，保障旅游交通的有序性，避免游客出行過(guò)程中出現(xiàn)交通事故;信息安全主要是指網(wǎng)絡(luò)安全，旅游景點(diǎn)需要設(shè)置網(wǎng)絡(luò)防火墻，保障游客的信息安全，避免游客的個(gè)人信息泄露。

第五，創(chuàng)造特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，要想實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，基層政府部門需要保障旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性，根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣瞥霆?dú)有的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，并加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的宣傳，做好特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。以廣東茂名市為例，基層政府部門充分利用當(dāng)?shù)氐淖匀痪坝^，提供了特色生態(tài)鄉(xiāng)村休閑度假旅游產(chǎn)品，如溫泉養(yǎng)生健康旅游產(chǎn)品、四季賞花旅游產(chǎn)品以及生態(tài)森林綠色旅游產(chǎn)品等，通過(guò)微博和微信等新媒體進(jìn)行宣傳，吸引了眾多游客，近幾年的鄉(xiāng)村旅游收入高達(dá)5.8億元。

四、結(jié)論

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是旅游行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，合理利用可以促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)本文的分析可知，基層政府部門需要認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要性，在鄉(xiāng)村旅游中開展鄉(xiāng)村智慧旅游建設(shè)，為游客提供多樣化、高質(zhì)量的旅游服務(wù)，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：陳虹（1986.09- ），女，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，助教，研究方向：旅游管理