以學(xué)科館員為核心的職業(yè)院校圖書館服務(wù)研究

□姚 彤

近年來我國職業(yè)院校圖書館在“學(xué)科館員”制度方面進行了有益的探索和實踐。學(xué)科館員是由職業(yè)院校圖書館針對本學(xué)院院系安排具有對口專業(yè)知識背景，較高信息素養(yǎng)的資深館員擔(dān)任，每名學(xué)科館員對口院、系，向讀者開展全方位、多功能服務(wù)。學(xué)科館員利用自己掌握的學(xué)科專業(yè)知識和圖情研究經(jīng)驗對本學(xué)科的各種文獻(xiàn)資源加以梳理和再編輯，從而為讀者提供需要的文獻(xiàn)資源，減少讀者盲目和低效率的知識檢索。學(xué)科館員是學(xué)院與圖書館信息交流的重要紐帶，這種互動交流能有效地提高職業(yè)院校圖書館館藏資源利用率和讀者的需求。

一、職業(yè)院校圖書館設(shè)立學(xué)科館員的意義

職業(yè)院校圖書館設(shè)立學(xué)科館員制度，為院系、學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座橋梁，為讀者主動地、有針對性地提供文獻(xiàn)信息服務(wù)并對所收集的文獻(xiàn)資源進行有效的整合，剔除無用和重復(fù)的信息。學(xué)科館員必須是具有本學(xué)院特定學(xué)科領(lǐng)域同時受到文獻(xiàn)情報專業(yè)培訓(xùn)的圖書館館員，能為學(xué)科建設(shè)提供深層次，個性化文獻(xiàn)信息獲取與利用服務(wù)的復(fù)合型專業(yè)人才。職業(yè)院校圖書館建立學(xué)科館員制度是先進的辦館理念和全新服務(wù)模式的體現(xiàn)。學(xué)科館員服務(wù)對象、服務(wù)目標(biāo)更具體、更明確，服務(wù)內(nèi)容更側(cè)重于同讀者的交流與溝通，能夠幫助讀者發(fā)現(xiàn)和提供更多、更新的文獻(xiàn)資源信息，從而主動、全方位、立體化參與到讀者的教學(xué)、科研全過程，為讀者提供有益的文獻(xiàn)信息保障。

二、職業(yè)院校圖書館學(xué)科館員服務(wù)的內(nèi)容

職業(yè)院校圖書館學(xué)科館員要熟悉掌握本學(xué)科的館藏資源，包含紙質(zhì)資源和數(shù)字資源以及文獻(xiàn)資源的檢索和使用，為有效利用文獻(xiàn)資源提供支持和幫助。學(xué)科館員的職責(zé)：第一，征求院、系教師對圖書館各類文獻(xiàn)資源以及服務(wù)內(nèi)容等的需求信息。第二，學(xué)科館員應(yīng)主動與相關(guān)院系的教師聯(lián)系溝通，參與院系課題活動，定期或不定期開展問卷調(diào)查或召開座談會，征求相關(guān)院系對圖書館館藏資源建設(shè)的意見和建議。第三，學(xué)科館員要為讀者提供圖書館文獻(xiàn)資源的指導(dǎo)和培訓(xùn)，按照學(xué)科進行數(shù)字資源的整合與連接，定期在網(wǎng)上發(fā)布新文獻(xiàn)信息，搜集、鑒別、篩選和組織、融合相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，在圖書館主頁上按照學(xué)科分類建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，從而更有效地指導(dǎo)讀者利用各種館藏信息資源。第四，學(xué)科館員提供相關(guān)咨詢服務(wù)，包括一般咨詢、網(wǎng)上咨詢、課題咨詢、技術(shù)查新，開展定期自選服務(wù)和其他各類咨詢服務(wù)。第五，學(xué)科館員要協(xié)助讀者進行相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索，有針對性地為教學(xué)與科研提供定題服務(wù)和決策參考服務(wù)。詳細(xì)了解學(xué)科帶頭人的科研課題，并對院、系重點課題進行適時的跟蹤檢索，把經(jīng)過鑒別篩選、整合的最新檢索結(jié)果，以書目、索引、全文等方式提供給讀者。

目前，日漸增多的高素質(zhì)學(xué)科館員為教學(xué)和科研提供著專業(yè)化的文獻(xiàn)信息服務(wù)，在不斷膨脹的海量信息與個人需求之間架起了橋梁作用，成為職業(yè)院校圖書館服務(wù)于讀者，提高讀者利用信息水平的重要舉措。學(xué)科建設(shè)是職業(yè)院校發(fā)展的重點，重點學(xué)科建設(shè)又是重中之重，因此，職業(yè)院校圖書館支持重點學(xué)科建設(shè)是義不容辭的責(zé)任。在職業(yè)院校學(xué)科建設(shè)中，學(xué)術(shù)造詣很深的學(xué)術(shù)帶頭人和精力充沛、富有創(chuàng)造力的中青年學(xué)者是重點學(xué)科建設(shè)的中流砥柱，他們對文獻(xiàn)信息的需求具有層次高、內(nèi)容新、范圍廣的特點，這對圖書館也相應(yīng)地提出了更高的要求。希望館員了解重點學(xué)科的科研課題與重點研究項目的進展情況等，能夠積極主動參與到學(xué)科交流和信息傳播的過程中來。職業(yè)院校圖書館作為學(xué)術(shù)型機構(gòu)與文獻(xiàn)信息情報中心，要為教學(xué)、科研提供重要信息服務(wù)。職業(yè)院校圖書館必須密切關(guān)注學(xué)院的學(xué)科發(fā)展動態(tài)，深入了解讀者對文獻(xiàn)資源的需求，只有這樣才能有效地為讀者提供有價值的文獻(xiàn)資源，更好地為教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)資源的保障，為學(xué)科建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強職業(yè)院校圖書館資源配置及館員建設(shè)

學(xué)科館員制度是一項深受讀者歡迎、最具廣闊前景的新型服務(wù)模式。當(dāng)今職業(yè)院校的建設(shè)和發(fā)展離不開學(xué)科館員的專業(yè)化、個性化服務(wù)。職業(yè)院校圖書館只有不斷完善文獻(xiàn)資源保障，最大限度地挖掘圖書館利用潛能，才能為本學(xué)院的教學(xué)和科研提供強而有力的支持。職業(yè)院校圖書館學(xué)科館員制度的建立，有利于優(yōu)化館藏資源配置，以適應(yīng)并支持學(xué)院學(xué)科建設(shè)、重點研究課題的開展。根據(jù)本校特色學(xué)科建設(shè)重點，在館藏資源建設(shè)中既要有全局考慮，也要突出重點資源的配置。根據(jù)學(xué)科建設(shè)方向，緊扣專業(yè)設(shè)置的具體情況，重點加強對優(yōu)勢明顯、科研影響較大的重點學(xué)科建設(shè)特色相適應(yīng)的館藏資源、專業(yè)文獻(xiàn)資源的購置收藏。職業(yè)院校圖書館建立有特色的學(xué)科館員制度不僅意義深遠(yuǎn)，也是使服務(wù)理念、服務(wù)方法做到與時俱進的必由之路。當(dāng)前擺在職業(yè)院校圖書館面前的一個迫切任務(wù)是引進高素質(zhì)、綜合知識型館員，對在職館員進行培訓(xùn)深造，并完善學(xué)科館員制度，使學(xué)科館員制度規(guī)范化、學(xué)科化、個性化、系統(tǒng)化。職業(yè)院校圖書館學(xué)科館員服務(wù)主要包括以下幾個方面：第一，建立和完善學(xué)科信息導(dǎo)航系統(tǒng)。為了讓讀者更方便搜尋、利用有價值的信息，學(xué)科信息導(dǎo)航要針對特定學(xué)科的教學(xué)和研究需要，開展該學(xué)科信息資源的查找、鑒別、篩選、整合，對學(xué)科的教學(xué)與科研起到指導(dǎo)與幫助的作用。第二，學(xué)科館員根據(jù)讀者的特定需要，運用先進的計算機技術(shù)，定制特殊的服務(wù)接口，建立讀者服務(wù)檔案，追蹤讀者閱讀查詢記錄，從而了解和推測讀者的個性需求，對信息資源進行排序、篩選、推薦等組織服務(wù)，從而為讀者提供高質(zhì)量的有針對性的檢索服務(wù)。第三，學(xué)科館員基于網(wǎng)絡(luò)向讀者提供個性服務(wù)，可分為同步數(shù)字參考咨詢、實時數(shù)字參考咨詢和聯(lián)合數(shù)字參考咨詢服務(wù)。完善的數(shù)字服務(wù)體系能充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，集各地數(shù)字化參考信息和咨詢專家于一體的全方位服務(wù)，是學(xué)科館員個性化、專業(yè)化服務(wù)的重點體現(xiàn)。完善學(xué)科館員的學(xué)科聯(lián)絡(luò)機制。職業(yè)院校圖書館的學(xué)科聯(lián)絡(luò)工作是學(xué)科館員發(fā)揮職務(wù)功能的主要方法是圖書館與各院、系相協(xié)調(diào)的中心環(huán)節(jié)，關(guān)系到學(xué)科館員制度服務(wù)職能的發(fā)揮，也是建立新型圖書館服務(wù)體系的關(guān)鍵。學(xué)科館員應(yīng)該清晰地了解不同聯(lián)絡(luò)對象，包括院、系讀者需求，積極開拓新的聯(lián)系方法與渠道，建立網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)方式、參加課題討論、即時在線服務(wù)等，更直接、便捷地與讀者交流。

四、結(jié)語

學(xué)科館員制度作為職業(yè)院校圖書館的一種新生事物，是職業(yè)院校學(xué)科建設(shè)和科研工作重要的推動力。學(xué)科館員的服務(wù)制度在運行的過程中，能夠逐步提高讀者的認(rèn)同度、信譽度，使其成為推動職業(yè)院校圖書館發(fā)展的有效機制。以學(xué)科館員為核心的職業(yè)院校圖書館是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢。