新媒體環(huán)境下高校圖書館精細化管理分析

榮霞

摘 要：結合當前高校圖書館閱讀服務開展情況，探討了新媒體環(huán)境下高校圖書館閱讀服務的特征變化，從自身的工作經(jīng)驗出發(fā)，多角度論述了新媒體環(huán)境下高校圖書館精細化管理的本質訴求，并據(jù)此提出有針對性的新媒體環(huán)境下高校圖書館精細化管理策略，希望對于今后的高校圖書館管理改革有所幫助。

關鍵詞：高校圖書館；精細化管理；新媒體技術；改革對策

在信息化時代背景下，特別是新媒體給高校圖書館管理工作帶來一定的影響，這就要求高校圖書館應該充分重視自身圖書管理工作的創(chuàng)新，不斷加強精細化管理工作，以滿足時代發(fā)展的要求。

1 新媒體環(huán)境下高校圖書館閱讀服務的特征變化

1.1 閱讀參考比重下降

新媒體環(huán)境的形成是社會發(fā)展的必然趨勢，然而，新媒體環(huán)境并未對高校圖書館產(chǎn)生絕對意義的支持。由于新媒體文化涌入高校，其文化沖擊力與校園閱讀文化產(chǎn)生了較大的對沖現(xiàn)象。學生在圖書館借閱圖書資料時，并未參考圖書館建議，而更多傾向于網(wǎng)絡評分的指標。從中能夠發(fā)現(xiàn)，新媒體環(huán)境已經(jīng)影響到學生的閱讀興趣和選擇性，類似現(xiàn)象是對于高校圖書館閱讀推薦管理的要求變化，也是閱讀參考比重下降的特征表現(xiàn)。

1.2 閱讀服務標準模糊

雖然新媒體技術的服務功能極為強大，多數(shù)高校圖書館借助微信、微博、QQ等網(wǎng)絡平臺推廣了圖書閱讀服務功能。但本質上并為就其服務項目或具體的服務定位加以審核，以至于部分服務內容和標準過于模糊，并未達到現(xiàn)代高校圖書館精細化管理的本質要求。諸如圖書借閱比例、閱讀服務質量、圖書更新頻次等管理指標，并未顯現(xiàn)在常規(guī)閱讀服務管理層面。因此，目前高校圖書館閱讀服務標準仍然存在模糊界定，而且也并未參考精細化管理的要求，其管理內容的服務性質并未突出，閱讀服務質量也難以在短期內快速提升。

1.3 閱讀內容質量削弱

以往時期網(wǎng)絡信息的覆蓋率相對較弱，但隨新媒體技術的不斷完善，智能手機終端可隨時調取網(wǎng)絡信息。電子書籍同樣也是對高校圖書館的最大沖擊，甚至影響到了整體閱讀內容、質量的弱化問題。類似現(xiàn)象表現(xiàn)在圖書借閱比例下降的趨勢中，也是對高校圖書館精細化管理的特殊要求。如果在閱讀內容質量方面，學生隨時在網(wǎng)絡信息中獲取的知識內容優(yōu)越于高校圖書館提供的閱讀內容，實質上高校圖書館所提供的閱讀服務質量已經(jīng)不具備較高的應用價值[1]。因此，閱讀內容質量的削弱成為新媒體環(huán)境凸顯出的重要特征，是高校圖書館面臨和必須應對的全新挑戰(zhàn)。

2 新媒體環(huán)境下高校圖書館精細化管理的本質訴求

2.1 加強閱讀參考價值

高校圖書館的主要作用則是為師生提供相應的閱讀服務，在此基礎上進行新媒體技術的開發(fā)和利用，則一定要重視具體的應用效果。在開展新媒體環(huán)境下高校圖書館精細化管理過程中，除了進行閱讀服務的網(wǎng)絡評分等工作外，還應該重視圖書館的推薦內容，進一步重視內部管理的精細化控制[2]。其中，在圖書館管理中，還存在著參考資料的可借鑒價值不突出、閱讀內容的普遍化程度過高等方面的問題。針對上述問題，開展高校圖書館精細化管理則應該實現(xiàn)在眾多的信息資料中，能實現(xiàn)可參考價值、對比性強、關鍵信息以及重點內容的書籍的有效剝離。所以，應進一步強化閱讀參考價值，有效通過多樣化的方式來進行路徑引導，實現(xiàn)閱讀推薦覆蓋面以及普適度的優(yōu)化，有效提升閱讀服務的針對性。

2.2 明確服務管理標準

只有保證具有明確化的服務管理標準，才能進一步提升高校圖書館的服務質量，并能逐步完善其相應的評價體系。反之，如果服務管理體系標準化較為模糊，則難以發(fā)現(xiàn)流程中存在的弊端。特別是當圖書管理的流程中存在導向性的問題，這樣自然不利于師生閱讀興趣的提升，難以開展具有較為明確的閱讀目標以及需求的設定。所以，在新媒體的環(huán)境下，開展高校圖書館精細化管理工作，并非完全通過新媒體技術，而是借助于新媒體的優(yōu)勢，能夠構建管理性能更為完善的管理模式，便于進一步更好地服務于全校師生，實現(xiàn)圖書管理的精細化創(chuàng)新發(fā)展。

2.3 提高閱讀內容質量

結合新媒體技術的發(fā)展，落實閱讀內容質量的精細化標準的過程中，應該積極從新媒體技術多方面進行考慮，從圖書館服務的特點入手來剔除服務性能不符合的技術。盡管，通過新媒體技術能有效創(chuàng)新性的發(fā)展高校圖書服務工作，但如果不重視配套應用軟件以及媒介平臺的服務質量問題，難以實現(xiàn)與時俱進的圖書信息更新問題，或者存在較為嚴重的時間冗余的錄入信息問題，或者出現(xiàn)錯誤頻率過多的提示情況，這些都會造成高校圖書館閱讀內容質量大打折扣[3]。為了有效消除上述存在的消極因素，在新媒體的背景下，高校圖書館應該從自身的實際情況進行反思，選擇利用價值高的新媒體技術，符合高校圖書館日常管理要求，并能不斷促進高校圖書館的管理水平。

3 新媒體環(huán)境下高校圖書館精細化管理策略

3.1 優(yōu)化新媒體技術閱讀推薦功能

為了進一步體現(xiàn)出新媒體的優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)化閱讀推薦功能則是高校圖書館日常的精細化管理中的重要內容。結合相關的搜索技術來進行關鍵詞信息的較為準確的甄別，能結合用戶的多樣化需求來提供相應的對接服務。這樣能夠幫助滿足讀者的閱讀需求，能實現(xiàn)第一時間內的契合度較高的閱讀內容推薦。所以，通過優(yōu)化推薦功能能夠提升閱讀服務的質量、速度以及效率，也是精細化管理開展的重要方向。在此過程中，為了進一步提升信息覆蓋面，提升相關的檢索針對性問題，則應該詳細錄入相關的圖書資料信息。為了進一步提升讀者的興趣和關注度，可以從實際來進行自主化的編輯圖書推薦理由，能夠較為準確從讀者角度來描述圖書適用范圍，幫助實現(xiàn)閱讀推薦功能的適應性的優(yōu)化。

3.2 整合高校圖書館日常管理信息

進行優(yōu)化閱讀推薦功能就是從實際出發(fā)來有效對于書籍信息的資源進行整理和配置，但還應深入開展相關的日常管理細節(jié)活動。在高校圖書館的日常管理中，涉及到相關的文化活動、書籍借閱、閱讀空位管理等內容，這些大都可以通過新媒體技術來進行細化管理內容，起到良好的管理效果。首先，可以通過微信提示信息的進一步喜歡更新頻次還提醒定期還書時間，實現(xiàn)喜歡日常管理內容；其次，在組織文化活動的過程中，可以借助新媒體的優(yōu)勢，能夠進行相關的宣傳活動，結合實際來有效羅列相應的活動內容的參與模式、主要方向以及服務標準等；最后，針對高校圖書館的閱讀教室的占座問題，使得學生難以利用好自身的碎片化時間，也不利于進行高校圖書館的資源管理和利用。通過發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，實現(xiàn)空位信息的定期更新，避免了存在學生因為排隊而浪費時間的問題。通過這樣的措施，不僅能有效實現(xiàn)高校圖書館資源的利用率的細化管理，還能節(jié)省學生的學習時間。

3.3 定制個性化閱讀服務評價標準

在有效進行閱讀服務的檢驗和考核工作中，可以通過新媒體技術的優(yōu)勢來對于每次文化活動以及圖書借閱來進行廣泛統(tǒng)計收集相關評價，進而判斷圖書館閱讀服務是否能普及學生的閱讀需求?；诖?，高校圖書館應從實際情況出發(fā)，進一步重視閱讀服務標準的制定，并能有效衡量標準之上而進行的個性化閱讀需求的服務。能在日常管理與精細化管理評價目標中體現(xiàn)出服務標準，通過高效的互動機制，進一步激發(fā)高校圖書館的管理潛能。所以，應該深化相關的網(wǎng)絡評價體系的構建，發(fā)揮新媒體技術的優(yōu)勢，和學生構建良好的互動機制，及時了解學生對于圖書館閱讀服務品質的評級情況，利用可視化的信息資源來審視精細化管理目標的情況。在此過程中，應該從整體綜合性考慮學生的反饋信息，保證參考指標具有一定的權威性，實現(xiàn)主流對象的評價意義的參考價值，這樣才能有利于深化開展相關的精細化管理目標，進而更加體現(xiàn)出新媒體技術的優(yōu)勢。

4 結語

由此可見，在高校圖書館融入新媒體之后，能夠進一步實現(xiàn)管理目標的精細化，進一步激發(fā)高校圖書館的閱讀服務能力，以滿足讀者的多樣化要求。在高校圖書館的精細化管理的基礎上，應該結合學生的實際需求，不斷深入高校圖書館服務的內涵，為高校師生提供滿意的閱讀服務。

參考文獻

[1]沈建新.新媒體時代公共圖書館檔案管理服務的創(chuàng)新[J].山西檔案，2018，（1）.

[2]陳沁.新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者管理模式的優(yōu)化[J].青年時代，2018，（29）.

[3]由薇波.新媒體時代專業(yè)圖書館品牌管理探析[J].圖書館理論與實踐，2017，（8）.